ผู้ผลิตบรรจุภัณฑ์ OEM ชนะสงครามความสามารถได้อย่างไร

การสำรวจว่า OEM พัฒนากลยุทธ์เชิงนวัตกรรมอย่างไรเพื่อดึงดูดและรักษาช่างเทคนิคที่มีทักษะเพื่อให้อุปกรณ์มีประสิทธิภาพสูงสุดและความพึงพอใจของลูกค้า

เป้าหมายขององค์กรทั้งหมดคือการมีพนักงานที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ แต่สำหรับ OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) ในอุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์ สิ่งนี้มีความสำคัญยิ่งกว่า หากไม่มีทีมบริการภาคสนามที่แข็งแกร่ง ไม่ว่าอุปกรณ์จะดีแค่ไหน การบำรุงรักษาก็มีความสำคัญเช่นกัน

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่อุตสาหกรรมนี้เผชิญกับปัญหาการขาดแคลนบุคลากร โดยเฉพาะในแผนกบริการภาคสนาม ในบทความนี้ เราจะเน้นที่บริการภาคสนาม และวิธีที่ OEM ปรับตัวกับธรรมชาติของตลาดงานที่มีการแข่งขันสูง และความท้าทายต่างๆ ที่มาพร้อมกับมัน

แม้ว่าจะมีข้อกังวลเรื่องความยั่งยืนในโลกของบรรจุภัณฑ์ แต่ OEM ก็ยังคงยุ่งอยู่ โดยรวมแล้ว ความต้องการอุปกรณ์ความเร็วสูงกำลังเพิ่มขึ้น พร้อมกับการเติบโตนี้ ความต้องการช่างเทคนิคบริการภาคสนามที่มีทักษะก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย

เราจะเริ่มต้นด้วยการหารือเกี่ยวกับความสำคัญของช่างเทคนิคบริการภาคสนามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับผู้ผลิตอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ จากนั้นเราจะพูดถึงความท้าทายและกลยุทธ์ในปัจจุบันเพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีทักษะด้านบริการภาคสนามในอุตสาหกรรม

ความสำคัญของช่างเทคนิคบริการภาคสนามที่มีทักษะในการผลิตอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์

โดยธรรมชาติแล้ว ภาคการผลิตอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ต้องอาศัยแรงงานที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ ช่างเทคนิคภาคสนามมีบทบาทสำคัญ ช่างเทคนิคเหล่านี้มักจะเป็นผู้เปลี่ยนเกมเมื่อต้องสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ลดระยะเวลาหยุดทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์

แน่นอนว่าช่างเทคนิคภาคสนามที่เก่งกาจต้องมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในการแก้ไขปัญหา ซ่อมแซม และบำรุงรักษาอุปกรณ์ แต่พวกเขายังต้องการทักษะทางสังคม เช่น การสื่อสาร การแก้ปัญหา การบริการลูกค้า และความสามารถในการปรับตัวด้วย

ช่างบริการภาคสนามมักเป็นหน้าตาของบริษัท เนื่องจากพวกเขาเป็นจุดติดต่อหลักสำหรับลูกค้า เพื่อให้รับประกันความพึงพอใจของลูกค้า พวกเขาต้องวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยต้องสื่อสารกับลูกค้าในลักษณะมืออาชีพด้วย ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือและยั่งยืน

ช่องว่างด้านทักษะที่เพิ่มมากขึ้นในอุตสาหกรรมนี้ไม่อาจปฏิเสธได้ ซึ่งสามารถอธิบายได้จากปัจจัยต่างๆ เช่น แรงงานที่มีอายุมากขึ้นและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อุปกรณ์ต่างๆ มีความซับซ้อนและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ โดยต้องขอบคุณระบบอัตโนมัติ หุ่นยนต์ และปัญญาประดิษฐ์ที่เพิ่มมากขึ้น

เนื่องจากเทคโนโลยีด้านบริการภาคสนามมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง ทักษะที่จำเป็นสำหรับช่างบริการจึงเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ปัจจุบัน ช่างบริการภาคสนามจำเป็นต้องมีความสามารถรอบด้านและยืดหยุ่นมากขึ้น ส่งผลให้การค้นหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการให้บริการภาคสนามกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น

ความท้าทายในการดึงดูดและรักษาแรงงานที่มีทักษะ

การผสมผสานระหว่างความสามารถในการแข่งขันของตลาดงานและช่องว่างทักษะที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดหาบุคลากรต้องเผชิญกับความท้าทายเพิ่มมากขึ้นในการค้นหาช่างเทคนิคบริการภาคสนามที่เชื่อถือได้และมีคุณสมบัติเหมาะสม

นอกจากนั้น จากข้อมูลของ PMMI บริษัทกว่า 73% ไม่มีกลยุทธ์ด้านบุคลากรที่แท้จริง การขาดวิสัยทัศน์นี้ประกอบกับแนวโน้มการเปลี่ยนงานบ่อยของช่างบริการภาคสนามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมทำให้เกิดความไม่มั่นคง ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมักถูกตามล่า และมักมีโอกาสเข้ามาเสมอ แรงจูงใจ เช่น การแสวงหาค่าตอบแทนที่ดีกว่า ความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงาน และโอกาสในการเติบโตในอาชีพการงาน ทำให้แม้แต่บริษัทที่มีชื่อเสียงที่สุดก็ยังไม่สามารถรับสมัครและรักษาบุคลากรไว้ได้ นอกจากนี้ ยังเพิ่มต้นทุนสำหรับผู้ผลิตอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์อีกด้วย

ช่างเทคนิคที่มีทักษะมีภูมิหลังที่หลากหลายมากขึ้นเรื่อยๆ และไม่จำเป็นต้องทำงานในอุตสาหกรรมเดียว ซึ่งทำให้ผู้ผลิตบรรจุภัณฑ์ไม่สามารถแข่งขันกับบริษัทในอุตสาหกรรมอื่นๆ ได้ การแข่งขันที่รุนแรงนี้อาจส่งผลให้มีการคาดหวังเงินเดือนที่สูงขึ้นและอัตราการลาออกที่สูงในหมู่ช่างเทคนิค เนื่องจากมีแนวโน้มว่าช่างเทคนิคจะเปลี่ยนงานบ่อยขึ้นเพื่อโอกาสที่ดีกว่าโดยรวม

ปรากฏว่าต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนงานบ่อยอาจสูงเกินไปสำหรับ OEM ต้นทุนบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ ได้แก่ การจ้างและฝึกอบรมพนักงานใหม่ การสูญเสียที่เกิดจากผลผลิตที่ลดลงอันเป็นผลจากการไหลเข้าของพนักงานใหม่จำนวนมาก และท้ายที่สุดคือการสูญเสียความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลเสียหายต่อชื่อเสียงโดยรวมของบริษัทได้

กลยุทธ์ในการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถสูง

เพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถด้านบริการภาคสนามไว้ ผู้ผลิต OEM บรรจุภัณฑ์ต้องปรับตัวและคิดแนวทางใหม่ที่สามารถดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้ได้อย่างสำเร็จ

การดึงดูดผู้สมัครที่มีความสามารถเริ่มต้นด้วยการสร้างแบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่งซึ่งเน้นที่ความเป็นเลิศด้านบริการภาคสนาม ผู้สมัครจำนวนมากให้ความสำคัญกับชื่อเสียงเมื่อหางาน อุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์เป็นโลกที่เล็กและภาพลักษณ์ของชื่อมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการสรรหาบุคลากรที่ประสบความสำเร็จ

บริษัทต่างๆ จะต้องแสดงเทคโนโลยีล้ำสมัย วิสัยทัศน์ที่สร้างสรรค์ และโอกาสในการเติบโตเพื่อให้มีความสามารถในการแข่งขันและน่าดึงดูดใจ เห็นได้ชัดว่าค่าตอบแทนและสวัสดิการที่สามารถแข่งขันได้ เช่น ค่าเดินทางและค่าเบี้ยเลี้ยงรายวัน ถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความโดดเด่นในตลาดงาน บริษัทบางแห่งมุ่งเน้นกลยุทธ์ของตนไปที่โซเชียลมีเดียและเครือข่ายมืออาชีพ เนื่องจากเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นพนักงานรุ่นใหม่

คริสต้า คอมบ์ส รองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลและซารา เซคัวร์ ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ PROMACH ได้แสดงให้เห็นว่าความพยายามทางการตลาดสามารถส่งผลกระทบอย่างมหาศาลได้ กลยุทธ์การสื่อสารของพวกเขาส่งผลให้จำนวนผู้สมัครโดยเฉลี่ยต่อเดือนเพิ่มขึ้น 122% ภายในเวลาเพียง 60 วันหลังจากเปิดตัวแคมเปญโซเชียลมีเดียใหม่ (PMMI, 2023)

การหาช่างเทคนิคภาคสนามที่มีทักษะเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การรักษาพวกเขาไว้เป็นอีกเรื่องหนึ่ง ผู้สมัครที่มีความทะเยอทะยานมองหาโอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาตนเอง พวกเขายังมองหาการทำงานเป็นทีมและวัฒนธรรมองค์กรเชิงบวก ความก้าวหน้าในอาชีพการงานยังเป็นปัจจัยสำคัญในการเข้าร่วมบริษัท การจัดหาเส้นทางจากผู้ปฏิบัติงานไปยังช่างเทคนิคและหัวหน้าเป็นสิ่งที่ผู้สมัครจำนวนมากต้องการ โปรแกรมการฝึกอบรมที่ประสบความสำเร็จและวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งสามารถช่วยลดอัตราการลาออกและรักษาพนักงานให้มีเสถียรภาพได้

การลงทุนด้านการฝึกอบรมและการพัฒนาช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถติดตามเทคโนโลยีล่าสุดได้ จึงทำให้บริษัทมีความน่าดึงดูดใจมากขึ้น อีกวิธีหนึ่งที่บริษัทสามารถดึงดูดช่างเทคนิคภาคสนามได้คือการส่งเสริมโปรแกรมการฝึกอบรมภาคสนาม การให้คำปรึกษา การรับรอง และการบริหารจัดการที่เน้นที่มนุษย์เป็นศูนย์กลาง

ยิ่งไปกว่านั้น การสร้างวัฒนธรรมของทีมที่ช่างเทคนิครู้สึกมีคุณค่าและมีอำนาจที่จะมีส่วนร่วมสามารถเพิ่มความพึงพอใจในงานและผลงานในการทำงานได้ การส่งเสริมการเติบโตและการลงทุนในพนักงานจึงมีบทบาทสำคัญในการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถสูง การลงทุนในพนักงานไม่เพียงช่วยรักษาบุคลากรที่มีพรสวรรค์ในปัจจุบันไว้เท่านั้น แต่ยังดึงดูดผู้สมัครที่มีความทะเยอทะยานที่กำลังมองหาความก้าวหน้าในอาชีพในระยะยาวอีกด้วย

การบริการภาคสนามเป็นบทบาทที่มีลักษณะเฉพาะซึ่งต้องใช้ทักษะและลักษณะบุคลิกภาพที่หลากหลาย เพื่อให้ยังคงน่าดึงดูดใจในตลาดงานที่มีการแข่งขันสูง บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับพนักงาน พวกเขาควรทำให้การบริหารจัดการบุคลากรด้านการบริการภาคสนามเป็นเป้าหมายสูงสุด พวกเขาควรพัฒนากลยุทธ์เพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ ซึ่งสร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อต้องสรรหาบุคลากรให้กับผู้ผลิตอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์

ในการสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ บริษัทต่างๆ ควรครอบคลุมถึงการพัฒนาแบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่ง เสนอค่าตอบแทนและสวัสดิการที่สามารถแข่งขันได้ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเป้าหมายพนักงานรุ่นใหม่ ส่งเสริมการฝึกอบรม และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้การสนับสนุน

แนวโน้มอีกประการหนึ่งที่เราพบเห็นในอุตสาหกรรมนี้คือการขยายตัวของการผลิตตามสัญญา การว่าจ้างบุคคลภายนอกเพื่อดำเนินการบริการภาคสนามสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เผชิญกับความท้าทายเหล่านี้และลดต้นทุนเมื่อเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนผู้สมัครและความไม่แน่นอนในเศรษฐกิจ โดยการร่วมมือกับผู้ให้บริการเฉพาะทางและใช้เครือข่ายช่างเทคนิคตามสัญญาที่เชื่อถือได้ ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) สามารถใช้ประโยชน์จากกลุ่มบุคลากรที่มีทักษะกว้างขวางยิ่งขึ้นและปรับขนาดของทีมบริการภาคสนามตามต้องการ

ในระยะยาว การลงทุนในบุคลากรถือเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดงานบริการภาคสนาม ผู้ผลิตอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์สามารถสร้างพนักงานที่มีความสุขและมีแรงจูงใจได้ โดยการส่งเสริมและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถด้านบริการภาคสนาม ซึ่งในท้ายที่สุดแล้ว จะส่งผลให้ลูกค้ามีความสุขและทุกคนทำงานได้อย่างราบรื่น

เกี่ยวกับผู้เขียน: Heloise Walters เป็นผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจที่บริษัทสหกรณ์ SOCAPS

ที่มาจาก เกตเวย์บรรจุภัณฑ์

ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย packaging-gateway.com ซึ่งเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์