AI na Ubinafsishaji wa Mustakabali wa Rejareja wa Uingereza

Utafiti wa hivi majuzi unaonyesha mwelekeo unaokua kati ya wanunuzi wa Uingereza kuelekea ununuzi wa kibinafsi.

Ripoti mpya kutoka Intuit Mailchimp inaonyesha upendeleo unaoongezeka wa wateja wa Uingereza kwa uzoefu wa ununuzi unaobinafsishwa, huku teknolojia ikichukua jukumu muhimu.

Utafiti huo, ambao uliwachunguza watumiaji 1,500 wa Uingereza, unaonyesha mwelekeo kuelekea ubinafsishaji katika uuzaji, na kupendekeza kuwa mabadiliko haya yanaweza kupunguza mzigo wa kutafuta bidhaa huku ikipunguza hofu ya kukosa.

Kulingana na ripoti hiyo, karibu nusu (48%) ya wanunuzi wa Uingereza wanaamini kwamba teknolojia inayoendeshwa na data na sehemu ya watazamaji itaboresha mchakato wa ununuzi kwa kutoa mapendekezo ya moja kwa moja.

Maoni haya yana nguvu zaidi miongoni mwa watumiaji wachanga, huku 72% ya wale walio na umri wa miaka 18 hadi 34 wanatarajia ununuzi wa kibinafsi kuwa kawaida.

Ubinafsishaji unaongezeka

Ubinafsishaji unazidi kuwa muhimu kwa wanunuzi wa Uingereza, huku 60% wakionyesha mtazamo chanya wa maudhui yaliyolengwa.

Zaidi ya theluthi (36%) wanaamini kuwa uuzaji unaobinafsishwa huwasaidia kuepuka kukosa mitindo, bidhaa na ofa mpya.

Zaidi ya hayo, 43% hufurahia kupokea arifa kuhusu hisa chache au matoleo ya kipekee, inayoonyesha kuwa ubinafsishaji si tu kuhusu urahisi bali pia kuhusu kuunda thamani.

Ingawa watumiaji wengi wako tayari kushiriki data zao ili kubadilishana maudhui husika, hata hivyo, 62% wanataka kuona thamani zaidi katika ubadilishanaji huu.

Wanunuzi wanatarajia kuwa taarifa zao za kibinafsi zitatumiwa kwa uangalifu, huku kampeni za kibinafsi zikiorodheshwa kama mkakati wa tatu wa uuzaji unaopendelewa zaidi.

Ujumuishaji wa AI na faragha ya data

Wakati AI inaendelea kuunda mazingira ya uuzaji, 65% ya watumiaji wa Uingereza wanafurahishwa na maudhui yanayotokana na AI kwa namna fulani.

Hata hivyo, wasiwasi kuhusu ufaragha wa data bado uko juu, huku 80% ya waliojibu wakisema wanahitaji kuhakikishiwa kwamba chapa zinashughulikia data zao kwa kuwajibika.

Ingawa wanunuzi wengi wako tayari kushiriki data na chapa zinazoaminika, ni 15% pekee wanaoonyesha kutoridhika na kushiriki maelezo ya kibinafsi.

Inafurahisha, vizazi vijana, haswa wale walio na umri wa miaka 18 hadi 24, wanaonyesha wasiwasi mdogo juu ya utumiaji wa data ikilinganishwa na wanunuzi wakubwa, ikionyesha mgawanyiko wa kizazi kuhusu suala hilo.

Mustakabali wa rejareja: urahisi na uaminifu

Utafiti unaonyesha siku zijazo ambapo watumiaji wanatarajia chapa kutoa urahisi na utumiaji uliobinafsishwa.

Takriban nusu ya wanunuzi wa Uingereza wanaamini kuwa teknolojia itawarahisishia kupata bidhaa wanazotaka bila juhudi.

Biashara zitahitaji kusawazisha manufaa ya ubinafsishaji na desturi za data za maadili ili kudumisha uaminifu wa watumiaji.

Biashara ya mtandaoni inapoendelea kubadilika, biashara zitazidi kutegemea zana za AI ili kukidhi matarajio ya wateja kwa uzoefu unaobinafsishwa, mzuri na unaofaa wa ununuzi.

Hata hivyo, makampuni lazima yazingatie masuala ya faragha ya data, kuhakikisha kwamba matumizi yao ya taarifa za kibinafsi yanalingana na mapendeleo ya watumiaji.

Chanzo kutoka Mtandao wa Maarifa ya Rejareja

Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na retail-insight-network.com bila ya Chovm.com. Chovm.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa. Chovm.com inakanusha dhima yoyote kwa ukiukaji unaohusiana na hakimiliki ya yaliyomo.