ครึ่งปีแรกของปี 2024 จะมาพร้อมกับกระแสผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในฐานะผู้นำทางธุรกิจ คุณมีทางเลือกสองทาง: ฝ่ากระแสไปให้ได้ หรือถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ในโลกที่ความจริงแท้ ความเป็นส่วนตัว และจิตสำนึกทางสังคมครองความยิ่งใหญ่ การปรับตัวให้เข้ากับกระแสเหล่านี้ไม่ใช่แค่การเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์เอาตัวรอดอีกด้วย

ตั้งแต่การเพิ่มขึ้นของการให้ของขวัญเพื่อเป็นเครื่องมือเพิ่มความภักดี ไปจนถึงการกลับมาอย่างน่าประหลาดใจของการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรง จากพลังของความคิดถึงไปจนถึงศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ของผู้มีอิทธิพลในธุรกิจต่อธุรกิจ เทรนด์ทั้งหกนี้ถือเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกโอกาสการเติบโตใหม่ๆ ดังนั้น คว้ากระดานโต้คลื่นของคุณแล้วเตรียมพร้อมที่จะตามกระแสเทรนด์ผู้บริโภคในปี 2

สารบัญ
● กลยุทธ์การให้ของขวัญ: ช่องทางใหม่ในการสร้างความภักดีและรักษาลูกค้า
● การตลาดทางไปรษณีย์โดยตรง: โอกาสที่กลับมาอีกครั้ง
● การตลาดแบบย้อนอดีต: ย้อนวันวานอันแสนดีในอดีต
● การเพิ่มขึ้นของการค้นหาเสียงและการค้นพบพอดแคสต์
● การตลาดแบบมีอิทธิพล B2B: แนวทางใหม่ที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์สำหรับการเติบโต
● ความหรูหราที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม: ความสุขที่ยั่งยืนสำหรับผู้บริโภคที่มีวิจารณญาณ

แนวโน้มที่ 1: กลยุทธ์การให้ของขวัญ: แนวทางใหม่สำหรับความภักดีและการรักษาลูกค้า

อุตสาหกรรมการให้ของขวัญกำลังได้รับความนิยม โดยมีบริษัทต่างๆ เช่น 1-800-FLOWERS, &Open และ Goody เป็นผู้นำ โดย Goody ถือเป็นช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้ารายใหม่จาก D2C ในช่วงเริ่มต้น และเป็นศูนย์การค้าแบบครบวงจรสำหรับผู้บริโภครุ่น Gen Z โดยเติบโตอย่างน่าทึ่งนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2020 โดยมีรายได้เพิ่มขึ้น 500% เมื่อเทียบกับปีก่อน และระดมทุนได้ 32 ล้านเหรียญสหรัฐจนถึงปัจจุบัน บริษัทได้ดึงดูดลูกค้าระดับสูง เช่น Microsoft, Salesforce และ Airbnb ซึ่งใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อส่งของขวัญที่ใส่ใจให้กับพนักงาน ลูกค้า และลูกค้าเป้าหมาย

ความสำเร็จของ Goody นั้นมาจากแนวทางการให้ของขวัญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แพลตฟอร์มนี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อวิเคราะห์ความต้องการของผู้รับและแนะนำของขวัญที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าของขวัญแต่ละชิ้นนั้นมีความเหมาะสมและมีความหมาย เมื่อธุรกิจต่างๆ ตระหนักถึงพลังของการให้ของขวัญส่วนบุคคลมากขึ้น คาดว่าการให้ของขวัญจะกลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นระหว่างลูกค้าและพนักงาน

จากการศึกษาล่าสุดของ Gifting Experts Association พบว่าตลาดการให้ของขวัญทั่วโลกคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 850 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2024 การเติบโตดังกล่าวเกิดจากการที่ผู้คนเริ่มตระหนักมากขึ้นว่าการให้ของขวัญเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ในการสร้างความภักดีและการรักษาฐานลูกค้า บริษัทต่างๆ กำลังใช้ประโยชน์จากการให้ของขวัญเพื่อกำหนดเป้าหมายพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความท้าทายในปัจจุบันในการรักษาฐานลูกค้าและต้นทุนสูงในการหาพนักงานใหม่ ซึ่งโดยเฉลี่ยแล้วคิดเป็นประมาณ 2024 เดือนของเงินเดือนพนักงานทั้งหมด แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นนี้ยังขยายออกไปนอกสำนักงานอีกด้วย บริษัทต่างๆ กำลังใช้การให้ของขวัญเชิงกลยุทธ์เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างความโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ในปี XNUMX เราคาดว่าจะเห็นแบรนด์ต่างๆ มากขึ้นใช้ประโยชน์จากพลังของของขวัญที่สร้างสรรค์และเป็นส่วนตัวเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับกลุ่มเป้าหมาย

แนวโน้มที่ 2: การตลาดทางไปรษณีย์โดยตรง: โอกาสที่กลับมาอีกครั้ง

เมื่อคุณคิดว่าการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงเป็นเพียงสิ่งในอดีต แต่ปัจจุบันการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงกำลังกลับมาได้รับความนิยมอีกครั้ง จากข้อมูลของ Statista คาดว่าตลาดการโฆษณาทางไปรษณีย์โดยตรงทั่วโลกจะมีอัตราการเติบโตต่อปี (CAGR 2024-2029) ที่ 1.14% สหรัฐอเมริกาจะมีการใช้จ่ายโฆษณาสูงสุด โดยมีมูลค่า 20.38 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024 เมื่อช่องทางการตลาดดิจิทัลอิ่มตัว ธุรกิจต่างๆ กำลังค้นพบพลังของสื่อการตลาดที่จับต้องได้และปรับแต่งได้อีกครั้ง

กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในเวทีนี้คือความคิดสร้างสรรค์ จากองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ เช่น ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ที่เปิดใช้งานด้วยเสียงไปจนถึงประสบการณ์เสมือนจริง (VR) ที่สมจริง แบรนด์ต่างๆ กำลังค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการดึงดูดผู้รับและสร้างความโดดเด่นในกล่องจดหมาย ตัวอย่างหนึ่งของการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงที่ประสบความสำเร็จมาจากผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าอย่าง Stitch Fix ในปี 2022 Stitch Fix ได้เปิดตัวแคมเปญทางไปรษณีย์โดยตรงที่กำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าที่เลิกใช้บริการ จดหมายเหล่านี้มีคำแนะนำด้านสไตล์ส่วนบุคคลตามการซื้อและความชอบก่อนหน้านี้ของผู้รับแต่ละคน แคมเปญนี้ยังรวมถึงรหัสอ้างอิงเฉพาะที่ลูกค้าสามารถแบ่งปันกับเพื่อนและครอบครัวเพื่อรับส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป ผลลัพธ์นั้นน่าประทับใจมาก Stitch Fix พบว่าอัตราการเปิดใช้งานซ้ำเพิ่มขึ้น 20% ในกลุ่มลูกค้าที่เลิกใช้บริการและการซื้อจากการอ้างอิงเพิ่มขึ้น 15% ด้วยการใช้ประโยชน์จากการปรับแต่งส่วนบุคคลและแรงจูงใจในการอ้างอิง Stitch Fix จึงสามารถดึงดูดลูกค้าที่เลิกใช้บริการอีกครั้งและรับลูกค้ารายใหม่ผ่านทางจดหมายโดยตรง

โปสการ์ดแบบเก่าก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการฟื้นคืนชีพ บริษัทการตลาดทางไปรษณีย์ที่เชี่ยวชาญด้านโปสการ์ด เช่น PostcardMania มีรายได้ประมาณ 84 ล้านเหรียญสหรัฐในปีที่แล้ว

แนวโน้มที่ 3: การตลาดแบบย้อนอดีต: ย้อนวันวานอันแสนดีในอดีต

ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ผู้คนต่างโหยหาความคุ้นเคยและความสะดวกสบาย นั่นคือที่มาของการตลาดแบบคิดถึงอดีต โดยแบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับกลุ่มเป้าหมายได้ โดยอาศัยความทรงจำดีๆ ในอดีต ตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ย้อนยุคไปจนถึงคอลเลกชันแฟชั่นที่ได้รับแรงบันดาลใจจากยุค 90 บริษัทต่างๆ กำลังใช้ประโยชน์จากพลังของความคิดถึงอดีตเพื่อสร้างความโดดเด่นและกระตุ้นการมีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่นความสำเร็จอย่างน่าตกตะลึงของ Fanta ที่ออกเครื่องดื่มรุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่น "Fanta Grape" ในปี 2023 แบรนด์ดังกล่าวได้นำรสชาติที่แฟนๆ ชื่นชอบจากยุค 90 กลับมาอีกครั้ง โดยมาพร้อมกับบรรจุภัณฑ์แบบย้อนยุคและโฆษณาชุดหนึ่งที่มีแอนิเมชั่นและคำแสลงสไตล์ยุค 90 แคมเปญดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างมากบน TikTok โดยผู้ใช้สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับความทรงจำของตนเองโดยใช้แฮชแท็ก #FantaGrapeIsBack แบรนด์อื่นๆ จะหันมาใช้กระแสความคิดถึงในปี 2024 โดยใช้ช่วงเวลาในอดีตเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างความภักดีของลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย

ด้วยการใช้พลังของการตลาดแบบคิดถึงอดีต แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างแคมเปญที่สะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายในระดับอารมณ์ได้ ซึ่งจะขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม ยอดขาย และความภักดีต่อแบรนด์

แนวโน้มที่ 4: ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของการค้นหาเสียงและการค้นพบพอดแคสต์

เนื้อหาเสียงได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และแนวโน้มดังกล่าวก็ไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลงเลย ในปี 2022 มีพอดแคสต์ที่ใช้งานจริงมากกว่า 2 ล้านรายการ และคาดว่าจำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 3 ล้านรายการภายในปี 2024 การเพิ่มขึ้นของเนื้อหาดังกล่าวมาพร้อมกับความท้าทายใหม่ นั่นคือการค้นพบ ผู้ใช้สามารถค้นหาพอดแคสต์ที่ตรงกับความสนใจของตนจากตัวเลือกมากมายได้อย่างไร

เข้าสู่โลกแห่งการค้นหาเสียง เช่นเดียวกับที่ Google เปลี่ยนแปลงรูปแบบการค้นหาบนเว็บ บริษัทต่างๆ กำลังพัฒนาอัลกอริทึมที่ซับซ้อนเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบพอดแคสต์ใหม่ๆ โดยอิงจากประวัติการฟัง การตั้งค่า และแม้แต่อารมณ์ของพวกเขา

ผู้เล่นหลักรายหนึ่งในพื้นที่นี้คือ Spotify ในปี 2023 บริษัทได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า "Podcast Explorer" ซึ่งใช้การเรียนรู้ของเครื่องในการวิเคราะห์พฤติกรรมการฟังของผู้ใช้และแนะนำพอดแคสต์ใหม่ตามความสนใจของพวกเขา ฟีเจอร์นี้ได้รับความนิยมอย่างมาก โดยผู้ใช้รายงานว่ามีการค้นพบและการมีส่วนร่วมกับพอดแคสต์เพิ่มขึ้น 25% อีกหนึ่งบริษัทที่สร้างกระแสในพื้นที่การค้นหาเสียงคือ Podz ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2021 โดยใช้ AI ในการวิเคราะห์เนื้อหาของพอดแคสต์และสร้าง "ไฮไลท์" ที่ให้ผู้ใช้ดูตัวอย่างของแต่ละตอน จากนั้นไฮไลท์เหล่านี้จะนำไปใช้ในการแนะนำแบบเฉพาะบุคคลและช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบรายการใหม่ที่ตรงกับความสนใจของตน

สำหรับธุรกิจ นี่เป็นโอกาสทองในการเข้าถึงผู้ฟังที่มีส่วนร่วมผ่านเนื้อหาเสียงที่มีตราสินค้า โดยการเปิดตัวพอดแคสต์ที่นำเสนอความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและความเป็นผู้นำทางความคิด บริษัทต่างๆ สามารถสร้างตัวเองให้เป็นแหล่งข้อมูลในสาขาของตนได้ สิ่งสำคัญคือการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาเสียง การใช้คำหลักที่เกี่ยวข้อง และการร่วมมือกับแพลตฟอร์มที่สามารถเพิ่มการค้นพบได้

แนวโน้มที่ 5: การตลาดแบบมีอิทธิพลใน B2B: แนวทางใหม่ที่ยังไม่ได้ถูกใช้ประโยชน์เพื่อการเติบโต

เมื่อคุณได้ยินคำว่า "การตลาดแบบมีอิทธิพล" คุณอาจนึกถึงแฟชั่นนิสต้าที่นำเทรนด์เสื้อผ้าล่าสุดมาจัดแสดง หรือบรรดาผู้ชื่นชอบอาหารที่กำลังถ่ายรูปขนมปังอะโวคาโด แต่การตลาดแบบมีอิทธิพลไม่ได้มีไว้สำหรับแบรนด์ B2C เท่านั้นอีกต่อไป แคมเปญแบบมีอิทธิพล B2B ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้สูงกว่าความพยายามทางการตลาดดิจิทัลแบบเดิมถึง 11 เท่า

การตลาดแบบ B2B ที่ใช้ผู้มีอิทธิพลนั้นเกี่ยวข้องกับการร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ผู้นำทางความคิด และแม้แต่พนักงานของคุณเอง เพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ เป็นวิธีสร้างความไว้วางใจ สร้างความน่าเชื่อถือ และผลักดันการเติบโตให้กับธุรกิจของคุณในที่สุด

จากการศึกษาล่าสุดของ Onalytica พบว่านักการตลาด B78B ร้อยละ 2 เชื่อว่าการตลาดแบบมีอิทธิพลจะมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไม การตลาดแบบมีอิทธิพลของ B2B จึงได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถขับเคลื่อน ROI ได้สูงกว่ารูปแบบการตลาดดิจิทัลดั้งเดิมถึง 11 เท่า

IBM เป็นบริษัทหนึ่งที่เข้ามาพลิกเกม B2B influencer ในปี 2019 พวกเขาได้เปิดตัว "IBM Influencer Program" ซึ่งรวบรวมเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อสำคัญๆ เช่น AI คลาวด์คอมพิวติ้ง และความปลอดภัยทางไซเบอร์ โปรแกรมนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยเนื้อหา influencer สามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้มากกว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์ของ IBM ถึง 10 เท่า

ตัวอย่างอื่นๆ ของการทำตลาด B2B โดยใช้ผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียคือแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย Hootsuite ในปี 2020 Hootsuite ได้เปิดตัว “Hootsuite Academy” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ฟรีที่มีหลักสูตรที่สอนโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ด้วยการจับมือกับผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างเนื้อหาด้านการศึกษา Hootsuite จึงสามารถสร้างตัวเองให้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย และผลักดันให้ผู้ใช้ใหม่สมัครใช้งานเพิ่มขึ้น 30%

บริษัทเหล่านี้ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตนเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้ด้วยการร่วมมือกับเสียงที่ได้รับการยอมรับเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า ในปี 2024 เราคาดว่าจะได้เห็นแบรนด์ B2B มากขึ้นใช้ประโยชน์จากพลังของพันธมิตรผู้มีอิทธิพลเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายและกระตุ้นการเติบโต

แนวโน้มที่ 6: ความหรูหราที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม: ความสุขที่ยั่งยืนสำหรับผู้บริโภคที่มีวิจารณญาณ

ใครบอกว่าความหรูหราและความยั่งยืนไม่สามารถมาคู่กันได้ ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการสิ่งที่ดีกว่าจากแบรนด์โปรดของพวกเขา และนั่นรวมถึงการมุ่งมั่นที่จะใช้วัสดุและแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม กระแสความหรูหราที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเป็นกระแสที่เกิดขึ้นมาหลายปีแล้ว แต่กำลังจะถึงจุดเดือดในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์แฟชั่นระดับไฮเอนด์ที่ใช้ผ้ารีไซเคิลหรือแบรนด์รถยนต์หรูที่พัฒนายานยนต์ไฟฟ้า ความยั่งยืนไม่ใช่สิ่งที่ดีอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ต้องมี แบรนด์ที่ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่นี้เสี่ยงที่จะสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดให้กับคู่แข่งที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

Tesla เผยโฉมรถยนต์รุ่นใหม่ล่าสุดอย่าง Model S Plaid Plus ซึ่งเป็นตัวอย่างของเทรนด์นี้ด้วยการผสมผสานระหว่างความเร็วที่รวดเร็วราวสายฟ้าแลบและการตกแต่งภายในที่ทำจากวัสดุจากพืชที่รีไซเคิลได้ นอกจากนี้ รถยนต์รุ่นนี้ยังมีโหมด “วีแกน” ซึ่งรับประกันว่าสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดบนรถ ตั้งแต่เบาะนั่งไปจนถึงพวงมาลัย จะปราศจากผลิตภัณฑ์จากสัตว์

ไม่ใช่แค่เพียงอุตสาหกรรมยานยนต์เท่านั้นที่หันมาใช้ความหรูหราแบบยั่งยืน ในโลกแฟชั่น แบรนด์ต่างๆ เช่น Stella McCartney และ Reformation เป็นที่รู้จักมานานแล้วว่ามุ่งมั่นที่จะใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและปฏิบัติตามหลักจริยธรรมในการผลิต เมื่อเราเข้าสู่ปี 2024 คาดว่าจะเห็นแบรนด์หรูอื่นๆ ทำตามมากขึ้น โดยมีคอลเลกชั่นที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนโดยไม่ละทิ้งสไตล์

ด้วยการนำเอาเทรนด์ความหรูหราที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมาใช้ แบรนด์ต่างๆ สามารถดึงดูดผู้บริโภคกลุ่มใหม่ๆ ที่ยินดีจ่ายเงินเพิ่มเพื่อซื้อสินค้าที่สอดคล้องกับค่านิยมของตนเองได้ เมื่อความยั่งยืนกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ซื้อในทุกอุตสาหกรรม บริษัทต่างๆ ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะประสบความสำเร็จในปี 2024 และในอนาคต

ภูมิทัศน์ทางธุรกิจในปี 2024 เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด บริษัทต่างๆ สามารถวางตำแหน่งตัวเองให้ประสบความสำเร็จได้ทั้งในปีใหม่และปีต่อๆ ไป โดยการติดตามเทรนด์ผู้บริโภคใหม่ 2 ประการที่ระบุไว้ในบทความนี้ ได้แก่ การให้ของขวัญเชิงกลยุทธ์ การฟื้นฟูการส่งจดหมายตรง การตลาดแบบย้อนอดีต การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง ความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในธุรกิจต่อธุรกิจ และความหรูหราที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

การปรับตัวให้เข้ากับกระแสเหล่านี้ต้องอาศัยความเต็มใจที่จะทดลอง สร้างสรรค์สิ่งใหม่ และคิดนอกกรอบ แต่สำหรับธุรกิจที่พร้อมรับความท้าทายนี้ ผลตอบแทนก็คุ้มค่า ได้แก่ ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า ความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น และช่องทางใหม่ในการเติบโต ดังนั้น เมื่อเราเข้าสู่ปี 2024 เรามายอมรับการเปลี่ยนแปลงและคว้าโอกาสที่รออยู่ไว้ให้ดี อนาคตเป็นของผู้ที่กล้าหาญ