Kuwa na uwezo wa kuuza huduma au bidhaa ni kipengele muhimu cha kuendesha biashara yenye mafanikio. Hata hivyo, mchakato huu sio wa gharama nafuu kila wakati, hasa linapokuja suala la kutumia mbinu za jadi za mauzo.
Kwa biashara ndogo ndogo, ni muhimu kupata uwiano kati ya uwezo wa kushirikiana na wateja huku ukidhibiti gharama ya ziada - hapo ndipo mauzo ya ndani yanapoingia.
Ili kuelewa muundo huu wa mauzo kwa undani, tumeweka pamoja mwongozo huu wa kina unaojadili tofauti kati ya mauzo ya ndani na nje, zana bora zaidi zinazohusiana na matumizi ya mauzo ya ndani, na jinsi ya kurekebisha mauzo ili kusaidia kampuni yako kustawi katika soko shindani.
Orodha ya Yaliyomo
1. Mauzo ya ndani ni nini?
2. Mauzo ya ndani dhidi ya mauzo ya nje: Ulinganisho mfupi
3. Kwa nini wafanyabiashara wadogo wanapaswa kuzingatia mauzo ya ndani
4. Orodha ya ujuzi unaohitajika kwa mauzo ya ndani
5. Zana zinazohitajika kwa mauzo ya ndani
6. Jinsi ya kuboresha mauzo ya ndani kwa biashara ndogo ndogo
7. Hitimisho
Je, ni mauzo ya ndani?
Uuzaji wa ndani hurejelea jinsi wawakilishi wa biashara wanavyouza bidhaa au huduma zake kwa mbali kwa kutumia zana kadhaa kama vile simu, barua pepe na mikutano ya video. Muundo huu huruhusu biashara kuunganishwa na wateja na wateja watarajiwa bila kuhitaji kukutana ana kwa ana.
Uuzaji wa ndani ni maarufu katika tasnia anuwai, haswa SaaS, B2B, na tasnia ya teknolojia ambayo huuza bidhaa za tikiti za juu na ambapo mawasiliano ya haraka na majibu yanapewa kipaumbele. Kufikia 2025, 80% ya mwingiliano wa mauzo wa B2B unakadiriwa kutokea kupitia changamoto za kidijitali, kulingana na Utafiti wa Mustakabali wa Mauzo wa Gartner.
Mauzo ya ndani yanafaa hasa kwa biashara ndogo ndogo kwani inaweza kupunguza gharama ya mauzo kwa 40-90% ikilinganishwa na chaguzi nyingine za mauzo. Hiyo ni kwa sehemu kwa sababu inahitaji nguvu ya mauzo tu kwa kila mwasiliani, huku ikiongeza idadi ya kandarasi kwa siku.
Kwa makampuni madogo, mauzo ya ndani hutoa suluhisho la gharama nafuu zaidi la kuendesha biashara, kupanua soko bila kuongeza gharama kutoka kwa usafiri au shughuli za kiasi kikubwa.
Mauzo ya ndani dhidi ya mauzo ya nje: Ulinganisho mfupi
Mauzo ya ndani na nje yameundwa kuzalisha mapato na kujenga uhusiano na wateja watarajiwa. Vinginevyo, kuna idadi ya vipengele vinavyowatenganisha:
| Vipengele muhimu | Uuzaji wa ndani | Mauzo ya nje |
| Mbinu ya uchumba | Huendeshwa kwa mbali, mara nyingi kwa kutumia zana dijitali kama vile mikutano ya video, barua pepe na simu | Mikutano ya ana kwa ana au kutembelea tovuti inahitajika |
| Mzunguko wa mauzo | Muda mfupi zaidi ya siku 90 | Muda mrefu zaidi ya siku 90 |
| Mwingiliano na wateja | Ufanisi bora, na shughuli | Njia ya kibinafsi na ya busara |
| Gharama ya jumla | Chini, kwa kuwa hakuna gharama za usafiri na malazi. Simu za ndani zinaweza kugharimu karibu USD 50. | Juu kutokana na gharama za usafiri, malazi, na vifaa. Uuzaji wa nje unaweza kugharimu USD 308. |
| Uwezeshaji | Haraka kwa kuwa kufikia na kuunganishwa na matarajio ni rahisi | Ni mdogo kwani inahitaji kukutana ana kwa ana, ambayo inaweza kuzuiwa na eneo la kijiografia |
Kwa nini wafanyabiashara wadogo wanapaswa kuzingatia mauzo ya ndani
Kwa kuwa sasa tunaelewa tofauti kati ya mauzo ya ndani na nje, ni wakati wa kuangalia ni kwa nini biashara ndogo ndogo zinaweza kutaka kuzingatia ya kwanza juu ya biashara ya hivi karibuni:
Ni gharama nafuu
Mauzo ya ndani huondoa hitaji la gharama linalohusishwa na kukutana ana kwa ana, kama vile kusafiri na malazi.
Hii inaweza kusaidia wafanyabiashara wadogo kuokoa sehemu kubwa ya bajeti yao ya mauzo huku wakikuza fursa za ushiriki bila hitaji la kuacha madawati yao. Pia huokoa muda na pesa.
Hutoa scalability zaidi
Kwa mauzo ya ndani, biashara ina vifaa bora zaidi vya kupanua nje ya soko lake la ndani. Wawakilishi wa mauzo wanaweza kukaribia walengwa na wateja watarajiwa popote duniani, na hivyo basi kukuza msingi wa wateja kwa haraka zaidi.
Huongeza uzalishaji
Sababu nyingine ya kuchagua ndani ya mauzo ni kuongezeka kwa tija. Pia hupunguza muda wa majibu kwa zaidi ya 13%, ikilinganishwa na mauzo ya nje.
Timu za ndani za mauzo zinaweza kufuatilia vyema miongozo, na kuzisaidia kubadilisha matarajio yanayoweza kuwa wateja kwa ufanisi zaidi.
Mbinu rahisi
Kuwa na kubadilika kwa mauzo ni sehemu muhimu ya biashara ndogo kufanikiwa. Inawasaidia kukabiliana haraka na mabadiliko ya soko na kulingana na mahitaji ya wateja. Timu ya ndani ya mauzo husaidia mikakati ya egemeo kwa urahisi zaidi kuliko timu za nje.
Orodha ya ujuzi unaohitajika kwa mauzo ya ndani
Ili kufanikiwa katika mauzo ya ndani, ni muhimu kuwa na ujuzi unaohitajika ili kuwezesha mazingira bora ya mauzo na kufunga mikataba zaidi.
Kwa biashara ndogo ndogo, orodha ya ujuzi wa kuzingatia ni pamoja na:
Ujuzi wa mawasiliano
Uwezo wa kuelewa vipengele muhimu vya bidhaa au huduma na kuwasiliana moja kwa moja kwa wateja au wateja. Hapa, mwakilishi wa mauzo anahitaji kuwa wazi na kushawishi wakati wa kujenga mahusiano.
Muda usimamizi
Kwa kuweka kipaumbele kwa kazi wakati wa kusimamia wakati kwa ufanisi, biashara ndogo inaweza kuhakikisha vyema kwamba wawakilishi wake wanaweza kufuatilia miongozo wakati wa kusawazisha kazi nyingine.
Uelewa wa kufungwa kwa mauzo
Kufunga mauzo ni hatua muhimu: 48% ya simu za mauzo huisha bila kujaribu kufunga ofa, wakati mauzo ya kitaifa nchini Amerika yana kiwango cha kufunga cha 27% kwa ujumla. Kuwa na ufahamu wa mbinu zinazohitajika ili kufunga mauzo, hasa wakati wa kutumia simu za ndani, ni muhimu kwa mafanikio.
Usikilizaji wenye nguvu
Kwa kuwa mauzo ya ndani si ya mtu binafsi bali hutegemea zana za kidijitali, ni muhimu kwa wawakilishi wa mauzo kuwa na ujuzi wa kusikiliza kwa makini. Hii inawaruhusu kuelewa mahitaji ya wateja na kuwapa masuluhisho mahususi ambayo yanawahusu.
Ni zana gani zinahitajika kwa mauzo ya ndani?
Utumiaji mzuri wa mauzo ya ndani inawezekana tu kwa zana zinazofaa. Pia ni muhimu kujua ni zana zipi zinahitajika ili kufikia malengo ya mauzo na kuboresha mkakati wa uuzaji.
Kwa biashara ndogo ndogo, hapa kuna orodha ya kufuata:
Simu: Uuzaji wa ndani unaweza kutumia mawasiliano ya simu au ya mtandaoni, lakini simu mara nyingi zinaweza kuwa na maelezo ya kina muhimu katika kujenga mahusiano.
Programu ya mikutano ya video: Zana nyingine muhimu ni kuwa na programu ya mikutano ya video inayokuwezesha kuwa na mazungumzo ya ana kwa ana bila kukuhitaji kukutana ana kwa ana.
Programu ya CRM: Programu ya CRM hurahisisha kupanga maelezo ya mauzo, kurahisisha mawasiliano na ushirikiano
Programu ya kufuatilia simu: Hii husaidia kubainisha kama kampeni zinapata manufaa zaidi kutokana na simu za mauzo, na pia kusaidia kubainisha mgao wa bajeti ya soko.
Dashibodi ya kuripoti: Kulingana na programu ya CRM inayotumiwa, dashibodi ya kuripoti hurahisisha kufuatilia idadi ya mauzo, malengo ya kila mwezi na ufuatiliaji, n.k.
Jinsi ya kuboresha mauzo ya ndani kwa biashara ndogo ndogo
Kando na kuwa na uelewa na ujuzi unaohitajika kwa mauzo ya ndani, biashara ndogo ndogo zinapaswa kuzingatia jinsi ya kuboresha mbinu yao ya jumla ya mauzo. Hii ni pamoja na:
Kuunganisha masoko ya ndani na nje
Kuchanganya mikakati ya uuzaji ya ndani na nje inaweza kusaidia biashara kuvutia viongozi wanaowezekana na waliohitimu. Pia inaboresha mawasiliano na matarajio mapya.
Kuchukua uboreshaji wa teknolojia
Zana za kidijitali zina jukumu kubwa katika kupata matokeo bora, ingawa kuwekeza katika programu za CRM na zana zingine kama hizo kunaweza kusaidia kurahisisha mchakato mzima wa mauzo. Otomatiki pia inaweza kutumika kufuatilia mwingiliano wa kiongozi na ufuatiliaji.
Kuwa na vipimo wazi
Bainisha KPI za timu yako au viashirio muhimu vya utendakazi, ikijumuisha viwango vya ubadilishaji, ukubwa wa wastani wa ofa, n.k., ili kuelewa kama juhudi zao zinaafiki matokeo. Hii inaweza pia kuangazia maeneo mengine ambapo timu za mauzo zinapaswa kuzingatia juhudi zao.
Kuboresha mawasiliano ya kibinafsi
Uuzaji, haswa unapotumia mbinu ya ndani, huhitaji ustadi dhabiti wa mawasiliano. Hii inajumuisha uwezo wa kubadilisha ujumbe kwa watu binafsi ambao biashara inalenga. Imebainika kuwa takriban 45% watarajiwa wanapendelea kujihusisha na wawakilishi wanaoelewa mahitaji yao ya biashara.
Hitimisho
Uuzaji wa ndani hutoa fursa nzuri kwa biashara ndogo, haswa wale wanaotafuta mchakato wa kuuza ambao unaweza kupunguza gharama zinazohusiana na njia zingine.
Kuelewa misingi, manufaa na mikakati ya mauzo ya ndani kunaweza kusaidia kuboresha na kurekebisha mbinu ya jumla ya biashara. Hili likishaamuliwa, biashara inapaswa kuwa na vifaa vyema zaidi ili kuimarisha ufanisi wake, kuimarisha uhusiano na wateja, na kuona ukuaji wa muda mrefu na endelevu.
