5 เคล็ดลับสำคัญสำหรับบัญชีผู้ขาย Amazon ใหม่

การเริ่มต้นธุรกิจค้าปลีกออนไลน์รูปแบบใหม่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากมีแพลตฟอร์มต่างๆ มากมายที่สามารถเข้าถึงตลาดระดับโลกได้อย่างง่ายดาย ความนิยมและความโดดเด่นของ Amazon ทำให้ Amazon เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับผู้ขายในแง่ของยอดขายและโอกาสที่เป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีแนวโน้มที่ดี แต่การขายบน Amazon ก็ยังมีความท้าทาย

โชคดีที่ผู้ขาย Amazon รายใหม่สามารถใช้คู่มือนี้เพื่อค้นหาปัญหาทั่วไปที่พวกเขาอาจเผชิญ และวิธีแก้ปัญหาที่จำเป็นเพื่อเอาชนะปัญหาเหล่านั้น

สารบัญ
ผู้ขาย Amazon ที่เพิ่งเริ่มต้นอาจประสบปัญหาอะไรบ้าง?
เคล็ดลับสำคัญ 5 ประการเพื่อช่วยรับมือกับปัญหาเหล่านี้
ตัดขึ้น

ผู้ขาย Amazon ที่เพิ่งเริ่มต้นอาจประสบปัญหาอะไรบ้าง?

แม้ว่า Amazon จะเสนอข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจให้กับผู้ขาย แต่ก็แน่นอนว่าเส้นทางจะไม่ราบรื่นเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจใหม่ ๆ อาจต้องผ่านอุปสรรคและความท้าทายต่าง ๆ มากมายบนเส้นทางสู่ความสำเร็จของ Amazon

ต่อไปนี้คือความท้าทายบางประการที่อาจขัดขวางความพยายามของผู้ขาย Amazon รายใหม่:

ปัญหาที่ 1: กำไรที่เข้ามาช้า

ผู้ขายรายใหม่บน Amazon อาจเผชิญกับความท้าทายจากผลกำไรที่ลดลงในช่วงเริ่มต้น เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น? เนื่องจาก Amazon จ่ายเงินให้กับผู้ขายทุก ๆ สองสัปดาห์ ทำให้พวกเขาไม่สามารถรักษาสินค้าคงคลังให้คงที่ได้ และสถานการณ์จะยิ่งเลวร้ายลงไปอีกเมื่อผู้ขายรายใหม่ใช้รายได้จากคำสั่งซื้อเพื่อรักษาสินค้าคงคลัง ส่งผลให้ขาดกำไรหรือสินค้าคงคลังหยุดชะงัก

ประเด็นที่ 2: การแข่งขันที่ดุเดือด

ผู้ขายหลายล้านรายเข้ามาแย่งชิงตลาด Amazon ทำให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรง ผู้ขายจำนวนมากที่พยายามขายของอย่างต่อเนื่องทำให้ธุรกิจใหม่ประสบความยากลำบากในการหลีกเลี่ยงการแข่งขันที่รุนแรง ส่งผลให้การเจาะตลาดเพื่อทำกำไรอาจเป็นปัญหาสำหรับผู้ขายเหล่านี้

ปัญหาที่ 3: สงครามราคาของผู้ขาย Amazon

ในตลาด Amazon ที่มีการแข่งขันสูง ผู้ขายมักใช้สงครามราคาเพื่อให้ได้สิทธิ์ซื้อสินค้า อย่างไรก็ตาม ผู้ขายที่ไม่มีประสบการณ์มักพยายามเอาชนะคู่แข่งโดยเสนอราคาที่ต่ำกว่าเพื่อชนะสงคราม แต่แนวทางนี้ทำให้เกิดปัญหาเพิ่มมากขึ้น เช่น กำไรลดลงและอัตรากำไรลดลง 

ประเด็นที่ 4: การได้รับผลตอบรับจากผู้ซื้อ

อัลกอริทึมของ Amazon ถือว่าคำติชมและรีวิวของลูกค้าเป็นปัจจัยในการจัดอันดับ ทำให้เป็นปัจจัยสำคัญที่ผู้ขายหน้าใหม่ต้องเอาชนะให้ได้ อย่างไรก็ตาม Amazon ได้ทำการเปลี่ยนแปลงนโยบายการรีวิวอย่างมีนัยสำคัญ หลังจากมีการกล่าวหาว่ามีการบิดเบือนรีวิว

ด้วยเหตุนี้ Amazon จึงห้ามไม่ให้ผู้ขายขอรีวิวโดยตรงเพื่อแลกกับสินค้าฟรีหรือสิ่งจูงใจ แม้ว่า Amazon จะอนุญาตให้เขียนรีวิวโดยมีสิ่งจูงใจผ่านโปรแกรม Amazon Vine แต่การขอรีวิวที่สำคัญจากผู้ซื้อก็ยังถือเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับผู้ขายรายใหม่

ประเด็นที่ 5 : การละเมิดข้อจำกัดและนโยบายที่เข้มงวด

Amazon ได้กำหนดแนวปฏิบัติของชุมชนที่เข้มงวดซึ่งครอบคลุมถึงประเด็นต่างๆ เช่น คุณสมบัติ โปรโมชั่น การเรียกร้องทางการค้า และการละเมิดเนื้อหา อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่มักจะขัดขวางผู้ขายรายใหม่ก็คือข้อจำกัดผลิตภัณฑ์ของ Amazon ซึ่งป้องกันไม่ให้ผู้ขายรายใหม่ขายสินค้าบางรายการบนแพลตฟอร์ม น่าเสียดายที่การละเมิดนโยบายดังกล่าวอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกโดยสมบูรณ์

เคล็ดลับสำคัญ 5 ประการเพื่อช่วยรับมือกับปัญหาเหล่านี้

วิธีแก้ปัญหาที่ 1: ใช้แหล่งเงินทุนทางเลือก

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้ขายมือใหม่บน Amazon สามารถทำกำไรมหาศาลจากการขายครั้งแรกได้ อย่างไรก็ตาม ข้อเท็จจริงยังคงอยู่ว่า Amazon จ่ายเงินทุกสองสัปดาห์ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อผู้ขายที่ลงทุนเงินออมทั้งหมดเป็นทุน แต่ด้วยแหล่งเงินทุนทางเลือก ผู้ขายสามารถเอาชนะผลตอบแทนกำไรที่ช้าได้

โดยการสำรวจทางเลือกอื่นๆ นอกเหนือจากรายได้ Amazon เช่น เงินกู้หรือสินเชื่อ พวกเขาสามารถเข้าถึงเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างค่าใช้จ่ายและกำไรที่เข้ามา

นอกจากนี้ การเข้าถึงแหล่งเงินทุนทางเลือกยังช่วยให้มีกระแสเงินสดที่สม่ำเสมอ ผู้ขายรายใหม่สามารถลงทุนในสินค้าคงคลังได้อย่างรอบคอบ เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงจากการหยุดชะงักของสินค้าคงคลัง และช่วยให้ผู้ขายสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายหรือขยายข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของตนได้

นอกจากนี้ ผู้ขายยังสามารถได้รับความคล่องตัวทางการเงินจากการใช้กองทุนแยกต่างหาก แทนที่จะถูกผูกติดกับรายได้ที่เกิดจากการขายบน Amazon พวกเขาสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์กลุ่มใหม่หรือลงทุนในแคมเปญการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขาย 

โซลูชันที่ 2: ใช้ประโยชน์จากการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาออร์แกนิกของ Amazon

การแข่งขันนั้นรุนแรงเสมอสำหรับผู้ขายรายใหม่ที่อาจต้องดิ้นรนเพื่อให้เป็นที่รู้จักในตลาดขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม ผู้ขายรายใหม่บน Amazon สามารถมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาแบบออร์แกนิกเพื่อให้ได้แรงกระตุ้นที่จำเป็นในการเอาชนะคู่แข่ง

โชคดีที่เทคนิคที่จำเป็นสำหรับโซลูชันนี้เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์สำหรับผลการค้นหาแบบออร์แกนิก ผู้ขายรายใหม่เพียงแค่ต้องรวมคำหลักที่เกี่ยวข้องอย่างมีกลยุทธ์ เพิ่มประสิทธิภาพชื่อ/คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และปรับปรุงรูปภาพผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มโอกาสในการดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิก

เมื่อผู้ขายเพิ่มประสิทธิภาพรายการสินค้าของตนอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาก็จะเพิ่มโอกาสในการปรากฏบนผลการค้นหาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง การมองเห็นที่เพิ่มขึ้นสามารถดึงดูดผู้เข้าชมไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของตนได้มากขึ้น ทำให้พวกเขาอาจเอาชนะคู่แข่งได้

นอกจากนี้ อัลกอริทึมของ Amazon ยังให้รางวัลแก่รายการสินค้าที่มีอัตราการคลิกผ่านและการแปลงสูงด้วยอันดับการค้นหาที่ดีขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง การจัดทำรายการสินค้าที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าสามารถช่วยให้ผู้ขายรายใหม่ปรับปรุงอันดับการค้นหาออร์แกนิกของตนได้

โซลูชันที่ 3: ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือกำหนดราคาใหม่ที่มีประสิทธิภาพ

สงครามราคาระหว่างผู้ขายบน Amazon เป็นเรื่องแย่สำหรับผู้ขายมือใหม่ แต่ก็มีวิธีง่ายๆ ในการแก้ปัญหานี้ ผู้ขายมือใหม่สามารถใช้เครื่องมือตั้งราคาใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงสงครามราคาโดยไม่ต้องเสียสละระดับกำไร

เครื่องมือกำหนดราคาใหม่เช่น แจ้ง, ออร่า สแนปผู้ขายฯลฯ นำเสนอโซลูชันเฉพาะเพื่อช่วยให้ผู้ขายปรับราคาผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติตามสภาวะตลาดและราคาของคู่แข่ง เป็นผลให้ผู้ขายรายใหม่สามารถปรับราคาของตนได้อย่างคล่องตัวและชาญฉลาดแบบเรียลไทม์เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและทำกำไรได้

แทนที่จะรีบเร่งลดราคาลงอย่างต่อเนื่อง ผู้ขายรายใหม่สามารถใช้เครื่องมือกำหนดราคาใหม่เพื่อกำหนดกฎการกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์ นอกเหนือจากการกำหนดราคาและเงื่อนไขตลาดของคู่แข่งที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้แล้ว กฎเหล่านี้ยังพิจารณาถึงความเร็วในการขาย ระดับสินค้าคงคลัง และความต้องการ อัตรากำไร.

เครื่องมือปรับราคาที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่ผู้ขายมือใหม่สามารถใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการปรับราคาที่ไม่สมเหตุสมผลและสร้างผลกำไรได้น้อยกว่าคือ Seller Snap เทคโนโลยีขั้นสูงของ Seller Snap จะตรวจจับพฤติกรรมของคู่แข่งและปรับราคาให้เหมาะสมเพื่อเอาชนะคู่แข่ง

โซลูชันที่ 4: ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าที่ดี

การได้รับคำติชมจากลูกค้าอาจเป็นอุปสรรคใหญ่ในบางครั้ง และแม้ว่าลูกค้าจะให้คำติชมก็ตาม คำติชมนั้นอาจเป็นเชิงลบหรือไม่เป็นไปตามที่ผู้ขายคาดหวัง อย่างไรก็ตาม แทนที่จะพึ่งพาการร้องขอโดยตรง ผู้ขายสามารถให้ความสำคัญกับการให้คำติชมเป็นหลัก เป็นพิเศษ ประสบการณ์ของลูกค้าซึ่งนำไปสู่บทวิจารณ์และข้อเสนอแนะเชิงบวกโดยธรรมชาติ

การให้บริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยมไม่เพียงช่วยให้เกินความคาดหวังของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสร้างชื่อเสียงในด้านความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจอีกด้วย 

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่ผู้ขายมือใหม่สามารถปฏิบัติตามเพื่อให้มั่นใจว่าการบริการลูกค้าของตนเป็นชั้นยอด:

1. ให้การสื่อสารที่รวดเร็วและชัดเจน: ตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพต่อคำถามหรือข้อกังวลของลูกค้า แสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่และความเป็นมืออาชีพ
2. มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์: การส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ตรงตามหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าจะช่วยส่งเสริมประสบการณ์เชิงบวกและกระตุ้นให้เกิดการตอบรับเชิงบวก
3. เสนอการคืนสินค้าและการคืนเงินโดยไม่มีปัญหา: นโยบายการคืนสินค้าที่เป็นมิตรต่อลูกค้าช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อและสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เตรียมพร้อมที่จะยอมรับความสูญเสียและรักษาความซื่อสัตย์ของคุณเอาไว้
4. ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งในแบบของคุณ: การพยายามอย่างเต็มที่ในการปรับแต่งการโต้ตอบและแสดงความเอาใจใส่อย่างแท้จริงต่อลูกค้าแต่ละรายจะช่วยเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของพวกเขาและเพิ่มโอกาสในการได้รับผลตอบรับเชิงบวก
5. สนับสนุนข้อเสนอแนะ: การขอคำติชมจากลูกค้าอย่างสุภาพหลังการซื้อโดยไม่ได้ขอรับรีวิวโดยตรงอาจก่อให้เกิดการรีวิวที่เป็นธรรมชาติและสมัครใจได้

โซลูชันที่ 5: ทำการค้นคว้าผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสม

Amazon ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอย่างมาก โดยกำหนดนโยบายและแนวทางปฏิบัติที่เข้มงวดซึ่งอาจขัดขวางการทำธุรกิจของผู้ขายรายใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ขายสามารถหลีกเลี่ยงการประสบปัญหาได้โดยค้นคว้าข้อมูลอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนจะขายสินค้าใดๆ บน Amazon

ยิ่งไปกว่านั้น การดำเนินการวิจัยผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสมต้องปฏิบัติตามขั้นตอนสำคัญหลายประการ

1. ทำความเข้าใจนโยบายของ Amazon: ผู้ขายจะต้องทำความคุ้นเคยกับแนวทาง ข้อจำกัด และรายการสินค้าต้องห้ามของ Amazon เพื่อให้สามารถระบุผลิตภัณฑ์ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ และหลีกเลี่ยงได้ทันท่วงที
2. ดำเนินการวิเคราะห์ตลาด: ประเมินความต้องการและการแข่งขันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพ ซึ่งรวมถึงการประเมินอันดับการขาย ความคิดเห็นของลูกค้า และรายชื่อคู่แข่ง เพื่อวัดความสามารถในการแข่งขันและระดับความอยู่รอดของตลาด
3. ตรวจสอบข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์: ก่อนลงรายการผลิตภัณฑ์ ควรตรวจสอบข้อจำกัดหรือข้อกำหนดเฉพาะที่เกี่ยวข้องก่อน ผู้ขายรายใหม่สามารถทำได้ผ่าน Seller Central ของ Amazon หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ขายเพื่อขอคำชี้แจง 
4. ตรวจสอบกฎเฉพาะหมวดหมู่: หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ บน Amazon อาจมีกฎและข้อบังคับเฉพาะเจาะจง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เฉพาะหมวดหมู่เหล่านี้อย่างถี่ถ้วนเมื่อเลือกสิ่งที่จะขาย
5. การติดตามการอัพเดตนโยบาย: ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายและการอัปเดตจาก Amazon ตรวจสอบการสื่อสารของ Amazon ฟอรัมผู้ขาย และทรัพยากรสนับสนุนเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามนโยบายใหม่หรือที่แก้ไขแล้ว

ขั้นตอนข้างต้นช่วยให้ผู้ขายสามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างมีความรับผิดชอบ รักษาสถานะที่ดีกับ Amazon และหลีกเลี่ยงการลงโทษ เช่น การระงับบัญชีหรือการสูญเสียรายได้

ตัดขึ้น

การบรรลุอิสรภาพทางการเงินผ่านการขายบน Amazon ต้องอาศัยความอดทนและความพากเพียร โดยใช้ประโยชน์จากโซลูชันที่กล่าวข้างต้นและมีความคาดหวังที่สมเหตุสมผล ผู้ขายรายใหม่สามารถปูทางไปสู่ธุรกิจ Amazon ที่เจริญรุ่งเรืองได้

โปรดจำไว้ว่าการสร้างแบรนด์ เพิ่มประสิทธิภาพรายการสินค้า และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีอาจต้องใช้เวลา แต่ด้วยแนวคิดที่ถูกต้องและความมุ่งมั่นในการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ผู้ขายสตาร์ทอัพจะสามารถมุ่งเน้นและปรับตัวได้อย่างต่อเนื่อง แนวโน้มของตลาดและคว้าโอกาสที่เกิดขึ้น