Biashara ya rununu inabadilisha jinsi wateja wanavyonunua, na wamiliki wa biashara wanajua. Kufikia 2024, imekwisha 70% mauzo ya e-commerce yanatarajiwa kutoka kwa vifaa vya rununu. Kwa hivyo, kama muuzaji rejareja, unahitaji kufuata mitindo ya hivi punde ya biashara ya simu ili kukaa mbele ya shindano na kuwafanya wateja wajishughulishe.
Kutoka kwa akili ya bandia hadi biashara ya sauti, hizi hapa ni mitindo bora zaidi ya biashara ya simu za mkononi ili kubadilisha rejareja mwaka wa 2024. Kabla ya kuingia ndani, hebu tuangalie muhtasari wa soko la biashara ya simu za mkononi.
Orodha ya Yaliyomo
Muhtasari wa soko la biashara ya rununu duniani
Umuhimu wa biashara ya simu
Mitindo 5 bora ya biashara ya simu za mkononi za kuangalia mwaka wa 2024
Hitimisho
Muhtasari wa soko la biashara ya rununu duniani
Mwelekeo wa jumla wa biashara ya rununu uko juu kwani wataalam wa soko wanatabiri saizi ya soko itakuwa imeongezeka 62% kufikia dola trilioni 3.4 kufikia 2027 kutoka dola bilioni 982 mwaka wa 2018. Mnamo 2023, mauzo ya biashara ya simu duniani yaliongezeka Dola za Marekani trilioni 2.2, na takwimu zinakadiriwa kufikia dola za Marekani trilioni 2.5 kufikia 2024, kulingana na Statista.
Hii inafuatia ukweli kwamba 55% ya watumiaji wanaotumia muda wao mwingi kwenye simu mahiri na kompyuta kibao kuliko kifaa kingine chochote wanaona urahisi wa kuvinjari na kufanya ununuzi kupitia vifaa hivi. Kwa hivyo, mnamo 2024, chapa zinahitaji kuboresha safari yao yote ya wateja kwa matumizi ya hali ya juu ya biashara ya mtandaoni ili kupata manufaa makubwa kutokana na ununuzi wa vifaa vya mkononi.
Umuhimu wa biashara ya simu
Biashara ya rununu hutoa faida kadhaa, sio tu kwa biashara bali pia kwa watumiaji. Kwa biashara, m-commerce hutoa ufikiaji kwa wateja wakati wowote na mahali popote. Kwa kuwa watu wengi wana simu zao kila mara, wauzaji reja reja wanaweza kuungana nao popote pale na kuendesha mauzo zaidi. Kwa kuongezea, biashara ya rununu inaruhusu walengwa, uuzaji wa kibinafsi kwa wateja kulingana na eneo, historia ya ununuzi na zaidi.
Kwa wateja, m-commerce inamaanisha urahisi na akiba. Wanunuzi wanaweza kufanya ununuzi kutoka mahali popote kwa kutumia vifaa vyao vya mkononi, kulinganisha bei kutoka kwa maduka mengi kwa wakati mmoja, na, wakati mwingine, hata ununuzi kamili kwa kasi zaidi kuliko katika maduka ya kawaida. Wauzaji wengi wa rejareja mtandaoni pia hutoa punguzo na matoleo ya kipekee ya simu kwa wateja wao.
Mitindo 5 bora ya biashara ya simu za mkononi za kuangalia mwaka wa 2024
1. Biashara ya sauti huja umri
Biashara ya sauti iko tayari kubadilisha jinsi biashara inavyoendeshwa mnamo 2024 na kuendelea. Kama wasemaji wa smart na visaidizi vya sauti vinakuwa vya kisasa zaidi na kupitishwa kwa wingi, ununuzi wa sauti unaibuka kama njia mpya rahisi kwa wateja kuvinjari na kununua bidhaa mtandaoni.
Kufikia 2026, soko la biashara ya sauti litakuwa na thamani Dola za Marekani bilioni 55.68. Ingawa bado ni sehemu ya jumla ya mapato ya rejareja, hii inawakilisha fursa kubwa kwa wauzaji reja reja na chapa. Utataka kuboresha hali yako ya matumizi ya mteja kwa utafutaji wa sauti na miamala inayowezeshwa kwa kutamka ili kukaa mbele ya mkondo.
Mitindo kuu ya kujiandaa katika biashara ya sauti ni pamoja na:
- Utafutaji wa bidhaa ya sauti: 40% ya watu kutumia amri za sauti kila siku. Aidha, 71% ya watumiaji wanapendelea maswali yaliyoamilishwa kwa sauti badala ya kuandika. Kwa hivyo, unahitaji kuboresha data ya bidhaa yako, picha na maudhui kwa matokeo ya utafutaji wa sauti.
- Ununuzi wa spika mahiri: A Utafiti wa PWC iligundua kuwa 40% ya milenia ya milenia wametumia vifaa vya usaidizi wa sauti kama Amazon Echo na Google Home kununua bidhaa. Utafiti mwingine wa Voicebot.ai ulifichua hilo 26% ya wamiliki wa spika mahiri wamenunua kwa kutumia kifaa, na 11.5% hufanya ununuzi kila mwezi. Kwa hivyo, ni muhimu kuwezesha bidhaa zako na michakato ya malipo kwa majukwaa makubwa ya sauti.
- Biashara ya mazungumzo: Chatbots na wasaidizi wa sauti watashughulikia zaidi mchakato wa kuvinjari na kununua; kwa hivyo, unahitaji kujenga miingiliano ya mazungumzo ili kuwaongoza wateja kupitia funnel yako ya mauzo. Makampuni kama Sephora wametumia msaidizi pepe wa AI ambao huleta uzoefu wao wa dukani kwa wanunuzi wa mtandaoni. Kutumia Generative AI kumesababisha zaidi ya vikao 332,000 vya mazungumzo na kuongeza mapato yao ya kila mwezi kwa US $30,000 kila mwezi.
- Malipo ya sauti: Malipo yaliyoamilishwa kwa sauti kupitia mifumo kama vile Amazon Pay, Google Pay na Apple Pay yatakuwa maarufu. Unaweza kufaidika na mtindo huu kwa kuhakikisha njia zako za kulipa zinakubali njia hizi mpya za kulipa kwa uidhinishaji wa sauti.
2. Ukweli halisi/ukweli uliodhabitiwa
Uhalisia pepe na ulioboreshwa utabadilisha hali ya ununuzi mtandaoni, na kuwaruhusu wateja kufanya ununuzi kwa ufahamu zaidi. Ripoti ya Deloitte ilifichua kuwa kufikia 2025, wateja bilioni 4.3 itatumia teknolojia ya Uhalisia Pepe mara nyingi zaidi duniani kote, kutoka bilioni 1.5 mwaka wa 2021.
Pia huitwa AR, uhalisia ulioboreshwa huruhusu mtu kutazama bidhaa pepe katika mazingira ya ulimwengu halisi kwa kutumia kamera mahiri. Wauzaji wengi tayari wanatoa teknolojia ya Uhalisia Pepe kwenye programu zao. Chukua mfano wa Zara or H&M, ambayo hutumia uhalisia ulioboreshwa kwenye programu zao ili kuwasaidia wanunuzi mtandaoni kujaribu nguo kabla ya kununua, au Adidas na Nike, ambayo huwasaidia wanunuzi kuangalia viatu vya viatu kabla ya kufanya uamuzi wao wa ununuzi.
Uhalisia pepe (VR), kwa upande mwingine, huwazamisha wanunuzi katika ulimwengu unaoiga kwa kutumia vifaa vya sauti. Maduka kama IKEA wanafanya majaribio na Ununuzi wa VR, ambapo wateja wanaweza kuvinjari rafu za duka pepe, kupata mapendekezo kutoka kwa msaidizi wa mauzo ya mtandaoni, na hata kufanya ununuzi kwa kutumia uhalisia pepe.
Ingawa bado inajitokeza, Uhalisia Pepe na Uhalisia Pepe zina uwezo mkubwa wa kupunguza mapato, kuongeza kuridhika kwa wateja na kuendesha mauzo zaidi. Kama muuzaji rejareja, kutoa uzoefu shirikishi wa ununuzi wa kidijitali kunaweza kujenga uaminifu wa chapa na kugeuza vivinjari kuwa wanunuzi. Kuwa mwanzilishi wa mapema pia ni njia ya kusaidia biashara yako kusimama katika soko lenye ushindani mkubwa.
3. Uzoefu usio na mshono wa idhaa zote
Wateja wanatarajia safari yao kutiririka kwa urahisi kati ya vifaa na chaneli kadiri biashara ya rununu inavyoongezeka. Mnamo 2024, nguvu ya bandia akili na kujifunza kwa mashine kutaunganisha tovuti za biashara ya mtandaoni, programu za simu na maduka halisi katika hali moja ya ununuzi isiyo na mshono.
Kwa mfano, tarajia historia ya kuvinjari na ununuzi kufuata watumiaji wa simu kwenye vituo vyote ili waweze kupokea mapendekezo na huduma thabiti bila kujali jinsi wanavyonunua. Washirika wa dukani pia watakuwa na mtazamo kamili wa mwingiliano wa zamani wa wanunuzi ili kuwapa wanunuzi huduma zinazobinafsishwa sana.
Kwa kuongeza, mikokoteni haitakuwa na kituo kimoja pekee. Wateja wanaweza kuanzisha agizo kupitia simu, kuongeza bidhaa kwenye tovuti na kuangalia dukani wakipenda. Kila hatua ya safari itasawazishwa katika muda halisi, na kuwawezesha kununua bila malipo katika vituo vyote bila kukatiza rukwama zao au kukosa ofa.
Utimilifu ulioimarishwa pia utachukua hatua kuu mwaka ujao. Chaguo rahisi za utimilifu zitawaruhusu wateja kununua mtandaoni na kuchukua dukani au kusafirisha hadi nyumbani kwao. Mwonekano wa orodha katika mzunguko wa usambazaji utafanya bidhaa zaidi kupatikana kwa usafirishaji wa haraka, bila malipo au uwasilishaji wa siku hiyo hiyo, kulingana na mahitaji ya mteja.
Kwa kuhama kutoka kwa kituo kimoja na kuunganisha shughuli za data, orodha na uendeshaji katika vituo mbalimbali, unaweza kubadilisha sehemu za kugusa ambazo hazijaunganishwa kuwa uzoefu wa chapa isiyo na mshono. Matokeo yake ni ongezeko la mapato yako ya mauzo ya m-commerce. Ndio maana chapa zinapenda Lengo kutekeleza mkakati wa uuzaji wa kila njia, ambayo ilishuhudia mapato yao ya mauzo yakiongezeka 24.3%.
4. Mifumo ya malipo ya hali ya juu ya rununu
Mifumo ya malipo ya simu ya mkononi inabadilika kwa haraka, na kuwezesha matumizi rahisi na salama ya biashara. Katika 2024, kutakuwa na hatua muhimu katika zifuatazo:
- Uthibitishaji wa kibayometriki: Uthibitishaji wa kibayometriki, kama vile utambuzi wa uso na alama za vidole au uchanganuzi wa retina, utakuwa njia kuu ya malipo ya simu. Mbinu hizi ni salama na zinafaa zaidi, hivyo basi huwaruhusu wateja kuidhinisha malipo kwa kuchanganua uso au vidole vyao kwa kutumia vifaa vyao vya dijitali.
- Malipo bila mawasiliano: Mifumo ya Gonga-ili-kulipa huwaruhusu wanunuzi walipe bila kutelezesha kidole au kuingiza kadi. Wanatumia mawasiliano ya karibu (NFC) teknolojia, ambayo inaruhusu mtu kugonga simu yake au kadi ya malipo kwenye kituo cha malipo ili kuidhinisha malipo. Malipo ya kielektroniki ni ya haraka, ya usafi na salama. Uidhinishaji utaongezeka kadiri vituo vingi vya malipo vikitumia NFC na wateja zaidi wanapendelea malipo ya bila kugusa.
- Malipo yasiyoonekana: Malipo yasiyoonekana hutumia vitambuzi mahiri, bayometriki na teknolojia nyingine kuidhinisha malipo bila kuonekana chinichini. Kwa mfano, duka la kahawa linaweza kuwa na vitambuzi vinavyomtambua mnunuzi anapoingia na kumtoza kupitia njia anayopendelea ya kulipa anapoondoka na kinywaji chake. Viongozi maarufu wa soko kama Über, Amazon, na Starbucks wanaongoza kwa kutumia njia hii ya kulipa. Malipo yasiyoonekana hutoa matumizi rahisi zaidi huku yakiendelea kuweka data ya fedha salama.
5. Utawala wa biashara ya kijamii
Biashara ya kijamii, ambayo hujumuisha mitandao ya kijamii katika uzoefu wa ununuzi, inatarajiwa kutawala biashara ya mtandaoni mnamo 2024. Nguvu ya uthibitisho wa kijamii ni mojawapo ya njia ambazo biashara ya simu itaimarika katika miaka ijayo.
Watu wanapoona marafiki zao wakichapisha kuhusu ununuzi wao wa hivi majuzi kwenye mitandao ya kijamii, huwafanya wawe na mwelekeo wa kununua vitu hivyo hivyo. Kuona watu wengine wakifurahia bidhaa au huduma kunatoa uthibitisho wa kijamii kwamba pengine wataipenda pia. Biashara sasa zinaingia katika tabia hii kwa kutengeneza machapisho na hadithi zinazoweza kununuliwa kwenye mifumo kama vile Instagram na Facebook.
Biashara ya kijamii pia itasaidia kubadilisha rejareja, kutokana na kulenga upya matangazo. Shughuli na mambo yanayowavutia wateja kwenye mitandao jamii hutoa data kuwalenga wateja walio na matangazo mahususi ya bidhaa. Kwa mfano, ikiwa chapa inajua mteja alinunua kifuatiliaji cha mazoezi ya mwili, anaweza kuwaonyesha matangazo ya nguo za siha. Matangazo yanayolengwa kama haya ni 76% zaidi ya kubofya kuliko yale ya jumla, ambayo husababisha viwango vya juu vya ubadilishaji na mauzo zaidi.
Ni kushinda-kushinda kwa wauzaji rejareja na watumiaji; kadiri watu wanavyoshiriki kuhusu chapa na kununua kwenye mitandao ya kijamii, ndivyo biashara ya rununu itaongezeka.
Hitimisho
Mitindo iliyojadiliwa katika nakala hii iko tayari kuchagiza jinsi biashara zinavyoendesha shughuli zao za rejareja mnamo 2024 na katika miaka ijayo. Chapa ambazo hazikubaliani na mitindo hii zitaachwa huku wateja wakimiminika kwa biashara za mtandaoni zinazotoa teknolojia mpya zaidi na matumizi ya ununuzi.
Je, uko tayari kutoa uzoefu wa ununuzi wa vifaa vya mkononi kwa wateja wako? Anza leo kwa kutafuta bidhaa kutoka Chovm.com.
