Jinsi ya Kukuza Biashara Yako Kwa Mielekeo 8 ya Hivi Punde ya Biashara ya Kijamii

Linapokuja suala la mitandao ya kijamii, hakuna kukataa kuwa imekuwa sehemu kubwa ya maisha yetu. Kulingana na utafiti wa Statista kuhusu majukwaa ya mitandao ya kijamii na maudhui yanayozalishwa na mtumiaji, wastani wa mtumiaji wa mtandao hutumia dakika 147 kwa siku kwenye majukwaa ya kijamii.

Hiyo ni karibu saa 2 na nusu kila siku—muda mwingi kuliko tunaotumia kula! Mitandao ya kijamii imekuwa na athari kubwa katika jinsi tunavyonunua. Sio lazima tena kwenda kwenye maduka halisi au hata kuvinjari katalogi wakati tunaweza kupata bidhaa bora kwenye Facebook, Instagram, au TickTock.

Kwa kweli, 2 kati ya kila 3 wanunuzi hununua bidhaa zao kupitia mitandao ya kijamii. Aidha, 26% ya watumiaji wa Facebook wamefanya ununuzi kulingana na tangazo walilobofya kwenye jukwaa. Na kwa nini wasifanye hivyo? Mitandao ya kijamii hutoa jukwaa lisilolipishwa ambapo wateja wanaweza kushiriki uzoefu wao na bidhaa na huduma—iwe ni chanya au hasi—na kupata maoni halisi kutoka kwa watu halisi ambao tayari wamejaribu kile wanachonunua.

Kwa aina hizi za takwimu, haishangazi kwamba biashara za eCommerce kila mahali zinahangaika kupata kurasa zao za mitandao ya kijamii ili ziweze kuchukua fursa ya mabadiliko haya kutoka kwa ununuzi wa duka hadi biashara ya kijamii. Lakini kujenga uwepo mtandaoni kwenye majukwaa ya kijamii ni mwanzo tu—biashara pia zinahitaji kujua ni mienendo gani ya biashara ya kijamii inayokuja kwa kasi ili waweze kuzinufaisha ili kuendesha mauzo.

Ili kusaidia biashara kusalia juu ya mchezo wao wa eCommerce katika mazingira haya yanayobadilika kwa kasi, blogu hii inabainisha mitindo 8 inayoibuka ya biashara ya kijamii ambayo itaathiri jinsi chapa zitakavyouzwa kwa watumiaji mwaka wa 2023. Kwa hivyo bila kuhangaika zaidi, hebu tuanze!

Orodha ya Yaliyomo
Mitindo 8 ambayo itabadilisha biashara ya kijamii mnamo 2023
Fanya mtaji kwa mitindo ya biashara ya kijamii na ubinafsishaji

Mitindo 8 ambayo itabadilisha biashara ya kijamii mnamo 2023

Mnamo 2023, hali ya biashara ya kijamii itaendelea kusonga mbele kwa kiasi kikubwa. Hapa kuna mitindo minane ya biashara ya kijamii ambayo itabadilisha jinsi biashara zinavyoingiliana na wateja katika nafasi za mtandaoni na mtandaoni.

Machapisho ya Instagram yanayoweza kununuliwa

pamoja machapisho ya Instagram yanayoweza kununuliwa, chapa za eCommerce na wajasiriamali wanaweza kuunganisha bidhaa zao kwa picha, video, jukwa na zaidi kwenye machapisho yao ya kijamii. Hii inamaanisha kuwa watumiaji wanapoona machapisho yao na kugusa bidhaa wanayotaka kununua, wataweza kuangalia maelezo ya bidhaa au hata kuinunua kwa mguso mmoja tu wa kipanya—bila kuacha programu!

dhana hii ya "uwezo wa kununua” itasaidia biashara kuongeza mauzo kwa kurahisisha wateja kupata bidhaa zao ndani ya milisho yao na kuzinunua kwa kulipa mara moja ndani ya programu. Uzuri wa machapisho ya Instagram yanayoweza kununuliwa ni kwamba ni rahisi sana kuunda! Biashara si lazima ziwe genii wa kiteknolojia au wabunifu—zinaweza kutumia tu zana zilizojengewa ndani kwenye Instagram ili kuongeza kwa urahisi maelezo ya bidhaa kama vile bei na maelezo kwenye machapisho yao ya kijamii.

Maduka ya Instagram

Kwa zaidi ya 200 milioni watumiaji kutembelea angalau wasifu mmoja wa biashara kila siku na 70% ya wanunuzi kugeukia Instagram kwa ugunduzi wa bidhaa, ni wazi kuwa jukwaa hilo ni mgodi wa dhahabu wa wateja watarajiwa. Sio tu kwamba chapa zinaweza kuchapisha maelezo ya bidhaa zao kama maudhui ya maudhui yanayoweza kununuliwa, lakini pia zinaweza kuunda mbele ya duka zinazoonekana ndani ya programu ili kusaidia kushawishi wateja kufanya ununuzi.

An duka la Instagram ni turubai ya skrini nzima ya kuvinjari katalogi za bidhaa na kufanya ununuzi moja kwa moja kutoka kwa programu. Hili huleta hali ya utumiaji isiyo na msuguano kwa watumiaji, kwani si lazima kubadili kati ya vichupo au kufunga programu moja na kufungua nyingine; kila kitu kiko sehemu moja!

Pia hupunguza msongamano kwenye mipasho yao kwa sababu hakuna tena haja ya watumiaji kurejea kwenye mipasho yao ya habari kila wakati wanapotaka kitu kipya kutoka kwa chapa—wanaweza kuelekea mbele ya duka la chapa wanayopendelea.

Maduka ya Facebook

Ingawa majukwaa mengi ya mitandao ya kijamii yamejizolea umaarufu, Facebook bado ni mfalme wa mitandao ya kijamii. Na karibu Watumiaji hai bilioni 3, haishangazi kuwa chapa zinamiminika kwenye jukwaa hili la kijamii ili kukuza hadhira yao, kukuza ufahamu wa chapa na kuongeza mauzo.

Kama Instagram, Facebook pia inaruhusu chapa kuunda na kuzindua maduka ya mtandaoni ndani ya programu. Haya Maduka ya Facebook ruhusu biashara zibinafsishe mwonekano na mwonekano wa duka lao la ndani ya programu kwa kuchagua rangi, fonti na hata usuli maalum. Maduka haya yanaiga taswira ya chapa asili na huwapa wanunuzi wa kijamii uzoefu wa ununuzi unaojulikana—kana kwamba wanafanya ununuzi kwenye tovuti ya chapa.

Zaidi ya hayo, chapa zinaweza kuonyesha bidhaa mbalimbali kutoka kwa orodha zao na hata kujumuisha hakiki za watumiaji kutoka kwa wateja wa awali. Kwa kuruhusu wanunuzi kuangalia haraka na kwa urahisi kutoka ndani ya programu ya simu ya Facebook, biashara zinaweza kuondoa vizuizi vyovyote vya ununuzi na vizuizi ambavyo vinaweza kuwazuia watu kununua bidhaa au huduma.

Chatbots na programu za mazungumzo

Miaka michache tu iliyopita, biashara zililazimika kutegemea rasilimali watu wa ndani ili kutoa uzoefu wa huduma kwa wateja ambao ulikuwa wa haraka na wa kina. Lakini kutokana na kuongezeka kwa biashara ya kijamii, makampuni yanatatizika kufuata mkondo wa mara kwa mara wa maswali kutoka kwa wateja.

Pamoja na kuibuka kwa bandia akili, biashara sasa zinaweza kutumia programu za kutuma ujumbe otomatiki ili kuboresha zao huduma kwa wateja kwa kiwango kikubwa, kutoa majibu ya papo hapo, mapendekezo, mafunzo, na hata mapendekezo ya bidhaa kulingana na maslahi na ununuzi wa wateja wa zamani—saa zote za siku.

Kwa kweli, 62% ya watumiaji ungependelea kutumia chatbot ya mazungumzo badala ya kusubiri wakala wa kibinadamu. Hii ni kwa sababu chatbots zinaweza kupangwa kwa miongozo mahususi ili kushughulikia kazi za kawaida kama vile kujibu maswali kuhusu viwango vya usafirishaji, masasisho ya hali ya agizo, n.k., huku mawakala wa kibinadamu wakiwa na vifaa bora zaidi vya kushughulikia masuala magumu zaidi kama vile kurejesha bidhaa au maombi ya kurejeshewa pesa.

Maudhui yanayozalishwa na mtumiaji (UGC)

Wacha tukabiliane nayo: hakuna uhaba wa maoni kwenye mtandao. Kila mtu anaonekana kuwa mtaalam wa kitu fulani, sivyo? Na linapokuja suala la chapa tunazozipenda, hatuoni haya kushiriki maoni yetu na ulimwengu.

Maudhui yanayotokana na mtumiaji (UGC) ni uuzaji wa dhahabu kwa kampuni za eCommerce—ni njia ya kugeuza wateja kuwa watetezi ambao wana hamu ya kushiriki uzoefu wao wa kibinafsi na chapa na bidhaa zake kwenye milisho yao ya mitandao ya kijamii.

UGC inakuwa sehemu muhimu ya mkakati wa biashara ya kijamii ya biashara yoyote kwa sababu inawasaidia kujenga uhusiano na wateja wao, kuboresha viwango vya kuhifadhi wateja, na kuongeza mauzo kupitia utangazaji wa mdomo.

Utafiti uliochapishwa na ANNEX CLOUD uligundua kuwa watumiaji wana uwezekano wa 60% wa kununua kutoka kwa chapa inayoangazia maudhui yanayozalishwa na mtumiaji. Utafiti huo ulionyesha kuwa maudhui yanayozalishwa na watumiaji huongeza viwango vya ubadilishaji kwa 161%.

Ingawa kuna aina nyingi tofauti za UGC, ikijumuisha hakiki na ukadiriaji, picha na video ni miongoni mwa aina bora zaidi za UGC kwa ajili ya kukuza mauzo. Yafuatayo ni mawazo machache ya kuwafanya wateja waliopo wazungumze kuhusu uzoefu wao mzuri na bidhaa za chapa:

• Rahisisha kushiriki. Ongeza hashtagi chache muhimu kwenye machapisho ya mitandao ya kijamii. Inawezekana kuifanya sehemu ya utambulisho wa chapa;

• Toa sampuli za bure ili watu waweze kujaribu bidhaa wenyewe na kisha kuwaambia wengine jinsi ilivyokuwa nzuri;

• Toa zawadi kwa kushiriki kitu chanya kuhusu chapa—labda kuponi ya punguzo la ziada au usafirishaji bila malipo ikiwa watapata retweets za kutosha kwenye Twitter;

• Andaa shindano ambapo wateja wanaweza kuwasilisha hadithi zao ili wapate nafasi ya kushinda tuzo au zawadi, kama vile bidhaa au safari isiyolipishwa.

Ushirikiano na vishawishi vidogo

Washawishi wa mitandao ya kijamii wana a ushawishi mkubwa juu ya maamuzi ya ununuzi ya wafuasi wao kwa sababu wanaonekana kama mamlaka katika nyanja zao.

Wanaweza kuunda uhusiano wa kweli zaidi na wafuasi wao kwa kushiriki maelezo kuwahusu wao na mambo yanayowavutia na mashabiki, jambo ambalo hujenga uaminifu kati yao na mashabiki wao baada ya muda.

Hii inafafanua kwa nini chapa na biashara zilizoanzishwa zilitumia karibu Dola za Kimarekani bilioni 16.4 katika uuzaji wa ushawishi, mnamo 2022 pekee.

Lakini ingawa washawishi kama hao wana idadi kubwa ya mashabiki, inayojumuisha mamilioni ya wafuasi, ni ghali sana kufanya kazi nao. Kwa mfano, ikiwa chapa wanataka kufanya kazi na Kim Kardashian kwenye Instagram au Jessica Alba kwenye Facebook, italazimika kuwalipa. US$ 800K au zaidi kwa chapisho. Zaidi ya hayo, washawishi wa jumla huwa na hadhira pana na pana ambayo haihusiani moja kwa moja na niche ya biashara.

Njia mbadala inayofaa kwa biashara ndogo ndogo ni kushirikiana na washawishi wadogo. Mshawishi mdogo ni mtu aliye na wafuasi 10,000 hadi 50,000 kwenye mitandao ya kijamii. Mara nyingi ni watu wanaopenda mtindo fulani wa maisha au hobby, na mara nyingi wao ni wataalam katika uwanja wao - kwa hivyo huwa na viwango vya juu vya ushiriki kwa sababu wafuasi wao hujitambulisha nao kwa kiwango cha kibinafsi zaidi.

Kura za kijamii na maswali

Kura za kijamii, tafiti na maswali shirikishi ni njia ya hisia kwa biashara na biashara ndogo ndogo kupata maoni muhimu kutoka kwa hadhira yao. Wanaweza kukusanya data kuhusu kile ambacho wateja wao wanafikiri kuhusu bidhaa, huduma na kampuni zao kwa ujumla, na pia kupata maarifa kuhusu maswali wanayotaka kujibiwa.

Kampuni zinahitaji kuuliza maswali yanayofaa kuhusu mahitaji na mapendeleo ya wateja wao—kisha zitumie data hiyo kuwahudumia wateja hao vyema. Kwa mfano, chapa ya nguo inaweza kuuliza kila aina ya maswali kuhusu aina ya nguo ambazo watu wanataka, rangi gani wanapendelea, na ni vitambaa gani wanavyopenda zaidi—na kisha kuunda mapendekezo ya mavazi ya kibinafsi.

Hapa kuna baadhi ya faida za kutumia maudhui wasilianifu kama sehemu ya mkakati wa biashara ya kijamii:

• Kukuza ushiriki wa hadhira kwa kuwahimiza kuingiliana na chapa, kuchapisha maoni, na kushiriki mawazo yao;

• Kupata maoni ya wakati halisi ili kuboresha bidhaa/huduma kulingana na mahitaji ya wateja;

• Performing utafiti wa soko kwa kutambua matatizo yanayoweza kutokea kabla ya kuzindua bidhaa mpya na kupima kuridhika kwa wateja.

Kupitishwa kwa uzoefu wa XR

Ukweli uliopanuliwa (XR) ni neno lenye ujuzi wa kiteknolojia linalorejelea teknolojia zote za ndani zinazoenda zaidi ya kile tunachoona na kusikia. Inajumuisha ukweli uliodhabitiwa (AR), uhalisia pepe (VR), na ukweli mchanganyiko (MR). Zaidi ya mtindo tu, XR inakuwa ya kawaida, na mahitaji ya kimataifa yanatarajiwa kuongezeka $ 250 bilioni kufikia 2028, watu zaidi na zaidi wanakumbatia programu na vifaa vya Uhalisia Pepe na Uhalisia Pepe katika maisha yao ya kila siku.

Mwenendo huu umethibitishwa na mabadiliko ya mikakati ya msingi na miundo ya biashara ya mifumo mikuu ya kijamii kama vile Facebook na Youtube. Kwa mfano, Facebook imebadilika kuwa Metaverse kwa kuzindua Ulimwengu wa Meta Horizon, ulimwengu mpya wa kijamii ambapo watumiaji wanaweza kuunda avatar yao wenyewe, kuwasiliana na marafiki zao, kukutana na watu wapya na kuhudhuria matukio duniani kote kupitia uhalisia pepe.

Aina hii ya uzoefu wa kuzama ina uwezo mkubwa wa biashara ya kijamii. Kulingana na utafiti wa Swag Soft, kutekeleza uhalisia pepe katika uuzaji kunaweza kuongeza ununuzi mtandaoni kwa 17%. Hiyo inamaanisha kuwa biashara zinahitaji kuanza kutumia kampeni za uuzaji za XR ili kuwapa watumiaji uzoefu wa kujaribu-kabla-ya-kununua.

Kwa mfano, chapa ya urembo inaweza kutumia Uhalisia Pepe kutangaza bidhaa za vipodozi kwa kurahisisha watumiaji kuona jinsi rangi zinavyoonekana kwenye ngozi yao au kwa kuwaruhusu wajaribu kwa hakika kwenye miwani ya jua katika hali tofauti za mwanga—yote kwa kutumia vichungi vyao vya Instagram!

Wachuuzi wa matofali na chokaa wanaweza pia kutumia Uhalisia Pepe ili kuunda hali ya utumiaji mtandaoni ya dukani. Kwa mfano, duka la mapambo ya nyumbani linaweza kuwapa wateja muhtasari wa jinsi bidhaa za samani zingeonekana katika nyumba zao kabla ya kuzinunua. Wanaweza hata kuona jinsi rangi tofauti zingeonekana kwenye kuta zao.

Fanya mtaji kwa mitindo ya biashara ya kijamii na ubinafsishaji

Hakuna shaka kuwa mitindo hii ya biashara ya kijamii itaendelea kuunda upya mazingira ya Biashara ya mtandaoni. Ingawa inajaribu kuingia na kuanzisha uwepo mtandaoni kwenye kila jukwaa la kijamii huko nje, chapa zinahitaji kuchukua hatua nyuma na kubaini ni nini kinachofaa kwao.

Hakuna mkakati wa aina moja wa biashara ya kijamii. Kwa mfano, watumiaji wa Instagram wanavutiwa na utu wa chapa na urembo; wanataka kuona jinsi bidhaa inavyofaa katika maisha yao. Watumiaji wa Facebook, kwa upande mwingine, wanapendelea mbinu ya moja kwa moja zaidi; wanataka chapa kutoa thamani na kuwafanya wajisikie kama sehemu ya jamii.

Hii inamaanisha kuwa siku za bidhaa zinazozalishwa kwa wingi zimepita, na sasa kampuni lazima zitafute njia mpya za kuunda bidhaa ya kipekee. kitambulisho cha chapa kupitia ubinafsishaji wa bidhaa. Wateja wa leo wanataka kujisikia kama wao ni sehemu ya mchakato wa kubuni wa bidhaa wanazopendelea—sio tu mnunuzi mwingine wa kijamii asiyejulikana anayenunua kutoka kwa chapa isiyo na maana!

Kwa bahati nzuri kwa chapa, Chovm.com ina hifadhidata kubwa ya watengenezaji wakuu wanaotoa OEM na huduma za ODM zenye viwango vya chini vya agizo (MOQ)—kutoka nguo hadi vifaa vya elektroniki hadi sehemu za magari. Na 3D uchapishaji na kukata laser uwezo, watengenezaji hawa wanaweza kusaidia biashara ndogo kubinafsisha vipande vya aina moja. Anza kwa kuomba sampuli zinazoweza kubinafsishwa leo!