Kuchunguza jinsi OEMs zinavyotengeneza mikakati bunifu ya kuvutia na kuhifadhi mafundi stadi kwa ajili ya utendaji wa juu wa vifaa na kuridhika kwa wateja.
Lengo la mashirika yote ni kuwa na wafanyakazi imara na wanaotegemewa, lakini kwa OEMs (watengenezaji wa vifaa asilia) katika tasnia ya upakiaji, hii ni muhimu zaidi. Bila timu yenye nguvu ya utumishi wa shambani, haijalishi vifaa ni vikubwa vipi - kuvitunza ni muhimu vile vile.
Kwa miaka kadhaa sasa tasnia hiyo imekuwa ikikabiliwa na upungufu wa talanta, haswa katika idara ya utumishi wa shambani. Katika makala haya, tutaangazia huduma ya uga na jinsi OEMs zinavyopitia hali ya ushindani wa hali ya juu ya soko la ajira na changamoto zote zinazoletwa nayo.
Licha ya wasiwasi wa uendelevu katika ulimwengu wa ufungaji, OEMs zinakaa na shughuli nyingi. Kwa ujumla, mahitaji ya vifaa vya kasi yanaongezeka. Pamoja na ukuzi huo kunakuja uhitaji unaoongezeka wa mafundi stadi wa utumishi wa shambani.
Tutaanza kwa kujadili umuhimu wa mafundi wa huduma ya shambani waliohitimu kwa watengenezaji wa vifaa vya ufungashaji. Kisha tutapitia changamoto na mikakati ya sasa ya kuvutia na kuhifadhi talanta za utumishi wa shambani katika tasnia hii.
Umuhimu wa mafundi stadi wa huduma ya shambani katika utengenezaji wa vifaa vya ufungashaji
Kwa kawaida, sekta ya utengenezaji wa vifaa vya ufungaji inategemea wafanyikazi waliohitimu na wenye uzoefu. Mafundi wa utumishi wa shambani wana jukumu muhimu. Mafundi hawa mara nyingi hubadilisha mchezo linapokuja suala la kuridhika kwa wateja, kupunguza muda wa kupumzika, na kuboresha utendakazi wa vifaa.
Bila shaka, fundi hodari wa utumishi wa shambani anahitaji ujuzi wa kiufundi katika kutatua matatizo, kukarabati na kutunza vifaa. Lakini, wanahitaji pia mchanganyiko wa ujuzi laini kama vile mawasiliano, kutatua matatizo, huduma kwa wateja na kubadilika.
Mafundi wa huduma za shambani mara nyingi ndio uso wa kampuni, kwani wao ndio sehemu kuu ya mawasiliano kwa wateja. Ili kuhakikisha kuridhika kwa wateja, ni lazima watambue na kurekebisha tatizo haraka iwezekanavyo, wakati wote wakiwasiliana na wateja kwa njia ya kitaalamu. Hii ni muhimu ili kudumisha uhusiano wa kuaminika na wa kudumu wa biashara.
Kuongezeka kwa pengo la ujuzi katika sekta hiyo haliwezi kupingwa. Inaweza kuelezewa na mambo kama vile nguvu kazi inayozeeka na teknolojia inayobadilika haraka. Vifaa vinazidi kuwa ngumu zaidi na vyema, kutokana na kuongezeka kwa automatisering, robotiki na AI.
Kadiri teknolojia ya utumishi wa shambani inavyoendelea kukua, ujuzi unaohitajika kwa mafundi wa huduma unabadilika kila mara. Sasa kuliko wakati mwingine wowote mafundi wa utumishi wa shambani wanahitaji kubadilika-badilika na kubadilika-badilika. Kwa hivyo, imekuwa ngumu zaidi kupata wahitimu waliohitimu ambao wana utaalam wa kiufundi na ujuzi wa kibinafsi ili kufaulu katika huduma ya shambani.
Changamoto katika kuvutia na kuhifadhi wafanyikazi wenye ujuzi
Mchanganyiko wa ushindani wa soko la ajira na pengo linaloendelea la ujuzi hufanya iwe vigumu zaidi kwa wataalamu wa kupata vipaji kupata mafundi wa huduma ya shambani wanaotegemeka na waliohitimu.
Zaidi ya hayo, kulingana na PMMI, zaidi ya 73% ya makampuni hawana mkakati halisi wa vipaji. Ukosefu huu wa maono, pamoja na mwelekeo wa kuruka-ruka kazi katika mafundi waliohitimu wa utumishi wa shambani husababisha kuyumba. Wagombea wenye nguvu wanawindwa, na mara nyingi wana fursa zinazoingia kushoto na kulia. Nia kama vile kutafuta fidia bora, usawa wa maisha ya kazi, na fursa za ukuaji wa kazi, hufanya iwe ngumu kwa kampuni zinazojulikana kuajiri na kuhifadhi talanta. Zaidi ya hayo, pia huongeza gharama kwa watengenezaji wa vifaa vya ufungaji.
Zaidi na zaidi, mafundi wenye ujuzi wana usuli mseto na si lazima wafanye kazi katika tasnia moja ambayo inafanya iwe vigumu kwa ufungashaji wa OEMs ili kushindana na makampuni katika sekta nyingine. Ushindani huu mkubwa unaweza kusababisha matarajio ya juu ya mishahara na kiwango cha juu cha mauzo kati ya mafundi kwa kuwa kuna uwezekano mkubwa kwamba watapata nafasi bora zaidi za jumla.
Inabadilika kuwa gharama zinazohusiana na kuruka kazi zinaweza kuwa kubwa kwa OEMs. Baadhi ya gharama zinazohusiana na hili ni kuajiri na kutoa mafunzo kwa wafanyakazi wapya, hasara iliyotokana na kupungua kwa tija kutokana na kufurika kwa idadi hiyo kubwa ya wafanyakazi wapya, na hatimaye, hasara katika kuridhika kwa wateja. Inaweza kuendelea kusababisha uharibifu unaowezekana kwa sifa ya jumla ya kampuni.
Mikakati ya kuvutia na kuhifadhi vipaji vya hali ya juu
Ili kuvutia na kudumisha vipaji vya hali ya juu vya utumishi wa shambani, wafungaji wa OEMs wanapaswa kubadilika na kuja na mbinu mpya ambayo huvutia na kuhifadhi vipaji kwa mafanikio.
Kuvutia watahiniwa wenye uwezo huanza kwa kuunda chapa dhabiti ya mwajiri ambayo inaangazia ubora wa huduma ya shambani. Wagombea wengi hutanguliza sifa wakati wa kutafuta kazi. Sekta ya upakiaji ni ulimwengu mdogo na picha ya jina ina jukumu kubwa katika kuajiri kwa mafanikio.
Ili kuwa na ushindani na kuvutia, makampuni yanaonyesha teknolojia yao ya kisasa, maono ya ubunifu, na fursa za ukuaji. Kwa wazi, malipo ya ushindani ya fidia na manufaa - ikiwa ni pamoja na posho za usafiri na malipo ya kila diem - ni muhimu ili kuonekana katika soko la ajira. Baadhi ya makampuni yanalenga mkakati wao kwenye mitandao ya kijamii na mitandao ya kitaalamu kwani hii ni njia mwafaka ya kulenga kizazi kipya cha wafanyakazi.
Makamu wa rais wa rasilimali watu Krista Combs na mkurugenzi wa HR Sara Secaur katika PROMACH wameonyesha kuwa juhudi za uuzaji zinaweza kuwa na athari kubwa. Mkakati wao wa mawasiliano ulisababisha ongezeko la 122% la idadi ya waombaji wastani kwa mwezi, ndani ya siku 60 tu baada ya kuzindua kampeni mpya ya mitandao ya kijamii (PMMI, 2023).
Kupata mafundi stadi wa utumishi wa shambani ni jambo moja. Kuwaweka ni jambo lingine kabisa. Wagombea wanaotamani hutafuta fursa za mafunzo na maendeleo. Pia hutafuta kazi ya pamoja na utamaduni mzuri wa kampuni. Ukuaji wa taaluma pia ni sababu kuu ya kujiunga na kampuni. Kutoa njia kutoka kwa opereta hadi fundi hadi msimamizi ni jambo ambalo wagombea wengi wanafuata. Mipango ya mafunzo yenye ufanisi na utamaduni thabiti wa kampuni inaweza kusaidia kupunguza mauzo na hivyo kudumisha nguvu kazi.
Uwekezaji katika mafunzo na uendelezaji husaidia mafundi kusalia na teknolojia mpya zaidi, kwa hivyo kuifanya kampuni kuvutia zaidi. Njia zingine ambazo kampuni zinaweza kuvutia mafundi wa huduma ya shambani ni kukuza programu za mafunzo ya uwanjani, ushauri, uthibitishaji, na usimamizi unaozingatia binadamu.
Zaidi ya hayo, kuunda utamaduni wa timu ambapo mafundi wanahisi kuthaminiwa na kuwezeshwa kuchangia kunaweza kuongeza kuridhika kwa kazi na tija ya kazi. Kukuza ukuaji na kuwekeza kwa wafanyikazi kwa hivyo kuna jukumu muhimu katika kudumisha talanta bora. Uwekezaji kwa wafanyikazi sio tu unasaidia kuhifadhi talanta ya sasa lakini pia kuvutia wagombeaji wanaotamani ambao wanatafuta harakati za muda mrefu za taaluma.
Utumishi wa shambani ni jukumu la aina moja, linalohitaji ujuzi na sifa mbalimbali za kibinafsi. Ili kubaki kuvutia katika soko la kazi lenye ushindani mkubwa, makampuni yanapaswa kuwafanya wafanyakazi kuwa kipaumbele. Wanapaswa kufanya usimamizi wa talanta ya utumishi wa shambani kuwa lengo kuu. Wanapaswa kubuni mikakati ya kuvutia na kuhifadhi vipaji vya hali ya juu, jambo ambalo linaleta tofauti kubwa ulimwenguni linapokuja suala la kuajiri watengenezaji wa vifaa vya ufungashaji.
Ili kuunda mkakati wenye mafanikio, makampuni yanapaswa kujumuisha kuunda chapa dhabiti ya mwajiri, kutoa fidia na manufaa ya ushindani, kutumia mitandao ya kijamii kuwalenga wafanyakazi wanaokuja na wanaokuja, kukuza mafunzo na kuunda utamaduni wa kampuni unaounga mkono.
Mwelekeo mwingine tunaona katika sekta hii ni upanuzi wa uundaji wa mikataba. Utoaji wa shughuli za huduma za shambani unaweza kusaidia kampuni kukabiliana na changamoto hizi na kupunguza gharama katika uso wa uhaba wa wagombea na kutokuwa na uhakika katika uchumi. Kwa kushirikiana na watoa huduma maalum na kutumia mtandao wa mafundi wanaotegemewa wa kandarasi, watengenezaji wa vifaa asilia (OEMs) wanaweza kugusa kundi kubwa la vipaji na kurekebisha ukubwa wa timu zao za huduma ya shambani inavyohitajika.
Hatimaye, ufunguo wa kubaki na ushindani katika soko la kazi la utumishi wa shambani ni kuwekeza kwa watu. Kwa kukuza na kudumisha talanta ya huduma ya shambani, watengenezaji wa vifaa vya ufungashaji wanaweza kuanzisha wafanyikazi wenye furaha na motisha ambayo, mwishowe, husababisha wateja wenye furaha na kusafiri kwa urahisi kwa wote.
Kuhusu mwandishi: Heloise Walters ni meneja wa maendeleo ya biashara katika kampuni ya ushirika ya SOCAPS.
Chanzo kutoka Lango la Ufungaji
Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na packaging-gateway.com bila ya Chovm.com. Chovm.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa.
