Katika ununuzi wa mtandaoni, ambapo kila mbofyo hushikilia uwezekano wa muamala, umuhimu wa wito kwa vitendo (CTAs) hauwezi kupitiwa kupita kiasi, kuwaelekeza wateja watarajiwa katika safari tata kutoka kwa utafutaji hadi ugeuzaji.
Iwe wewe ni mtaalamu aliyebobea katika biashara ya mtandaoni unayetaka kurekebisha mbinu yako au mgeni anayetaka kuelewa uchawi wa CTAs, blogu hii itakusaidia kuandika madokezo ambayo yanaongeza nafasi yako ya kufanya mauzo.
Orodha ya Yaliyomo
CTAs ni nini
Kuelewa CTAs katika ecommerce
Kutengeneza CTA zenye ufanisi
Uwekaji wa CTA
Kuchambua na kupima ufanisi
Njia kuu za kuchukua
CTAs ni nini
CTA, au wito wa kuchukua hatua, ni maongozi au maagizo yaliyoundwa ili kuhimiza jibu au hatua mahususi kutoka kwa msomaji. Hii inawafanya kuwa kipengele muhimu katika mawasiliano ya mtandaoni na mikakati ya masoko.
Ufanisi wa CTA mara nyingi hutegemea uwazi wake, umuhimu kwa maudhui, na jinsi inavyolingana na safari au dhamira ya mtumiaji. CTA iliyoundwa vizuri inaweza kuathiri kwa kiasi kikubwa ushirikiano wa watumiaji, viwango vya ubadilishaji, na mafanikio katika kufikia malengo mahususi ya biashara.
Kuelewa CTAs katika ecommerce
Katika biashara ya mtandaoni, CTAs ni muhimu kwa kuwaongoza wageni wa tovuti na wateja watarajiwa kupitia njia ya mauzo. Zimeundwa ili kuuliza jibu la papo hapo, na kusababisha ubadilishaji au uuzaji. Zinaweza kuchukua aina mbalimbali, ikiwa ni pamoja na vitufe, viungo, picha, au maandishi, na zimewekwa kimkakati ndani ya kurasa za wavuti, barua pepe, matangazo na maudhui mengine ya kidijitali.
Kwa mfano, baadhi ya CTA zinazoonekana mara kwa mara zinazohusiana na biashara ya mtandaoni ni "Nunua sasa" au "Ongeza kwenye rukwama."
Kutengeneza CTA zenye ufanisi
Kuandika CTA zinazofaa kwa biashara ya mtandaoni huhusisha kuunda ujumbe wa kulazimisha na wa kushawishi ambao huwahimiza watumiaji kuchukua hatua mahususi, kama vile kununua na kuvinjari bidhaa au kujisajili kwa majarida.
Zifuatazo ni baadhi ya vidokezo vya kukusaidia kuandika CTA zinazofaa kwa biashara ya kielektroniki:
1. Kuwa wazi na kwa ufupi
Tumia lugha iliyonyooka inayowasilisha wazi kitendo unachotaka. Kwa mfano, kitufe cha "Nunua sasa" cha moja kwa moja cha kurasa za bidhaa huwahimiza watumiaji kununua. Epuka jargon au utata usiohitajika, ukihakikisha kuwa watumiaji wanaelewa kwa usahihi kile kinachotarajiwa.
Unaweza kuondoa zaidi kutokuwa na uhakika - hivyo kujenga uaminifu na imani katika safari ya mtumiaji - kwa kuonyesha wazi matokeo yatakayotokea baada ya kubofya CTA. Iwe inahusisha malipo salama, hakikisho la kuridhika, au kipindi cha majaribio, watumiaji wanapaswa kujua nini cha kutarajia punde tu watakapobofya.
2. Unda hisia ya uharaka
Kuingiza uharaka katika CTA kunaweza kusababisha hatua ya haraka. Maneno kama vile "Ofa ya muda mfupi" na "Nunua sasa" huvutia watumiaji kwa muda, hivyo kuwahamasisha watumiaji kunufaika na ofa za kipekee mara moja. Udharura huu huvutia usikivu wa mtumiaji na kuwahimiza kufanya maamuzi ya haraka, na kunufaisha mchakato wa ubadilishaji.
3. Angazia faida
Kueleza kwa uwazi manufaa yanayohusiana na CTA kunaweza kuimarisha ufanisi wao. Kwa mfano, usomaji wa CTA "Jisajili ili upate mapunguzo ya kipekee" unasisitiza manufaa ya ufikiaji wa kipekee wa ofa maalum, hivyo kuwahimiza watumiaji kujijumuisha ili wapate matumizi bora zaidi ya ununuzi.
4. Tumia vitenzi vya kutenda
Kuanzisha CTA kwa vitenzi vya vitendo vinavyobadilika huhimiza ushiriki wa haraka. CTA kama vile "Gundua mkusanyiko wetu wa hivi punde" hutumia kitenzi "gundua" ili kuwaalika watumiaji kuchunguza matoleo mapya kikamilifu. Lugha inayolenga vitendo huleta hisia ya harakati na kuwahamasisha watumiaji kuanzisha kitendo kinachohitajika.
Vitenzi vingine muhimu ni pamoja na: "chunguza," "pata," na "dai."
5. Binafsisha inapowezekana
Ubinafsishaji huongeza mguso maalum kwa CTA, na kuzifanya ziwe na uhusiano zaidi. Badilisha lugha ili iendane na demografia au mapendeleo mahususi. Viwakilishi vya kibinafsi kama vile "yako" au "wewe" huongeza mguso wa kibinafsi, na kufanya watumiaji kuhisi kushughulikiwa moja kwa moja.
Fikiria CTA iliyobinafsishwa kama vile "Ofa zako ulizobinafsisha zinangojea - nunua sasa," ambayo inamkubali mtumiaji binafsi na kumshawishi kwa matoleo maalum. Mbinu hii inakuza muunganisho, na kuongeza uwezekano wa uchumba. Hii inaweza kuwa na ufanisi hasa kwenye mitandao ya kijamii na katika uuzaji wa barua pepe.
6. Unda uongozi wa kuona
Kutumia daraja la kuona huhakikisha kwamba CTA zinajitokeza kwa ufanisi. Kwa mfano, kutumia rangi tofauti kwa kitufe cha "Ongeza kwenye rukwama" kwenye ukurasa wa bidhaa huunda eneo la kutazama. Mazingatio ya kimkakati ya uwekaji na muundo huongoza usikivu wa watumiaji, na kuwarahisishia kuendelea na ununuzi wao.
7. Tailor kwa hatua ya faneli
Kubinafsisha CTA kulingana na nafasi ya mtumiaji katika fani ya mauzo ni muhimu. CTA kama vile "Gundua wauzaji wetu bora" huelekeza wageni wapya kwa bidhaa maarufu, kuwezesha ushiriki wa awali. Wakati huo huo, wateja wanaorudia wanaweza kujibu vyema CTA inayozingatia uaminifu kama vile "Angalia zawadi za kipekee kwa wateja wetu wanaothaminiwa."
Uwekaji ni muhimu kwa sababu mtu yuko katika hatua tofauti ya faneli anapovinjari mitandao ya kijamii kuliko anapokuwa kwenye tovuti yako.
Tambua kuenea kwa watumiaji wa simu na uhakikishe kuwa CTA zako zimeboreshwa kwa skrini ndogo. Weka kipaumbele muundo unaotumia simu ili kudumisha uwazi na urahisi wa mwingiliano. Pia, zingatia muktadha wa simu ya mkononi na uweke ujumbe wako wa CTA kwa ufupi kwa ushirikiano mzuri.
Uwekaji wa CTA
CTA zimewekwa kimkakati katika tovuti yote ya ecommerce ili kuwaongoza wageni kupitia mkondo wa mauzo na kuhimiza vitendo mahususi vinavyochangia mchakato wa ubadilishaji.
Hapa kuna maeneo ya kawaida ambapo CTAs kwa kawaida huwekwa katika biashara ya kielektroniki:
Kurasa za bidhaa
Kitufe cha "Ongeza kwenye rukwama".: Urahisi wa kupata kitufe cha 'Ongeza kwenye rukwama' unazidi kuwa muhimu katika biashara ya mtandaoni, ambapo mauzo mara nyingi hutegemea mnunuzi kuweza kulipa na kulipa haraka iwezekanavyo. Kumbuka: Si lazima utumie 'Ongeza kwenye rukwama' haswa - mradi tu kitendo kiko wazi na kifupi, unaweza kuwa mbunifu!
Homepage
Mabango au vitelezi vya matangazo: Hizi ni kama mabango ya kuvutia ya ulimwengu wa ununuzi wa kidijitali. Huangazia CTA kwa ofa maalum, wapya wanaowasili, au bidhaa zinazoangaziwa.
CTA za bidhaa zilizoangaziwa: Viungo au vitufe vya moja kwa moja vya bidhaa maarufu au zinazotangazwa ambazo huwapa wateja njia ya mkato ya mambo ambayo huwavutia macho na kuongeza uwezekano wa kununua.
Kurasa za kategoria ya ununuzi
Vibonye "Nunua sasa" au "Gundua".: Vitufe hivi hualika watumiaji kuchunguza bidhaa ndani ya kategoria mahususi. Kwa mfano, Jamii ya Lululemon "wanaume". inaangazia CTA kadhaa, kama vile "Shop men" juu ya ukurasa, ambayo inaelekeza kwenye bidhaa zote katika kitengo cha wanaume.
Zaidi chini ya ukurasa, CTA za ziada zitaelekezwa upya kwa kategoria ndogo ndogo ndani ya sehemu ya wanaume, kama vile "Shop joggers" na "Nunua zawadi chini ya $100."
Rukwama ya ununuzi na ukurasa wa malipo
Kitufe cha "Nenda kwenye malipo".: Mteja akishafanya chaguo lake, CTA hii inawahimiza kuendelea na mchakato wa ununuzi.
Kitufe cha "Weka agizo" au "Kamili ununuzi".: Hii ndiyo CTA ya mwisho ili kuhakikisha wateja wanakamilisha muamala na kuthibitisha agizo.
Kichwa na kijachini
Viungo vya "Jisajili" au "Ingia".: Hizi huhimiza usajili wa mtumiaji au kuingia kwa matumizi ya kibinafsi. Kama unavyoona katika mfano ulio hapa chini, Sephora hata aliongeza dokezo la ziada linalowahimiza watumiaji kuingia katika akaunti ili wasafirishwe bila malipo, na hivyo kuongeza uwezekano wa wateja wapya kujisajili.
Wasiliana au usaidie CTA: Ikiwa wateja watarajiwa wanahitaji usaidizi au wana maswali kabla ya kununua, ni muhimu kwamba watumiaji waweze kufikia usaidizi kwa wateja au usaidizi kwa urahisi.
Matangazo ibukizi na mabango
Ondoka madirisha ibukizi ya nia: Watumiaji wanapojaribu kuondoka kwenye tovuti, ondoka kwenye madirisha ibukizi ya kukusudia hutoa punguzo au motisha ili kumweka mteja mtandaoni. Hii inaweza pia kujumuisha barua pepe zinazotumwa kwa wateja ambao wameonyesha kupendezwa na bidhaa lakini bado hawajaangalia.
Ibukizi za usajili: Dirisha hizi ibukizi huhimiza watumiaji kujiandikisha kwa majarida kwa masasisho na matangazo.
CTA katika matangazo: CTA pia zinaweza kuwekwa kwenye tovuti za nje au majukwaa ili kuvutia trafiki kwa kurasa mahususi za bidhaa. CTA hizi lazima zielekeze wateja watarajiwa kwa ukurasa fulani na unaofaa kwenye tovuti yako (mara nyingi ukurasa wa bidhaa) kulingana na maudhui ya tangazo.
Asante ukurasa
CTA za baada ya kununua: Safari ya mauzo si lazima imalizike wakati wa kulipa. CTA ya baada ya kununua inaweza kuwaalika wateja kuchunguza bidhaa zinazohusiana au kushiriki ununuzi wao kwenye mitandao ya kijamii.
Barua pepe, majarida na mitandao ya kijamii
CTAs pia ni muhimu katika majarida ya barua pepe na kwenye mitandao ya kijamii. Katika barua pepe, CTA inapaswa kuwaelekeza wasomaji na wateja watarajiwa kwenye kurasa mahususi kwenye tovuti yako ambazo zinalingana na maudhui ya barua pepe. Kwa mfano, ikiwa unajibu maswali yanayowezekana ya wateja, unaweza kutaka kuwaelekeza kwenye chapisho mahususi la blogu, huku ikiwa unatoa punguzo, utataka kuwaelekeza kwenye kurasa za bidhaa.
Kwenye mitandao ya kijamii, CTA zinaweza kuonekana tofauti kulingana na jukwaa. Baadhi ya vituo vya mitandao ya kijamii vina vipengele vya ununuzi vinavyoweza kujumuisha vitufe vya "Nunua sasa", huku vingine vikiruhusu kwa urahisi kushiriki viungo vya kurasa za bidhaa au yaliyomo kwenye blogi. Unaposhiriki maudhui, maelezo kuhusu bidhaa, na mikataba kwenye mitandao ya kijamii, fahamu jinsi watumiaji watakavyoingiliana na maudhui ili kuandika CTA zenye ufanisi zaidi.
Uwekaji wa CTA unapaswa kuendana na safari na dhamira ya mtumiaji, kutoa maelekezo wazi na fursa za kujihusisha katika hatua tofauti za matumizi ya ecommerce.
Kuchambua na kupima ufanisi
Kuchambua ufanisi wa CTAs ni muhimu kwa kuboresha utendaji wa tovuti ya ecommerce au kampeni ya uuzaji ya dijiti. Kuelewa jinsi watumiaji huingiliana na CTAs hutoa maarifa muhimu katika safari ya mtumiaji na kubainisha maeneo ya kuboresha.
Kuchanganua utendakazi wa CTA hutoa data madhubuti ya kufanya maamuzi. Iwe ni kurekebisha maneno, kubadilisha muundo, au kurekebisha uwekaji, maamuzi yanayotokana na data husaidia kuboresha CTA kwa matokeo bora.
Jinsi ya kupima ufanisi wa CTA
- Kiwango cha kubofya kupitia (CTR): CTR hupima asilimia ya watumiaji waliobofya kwenye CTA ikilinganishwa na jumla ya idadi ya watumiaji walioitazama. CTR ya juu inaonyesha kuwa CTA inalazimisha na inashirikisha.
- Kiwango cha ubadilishaji: Asilimia ya walioshawishika hupima asilimia ya watumiaji waliokamilisha kitendo walichotaka baada ya kubofya CTA. Hii inaweza kuwa kununua, kujiandikisha kwa jarida, au kujaza fomu.
- Bounce kiwango cha: Asilimia ya watumiaji wanaoondoka kwenye tovuti baada ya kuingiliana na CTA bila ushirikiano zaidi. Kiwango cha juu cha kuteleza kinaweza kupendekeza kuwa CTA au ukurasa wa kutua unahitaji kuboreshwa.
- Ramani za joto na rekodi za watumiaji: Ramani za joto huonyesha mahali ambapo watumiaji wanabofya kwenye ukurasa wa tovuti, ikitoa maarifa ambayo CTAs huvutia umakini. Rekodi za watumiaji hukuruhusu kuona jinsi watumiaji mahususi wanavyovinjari na kuingiliana na CTA.
- Kupima / B: Fanya majaribio ya A/B kwa kuunda tofauti za CTA na kulinganisha utendakazi wao. Vipengee vya majaribio kama vile maneno, rangi, saizi au uwekaji ili kubaini ni matoleo gani yanapatana vyema na hadhira yako.
Njia kuu za kuchukua
Kumbuka, utataka kuchanganua tabia ya mtumiaji kupitia kila hatua ya faili ya ubadilishaji, kutoka kwa kubofya CTA hadi kukamilisha kitendo unachotaka. Tambua sehemu za kuachia na uboreshe CTAs katika kila hatua ili kuboresha mchakato wa jumla wa ubadilishaji.
Kuchambua mara kwa mara ufanisi wa CTA na kurudia kulingana na matokeo ni mchakato unaoendelea unaochangia kuboresha mkakati wako wa biashara ya mtandaoni. Inahakikisha kwamba CTA zako zinasalia kuwa muhimu, zenye kulazimisha, na kupatana na mahitaji na mapendeleo ya hadhira yako.
Kwa vidokezo zaidi kuhusu jinsi ya kuboresha matumizi yako ya biashara ya mtandaoni, vinjari blogu zinazohusiana kwenye Chovm.com Inasomwa.
