Makubaliano ya Kiwango cha Huduma (SLA) katika uratibu ni aina ya mkataba kati ya mteja na mtoa huduma wa ugavi ambayo hufafanua kwa uwazi kiwango na upeo wa huduma zinazopaswa kutolewa. Ni zana muhimu katika kuanzisha maelewano kuhusu huduma na kuweka vipimo vya utendakazi madhubuti au Viashiria Muhimu vya Utendaji (KPIs) kama vile muda wa ziada, uitikiaji na ubora. Ingawa KPI zinaweza kusaidia katika kuimarisha makubaliano ya kina, pande zote mbili mara nyingi zinahitaji kushiriki katika mabadilishano ya kina ili kuhakikisha kuwa SLA inanufaisha pande zote mbili kwa usawa.
Kuhusu Mwandishi
Timu ya Chovm.com
Chovm.com ndio jukwaa linaloongoza kwa biashara ya jumla ya kimataifa inayohudumia mamilioni ya wanunuzi na wasambazaji kote ulimwenguni. Kupitia Chovm.com, wafanyabiashara wadogo wanaweza kuuza bidhaa zao kwa makampuni katika nchi nyingine. Wauzaji kwenye Chovm.com kwa kawaida ni watengenezaji na wasambazaji walioko Uchina na nchi zingine za utengenezaji kama vile India, Pakistan, Marekani na Thailand.
