Hatua 10 Muhimu za Kupata Maoni Bora Mtandaoni kwa Biashara

Hakuna shaka kuwa kuwa na hakiki za ubora wa mtandaoni ni njia bora kwa biashara yoyote inayoanza kwa sababu asilimia 93 ya wateja wa mtandaoni hutegemea kwa kiasi kikubwa juu yao.

Hata hivyo, kupata hakiki za ubora wa mtandaoni kunaweza kuwa changamoto, hasa kwa biashara ndogo inayoanza bila uaminifu wa chapa. Hiyo ilisema, kuna njia sahihi ya kuifanya. Kwa hivyo, nakala hii itafichua hatua kumi muhimu kwa biashara kupata hakiki bora mkondoni.

Lakini kabla ya kuona hatua, hapa kuna faida za kuwa na hakiki nzuri mtandaoni.

Orodha ya Yaliyomo
Manufaa ya ukaguzi wa wateja mtandaoni kwa biashara
Hatua 10 rahisi zinazoweza kusaidia biashara kupata hakiki bora mtandaoni
Miliki maoni ya mtandaoni

Manufaa ya ukaguzi wa wateja mtandaoni kwa biashara

Bila shaka, hakiki nzuri ni muhimu kwa biashara kupata wateja kununua bidhaa na huduma zao. Ikizingatiwa kuwa wateja wengi watatumia Asilimia 31 zaidi kwenye biashara yenye hakiki nzuri, hiyo haishangazi.

Kulingana na utafiti wa hivi karibuni, Asilimia 92.4 ya watumiaji wanapendelea kununua kutoka kwa biashara iliyo na ukaguzi unaoaminika mtandaoni. Kwa hivyo, biashara zinazotaka kuboresha hali ya utumiaji kwa wateja huenda mtandaoni ili kuangalia ukadiriaji wao na kugundua maeneo ya biashara zao ambayo yanahitaji kuboreshwa baada ya kupanga upangaji sahihi wa safari ya wateja. Hatimaye, biashara pia hutegemea maoni mazuri ili kuongeza viwango vyao kwenye injini za utafutaji.

Hatua 10 rahisi zinazoweza kusaidia biashara kupata hakiki bora mtandaoni

Wavutie watumiaji na kazi thabiti

Maoni ya wateja mtandaoni ni mambo muhimu ambayo biashara haziwezi kumudu kupuuza. Kwa hivyo, wauzaji wa reja reja wanapaswa kuhakikisha kufanya kazi nyingi ngumu, na haiwezi kusisitizwa kupita kiasi. Wauzaji wanaweza kuomba maoni chanya na sifa kwa bidii kwa kuomba ukaguzi kutoka kwa wateja.

Kando na kutoa bidhaa za ubora wa juu na faida chache, watumiaji wanataka kujua kuwa wauzaji wa reja reja wanafanya bidii ya kutosha kukidhi mahitaji yao. Kwa hivyo jibu maswali ya watumiaji haraka, pokea maoni, na ujibu hakiki zao, ziwe nzuri au mbaya. Kwa njia hiyo, wauzaji reja reja watakuwa na nafasi kubwa zaidi ya kupata hakiki chanya kutoka kwa wateja wao.

Unda wasifu wa biashara na udai umiliki

Biashara ya mtandaoni inaweza kuunda wasifu mpya wa tovuti za ukaguzi au kudai zilizopo tayari.

Kwa hivyo, ni vyema kwa kila biashara ya mtandaoni kuwa na wasifu ulioundwa ipasavyo kwenye tovuti za ukaguzi kama vile Trustpilot, Yelp, Biashara Yangu kwenye Google, n.k. Kwa njia hiyo, wanaweza kuvutia wateja wapya. Zaidi ya hayo, wanapaswa kudai wasifu wao wa biashara uliopo ili kuzuia habari potofu.

Pata maoni mazuri kutoka kwa mteja mwenye furaha

Biashara zinaweza pia kuwauliza wateja wao ukaguzi na kuepuka kuuliza watu bila mpangilio mtandaoni. Hata hivyo, huenda hujui jinsi ya kuomba ukaguzi kutoka kwa mteja.

Kuna mambo mawili ya kuzingatia unapouliza hakiki kutoka kwa wateja:

• Kwanza, mteja anapaswa kuwa mtu ambaye alisimamia biashara hivi karibuni.

• Mteja alipaswa kuwa na matumizi chanya pekee (Kumbuka kwamba maoni chanya ndiyo lengo). Mojawapo ya njia za kuwapa watumiaji uzoefu mzuri ni kuwa na usaidizi thabiti wa wateja. Pia, wafanyabiashara wanapaswa kuwekeza katika kuwapa wateja wao haraka user uzoefu wanaponunua bidhaa kwenye tovuti yao.

Uliza ukaguzi baada ya shughuli kamili

Baada ya mteja kukamilisha muamala kwenye duka la mtandaoni la muuzaji reja reja, ni jambo la busara kila mara kwa mwakilishi wa biashara kumwomba mteja kufanya ukaguzi mzuri mtandaoni. Njia bora ambayo muuzaji anaweza kuishughulikia ni kuwashukuru wateja kwa ufadhili wao na kuomba uhakiki wa mtandaoni kwa njia ya moja kwa moja—bila kuzunguka msituni.

Chunguza njia tofauti za kuomba hakiki za mtandaoni

Ingawa kuuliza wateja kwa ukaguzi wakati mwingine kunaweza kutisha, kuna njia kadhaa bora za jinsi ya kukusanya maoni kutoka kwa wateja.

Biashara zilizo na duka la mtandaoni zinaweza kuomba ukaguzi kupitia barua pepe au ujumbe wa maandishi wenye vivutio fulani. Pia, hakikisha kuwa maswali ya uhakiki yanategemea chaguo, ikiwezekana.

Fanya iwe rahisi na uende moja kwa moja kwa uhakika

Biashara nyingi kawaida hupenda kuunda dodoso ndefu na za kuchosha ili wateja wao waweze kujibu. Kanuni kuu ni kutoa hakiki za mtandaoni ambazo hazitawafanya watumiaji kufikiria sana. Acha ombi na dodoso liwe maalum.

Pia, ni vyema biashara zisifanye maombi ya ukaguzi kutoka kwa wateja kuwa ya lazima. Badala yake, maombi kama hayo yanapaswa kufanywa kwa hiari.

Fanya ufuatiliaji

Sio kila mtu ataacha ukaguzi akiulizwa mara ya kwanza. Wateja wengine wanaweza hata kusahau kwa sababu ya ratiba zao nyingi. Kwa hivyo, biashara zinapaswa kukuza kiwango fulani cha uvumilivu kwa watumiaji wanaosahau kuandika hakiki.

Badala yake, wanapaswa kujaribu kuwafikia wateja kama hao tena. Lakini lazima waifanye kwa tahadhari, ili isionekane kuwa taka na ya kukasirisha.

Asante wateja

Wateja wanapoandika hakiki, huweka sifa zao kwenye mstari (mtandaoni na nje ya mtandao). Kwa nini? Kwa sababu hakiki za mtandaoni zinaonekana kwa umma kwa ujumla; mtu yeyote anaweza kuwaona.

Kwa hivyo, ni sawa kwa chapa kuonyesha shukrani kwa kusema "asante" kupitia maandishi na hata barua pepe. Hakikisha wateja wanahisi kuthaminiwa na wanaishi kulingana na ahadi.

Fuatilia, fikia na urudie mchakato ili kupata hakiki bora mtandaoni

Ili kuboresha hakiki za mtandaoni, wauzaji reja reja wanapaswa kuhakikisha kuwa wanafuatilia mbinu ya ombi lao la ukaguzi. Kwa mfano, wanaweza kuweka rekodi katika lahajedwali zenye maelezo kama vile tarehe ya muamala, ombi la ukaguzi wa kwanza na wa pili, jinsi walivyotuma ombi na kiwango cha kufaulu.

Kwa kupata data kama hiyo, chapa zinaweza kuamua njia bora ya kupata hakiki.

Endelea nayo

Biashara hazipaswi kusimama baada ya kupata maoni. Badala yake, wanapaswa kuendelea kujenga uhusiano wa kudumu na wateja wao.

Hilo ni muhimu ikiwa wanataka kuunda hisia kali kwa wateja wenye furaha na kuwageuza kuwa wainjilisti wa chapa.

Miliki maoni ya mtandaoni

Maoni ya mtandaoni ni sehemu muhimu ya uamuzi wa ununuzi kwa watumiaji wengi mtandaoni. Kwa hivyo, ni jukumu la biashara za mtandaoni kuzipata na kuzionyesha katika maeneo tofauti mtandaoni.

Njia bora ya kuanzisha biashara ni kutuma maombi ya ukaguzi kwa wakati kwa wateja wao, na kuwavutia kwa motisha. Pia, wanapaswa kukumbuka kujibu maoni hasi mtandaoni kwa mbinu iliyobainishwa ili kuwasaidia wateja ambao hawajaridhika kubadilisha mawazo yao.