5 กลยุทธ์สำหรับแบรนด์ความงามที่คำนึงถึงงบประมาณ

ภาวะเงินเฟ้อและวิกฤตค่าครองชีพทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากต้องพิจารณาพฤติกรรมการใช้จ่ายของตนเองใหม่ อุตสาหกรรมความงามยังคงมีแนวโน้มว่าจะมีมูลค่าเกิน 100,000 ดอลลาร์สหรัฐ พันล้าน $ 500 2030 โดยแม้กับสถานการณ์เศรษฐกิจปัจจุบัน 

อย่างไรก็ตาม บริษัทที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมความงามต่างให้ความสนใจกับสถานการณ์นี้อย่างใกล้ชิด และแจ้งให้ผู้บริโภคทราบว่าพวกเขาเข้าใจดีว่าสถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นนั้นยากลำบากเพียงใด แบรนด์ต่างๆ ที่ดำเนินตามกลยุทธ์บางประการจะสามารถผ่านพ้นวิกฤตนี้ไปได้ เนื่องจากจะรักษาความภักดีของลูกค้าและรักษาลูกค้าไว้ได้ด้วยการยอมรับถึงความยากลำบากที่เกิดขึ้น  

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ห้าประการที่ผู้นำธุรกิจใช้เพื่อรักษาความภักดีจากลูกค้าระหว่างวิกฤตเศรษฐกิจ

สารบัญ
ผู้นำแบรนด์ใช้กลยุทธ์อะไร?
สรุป

ผู้นำแบรนด์ใช้กลยุทธ์อะไร?

นำเสนอบรรจุภัณฑ์ที่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำและเติมซ้ำได้

ลูกค้ากำลังมองหาวิธีประหยัดเงินในการซื้อเครื่องสำอาง เพื่อช่วยให้พวกเขาประหยัดเงิน บริษัทบางแห่งเสนอตัวเลือกที่สามารถใช้ซ้ำหรือเติมซ้ำได้สำหรับผลิตภัณฑ์ของตน 

บรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่มักจะมีราคาถูกกว่าต้นทุนการซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ ดังนั้นผู้บริโภคจำนวนมากจึงยังคงใช้จ่ายเงินตามปกติ ผู้ผลิตบางรายยังเสนอส่วนลดหากผู้บริโภคเลือกตัวเลือกแบบเติมได้

ตัวเลือกแบบเติมได้จะดึงดูดผู้บริโภคที่กังวลเรื่องการรักษาสิ่งแวดล้อมและการลดต้นทุนได้เป็นอย่างดี สินค้าราคาถูกมักไม่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากนัก ดังนั้นลูกค้าจะชื่นชอบสินค้าราคาไม่แพงที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม 

หากไม่สามารถผลิตบรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ตามผลิตภัณฑ์ ผู้ผลิตบางรายจึงใช้ บรรจุภัณฑ์เครื่องสำอางที่ย่อยสลายได้ ตัวเลือก 

รับใช้ชุมชน

แม้ว่าการช่วยลูกค้าประหยัดเงินจะเป็นวิธีที่ดีในการรักษาลูกค้าไว้ได้ แต่ก็อาจไม่สมจริงสำหรับธุรกิจทุกแห่ง ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่จะสามารถลดราคาได้ ดังนั้น บริษัทที่ไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ควรเน้นที่วิธีการให้บริการชุมชนผู้บริโภค 

แคมเปญที่เน้นบริจาคสิ่งของจำเป็นในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจจะได้รับการชื่นชมจากผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น ในปี 2022 ผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักร Boots ได้เปิดตัว การรณรงค์เพื่อแก้ไขปัญหาความยากจนด้านสุขอนามัย ในชุมชนของตน 

ปัญหาที่เกิดขึ้นสร้างความเดือดร้อนให้กับชุมชนและเลวร้ายลงเรื่อยๆ เนื่องจากผู้คนจำนวนน้อยลงสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ ลูกค้าที่ซื้อสินค้ามีทางเลือกที่จะบริจาคเงินให้กับแคมเปญนี้เมื่อชำระเงินค่าสินค้า แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้รับประโยชน์จากบริการที่บริจาค แต่ผู้บริโภคก็ยังคงรู้สึกว่าปัญหาได้รับการตระหนักและมีการดำเนินการเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภค 

ทำให้ความหรูหราเป็นมิตรกับงบประมาณ

เนื่องจากผู้ขายปลีกแบบพบหน้ากันกำลังกลายเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับทุกคน ผู้ขายปลีกจำนวนมากจึงดำเนินมาตรการเพื่อขยายพื้นที่ แบรนด์ความงามบริษัทเครื่องสำอางขนาดเล็กถึงขนาดกลางจำนวนมากต้องดิ้นรนเพื่อดำเนินธุรกิจต่อไปในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจเช่นนี้ ดังนั้นบางรายจึงได้ร่วมมือกับผู้ค้าปลีก เช่น Target เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่ไม่แพง 

การแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพให้กับผู้บริโภคได้ในทุกระดับราคา ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ ชุดครีมลดริ้วรอย ราคาต่ำพอที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรูหราเหล่านี้ได้ บริษัทที่แสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะทำให้สินค้าหรูหราและมีคุณภาพในราคาที่ทุกคนเอื้อมถึงได้จะได้รับความภักดีจากลูกค้าในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ 

นำเสนอผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม

เรื่อง แบรนด์ความงาม ได้แก้ไขปัญหาเศรษฐกิจถดถอยโดยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ราคาไม่แพงโดยใช้กลุ่มผลิตภัณฑ์กระจายกลิ่น กลุ่มผลิตภัณฑ์กระจายกลิ่นคือแบรนด์ความงามที่ถือเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ "ระดับรอง" ที่เป็นเจ้าของโดยบริษัทที่มีขนาดใหญ่กว่าและมีชื่อเสียงมากกว่า 

แบรนด์เครื่องสำอางเหล่านี้เป็นสาขาย่อยของแบรนด์ที่มีราคาแพงกว่าและมีชื่อเสียง ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ราคาไม่แพงและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น 

แบรนด์เหล่านี้ได้ร่วมมือกับผู้ค้าปลีก เช่น Walmart เพื่อขยายแบรนด์ของตนไปยังพื้นที่ต่างๆ ให้ได้มากที่สุด การปฏิบัตินี้ทำให้ผลิตภัณฑ์เช่นสินค้าหรูหรา แป้งอัดแข็งเนื้อแมทต์ เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น

ผลิตภัณฑ์ที่แพร่หลายยังส่งผลต่อวัฒนธรรมการลอกเลียนแบบ ซึ่งคือการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีราคาถูกลงแต่มีคุณสมบัติเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่า 

สินค้าราคาประหยัดเช่นนี้ น้ำหอมติดทนนาน เป็นที่ต้องการเพราะมีความคล้ายคลึงกับน้ำหอมระดับไฮเอนด์หรือน้ำหอมราคาแพง ลูกค้าจะชื่นชอบการได้ค้นพบทางเลือกอื่นที่ราคาไม่แพงแทนผลิตภัณฑ์หรูหราที่ยังคงมีคุณภาพดี 

ให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์

ทุกคนตั้งแต่ผู้บริโภคไปจนถึงผู้ผลิตต่างต้องดิ้นรนเพื่อซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการในตอนนี้ ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความซื่อสัตย์ของแบรนด์ต่างๆ ในปัจจุบัน เนื่องจากโซเชียลมีเดียทำให้การสื่อสารระหว่างลูกค้ากับบริษัทเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก 

ตามความเป็นจริงแล้ว แบรนด์ต่างๆ อาจไม่สามารถรักษางบประมาณให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมได้ในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน แต่การพูดความจริงกับผู้บริโภคเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของราคานั้นเป็นวิธีที่ดีในการรักษาความภักดีของลูกค้า

บริษัทต่างๆ กำลังใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียในการพูดคุยกับผู้บริโภค และพูดคุยเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ ราคา ปัญหาห่วงโซ่อุปทาน และปัจจัยอื่นๆ ที่อาจทำให้ต้นทุนสูงขึ้น 

การสื่อสารกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการขึ้นราคาหรือความล่าช้าในการจัดส่ง จะช่วยรักษาความภักดีของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ลูกค้าคงไม่อยากรู้สึกว่าถูกละเลย ดังนั้นแม้ว่าข่าวจะไม่ใช่ข่าวดี แต่ลูกค้าก็จะรู้สึกขอบคุณสำหรับข้อมูลอัปเดตที่จริงใจจากบริษัท

สรุป

อัตราเงินเฟ้อที่สูงขึ้นทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ลูกค้ากำลังมองหาวิธีที่จะใช้จ่ายน้อยลงแต่ยังคงรักษาระดับการใช้ชีวิตเอาไว้ได้ 

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติ เช่น การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับงบประมาณหรือการให้ความสำคัญกับการเข้าถึงชุมชน จะช่วยให้ธุรกิจเจริญรุ่งเรืองในช่วงเวลานี้