5 ขั้นตอนในการพัฒนาและติดตามงบประมาณการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สารบัญ
งบประมาณการตลาดคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ?
ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้งบประมาณด้านการตลาดเท่าใด?
จะสร้างงบการตลาดได้อย่างไร?
งบการตลาดที่ให้ความสำคัญกับเป้าหมายของคุณ

การมีงบประมาณการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถือเป็นสิ่งสำคัญ และบ่อยครั้งที่งบประมาณสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่จะถูกจัดสรรไว้เพื่อใช้จ่ายผ่านช่องทางต่างๆ อย่างไรก็ตาม คุณจะทราบได้อย่างไรว่าเงินที่ใช้สำหรับการตลาดของคุณถูกใช้จ่ายอย่างชาญฉลาด

การทำการตลาดที่ดีที่สุดคือการใช้กลยุทธ์การตลาดที่เป็นรูปธรรมและมีงบประมาณที่เพียงพอ ซึ่งจะช่วยเป็นแนวทางให้คุณบรรลุเป้าหมายทั้งต้นทุนที่ประมาณการและต้นทุนจริง นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณติดตามผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และวางแผนระยะยาวเพื่อความสำเร็จทางธุรกิจได้อีกด้วย

บางทีนี่อาจเป็นสาเหตุที่ธุรกิจทั่วโลกเริ่มให้ความสำคัญกับงบประมาณการตลาดอย่างจริงจัง ตามการสำรวจกลยุทธ์การใช้จ่าย CMO ประจำปี 2022 ของ Gartner พบว่างบประมาณการตลาดที่อ้างว่ามีรายได้เฉลี่ยของบริษัทเพียง 6.4% ในปี 2021 นั้นเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว 9.5% ใน 2022

แม้ว่าจะไม่มีวิธีง่ายๆ ในการพัฒนาและติดตามงบประมาณการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ต่อไปนี้คือ 5 ขั้นตอนในการเอาชนะความท้าทายเบื้องต้นและจัดทำงบประมาณที่มีประสิทธิภาพ แต่ก่อนที่เราจะไปถึงขั้นตอนนั้น เรามาดูรายละเอียดว่างบประมาณการตลาดคืออะไรกันก่อน

งบประมาณการตลาดคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ? 

งบประมาณการตลาดคือการประมาณค่าใช้จ่ายของธุรกิจในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการหรือสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์ งบประมาณดังกล่าวจัดทำขึ้นเป็นรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี และครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโครงการระยะสั้นและระยะยาว

งบประมาณการตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต หากแคมเปญของคุณไม่ได้รับการจัดสรรงบประมาณอย่างเหมาะสมหรือค่าใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณไม่สอดคล้องกับรายได้ ธุรกิจของคุณอาจมีพนักงานไม่เพียงพอ ขาดทรัพยากร และเข้าถึงได้ไม่เพียงพอ

ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้งบประมาณด้านการตลาดเท่าใด?

จำนวนเงินที่ธุรกิจควรใช้ไปกับการตลาดนั้นแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและขนาดของธุรกิจ ตามข้อมูลของสำนักงานบริหารธุรกิจขนาดเล็กของสหรัฐอเมริกา งบประมาณการตลาดทั่วไปสำหรับบริษัทที่มีกำไรและมีรายได้จากการขายน้อยกว่า 5 ล้านดอลลาร์นั้นอยู่ที่ประมาณ 2% -10% ของรายได้รวมทั้งหมด เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดียิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างค่าใช้จ่ายด้านการตลาดต่างๆ ที่ธุรกิจต่างๆ ควรคาดว่าจะใช้ในการส่งเสริม พัฒนา และทำการตลาดให้กับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของตน

การตลาดขาเข้า

กลยุทธ์การตลาดแบบอินบาวด์ มุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าที่มีศักยภาพและกระตุ้นให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ เช่น:

• การสร้างเนื้อหา (โดยทั่วไปคือบทความ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ และวิดีโอ)
• SEO (Search Engine Optimization) (on-page SEO, off-page SEO, technical SEO)
• การตลาดอีเมล
• โปรโมชั่นโซเชียลมีเดีย

การตลาดขาออก

การตลาดแบบ Outbound คือวิธีการทั่วไปในการผลักดันแบรนด์ของคุณไปยังลูกค้าเป้าหมาย โดยทั่วไปประกอบด้วยกิจกรรมต่อไปนี้:

• โฆษณาบนเครื่องมือค้นหา
• โฆษณาโซเชียลมีเดีย
• โฆษณาเนทีฟ
• โฆษณาทางทีวี
• อีเวนต์

การตลาดแบบ Outbound มักมีต้นทุนการโฆษณาที่สูงกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสร้าง ROI น้อยกว่าการตลาดแบบ Inbound

เครื่องมือ

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมรวมถึงโซลูชันซอฟต์แวร์ต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์งบประมาณการตลาด และโครงสร้างพื้นฐานที่คุณอาจต้องการเพื่อรองรับการโปรโมตแบรนด์ ซึ่งอาจรวมถึงเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ ระบบจัดการเนื้อหา แอปพลิเคชันสร้างวิดีโอหรือโพสต์โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

จากการศึกษาของ Gartner ในปี 2021 พบว่าผู้นำด้านการตลาดใช้เวลา 26.6% งบประมาณการตลาดด้านเทคโนโลยีการตลาด ทำให้เป็นพื้นที่การลงทุนที่ใหญ่ที่สุด รองลงมาคือสื่อที่ต้องจ่ายเงิน แรงงาน และเอเจนซี่

ต่อไปนี้เป็นแนวทางบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อกำหนดงบประมาณการตลาดที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

1. พิจารณาการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณควรทำในการวางแผนปัจจุบันของคุณ เช่น การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ การเปลี่ยนแปลงบันทึก การปรับปรุงสื่อการตลาด ฯลฯ
2. ค่าใช้จ่ายในการโฆษณา บำรุงรักษา และส่งเสริมแบรนด์ของคุณในปัจจุบันมีเท่าใด?
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่างบประมาณโฆษณาของคุณสอดคล้องกับงบประมาณการตลาด งบประมาณโฆษณาหมายถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญโฆษณา ในขณะที่งบประมาณการตลาดครอบคลุมทุกด้านของการตลาด รวมถึงการโฆษณาด้วย ดังนั้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ทั้งสองส่วนจะต้องสอดคล้องกัน โดยหลักการแล้ว คุณควรตั้งงบประมาณ 1/3 สำหรับการโฆษณา และ 2/3 ที่เหลือสำหรับด้านอื่นๆ ของการตลาด

จะสร้างงบการตลาดได้อย่างไร?

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดของงบประมาณการตลาดแล้ว ก็ได้เวลามาดูกลยุทธ์ 5 ขั้นตอนในการพัฒนางบประมาณการตลาดที่มั่นคง และวิธีการติดตามมัน

#1 – เข้าใจตัวตนของผู้ซื้อ:

ตัวตนของผู้ซื้อคือภาพสะท้อนของกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยอิงจากการวิจัย คุณสามารถมีตัวตนของผู้ซื้อได้หลายราย แต่ไม่ควรเกิน 5 ราย หากต้องการสร้างตัวตนของผู้ซื้อ ให้เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ 

• ดำเนินการสำรวจสำหรับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ
• สัมภาษณ์บุคคลที่คุณคิดว่ามีความคล้ายคลึงกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ
• ระบุข้อมูลประชากรกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ Google Analytics
• ใช้ประโยชน์จาก Facebook Insights เพื่อทำความเข้าใจการโต้ตอบของผู้ใช้กับแบรนด์ของคุณ

ตัวตนของผู้ซื้อควรมีข้อมูลต่อไปนี้:

• สถานที่
• อายุ
• การสัมภาษณ์
• เงินได้
• การศึกษา
• แรงบันดาลใจและเป้าหมาย
• สถานะความสัมพันธ์
• ปัญหาหรือความท้าทายที่พวกเขาต้องเผชิญในชีวิต
• อะไรจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นได้?

#2 – ระบุเป้าหมายการตลาด SMART ของคุณและปรับให้สอดคล้องกับงบประมาณของคุณ:

ในการตลาด SMART เป็นเทคนิคการกำหนดเป้าหมายที่ช่วยให้ทีมการตลาดกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ สมจริง และทันเวลา เป้าหมายเหล่านี้ทำให้สามารถกำหนดแนวทางการดำเนินการที่มีประสิทธิผลสูงสุดได้ง่ายขึ้น และกำหนดจุดประสงค์หลักของแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดของธุรกิจของคุณได้

คุณสามารถนำวัตถุประสงค์ SMART ไปใช้กับแคมเปญการตลาดใดๆ ได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• โดยเฉพาะ – สร้างเป้าหมายที่ชัดเจนและกำหนดขอบเขตสำหรับแคมเปญ
• ที่ประเมิน – กำหนดเกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพที่คุณต้องการใช้สำหรับเป้าหมายของคุณ
• ประสบความสำเร็จ – ใช้ข้อมูลเพื่อประเมินว่าเป้าหมายของคุณบรรลุได้แค่ไหน
• เหมือนจริง – วิเคราะห์ว่ากลยุทธ์ปัจจุบันของคุณสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่
• ทันเวลา – กำหนดระยะเวลาที่สามารถดำเนินการได้สำหรับเป้าหมายของคุณ (ระยะยาวหรือระยะสั้น)

การกำหนดเป้าหมายในระยะสั้นและระยะยาวให้ชัดเจนเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างงบประมาณการตลาดที่จะช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด ตัวอย่างเช่น เป้าหมายการตลาดในระยะสั้นอาจได้แก่ การลดโปรโมชันด้านราคา การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก เป็นต้น ในขณะที่เป้าหมายการตลาดในระยะยาวอาจรวมถึงการสร้างบทความที่ปรับให้เหมาะกับการค้นหาเพื่อเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์หรือการสร้างชุมชนแฟนพันธุ์แท้

อย่าลืมว่าการตลาดไม่สามารถสร้างยอดขายได้ในชั่วข้ามคืน คุณควรวางแผนและปรับเปลี่ยนแผนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เห็นผลลัพธ์ในเชิงบวก และควรมีการแบ่งงบประมาณการตลาดอย่างชัดเจนเพื่อให้เห็นการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณ

#3 – พิจารณาตลาดและการแข่งขัน การวิเคราะห์ SWOT:

การทำวิจัยตลาดเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้น การวิเคราะห์ SWOT สามารถช่วยคุณได้ การวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม) ช่วยให้คุณวิเคราะห์ธุรกิจและคู่แข่งของคุณเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดหรือแคมเปญเฉพาะที่มีประสิทธิภาพ

วิธีการทำงานของการวิเคราะห์ SWOT มีดังนี้

• จุดแข็ง – ปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลดี สิ่งใดที่ทำให้คุณมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในตลาด ผลตอบแทนจากการลงทุนคุ้มค่าหรือไม่
• จุดอ่อน – อะไรที่ไม่ได้ผล อะไรทำให้คุณเสียเปรียบคู่แข่ง ทรัพยากรที่มีอยู่ในปัจจุบันของคุณมีจุดอ่อนอย่างไร
• โอกาส – โอกาสใดๆ นอกองค์กรของคุณที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้คืออะไร?
• ภัยคุกคาม – ด้านใดบ้างภายนอกองค์กรที่คุณควรหลีกเลี่ยง?

#4 – เลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสม:

จำขั้นตอนแรกในการสร้างงบประมาณการตลาดไว้ นั่นคือการระบุตัวตนของผู้ซื้อ การเลือกกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกช่องทางการเข้าถึงที่มีแนวโน้มจะสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดได้

ในการศึกษาวิจัยที่เผยแพร่โดย Statista ในเดือนสิงหาคม 2021 พบว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด 93% ของนักการตลาดที่ลงทุนในเรื่องนี้ Instagram มีการใช้งาน 78% และ LinkedIn มีการใช้งาน 61%

หากต้องการเลือกช่องทางที่ถูกต้อง ให้ถามตัวเองดังนี้:

• ผู้ซื้อของคุณใช้ช่องทางไหนบ่อยที่สุด?
• ทีมของคุณมีทักษะด้านไหน?
• คุณต้องการลงทุนเงินจำนวนเท่าไร?

นี่คือรายการช่องทางที่คุณควรใช้สำหรับริเริ่มการตลาดของคุณ

#5 – วัด ROI:

เมื่อคุณได้ลงทุนส่วนสำคัญของรายได้ทั้งหมดของคุณไปกับการทำตลาดแบรนด์ของคุณแล้ว คุณคงอยากจะดูว่ากลยุทธ์ต่างๆ เหล่านี้ช่วยหรือทำร้ายแบรนด์ของคุณก่อนที่จะวางแผนในอนาคต งบประมาณการตลาดวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการวัด ROI

การวางแผนงบประมาณการตลาดในช่วงแรกๆ ของคุณส่วนใหญ่จะอิงตามการคาดการณ์ อย่างไรก็ตาม ทันทีที่คุณเปิดตัวแคมเปญและโปรแกรมการตลาด คุณควรติดตามว่าสิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่คุณเห็น คุณอาจต้องการปรับกลยุทธ์และการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณ

การคำนวณยอดขายที่คุณอาจได้รับจากการใช้จ่ายด้านการตลาดนั้นมีความสำคัญ ทีมการตลาดจำนวนมากต้องการติดตามผลลัพธ์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่ทีมที่ทำได้ดี ก่อนที่คุณจะรู้ตัว คุณจะติดอยู่ในรายละเอียดและละเลยการไตร่ตรอง ตัวอย่างเช่น การรับลูกค้าใหม่ไม่ได้หมายความว่าจะต้องบรรลุเป้าหมายจำนวนลูกค้าเป้าหมาย เนื่องจากลูกค้าเป้าหมายไม่ใช่ลูกค้าที่มีคุณสมบัติครบถ้วนทั้งหมด ลูกค้าเป้าหมายเพียงไม่กี่รายอาจมีต้นทุนในการสร้างที่ถูกกว่า แต่จะไม่สามารถขายได้ ดังนั้นการติดตามประสิทธิภาพของแผนการตลาดของคุณจึงมีความสำคัญ

หากคุณพบว่าเงินที่ใช้ไปกับช่องทางหรือแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มากขึ้น คุณอาจต้องการเพิ่มงบประมาณสำหรับช่องทางเดียวกันในปีหน้า อย่างไรก็ตาม หากเงินของคุณไม่ไปไหนเลย ถึงเวลาตรวจสอบงบประมาณของคุณแล้ว

งบการตลาดที่ให้ความสำคัญกับเป้าหมายของคุณ

งบประมาณการตลาดที่วางแผนไว้อย่างดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจะทำหน้าที่เสมือนแผนที่นำทางไปสู่ความสำเร็จ ลองพิจารณาบุคลิกและเส้นทางของผู้ซื้อของคุณอย่างละเอียด จดบันทึกเป้าหมายของคุณ และหลีกเลี่ยงส่วนเสริมที่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายการตลาดของคุณ สุดท้ายนี้ ต่อไปนี้คือข้อสรุปบางประการ:

• เปิดใจลองกลยุทธ์และช่องทางใหม่ๆ โดยใช้เงินงบประมาณเพียงเล็กน้อย
• ค่อยๆ ก้าวไปทีละน้อยตามข้อมูลที่คุณหาได้
• กระจายงบประมาณของคุณไปยังหลายช่องทางและตลอดทั้งช่องทางการตลาด
• ประเมินยอดขายที่คุณอาจได้รับจากการใช้จ่ายด้านการตลาด และเพิ่มงบประมาณให้กับช่องทางที่มี ROI สูงที่สุด

ปฏิบัติตามกฎพื้นฐานเหล่านี้และปรับเปลี่ยนงบประมาณของคุณตามผลลัพธ์ที่คุณได้รับ ในไม่ช้านี้ คุณจะพบจุดที่เหมาะสมสำหรับการจัดสรรงบประมาณการตลาดและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณให้สูงสุด