US

Amazon ลดจำนวนพนักงานฝ่ายบริการลูกค้า

Amazon ได้ประกาศเลิกจ้างพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าทั่วโลกเพิ่มเติม หลังจากที่ก่อนหน้านี้บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่เคยเลิกจ้างพนักงานฝ่ายบริการลูกค้ามาแล้ว โดยตำแหน่งงานฝ่ายบริการลูกค้าได้รับผลกระทบอย่างมากจากการเปลี่ยนแปลงไปสู่การทำงานจากระยะไกลและมาตรการลดต้นทุน Amazon ได้ย้ายพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าจำนวนมากจากคอลเซ็นเตอร์ไปทำงานจากระยะไกล และจ้างบริษัทภายนอกให้ทำหน้าที่บางอย่างแทน การลดค่าใช้จ่ายนี้เห็นได้ชัดจากงบประมาณที่ลดลงสำหรับรางวัลและสิ่งจูงใจสำหรับพนักงานฝ่ายบริการลูกค้า นอกจากนี้ พนักงานยังรายงานว่ามีปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นและมีปัญหาในการให้ส่วนลดแก่ลูกค้า

TikTok Shop เปิดตัวโครงการ Billion-Dollar Club

TikTok Shop ได้เปิดตัวนโยบาย “Billion-Dollar Club” เพื่อสนับสนุนผู้ขายข้ามพรมแดนในสหรัฐอเมริกา โดยนโยบายดังกล่าวประกอบด้วยสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น การรับรองการกำกับดูแล การยกเว้นค่าคอมมิชชัน การสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ โปรแกรมสินค้าขายดีที่มีศักยภาพ และทรัพยากรด้านการตลาดที่ได้รับความสำคัญ นโยบายนี้มุ่งหวังที่จะช่วยให้แบรนด์และผู้ค้าสามารถเติบโตอย่างมีนัยสำคัญและมียอดขายทะลุเป้าบนแพลตฟอร์ม ผู้ค้ารายสำคัญจะได้รับสิทธิพิเศษในการเข้าถึงแรงจูงใจเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จของพวกเขา

DHL เปิดศูนย์กระจายสินค้าแห่งใหม่ในเท็กซัส

DHL ประกาศย้ายศูนย์กระจายสินค้าในรัฐเท็กซัสตอนเหนือไปยังโรงงานที่ใหญ่กว่าในเมืองเออร์วิง โดยลงทุน 57.5 ล้านดอลลาร์ในโครงการนี้ ศูนย์กระจายสินค้าแห่งใหม่มีพื้นที่ 220,000 ตารางฟุต มีขนาดใหญ่เป็นสองเท่าของศูนย์กระจายสินค้าเดิม และตั้งอยู่ใกล้กับสนามบินนานาชาติดัลลาส-ฟอร์ตเวิร์ธ ศูนย์กระจายสินค้าแห่งนี้มีเทคโนโลยีการคัดแยกขั้นสูง จึงสามารถจัดการพัสดุได้ 24,000 ชิ้นต่อชั่วโมงด้วยความแม่นยำสูง การย้ายครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ DHL ในด้านนวัตกรรมและการตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของอีคอมเมิร์ซ

Costco ขยายการดำเนินการอีคอมเมิร์ซ

Costco กำลังขยายศักยภาพด้านอีคอมเมิร์ซอย่างมาก ซึ่งส่งผลให้ผลประกอบการของหุ้นมีความแข็งแกร่ง ผู้ค้าปลีกรายนี้กำลังมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการทางดิจิทัล กลยุทธ์นี้รวมถึงการลงทุนด้านเทคโนโลยีและโลจิสติกส์เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดส่งคำสั่งซื้อและปรับปรุงการบริการลูกค้า การขยายตัวนี้มีเป้าหมายเพื่อแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon และ Walmart ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นักวิเคราะห์ยังคงมองในแง่ดีเกี่ยวกับศักยภาพของ Costco สำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องในตลาดดิจิทัล

Roche แก้ปัญหาอุปกรณ์รักษาโรคเบาหวานปลอม

บริษัท Roche กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์การแพทย์สำหรับโรคเบาหวานปลอม ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่างร้ายแรงต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย บริษัทได้รายงานกรณีอุปกรณ์ปลอมที่หมุนเวียนอยู่ในตลาด และกำลังร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อแก้ไขปัญหานี้ บริษัท Roche เน้นย้ำถึงความสำคัญของการซื้ออุปกรณ์การแพทย์ผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นของแท้และมีประสิทธิภาพ การต่อต้านผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ปลอมถือเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความไว้วางใจในโซลูชันการดูแลสุขภาพและปกป้องสุขภาพของผู้ป่วย นอกจากนี้ บริษัท Roche ยังลงทุนในเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของอุปกรณ์การแพทย์อีกด้วย

โลก

ผู้ค้าปลีกในอังกฤษยื่นฟ้อง Amazon

สมาคมผู้ค้าปลีกอิสระแห่งสหราชอาณาจักร (BIRA) กำลังฟ้อง Amazon ในข้อกล่าวหาว่าใช้ข้อมูลตลาดในทางที่ผิด BIRA อ้างว่า Amazon ใช้ข้อมูลที่ไม่เป็นสาธารณะจากผู้ค้าปลีกเพื่อวัตถุประสงค์ในการแข่งขันและบิดเบือน "Buy Box" เพื่อเอื้อประโยชน์ต่อผลิตภัณฑ์ของตนเอง การกระทำดังกล่าวกล่าวกันว่าขับไล่ผู้ค้าปลีกรายย่อยออกจากตลาดในขณะที่เพิ่มผลกำไรให้กับ Amazon สูงสุด การฟ้องร้องดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่หน่วยงานการแข่งขันและการตลาดของสหราชอาณาจักร (CMA) สอบสวนเรื่องนี้ และถือเป็นการดำเนินการร่วมกันครั้งใหญ่ที่สุดของผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรต่อ Amazon

Hooxma Fresh เปิดตัวครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

ปัจจุบันผลิตภัณฑ์ Hooxma Fresh มีจำหน่ายที่ 99 Ranch Market และ Yamibuy ซึ่งถือเป็นการขยายธุรกิจครั้งใหญ่ครั้งแรกของซูเปอร์มาร์เก็ตในประเทศจีน Hooxma Fresh ได้รับความนิยมจากผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในประเทศจีน โดยทำการวิจัยตลาดในสหรัฐอเมริกาและออสเตรเลียเพื่อเอาใจชาวจีนโพ้นทะเล แบรนด์นี้จำหน่ายเครื่องปรุงรสแบบผสมที่สะดวกและขนมขบเคี้ยวหลากหลายชนิด ซึ่งกลายเป็นสินค้าขายดีบน Yamibuy อย่างรวดเร็ว Hooxma Fresh มีแผนที่จะขยายธุรกิจไปยังออสเตรเลีย สิงคโปร์ และเกาหลีใต้ต่อไป

การเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซของฝรั่งเศสในไตรมาสที่ 1 ปี 2024

ตลาดอีคอมเมิร์ซของฝรั่งเศสเติบโต 7.5% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2024 มีมูลค่าการขาย 42.2 ล้านยูโร ตามข้อมูลของสมาคมการขายอีคอมเมิร์ซของฝรั่งเศส Fevad ปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้น 4.7% เป็น 605 ล้านรายการ มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเป็น 70 ยูโร เพิ่มขึ้น 2.7% จากปีก่อน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสมดุลระหว่างยอดขายและการเติบโตของธุรกรรม เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการใช้งานจริงเติบโตขึ้น 10% โดยมีการปรับปรุงที่เห็นได้ชัดในภาคส่วนอาหาร และลดลงอย่างช้าๆ ในภาคส่วนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร

Brexit ส่งผลกระทบต่อยอดขายเสื้อผ้าข้ามพรมแดน

ผลพวงจาก Brexit ทำให้ยอดขายเสื้อผ้าข้ามพรมแดนระหว่างสหราชอาณาจักรและประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปลดลงอย่างมาก ผู้ค้าปลีกรายงานว่าต้นทุนเพิ่มขึ้นและความท้าทายด้านการขนส่ง ส่งผลให้ความต้องการของผู้บริโภคในการซื้อข้ามพรมแดนลดลง ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของขั้นตอนศุลกากรและภาษีศุลกากรทำให้ตลาดเสื้อผ้าอีคอมเมิร์ซตึงเครียดมากขึ้น การลดลงนี้เน้นย้ำถึงผลกระทบทางเศรษฐกิจในวงกว้างของ Brexit ต่อภาคค้าปลีก ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาแนวทางทางเลือกเพื่อบรรเทาความท้าทายเหล่านี้และรักษาการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมหลัง Brexit

AI

Apple รวม ChatGPT เข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ

Apple ได้บูรณาการ ChatGPT เข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ ของบริษัท และเปิดตัวโครงการใหม่ที่เรียกว่า Apple Intelligence การบูรณาการนี้จะนำความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูงมาสู่ iPhone, iPad และ Mac เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบและการใช้งานของผู้ใช้ บริษัทมีเป้าหมายที่จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ใช้งานง่ายและราบรื่นยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้โดยใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติ AI เชิงสร้างสรรค์ Apple Intelligence คาดว่าจะปฏิวัติวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับอุปกรณ์ของตนเอง นำเสนอความช่วยเหลือส่วนบุคคลและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น การเคลื่อนไหวครั้งนี้ทำให้ Apple เป็นผู้นำในพื้นที่ AI ที่สามารถแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายอื่นๆ ได้

Apple Intelligence เพิ่มประสิทธิภาพคุณสมบัติ AI เชิงสร้างสรรค์

Apple Intelligence เปิดตัวฟีเจอร์ AI เชิงสร้างสรรค์ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของบริษัท รวมถึง iPhone, iPad และ Mac ฟีเจอร์เหล่านี้ทำให้อุปกรณ์ต่างๆ สามารถทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ และมอบฟังก์ชันขั้นสูงให้กับผู้ใช้ การผสานรวม AI เชิงสร้างสรรค์นี้มุ่งหวังที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความคิดสร้างสรรค์ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างเนื้อหาและทำงานต่างๆ ได้ง่ายขึ้น Apple มุ่งเน้นที่การสร้างระบบนิเวศน์ที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวม การพัฒนานี้ถือเป็นก้าวสำคัญในกลยุทธ์ AI ของ Apple ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย