Wateja wanapohamia pochi za kidijitali, misimbo ya QR na bomba-ili-kulipa, wauzaji reja reja lazima wasasishe mifumo yao ipasavyo.
Wauzaji wa reja reja wanakabiliwa na mazingira magumu yanayozidi kuwa magumu, kanuni zinazobadilika, mbinu mpya za malipo na teknolojia zinazoibuka kama vile AI.
Alex Rhodes, mkuu wa kimataifa wa Biashara Iliyounganishwa huko Adyen, aliangazia ugumu wa wauzaji rejareja katika kuunganisha chaneli mbalimbali kama vile maduka, biashara ya mtandaoni, simu na majukwaa ya kijamii huku wakidumisha uzoefu thabiti wa wateja.
Matarajio ya watumiaji na njia za malipo
Mapendeleo ya malipo ya wateja yanabadilika haraka, na wauzaji reja reja lazima wafuate. Asilimia 55 kubwa ya watumiaji wataacha ununuzi ikiwa hawawezi kulipa kwa kutumia njia wanayopendelea.
Pochi za kidijitali, misimbo ya QR na 'gonga-ili-kulipa' zinazidi kuwa maarufu, huku 27% ya watumiaji sasa wanatumia simu zao kufanya malipo na 11% zaidi wakitumia malipo ya msimbo wa QR kila mwaka.
Hata hivyo, biashara nyingi ziko nyuma, huku 28% pekee ikikubali pochi za kidijitali na 17% inayounga mkono kununua sasa hulipa chaguo za baadaye mtandaoni na dukani.
Kuongezeka kwa biashara ya kijamii
Biashara ya kijamii inazidi kuwa na ushawishi, huku 75% ya wauzaji wakiripoti ukuaji wa mapato baada ya kuwezesha ununuzi wa mitandao ya kijamii.
Katika mwaka uliopita, 44% ya watumiaji walifanya ununuzi kupitia mitandao ya kijamii, na mtindo huu ni maarufu miongoni mwa vizazi vichanga.
Kwa mfano, 63% ya Gen Z na 57% ya milenia wamenunua kwenye mitandao ya kijamii, huku asilimia kubwa ikiwa ni wanunuzi wa mara ya kwanza.
Kuboresha matumizi ya malipo
Wauzaji wa reja reja wanahimizwa kuboresha michakato yao ya malipo ili kuhakikisha miamala laini.
Mifumo ya sehemu ya mauzo ya simu (mPOS) na chaguo za kujilipa zinaweza kusaidia kupunguza muda wa kusubiri na kuboresha kuridhika kwa wateja.
Bado, ni 15% tu ya wauzaji rejareja wanaotoa huduma ya kujilipa, na 20% hutumia suluhisho za mPOS.
Uidhinishaji wa teknolojia za hali ya juu kama vile uwekaji alama kwenye mtandao, ambao unaweza kuboresha viwango vya uidhinishaji wa kadi, pia ni mdogo, na ni 16% tu ya biashara zinazotekeleza zoezi hili.
Kuangalia mbele: mwenendo wa siku zijazo
Ubunifu wa siku zijazo katika utumiaji wa malipo unatarajiwa kuongeza ufanisi na kuridhika kwa wateja.
Teknolojia kama vile mfumo wa AmazonGo wa 'kutoka tu' zinatumiwa katika sekta mbalimbali zaidi ya mboga, ikiwa ni pamoja na viwanja vya michezo.
Biashara ya kijamii na malipo ya metaverse ni maeneo ya kutazama.
Huku 13% ya watumiaji wakionyesha hamu ya ununuzi zaidi uwezekane katika ulimwengu, na kuzinduliwa kwa duka la TikTok mwishoni mwa 2023, uvumbuzi huu unaweza kuwa maarufu zaidi.
Kwa kuangazia kujumuisha mbinu bora za malipo na kuboresha hali ya malipo, wauzaji reja reja wanaweza kukidhi matarajio ya watumiaji vyema na kukuza ukuaji katika mazingira ya ushindani.
Chanzo kutoka Mtandao wa Maarifa ya Rejareja
Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na retail-insight-network.com bila ya Chovm.com. Chovm.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa.
