Wateja wachanga wanazidi kutumia majukwaa ya ununuzi ya mitandao ya kijamii, kama vile Duka la TikTok kununua bidhaa zao za mitindo, lakini hii inamaanisha nini kwa mazingira ya kitamaduni ya rejareja na ni nini faida na hasara za kugusa chaneli hii mpya ya rejareja?
Ulimwengu wa rejareja wa mitindo ulikumbana na mabadiliko ya mshtuko baada ya ujio na kuongezeka kwa ununuzi mtandaoni. Songa mbele hadi leo na majukwaa ya media ya kijamii kama TikTok yanafanikiwa kuleta watumiaji wa mitindo pamoja kama sehemu ya matangazo ya moja kwa moja ya ununuzi na wanamitindo na washawishi wanaojaribu nguo, viatu na vifaa kwa wakati halisi.
Huku kukiwa na zaidi ya machapisho milioni 63 yaliyotambulishwa #mtindo kwenye TikTok pekee, mifumo kama hii haiathiri tu jinsi wateja wanavyogundua na kununua bidhaa za mitindo, lakini pia inaunda upya mtindo mzima wa rejareja.
Kuongezeka kwa ununuzi wa mitandao ya kijamii kwa watumiaji wachanga
Utafiti uliofanywa na kampuni ya kijasusi ya Morning Consult uligundua milenia ndio wanunuzi "wenye kufuatana" zaidi kwenye mitandao ya kijamii, wakitumia vipengele vya ununuzi kwenye majukwaa yote kwa viwango vya juu zaidi kuliko watu wengine, haswa Facebook na YouTube.
Kulingana na mtindo huu, watu wazima wa Gen Z walipatikana wakitumia vipengele vya ununuzi kwenye programu nyingine kwa viwango sawa na vya milenia, mbele ya vizazi vya zamani.
Ripoti hiyo pia ilifunua kwamba ingawa Gen Z ndio idadi kubwa ya watu wanaotumia TikTok, milenia wana uwezekano mkubwa wa kuwa wametumia Duka la TikTok kuhusiana na utumiaji wao wa jukwaa na 37% ya milenia wakidai kuwa wamenunua kwenye Duka la TikTok.
Msemaji kutoka Duka la TikTok aliiambia Just Style kwamba watumiaji wake wanaongoza katika kupenya kwa biashara ya kijamii, huku 44% wakiwa wamenunua moja kwa moja kwenye TikTok, na mmoja kati ya wanne alinunua kwenye jukwaa angalau mara moja kwa mwezi.
Ongezeko hili la ununuzi wa mitindo kwenye mitandao ya kijamii linazidi kuwa nguvu, na kuathiri kila kitu kuanzia shughuli za chapa hadi tabia ya watumiaji.
Kulingana na ripoti ya kampuni ya uhasibu ya KPMG, Gen Z inaongoza ukuaji wa siku zijazo na mwelekeo wa tasnia ya rejareja. Ripoti hiyo inasema kuwa "biashara ya kijamii" ndio chaneli maarufu zaidi kwa wanunuzi wa Gen Z haswa nchini Uchina, Vietnam, Indonesia na Ufilipino.
Kwa nini wanunuzi wa mitindo wanachagua ununuzi wa mitandao ya kijamii?
Mchambuzi wa reja reja wa GlobalData Chloe Collins alichambua kile kinachowafanya watumiaji wa mitindo kununua bidhaa kwenye mitandao ya kijamii: "Wateja wanazidi kutegemea majukwaa kama Instagram na TikTok kugundua mitindo na chapa za hivi punde, kupitia washawishi na pia yaliyomo kwenye chapa."
Collins aliangazia manufaa yanayotolewa na mifumo kama hiyo, huku ununuzi wa ndani ya programu ukisaidia kushawishika pindi wanunuzi wanapoona bidhaa wanayopenda.
Hii inadhihirishwa kupitia mtindo wa 'ugunduzi wa e-commerce' wa Duka la TikTok ambao msemaji kutoka jukwaa alisema "inafafanua upya biashara ya kielektroniki."
Msemaji huyo alisema: "Njia hii ya ubunifu inatoa uzoefu wa ununuzi usio na mshono ambao unarudisha furaha katika ununuzi. Kupitia mbinu ya kwanza ya maudhui na kutumia vipengele kama vile Tiktok Live, jukwaa hutoa biashara na chapa njia mwafaka ya kutangaza bidhaa ili kuhakikisha kwamba kila mwingiliano si shughuli tu bali ni fursa ya ukuaji, muunganisho na ushirikiano na jumuiya yao.
Huku mifumo kama vile Duka la TikTok ikibadilisha muundo wa jadi wa reja reja, mchambuzi wa reja reja wa GlobalData Neil Saunders alibainisha mambo mawili makuu ya usumbufu: ugunduzi na ununuzi. Ugunduzi umeimarika zaidi na kuhusu watu kutafuta mitindo na chapa na kuamua nini cha kununua.
Anaamini mitandao ya kijamii hufanya kazi nzuri ya kufanya hivi kupitia utangazaji wa moja kwa moja wa chapa na kwa washawishi kuonyesha vitu ambavyo wamenunua au wanavyopenda.
Hii ina maana gani kwa tasnia ya mitindo?
Saunders huona mitandao ya kijamii kama fursa na chaneli changamano inayohitaji ujumuishaji wa kina katika mikakati ya biashara: "Social ni kituo kingine cha wauzaji mitindo na chapa zinahitaji kufahamu na kuwa na mkakati wa. Wengi watataka kutumia majukwaa kuonyesha bidhaa na uzinduzi mpya, wengine watataka kuuza moja kwa moja.
Alifafanua kuwa, kwa kuzingatia mipaka "yenye nguvu" katika mitindo, maduka mengi ya mitandao ya kijamii yataleta faida. Hata hivyo, kama vile Saunders anaamini katika uwezo wa njia hii mpya, ana haraka kueleza kwamba pembezoni mara nyingi huwa chini sana kuliko rejareja za jadi kwa sababu gharama za masoko ya kijamii na utangazaji sio nafuu. Zaidi, kuna gharama ya usambazaji na vifaa, na kushughulika na mapato.
Kwa hakika, Saunders hutazama ununuzi wa mitandao ya kijamii na maduka ya jadi ya matofali na chokaa kama njia za ziada. Lakini je, ndivyo ilivyo?
Alifafanua jinsi utofauti wa watazamaji na madhumuni yao ni kichocheo kikuu cha chaneli hizi mbili. Kijadi, mitandao ya kijamii imekuwa zaidi kuhusu kutangaza na kuonyesha bidhaa, huku maduka yakitoa uzoefu na chapa mahiri za mitindo zimeitumia kwa madhumuni sawa - kuunda kelele ambayo huwaingiza wanunuzi kwenye maduka. Saunders alitia alama eneo hili la kijivu, akisisitiza umuhimu wa kuingiliana kwa ufanisi njia hizi ili kuongeza uwezo wao.
Je, chapa za mitindo zinawezaje kutumia mwelekeo huu mpya?
Msemaji wa TikTok aliangazia tasnia inayokua ya biashara ya kijamii nchini Uingereza, akitabiri kuwa itakuwa zaidi ya mara mbili katika miaka minne ijayo, kutoka $ 7.4bn ($ 9.61bn) hadi karibu $ 16bn ifikapo 2028.
"Hii inamaanisha kuwa biashara ya kijamii itakuwa 10% ya jumla ya soko la biashara ya mtandaoni, kutoka 6% leo, na kukua mara nne ya kiwango cha mauzo ya jumla ya e-commerce," msemaji huyo alibainisha.
TikTok ilisisitiza udukuzi wa mwisho wa kujihusisha na jumuiya hii ni kupitia maudhui halisi na ya kuvutia: "Kuwa na mtazamo wa kwanza wa maudhui ndio ufunguo wa mafanikio kwa biashara za ukubwa wote."
Muuzaji wa mitindo mtandaoni ASOS tayari amekubali mkakati huu. ASOS iliiambia Just Style kwamba ilizindua mkusanyiko wa bidhaa za kubuni kwenye Duka la TikTok mwezi Machi ili kuhakikisha "inaonekana katika maeneo ambayo ni asili ya kundi lake kuu la wateja wa 20-wapenda mitindo."
Hatua hii inasisitiza umuhimu wa kukutana na watumiaji ambapo wanafanya kazi zaidi na wanaohusika.
Kufuata mienendo yenye dokezo la tahadhari
Licha ya kukubali kwamba mitandao ya kijamii inatoa "uwanja wa kiwango cha juu zaidi" kwa chapa, Saunders anashauri chapa za mitindo kuchukua mtazamo wa tahadhari.
Anaelezea kuwa ingawa chapa kubwa zinaweza kununua maonyesho, ni ngumu zaidi kununua ushiriki wa kweli. Chapa ndogo ambazo ni za kibunifu na halisi zinaweza kuvutia umakini mkubwa, ambazo zinaweza kuwa virusi na kubadilisha mauzo na mwonekano wao mara moja.
Wakati huo huo, alionya chapa za gharama zinazokuja na uuzaji wa mitandao ya kijamii, akibainisha jinsi imekuwa ghali zaidi kwa wakati.
Aliongeza: “Pia ni eneo lenye watu wengi, na inaweza kuwa vigumu kuonekana. Mitandao ya kijamii pia inabadilikabadilika kwa hivyo kinachovuma kwa dakika moja, kitatoka ijayo. Pia ni chaneli ambayo inaweza kuleta matokeo mabaya: kampeni mbovu na chapa ambazo zinaonekana kuwa hazijaguswa zinaweza kukosolewa kwenye mitandao ya kijamii.
Collins, kwa upande mwingine, alipendekeza chapa kutumia mitandao ya kijamii sio tu kama zana ya uuzaji lakini pia kama chaneli ya uuzaji. Anatarajia mitandao ya kijamii kutawala zaidi kadiri Gen Z inavyozeeka na kupata nguvu kubwa ya matumizi, na Gen Alpha anaanza kuitumia sana pia.
Hasara za ununuzi wa mitandao ya kijamii kwa chapa za mitindo na watumiaji
Kuongezeka kwa majukwaa ya mitandao ya kijamii kwa ajili ya kuuza kumekuza soko la bidhaa zinazopendwa kwa kiasi kikubwa, kuvipa vitu visivyotakikana maisha ya pili na kupunguza hali ya jumla ya kaboni ya rejareja, kulingana na shirika la biashara la reja reja la Uingereza British Retail Consortium (BRC). Walakini, mwelekeo huu unakuja na seti yake ya changamoto na hatari.
Ingawa ongezeko la soko la bidhaa za mitumba ni hatua nzuri ya kimazingira, BRC ilibainisha kuwa ununuzi kutoka kwa mitandao ya kijamii mara nyingi huja na dhamana chache za ubora, changamoto kubwa katika kurejesha bidhaa, na ongezeko la hatari ya ulaghai ikilinganishwa na wauzaji wa reja reja.
BRC ilifafanua: "Mifumo isiyojulikana sana inaweza kukosa hatua dhabiti za usalama wa data, na kuongeza hatari ya wizi wa habari za kifedha ilhali kutumia tovuti zinazotambulika kunazuia kufichuliwa kwa ulaghai."
Kinyume na wasiwasi huu, msemaji wa Duka la TikTok alisisitiza jinsi jukwaa linalenga kuunda hali ya ununuzi ambayo watu wanapenda na kuamini.
"Iwapo bidhaa itagunduliwa kupitia Ukurasa wa Kwa Ajili Yako au inatafutwa kwenye kichupo cha Duka, TikTok hurahisisha miamala iliyo salama na salama kwa mchakato wa kulipa wa haraka na mzuri ndani ya programu," msemaji huyo alieleza. "Nakala bandia au zisizoidhinishwa za bidhaa halisi haziruhusiwi kwenye Duka la TikTok. Tuna IP kali na sera ghushi ambazo wafanyabiashara wanapaswa kuzingatia. Kuna maelfu ya wauzaji wa mitindo wanaoaminika wanaweza kuchunguza na kugundua kwenye Duka la TikTok.
Mifumo hii inaweza kutoa njia mpya za faida kwa watumiaji kununua na kuuza chapa za mitindo, lakini pia huleta changamoto zinazohitaji kuangaziwa ili kuhakikisha matumizi salama na ya kuridhisha.
Chanzo kutoka Mtindo tu
Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na just-style.com bila ya Chovm.com. Chovm.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa.
