US

รายงานโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซของสหรัฐอเมริกา: การปรับปรุงและแนวโน้มที่สำคัญ

ตามรายงานล่าสุดของ Parcel Monitor ภาคส่วนโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซของสหรัฐฯ พบว่ามีการปรับปรุงที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในปี 2023 อัตราการโต้แย้งลดลง 3.6 เปอร์เซ็นต์เหลือ 6.4 เปอร์เซ็นต์ และอัตราการจัดส่งตรงเวลาคงที่ที่ 98 เปอร์เซ็นต์ อัตราความสำเร็จในการจัดส่งครั้งแรกเพิ่มขึ้น 12.2 เปอร์เซ็นต์เป็น 97 เปอร์เซ็นต์ ระยะเวลาการจัดส่งภายในประเทศโดยเฉลี่ยลดลง 24 เปอร์เซ็นต์ เหลือ 2.56 วัน และลดลงอีกเหลือ 2.32 วันในไตรมาสที่ 1 ปี 2024 แม้จะเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจ แต่คาดว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซปลีกของสหรัฐฯ จะเติบโตขึ้น 10.5 เปอร์เซ็นต์ในปี 2024

วอลมาร์ทเปิดตัวโปรแกรมฝึกอบรมงานและโบนัสใหม่

วอลมาร์ทได้เปิดตัวโปรแกรมการฝึกอบรมและการรับรองใหม่เพื่อเติมเต็มตำแหน่งที่มีความต้องการสูง เช่น ช่างเทคนิคด้าน HVAC ช่างแว่นตา และวิศวกรซอฟต์แวร์ นอกจากนี้ ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกรายนี้ยังเสนอโบนัสสูงถึง 1,000 ดอลลาร์ต่อปีเพื่อรักษาพนักงานรายชั่วโมงในร้านไว้ เมื่อต้นปีนี้ วอลมาร์ทประกาศว่าผู้จัดการร้านสามารถรับเงินได้มากกว่า 400,000 ดอลลาร์ต่อปี รวมถึงโบนัสด้วย บริษัทได้ลงทุน 9 พันล้านดอลลาร์ในการปรับปรุงร้านค้ากว่า 1,400 แห่ง ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนที่สำคัญของสถานที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แม้จะปรับขึ้นค่าจ้างขั้นต่ำในเดือนมกราคม 2023 แต่วอลมาร์ทก็ยังต้องเผชิญคำวิจารณ์เกี่ยวกับค่าตอบแทนประจำปีเฉลี่ยของพนักงานที่ 27,642 ดอลลาร์ ซึ่งต่ำกว่าเส้นแบ่งความยากจนสำหรับครอบครัวสี่คน

โลก

ความร่วมมือระหว่าง YouTube และ Coupang: เพิ่มรายได้ให้กับผู้สร้างสรรค์

YouTube ได้จับมือกับ Coupang ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของเกาหลีใต้ เพื่อให้ผู้สร้างวิดีโอสามารถสร้างรายได้มากขึ้นจากฟีเจอร์การช้อปปิ้ง ผู้สร้างวิดีโอชาวเกาหลีสามารถแท็กผลิตภัณฑ์ในวิดีโอของตนเพื่อให้ผู้ชมซื้อโดยตรงได้ ซึ่งจะได้รับคอมมิชชันจากยอดขาย ฟีเจอร์ร้านค้าออนไลน์ใหม่สำหรับผู้สร้างวิดีโอชาวเกาหลีที่พัฒนาโดย Cafe24 มีกำหนดเปิดตัวในเดือนนี้ YouTube ได้แซงหน้า KakaoTalk ขึ้นเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้มากที่สุดในเกาหลีใต้ ในปี 2023 เวลาในการรับชมวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับการช้อปปิ้งบน YouTube เกิน 30 ล้านชั่วโมง เพิ่มขึ้น 25% จากปีก่อนหน้า

การต่อสู้ของ Amazon ในแอฟริกาใต้: ความสนใจลดลง

เว็บไซต์ของ Amazon ในแอฟริกาใต้มีความสนใจลดลงอย่างรวดเร็วตั้งแต่เปิดตัวเมื่อเดือนที่แล้ว ข้อมูลของ Google Trends แสดงให้เห็นว่าการค้นหา "Amazon.co.za" และคำที่เกี่ยวข้องเพิ่มขึ้นในช่วงแรกแต่ก็ลดลงอย่างรวดเร็วสู่ระดับก่อนเปิดตัว ปัจจัยที่ส่งผลให้ลดลง ได้แก่ การเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีจำกัด การขาดสินค้าที่เป็นที่นิยม และไม่มีข้อได้เปรียบด้านราคาเหนือแพลตฟอร์มในท้องถิ่น เช่น Takealot นอกจากนี้ การไม่มีบริการ Prime เมื่อเปิดตัวยังขัดขวางความสามารถในการแข่งขันของ Amazon คู่แข่งในท้องถิ่นได้เข้ามาขัดขวางการเข้ามาของ Amazon ด้วยบริการจัดส่งที่คล้ายคลึงกัน

บราซิลกำหนดภาษีนำเข้าใหม่สำหรับสินค้ามูลค่าต่ำ

สภาผู้แทนราษฎรของบราซิลได้อนุมัติข้อเสนอที่จะจัดเก็บภาษี 20% สำหรับสินค้าที่ซื้อจากแพลตฟอร์มต่างประเทศ เช่น Shopee และ AliExpress ที่มีมูลค่าต่ำกว่า 50 เหรียญสหรัฐ ซึ่งถือเป็นการแทนที่การยกเว้นภาษีก่อนหน้านี้สำหรับสินค้าประเภทนี้ เมื่อรวมกับภาษีระดับรัฐที่มีอยู่แล้ว อัตราภาษีทั้งหมดอาจสูงถึงประมาณ 44.5% นโยบายภาษีใหม่นี้จะใช้กับพัสดุทั้งหมดที่ส่งมาหลังจากที่กฎหมายมีผลบังคับใช้ แม้กระทั่งพัสดุที่สั่งซื้อก่อนการบังคับใช้ การเปลี่ยนแปลงนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขข้อกังวลเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงภาษีและสนับสนุนผู้ค้าปลีกในท้องถิ่น

ความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซของอินเดีย: อัตราผลตอบแทน COD สูง

ในอินเดีย การชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) ยังคงเป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยม โดยคิดเป็น 60%-65% ของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม คำสั่งซื้อ 25%-30% ไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จ (RTO) ในทางกลับกัน คำสั่งซื้อแบบชำระเงินล่วงหน้ามีอัตราความล้มเหลวเพียง 2%-3% อัตรา RTO ที่สูงนั้นเกิดจากลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทางบ่อยครั้ง ค้นหาข้อเสนอที่ดีกว่าอย่างต่อเนื่อง และปัญหาทางด้านโลจิสติกส์ แนวโน้มนี้ก่อให้เกิดความท้าทายทางการเงินที่สำคัญสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะแบรนด์ DTC ขนาดเล็ก

การค้าลดลงหลัง Brexit สำหรับแบรนด์ในสหราชอาณาจักร

นับตั้งแต่ Brexit แบรนด์และผู้ค้าปลีกของสหราชอาณาจักรประสบกับยอดขายระหว่างประเทศที่ลดลงอย่างมากไปยังสหภาพยุโรป โดยสูญเสียมูลค่า 5.9 พันล้านปอนด์ สินค้าส่งออกที่ไม่ใช่สินค้าอาหาร โดยเฉพาะเสื้อผ้าและรองเท้า ได้รับผลกระทบหนักที่สุด โดยยอดขายลดลงจาก 7.4 พันล้านปอนด์ในปี 2019 เหลือ 2.7 พันล้านปอนด์ในปี 2023 ความซับซ้อนของการค้าที่เพิ่มขึ้น ต้นทุนด้านโลจิสติกส์ที่สูงขึ้น และความจำเป็นในการจดทะเบียนนิติบุคคลการค้าของสหภาพยุโรป ล้วนสร้างแรงกดดันให้กับธุรกิจในสหราชอาณาจักร แม้ว่าตลาดค้าปลีกออนไลน์ของสหภาพยุโรปจะเติบโต แต่ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับ Brexit ยังคงเป็นอุปสรรคต่อความสามารถในการแข่งขันของผู้ส่งออกของสหราชอาณาจักร

ผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรประสบปัญหาเรื่องความโปร่งใสในการจัดส่ง

ผลการศึกษาวิจัยของ Salesupply และ ParcelLab เผยให้เห็นว่า 50% ของผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ 100 รายของสหราชอาณาจักรไม่ได้ให้ข้อมูลการจัดส่งในหน้าคำสั่งซื้อ ซึ่งส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า ผู้ค้าปลีกเกือบ 40% ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้ทันเวลา และ 45% ไม่ได้ให้บริการติดตามสถานะการจัดส่ง ในขณะที่ 55% ให้ข้อมูลติดตามสถานะการจัดส่งจากพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่ง แต่มีเพียง 20% เท่านั้นที่เรียกเก็บเงินสำหรับการจัดส่งอย่างสม่ำเสมอ ผลการศึกษาวิจัยนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรจะต้องปรับปรุงระดับการบริการและการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อตอบสนองความคาดหวัง

AI

ข้อตกลงมูลค่า 620 ล้านเหรียญของ Microsoft ตกอยู่ภายใต้การสอบสวนของ FTC

สำนักงานคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) กำลังสอบสวนข้อตกลงมูลค่า 620 ล้านดอลลาร์ระหว่าง Microsoft กับบริษัทสตาร์ทอัพด้าน AI Inflection โดยเน้นไปที่ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการแข่งขันในตลาด ข้อตกลงดังกล่าวซึ่งบรรลุในเดือนมีนาคมนั้นรวมถึงการที่ Microsoft เข้าซื้อพนักงานส่วนใหญ่ของ Inflection โดยมี Mustafa Suleyman และ Karén Simonyan ผู้ก่อตั้งร่วมเข้าร่วมกับ Microsoft สำนักงานคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐกำลังสอบสวนว่า Microsoft หลีกเลี่ยงกฎการรายงานการต่อต้านการผูกขาดและสามารถควบคุมบริษัทสตาร์ทอัพดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิผลหรือไม่ ทั้งสองบริษัทได้รับหมายเรียก และหากพบว่า Microsoft หลีกเลี่ยงการรายงานอย่างเหมาะสม ข้อตกลงดังกล่าวอาจถูกระงับ การสอบสวนนี้จะเพิ่มการสอบสวนที่ยังคงดำเนินอยู่เกี่ยวกับความร่วมมือระหว่าง Microsoft กับ OpenAI และการลงทุนด้าน AI อื่นๆ

Greylock เป็นผู้นำในการระดมทุนมูลค่า 36 ล้านเหรียญสหรัฐให้กับบริษัทสตาร์ทอัพด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ Seven AI

Greylock Partners ได้ระดมทุนมูลค่า 36 ล้านเหรียญสหรัฐให้กับ Seven AI ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ การลงทุนครั้งนี้เน้นย้ำถึงความสนใจและการลงทุนที่เพิ่มขึ้นในโซลูชันความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI Seven AI มุ่งเน้นไปที่การใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงมาตรการความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยให้ความสามารถในการตรวจจับและตอบสนองภัยคุกคามขั้นสูง เงินทุนดังกล่าวจะนำไปใช้เพื่อขยายข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของบริษัทและปรับขนาดการดำเนินงาน การลงทุนครั้งนี้สะท้อนถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นของความสนใจของนักลงทุนร่วมทุนที่เพิ่มขึ้นในภาคส่วน AI และความปลอดภัยทางไซเบอร์