Katika enzi ya kisasa ya kidijitali, B2B eCommerce inazidi kuenea huku biashara zikitafuta njia mpya za mapato. Wachuuzi wengi wa programu wametambua uwezo ambao haujatumiwa wa B2B eCommerce na kuingia katika soko la B2B kwa kuzindua suluhu mpya za B2B eCommerce.
Ikiwa wewe ni mgeni kwa biashara hii, unaweza kufikiria kuwa wasambazaji wa B2B wanaonekana kuwa na safu mbalimbali za watoa huduma za kuchagua kutoka, hata hivyo, sio programu zote za B2B eCommerce zimeundwa sawa.
Ni muhimu kwa wauzaji wa jumla sio tu kutambua vipengele muhimu ambavyo vitawasaidia kufungua njia ya kuongezeka kwa fursa za mauzo lakini pia kutofautisha kati ya ufumbuzi wa B2B wa kielektroniki ulioundwa kwa madhumuni na nje ya rafu.
Kuelewa B2B eCommerce Software
Programu ya B2B eCommerce ni jukwaa maalumu lililoundwa ili kuwezesha shughuli za mtandaoni kati ya biashara, kinyume na shughuli kati ya biashara na watumiaji (B2C). Tofauti na majukwaa ya jadi ya Biashara ya rejareja, ambayo hulenga kuhudumia wateja binafsi moja kwa moja, programu ya B2B eCommerce inakidhi mahitaji ya kipekee na mtiririko wa kazi wa biashara zinazojishughulisha na uuzaji wa jumla, usambazaji, utengenezaji na shughuli zingine za B2B.
Kuchagua Programu Sahihi ya B2B eCommerce
Kabla ya kuchunguza vipengele muhimu vya mifumo ya B2B eCommerce, ni muhimu kutathmini utaalamu na uzoefu wa muuzaji katika kikoa cha B2B eCommerce.
Jambo moja muhimu la kuzingatia ni usuli wa muuzaji katika soko la B2B eCommerce. Je, kimsingi walihudumia biashara za B2C (Biashara-kwa-Mtumiaji) au D2C (Moja kwa moja kwa Mtumiaji) kabla ya kujitosa katika nafasi ya B2B? Ikiwa ndivyo, je, mchuuzi aliingia kwenye soko la B2B kupitia ununuzi, ubia au wametengeneza matoleo yao ya B2B ndani ya nyumba?
Zaidi ya hayo, ni muhimu kutathmini ikiwa jukwaa la B2B eCommerce liliundwa kwa madhumuni ya shughuli za B2B, au je, limeongeza vipengele vya ziada ili kushughulikia hali za B2B?
Jukwaa lililoundwa kwa madhumuni limeundwa kuanzia chini hadi kushughulikia mahitaji mahususi na utata wa miamala ya B2B, ilhali mifumo inayotumia vipengele vya B2B kwa kawaida haina kina na utendakazi unaohitajika kwa ajili ya uendeshaji wa B2B bila imefumwa na hutegemea zaidi programu za watu wengine.
Wachezaji wa jadi wa B2C eCommerce kama vile Shopify, BigCommerce na WooCommerce wametambua uwezo katika soko la B2B na wamepanua matoleo yao ipasavyo. BigCommerce, kwa mfano, iliingia nafasi ya B2B mnamo 2019 kupitia safu ya ununuzi. Hata hivyo, ni dhahiri kwamba suluhu za BigCommerce za B2B mara nyingi hushindwa kukidhi kikamilifu mahitaji ya biashara safi za B2B, hasa kampuni za ukubwa wa kati na biashara kubwa zilizo na mahitaji changamano ya B2B.
Vile vile, Shopify ilichukua hatua kuelekea kushughulikia soko la B2B kwa kuanzisha Shopify Plus. Ingawa mpango huu unawakilisha hatua nzuri, vipengele vya B2B vinavyotolewa na Shopify bado vinaonekana kuwa katika hatua za awali za maendeleo na hasa vinalenga biashara za Direct-to-Consumer (DTC) zinazotaka kupanuka hadi katika sekta ya B2B.
Biashara safi za B2B, haswa kampuni na biashara za ukubwa wa kati, zilizo na mahitaji ya kawaida na changamano ya B2B zina uwezekano wa kupata matoleo ya BigCommerce, Shopify na WooCommerce ya B2B hayatoshi na ambayo hayajakomaa kwa mahitaji yao.
Vipengele Muhimu vya Programu ya B2B eCommerce
Kwa kuwa sasa tuna ufahamu wazi zaidi wa programu ya B2B eCommerce na asili ya wachuuzi wa B2B eCommerce, hebu tuchunguze vipengele muhimu ambavyo wasambazaji wa ukubwa wa kati na wakubwa wanapaswa kuzingatia wakati wa kuchagua mfumo unaofaa kwa mahitaji yao.
Uongozi wa Matrix ya Bei
Daraja la uwiano wa bei ni mfumo ulioundwa ambao unadhibiti bei za bidhaa katika vipimo mbalimbali ndani ya mfumo wa B2B eCommerce. Kwa kawaida, daraja la matriki ya bei hupangwa katika viwango, huku kila daraja ikiwakilisha kiwango tofauti cha mantiki ya bei na kipaumbele. Kwa mfano, daraja la juu zaidi linaweza kujumuisha bei zisizobadilika za mikataba iliyojadiliwa na wateja wakuu, ikifuatiwa na viwango vinavyofuata ambavyo vinazingatia vipengele kama vile punguzo la kiasi, matoleo ya matangazo, mapunguzo ya msimu, sheria maalum za bei na ofa au zawadi za uaminifu. Kwa kutumia safu hii ya viwango vya bei, mfumo wa kina wa B2B eCommerce unaweza kukokotoa bei ambazo ni za ushindani, za faida na zinazowiana na mkakati wa biashara.
Bei Kulingana na Kiasi
Uwekaji wa bei ya ujazo, unaojulikana pia kama uwekaji wa bei kulingana na kiasi au upangaji wa bei wa viwango, unahusisha kuweka viwango tofauti vya bei za bidhaa kulingana na kiasi kilichoagizwa na mnunuzi.
Kiasi kilichoagizwa kinapoongezeka, bei ya bidhaa hupungua kwa kawaida, na hivyo kutoa motisha kwa wanunuzi kununua kiasi kikubwa zaidi na uwezekano wa kuongeza jumla ya thamani ya agizo. Tena, watoa huduma wengi wapya wa programu za eCommerce za B2B hawatumii kipengele hiki.
Kiwango cha Chini cha Agizo (MOQ) na Kiasi cha Juu cha Agizo (MaxOQ)
MOQ na MaxOQ ni vipengele muhimu katika B2B eCommerce ambavyo vinadhibiti wingi wa bidhaa ambazo mnunuzi anaweza kununua ndani ya shughuli moja. Unaweza kufikiria hii kuwa kipengele cha msingi, lakini wachezaji wengi maarufu wa B2B eCommerce hawana utendakazi huu.
Mnunuzi wa Duka nyingi
Katika B2B eCommerce, kuwezesha mnunuzi aliyeteuliwa kudhibiti kwa urahisi akaunti nyingi na kubadili kati ya akaunti hizo kwa kuingia mara moja ni muhimu kwa kurahisisha michakato ya ununuzi na kuimarisha ufanisi. Kipengele hiki huruhusu wanunuzi kufikia maduka tofauti yaliyo na katalogi mahususi za bidhaa, miundo ya bei na ofa, yote ndani ya jukwaa moja na kuwezesha udhibiti wa kati wa shughuli za ununuzi katika maduka mengi.
Maagizo ya nyuma
Maagizo ya nyuma katika B2B eCommerce hurejelea uwezo wa kukubali maagizo ya bidhaa ambazo hazina hisa kwa muda, na kuyatimiza pindi bidhaa zitakapopatikana tena. Kuchagua jukwaa ambalo linaauni maagizo ya nyuma ni muhimu kwa kudumisha kuridhika kwa wateja na uaminifu kwa kuhakikisha usindikaji wa agizo bila mshono hata kwa bidhaa ambazo hazipatikani kwa muda.
Kipengele hiki huwezesha biashara kunasa fursa za mauzo, kuepuka kupoteza mapato na kudumisha uwazi na wateja kuhusu upatikanaji wa bidhaa.
Ripoti ya kuzeeka yenye Malipo ya Kugawanyika
Wakati wa kuchagua muuzaji wa B2B eCommerce, ni muhimu kuwapa wanunuzi ufikiaji rahisi wa ripoti za uzee kupitia tovuti ya huduma binafsi. Ripoti hizi hazionyeshi tu ankara na kiasi ambacho hakijalipwa, lakini pia huwawezesha wanunuzi kudhibiti malipo kwa ufanisi.
Kwa kuwaruhusu wanunuzi kuchagua ankara za malipo, kuchagua muda wa malipo na kuamua kiasi cha malipo, mchuuzi hurahisisha ubadilikaji na urahisishaji katika mchakato wa malipo. Zaidi ya hayo, uwezo wa kufanya malipo nusu katika ankara nyingi moja kwa moja kutoka kwa ripoti ya uzee umethibitishwa kupunguza kwa kiasi kikubwa ankara ambazo hazijalipwa na malipo yaliyochelewa.
Rudisha Uidhinishaji
Kuchagua jukwaa linaloauni uidhinishaji wa urejeshaji katika B2B eCommerce ni muhimu ili kuhakikisha michakato ya urejeshaji laini na iliyopangwa. Kipengele hiki huruhusu biashara kudhibiti maombi ya kurejesha kwa ufanisi, kudumisha mawasiliano wazi na wateja kuhusu hali ya kurejesha bidhaa na kudumisha uwazi katika mchakato wa kurejesha. Kwa kuwezesha uidhinishaji wa urejeshaji, biashara zinaweza kuongeza kuridhika kwa wateja, kurahisisha shughuli, na kujenga uaminifu katika uhusiano wao wa B2B.
Wasifu na Ruhusa za Mtumiaji
Chagua programu ya B2B eCommerce inayotumia Wasifu wa Mtumiaji kukabidhi utendakazi tofauti, utiririshaji wa kazi na muundo wa miundo kwa vikundi tofauti vya watumiaji. Uliza, kwa mfano, kama unaweza kukabidhi wasifu wa "Mwakilishi" kwa ajili ya kuagiza, wasifu wa "Mfanyabiashara" ambao hufanya tu kuhesabu hisa na kujaza ripoti za ziara, wasifu wa "Mnunuzi" wa kujihudumia kwenye Mbele ya Duka la vifaa vya mkononi, au wasifu wa "Back-Office" kwa mtumiaji anayepokea simu za mauzo zinazoingia pekee.
Wasifu humpa msimamizi chaguo la kudhibiti data na utendakazi unaoonyeshwa wasifu wa mtumiaji wenye majukumu tofauti na ruhusa za kina katika shirika. Kwa mfano:
- Wasifu wa msimamizi unaweza kuhariri bei kwa maagizo, wakati wasifu wa Mwakilishi hauwezi.
- Onyesha majina ya bidhaa na maelezo katika lugha tofauti kwa Wawakilishi katika nchi nyingi
- Wasifu wa mwakilishi unaweza kuona ripoti ya "Mikokoteni Zilizotelekezwa" kwa wateja wao wote, ilhali Wanunuzi wa wateja hao hawawezi kuona ripoti kama hiyo.
Programu asili ya Simu ya Mkononi
Chagua programu ya B2B eCommerce ambayo hutoa 'nje ya sanduku' programu asili ya mtandaoni/nje ya mtandao kwa wawakilishi wa mauzo na wanunuzi. 'Programu hii asili' huboresha matumizi ya mtumiaji, kuwezesha matumizi ya vipengele vya kifaa vilivyojengewa ndani kama vile kuchanganua kwa kamera ya misimbopau. Wakiwa nje ya mtandao, watumiaji wanaweza kuagiza kwa haraka na kufikia taarifa yoyote muhimu bila kujali ubora wa muunganisho wao wa intaneti.
Programu iliyojitolea ya Mwakilishi wa Uuzaji
Usikubali uigaji - wawakilishi wako wa mauzo wanastahili zaidi ya uwezo wa kuiga wanunuzi! Badala yake, chagua mchuuzi ambaye anadumisha mazingira tofauti kwa wawakilishi wa mauzo na wanunuzi, kuepuka mitego ya uigaji.
Wawakilishi wa mauzo wana jukwaa lao la kuingiliana nao, ambalo huwaruhusu kutoa uzoefu wa mauzo uliobinafsishwa zaidi na unaolengwa. Kwa mazingira yao tofauti, wawakilishi wa mauzo wanaweza kuchukua jukumu la kushauriana zaidi. Wanaweza kuwaongoza wanunuzi kupitia mchakato wa ununuzi, wakipendekeza ofa zinazofaa, bidhaa na huduma zinazolingana na mahitaji ya mnunuzi.
Hitimisho
Kwa kumalizia, kuchagua programu sahihi ya B2B eCommerce ni muhimu kwa mafanikio na ukuaji wa biashara yako katika soko la kisasa la ushindani. Kwa kutanguliza vipengele muhimu kama vile viwango vya viwango vya bei, bei ya kiasi, kiasi cha chini na cha juu zaidi cha agizo, wasifu na ruhusa za watumiaji, malipo ya mgawanyiko, wanunuzi wa maduka mengi, maagizo ya nyuma, mtiririko wa uidhinishaji wa urejeshaji, lango mahususi la wawakilishi wa mauzo na programu asili za vifaa vya mkononi, unaweza kuhakikisha kuwa mfumo uliouchagua unakidhi mahitaji mbalimbali ya biashara yako na wateja.
Chanzo kutoka pepperi.com
Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na pepperi.com bila ya Chovm.com. Chovm.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa.
