Ian Cairns, Mkurugenzi wa Mauzo katika TalkTalk Business, anachunguza jinsi ukusanyaji wa data unaoendeshwa na AI unavyobadilisha rejareja za barabarani.
Kufuatilia tabia ya wateja sio jambo geni katika ulimwengu wa rejareja. Wanunuzi mtandaoni hufuatiliwa mara kwa mara, mara nyingi hukubali vidakuzi kwa hiari viendelee kuvinjari, wakijua kikamilifu kwamba kila hatua yao inachunguzwa. Kwa kweli, ufuatiliaji wa tabia mtandaoni umekita mizizi sana hivi kwamba inakaribia kutarajiwa.
Hata hivyo, linapokuja suala la maduka ya kimwili, watumiaji wengi wanatarajia kiwango kikubwa zaidi cha faragha. Wazo la kamera kufuatilia kila hatua zao au kufuatilia ni muda gani zinakaa na bidhaa fulani linaweza kuhisi kuvamia zaidi kuliko kufuatiliwa kwa mibofyo yao mtandaoni, ingawa data inayokusanywa inaweza kufanana kabisa.
Zaidi ya hayo, kuna masuala muhimu kuhusu ufikiaji na usalama wa data. Kadiri mkusanyiko wa data unavyoongezeka, wauzaji reja reja wanahitaji suluhu thabiti za mtandao zinazohakikisha ufikivu huku wakilinda taarifa hii dhidi ya vitisho vya mtandao.
Utafiti uliofanywa na TalkTalk Business, kwa ushirikiano na Don't Be Shy, unaonyesha kuwa 97% ya Watoa Maamuzi Wakuu wa Teknolojia ya Habari (ITDMs) katika sekta ya rejareja wanaamini kuwa rejareja otomatiki—pamoja na kila kitu kuanzia vitambuzi vya mazingira hadi ununuzi wa bila malipo—hivi karibuni vitakuwa vya kawaida.
Walakini, ni 30% tu ya wafanyikazi walio mstari wa mbele wanashiriki maoni haya. Iwe tofauti hii inatokana na ukosefu wa ufahamu kuhusu faida zinazoweza kutokea za teknolojia mpya au wasiwasi kuhusu hatari za usalama wa mtandao, ni wazi kwamba teknolojia mahiri zinazidi kuonekana kwenye barabara kuu.
Uchambuzi wa wateja wa dukani unahusisha nini?
3D LiDAR: mpaka mpya katika ukusanyaji wa data
Miongoni mwa teknolojia za ufuatiliaji zinazopata kuvutia katika rejareja ni 3D LiDAR. Hapo awali ilitengenezwa kwa magari yanayojiendesha, LiDAR inatoa fursa nyingi kwa wauzaji wabunifu.
LiDAR hufanya kazi kwa kutoa mipigo ya leza na kupima muda inachukua kwa mwanga kurudi kwenye kifaa. Utaratibu huu huwawezesha wauzaji kuunda ramani sahihi za 3D za maduka yao na kufuatilia mienendo ya watu ndani yao. Kwa hivyo, wauzaji reja reja wanaweza kuamua ni njia zipi zinazovutia trafiki zaidi, ni rafu zipi huvutia umakini zaidi, na jinsi wateja wanavyopitia duka. LiDAR hutoa data mbichi inayohitajika kwa kutambua maeneo yenye watu wengi na wa chini na kufanya uchanganuzi wa kina wa tabia ya wateja.
Ikilinganishwa na ufuatiliaji wa kawaida wa video, 3D LiDAR hutoa data ambayo ni sahihi zaidi, rahisi kutafsiri na salama zaidi. Data iliyokusanywa haitambuliki na inatii kikamilifu GDPR, hivyo kufanya LiDAR kuwa chaguo la kutia moyo kwa wauzaji reja reja na wateja wanaohusika na faragha ya data. Kwa kutumia LiDAR, wauzaji reja reja wanaweza kudumisha faragha na kufuata data huku wakivuna manufaa ya uvumbuzi wa kiteknolojia.
Uzoefu wa ununuzi bila malipo
Teknolojia hiyo hiyo ya 3D LiDAR inayotumika kwa ufuatiliaji wa duka pia ina jukumu muhimu katika uwekaji otomatiki wa rejareja, pamoja na ununuzi wa bure. Inapounganishwa na ufuatiliaji wa video na rafu zenye uzani, LiDAR huwawezesha wauzaji wa reja reja kufuatilia bidhaa ambazo wateja huchagua na zile wanazochukua lakini baadaye kuzirudisha. Mteja anapotoka dukani, bidhaa zilizochaguliwa hutozwa kiotomatiki kwa njia anayopendelea ya kulipa, na risiti hutumwa kwa simu yake.
Teknolojia ya kufuatilia macho: maarifa kutoka kwa kila mtazamo
Maendeleo ya teknolojia pia yanaruhusu wauzaji wanaofikiria mbele kukusanya data muhimu kutoka kwa miondoko ya macho ya wateja.
Kwa kuchanganya teknolojia ya ufuatiliaji wa macho ya 3D na kamera inayohisi kwa kina, wauzaji reja reja wanaweza kupata maarifa juu ya kile kinachovutia mteja, wakitoa takwimu zisizo na upendeleo kwa umakini wa rafu. Teknolojia hufuatilia muda ambao wateja huchukua kuangazia bidhaa mahususi, mara kwa mara kutazama, na muda wa kutazama.
Kila harakati ya macho ya hila inaonyesha jambo fulani kuhusu mtazamo wa mteja wa bidhaa. Maelezo haya yanaweza kuwasaidia wauzaji reja reja kuboresha mipangilio ya duka, kufanya bidhaa muhimu zionekane zaidi, au kupanga rafu ili kuvutia matangazo.
Teknolojia hii ya ufuatiliaji wa macho ya 3D inaweza kurekodi kwa urahisi umakini wa kuona kutoka umbali wa hadi 1.3m (4.3ft). Hakuna miwani, vipokea sauti vya Uhalisia Pepe, au urekebishaji unaohitajika—wateja wanaweza kununua kama kawaida, bila kujua wingi wa data ya tabia inayokusanywa.
Nguvu na wajibu wa ukusanyaji wa data
Kuongezeka kwa teknolojia za ufuatiliaji wa kibunifu kunaongeza kwa kasi kiasi cha wauzaji data wanaweza kukusanya kwenye tabia ya dukani, kuanzia hesabu zinazoonekana kutokujulikana hadi maelezo ya kina ya malipo. Kwa kuzingatia shauku kutoka kwa Watoa Maamuzi wa IT, inaonekana uwezekano kwamba ufuatiliaji wa hali ya juu wa dukani kupitia kamera za LiDAR na vihisi utakuwa kawaida. Hii itawawezesha wauzaji reja reja kukusanya data zaidi, ikiruhusu uchanganuzi unaolengwa sana, unaotabirika.
Hata hivyo, ufuatiliaji wa tabia—iwe mtandaoni au dukani—huzusha maswali muhimu kuhusu ufikiaji na usalama wa data. Data na maarifa inayozalisha ni muhimu tu ikiwa wauzaji reja reja wanaweza kuzifikia kwa ufanisi. Kadiri biashara zinavyozidi kutegemea maarifa yanayoendeshwa na AI, ni muhimu kuwa na miundombinu muhimu na uthabiti wa jukwaa ili kutumia data hii ipasavyo.
Kwa kiasi kikubwa kama hicho cha data kukusanywa, matokeo ya hata ukiukaji mdogo wa data yanaweza kuwa makubwa, na kufanya hatua kali za usalama kuwa muhimu. Kukumbatia suluhu kama vile Ukingo wa Huduma ya Ufikiaji Salama (SASE) kunaweza kusaidia biashara za rejareja kupanua uwezo wao wa mitandao na usalama. SASE hutoa muundo wa usanifu wa wingu unaojumuisha vipengele vya mtandao na usalama, kutoa mwonekano mzuri, maarifa tendaji, na udhibiti wa kina wa sera, ufikiaji na utambulisho. Hii inahakikisha kwamba data ya mteja inasalia salama.
Kujitayarisha kwa mustakabali salama na unaonyumbulika
Wakati ITDM inaposukuma kuelekea siku zijazo za rejareja, maandalizi ni muhimu. Mtandao unaoainishwa na programu inayotegemea wingu huruhusu wauzaji kuboresha maduka yao kwa usalama, na kuboresha hali ya utumiaji kwa wateja na wafanyakazi kwa kutumia teknolojia mahiri huku wakihakikisha kuwa data iliyokusanywa inaendelea kulindwa. Huu ni msingi muhimu wa kupitisha teknolojia mpya kwa njia ambayo ni bora na ya kuaminika.
Sekta ya rejareja inaelekea kwa kasi kuelekea mabadiliko ya kidijitali, na lazima wafanyabiashara wahakikishe wana zana zinazofaa ili kukumbatia mabadiliko haya.
Kuhusu mwandishi: Ian Cairns ni Mkurugenzi wa Mauzo katika TalkTalk Business, mtoa huduma za suluhu za kina za mtandao kwa makampuni ya kila saizi.
Chanzo kutoka Mtandao wa Maarifa ya Rejareja
Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na retail-insight-network.com bila ya Chovm.com. Chovm.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa. Chovm.com inakanusha dhima yoyote kwa ukiukaji unaohusiana na hakimiliki ya yaliyomo.
