Mbinu za Kushawishi: Njia 6 za Kuwafanya Watu Waseme Ndiyo

Wakati mwingine, watumiaji hununua kitu kwa sababu ukurasa unapiga kelele "ZIMEBAKI 2 TU!" au “Ofa ya Mweko itaisha baada ya Saa 3!”? Huenda pia waliona watu wengine 10,000 wakiinunua, kwa hiyo wakafikiri, “Eh, lazima iwe nzuri.”

Ujanja hapa ni kuwa "hawakuamua" kununua. Ubongo wao uliguswa kuelekea upande huo. Na hutokea kwa kila mtu kila siku. Wauzaji, biashara, na wauzaji (hata rafiki yako mkubwa anapojaribu kukushawishi ufanye jambo) hutumia mbinu zile zile za kukushawishi. Na hata hauoni.

Lakini mara tu unapoona hila hizi, huwezi kuziondoa. Bora zaidi? Unaweza kuzitumia kwa biashara yako ya mtandaoni. Makala haya yatachunguza mbinu sita za ushawishi unazoweza kutumia kusukuma wateja kuelekea kufanya ununuzi huo.

Orodha ya Yaliyomo
Mbinu 6 za ushawishi ambazo biashara zinaweza kutumia kupata mauzo zaidi
    1. Athari ya "Unanidai" (Uwiano wa AKA)
    2. Mtego wa uthabiti
    3. Umati unafikiri kwa ajili yako (ushahidi wa kijamii)
    4. "Zimesalia 3 tu!" (uhaba na uharaka)
    5. Athari ya “Niamini, Mimi ni Mtaalamu” (upendeleo wa mamlaka)
    6. Maumivu ya kupoteza (kupoteza chuki)
Mwisho mawazo

Mbinu 6 za ushawishi ambazo biashara zinaweza kutumia kupata mauzo zaidi

1. Athari ya "Unanidai" (Uwiano wa AKA)

Je, seva imewahi kukupa mnanaa usiolipishwa (au kitu cha ziada), na ukawadokeza zaidi? Huo ni usawa katika vitendo. Ndiyo maana makampuni hutoa sampuli bila malipo kabla ya kukuuliza ununue na kwa nini tovuti hutoa majaribio bila malipo kabla ya kukutoza US$ 9.99 kwa mwezi milele.

Ubongo wako huchukia kuhisi kama una deni la mtu. Kwa hiyo mtu anapokupa kitu—hata kitu kidogo—unajisikia ajabu kutokurudishia kitu. Hapa kuna jambo la kufurahisha: vitendo viwili havihitaji kuwa na thamani sawa. Kwa mfano, kumfungia mtu mlango kunaweza kuongeza nafasi yake ya kukununulia kinywaji.

Jinsi ya kutumia usawa katika duka lako

• Toa bidhaa za bei ya chini kwa wageni wapya. Kwa kawaida hii haiwezi kuzuilika vya kutosha kuzibadilisha kutoka kwa wageni hadi wanunuzi.

• Toa zawadi au punguzo, kama vile sampuli za bidhaa, usafirishaji bila malipo, bonasi ya kukaribisha kwa ununuzi wa kwanza, au zawadi zisizotarajiwa zilizo na maagizo.

• Tutumie maelezo na kadi za shukrani za wateja zilizopo.

2. Mtego wa uthabiti

Watu thabiti hujitolea kwa jambo fulani, kumaanisha kwamba wana uwezekano wa kushikamana nalo. Kwa sababu kwa asili wanapendelea imani yao inapolingana na matendo yao, ubongo wao utataka kukaa thabiti wanaposema ndiyo kwa jambo dogo.

Wauzaji wanajua "ndio" hii ndogo inaweza kuwa ndiyo kubwa baadaye. Kwa hivyo hawatakusukuma kununua mara moja - wataanza kidogo badala yake. Chukua Chubbies (chapa ya nguo), kwa mfano. Inashiriki imani yake waziwazi ili kuvutia watu wanaoshiriki maadili sawa.

Ikiwa mgeni ataunganisha nayo, kuna uwezekano mkubwa wa kununua kwa sababu inalingana na imani yake ya kibinafsi na matendo yao. Ni njia ya busara ya kutumia uthabiti.

Jinsi ya kutumia uthabiti

• Shinikiza wageni kufanya ahadi ndogo, kama vile kupakua rasilimali isiyolipishwa au kujiandikisha kwa orodha yako ya barua pepe. Hii itaongeza nafasi zao za kufanya ahadi kubwa zaidi.

• Tangaza imani yako ili kuvutia watu wenye mawazo sawa. Unaweza hata kutumia swali la kejeli ili kuwashawishi kufanya ununuzi.

• Wahamasishe kushiriki ahadi zao kijamii. Kadiri inavyoonekana hadharani, ndivyo uwezekano wa wao kushikamana nayo.

3. Umati unafikiri kwa ajili yako (ushahidi wa kijamii)

Watu daima wamekuwa wa kijamii-sio matokeo ya mitandao ya kijamii. Kwa sababu hii, kwa kawaida tunatafuta mwongozo kwa wengine, hasa wale tunaowaheshimu. Hili ndilo wazo la uthibitisho wa kijamii. Ina maana binadamu hutengeneza imani na maamuzi yao kulingana na kile ambacho wanaowazunguka wanafanya.

Je, hii inatumikaje kwa biashara? Kwa kuwa wateja wapya wanaweza kufuata mifano ya watu sawa (hasa isiyo na uhakika), uthibitisho wa kijamii unaweza kuwasaidia kufanya maamuzi. Hapo ndipo ukadiriaji, hakiki, hesabu za kushirikiwa na ushuhuda huja.

Jinsi ya kutumia uthibitisho wa kijamii

• Fanya kazi na mshawishi au mtaalamu ili kupata ushuhuda wa bidhaa zako.

• Onyesha ni watu wangapi wanaotazama bidhaa au wameinunua hivi majuzi.

• Tumia aikoni za uaminifu (kama vile kutajwa na nembo za midia) ili kuongeza imani ya mnunuzi.

4. "Zimesalia 3 tu!" (uhaba na uharaka)

Ikiwa kitu ni kidogo katika upatikanaji, watumiaji wanaweza kufikiria kuwa ni muhimu. Kwa mfano, mnamo 1973, Johnny Carson alitania juu ya uwezekano wa uhaba wa karatasi ya choo wakati wa ufunguzi wake wa kitabu cha maandishi. Kipindi cha Usiku wa Leo. Lakini watazamaji wake waliichukulia kwa uzito na kukimbilia kuhifadhi, ambayo ilisababisha uhaba wa nchi nzima.

Hiyo ndiyo nguvu ya dharura na uhaba. Pia ni zana yenye nguvu ya ushawishi katika biashara ya mtandaoni. Ubongo hupaniki unapofikiri kuna kitu kinaisha. Kadiri nambari hiyo inavyokaribia “0' kwenye hisa, ndivyo wanavyoweza kununua kwa haraka ili kuepuka kukosa ofa.

Kumbuka: Mbinu hii ya ushawishi ni nzuri sana wakati watu wanatamani kipengee kipunguzwe.

Jinsi ya kutumia uhaba na uharaka (bila kuwa kivuli)

• Ongeza ofa za muda mfupi (kama vile punguzo au ofa) kwenye duka lako na uzitangaze kwa muda uliosalia. Ni njia nzuri ya kuwasukuma watu waitumie vyema kabla haijaisha.

• Kata rufaa kwa mgeni kwa kumpa kitu bila malipo (kama vile usafirishaji wa haraka) anaponunua kabla ya muda uliowekwa.

• Onyesha mgeni ni kiasi gani alichohifadhi kwenye rukwama yake, ukimtia moyo kuangalia kabla ya muda wa kuweka akiba kuisha.

5. Athari ya “Niamini, Mimi ni Mtaalamu” (upendeleo wa mamlaka)

Je, unajua jinsi matangazo ya dawa ya meno huwa na lebo ya "daktari wa meno inayopendekezwa"? Ni chapa hizo zinazotumia nguvu ya mamlaka. Watu huwa na imani wakati watu wenye mamlaka au wataalamu wanasema jambo fulani.

Inashangaza, mbinu hii ya ushawishi ina utafiti maarufu nyuma yake: jaribio la Milgram mwaka wa 1961. Katika utafiti huu, washiriki wawili (mwalimu na mwanafunzi) waliwekwa katika vyumba tofauti. Msimamizi alimpa mwalimu udhibiti juu ya mashine ya kushtua umeme, na kuwafanya waamini kuwa walileta mshtuko kwa mwanafunzi.

twist alikuwa mwanafunzi alikuwa mwigizaji kujifanya kuwa katika maumivu. Majaribio yote yalitaka kuona ni jinsi watu wangeenda kumdhuru mtu asiye na hatia kwa sababu tu mtu mwenye mamlaka aliwaambia wafanye hivyo.

Jinsi ya kutumia upendeleo wa mamlaka kwenye duka lako

• Kuonyesha sifa (tuzo za bidhaa, vyeo vya kazi, n.k.) ni njia nzuri ya kujenga mamlaka.

• Epuka tuzo na madai yasiyoeleweka (kama vile "Donuts bora zaidi duniani!"). Kuwa na mamlaka zaidi kwa maneno yako.

• Iwapo huna uhakika kuhusu mamlaka yako, iazima kutoka kwa mtu mwingine na ukaguzi wa bidhaa au uidhinishaji.

6. Maumivu ya kupoteza (kupoteza chuki)

Baadhi ya watu hawajali kuhusu mikataba. Wana wasiwasi zaidi juu ya kile watakachopoteza ikiwa hawapendi bidhaa. Mwanasaikolojia, Daniel Kahneman, anasema mara nyingi wanadamu huogopa hasara kuliko kufurahia mafanikio.

Kuchukia hasara kunaweza kusaidia kupunguza hofu ya wateja watarajiwa kutopenda bidhaa zako. Ndiyo maana maduka mengi huwa yanasukuma dhamana ya kurejesha pesa ili kupunguza au kuondoa hofu ya hasara. Fikiria vidokezo hivi unapotumia mbinu za kuchukia hasara:

• Ikiwa wateja watafanya chaguo lisilo na hatari, zingatia kile watakachopata kwa kufanya chaguo wanalotaka.

• Ikiwa watafanya chaguo la kutafuta hatari, zingatia kile watakachokosa ikiwa hawatafanya chaguo wanalotaka.

Jinsi ya kutumia chuki ya kupoteza

• Tumia picha na taswira zingine kuweka mikataba kama kuepusha hasara badala ya kupata kitu.

• Panga kwa uangalifu maandishi yako ya kushawishi—ni sehemu nyeti ya mbinu hii. Kwa mfano, "Usikose mauzo yetu ya mwisho wa mwaka: 30% ya punguzo la viatu vyote" inaweza kutoa matokeo bora kuliko "Vua 30% ya viatu."

Mwisho mawazo

Ukweli ni kwamba saikolojia ya kijamii na lugha ya ushawishi haifanyi kazi kila wakati kwa njia sawa na ya kibinafsi. Hutaweza kusoma lugha ya mwili au kuwasiliana kwa macho kidijitali. Bila kujali, mbinu hizi sita za ushawishi wa kihisia zinafaa kabisa kwa biashara za mtandaoni. Inafaa kufanyiwa majaribio ili kuona jinsi yanavyoweza kuathiri mauzo yako, hasa kwa wamiliki wa biashara ndogo ndogo na wauzaji bidhaa za kidijitali.