ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกานิยมซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

การสำรวจผู้บริโภคใหม่พบว่าราคาถูกเป็นแรงจูงใจหลักที่ทำให้ผู้ซื้อซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์นอกประเทศบ้านเกิดของตน

การสำรวจผู้บริโภคจำนวน 2,000 คนจากสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาโดยแพลตฟอร์มประสบการณ์ทางการค้า Nosto พบว่าผู้บริโภคร้อยละ 70 บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าแฟชั่นจากต่างประเทศ โดยราคาที่ถูกกว่า (ร้อยละ 41) และความต้องการสินค้าที่ไม่ซ้ำใครหรือไม่ธรรมดา (ร้อยละ 33) ถือเป็นปัจจัยกระตุ้นที่ใหญ่ที่สุด

ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งเล็กน้อย (52%) เปิดเผยว่าตนได้ซื้อสินค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการจากร้านอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

นักช้อปข้ามพรมแดนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าแฟชั่นและเครื่องประดับมากที่สุด (70%) รองลงมาคือสินค้ากีฬาและงานอดิเรก (57%) และผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพและความงาม (55%)

อะไรเป็นแรงจูงใจในการซื้อสินค้าข้ามพรมแดน?

ผู้บริโภคร้อยละ 53 ยอมรับว่าราคาสินค้าที่บ้านสูงขึ้น ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะมองหาสินค้าที่ราคาไม่แพงในที่อื่น

ที่น่าสังเกตคือ 29% จะพิจารณาซื้อสินค้าแบรนด์ปลอมจากต่างประเทศหากมีราคาถูกกว่า โดยเพิ่มขึ้นเป็น 45% สำหรับผู้บริโภคเจเนอเรชัน Z (อายุ 16-24 ปี)

ผู้บริโภคเกือบหนึ่งในสี่ (23%) ที่เคยพิจารณาซื้อสินค้าข้ามพรมแดนมีแรงจูงใจจากผลิตภัณฑ์ที่เห็นในโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นเหตุผลหลักที่ Gen Z (33%) ระบุ

การขาดความไว้วางใจยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญ

การผลักดันการตลาดในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรโดยตลาดอีคอมเมิร์ซของจีน ซึ่งจำหน่ายสินค้าแฟชั่นและสินค้าอื่นๆ อีกมากมาย ก็เป็นแรงผลักดันให้เกิดความสนใจเช่นกัน ผู้บริโภคที่เข้าร่วมการสำรวจมากกว่าครึ่งหนึ่ง (54%) เห็นด้วยว่าพวกเขาเคยได้ยินเกี่ยวกับตลาดออนไลน์อย่าง Temu และ AliExpress และจะพิจารณาสั่งซื้อจากตลาดเหล่านี้หากพวกเขามีผลิตภัณฑ์ที่สนใจ

ด้านลบคือ ผู้บริโภค 92% ยอมรับว่ากังวลเรื่องการซื้อสินค้าจากต่างประเทศ และ 60% เชื่อถือร้านค้าอีคอมเมิร์ซต่างประเทศน้อยกว่าร้านค้าในประเทศ

ผู้บริโภคถึง 71% มีแนวโน้มที่จะให้โอกาสครั้งที่สองน้อยลงเมื่อได้รับประสบการณ์การซื้อที่ไม่ดี เมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าในประเทศ

ปัญหาสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลก็เข้ามามีบทบาทเช่นกัน โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 67 เห็นด้วยว่าจะไม่ซื้อสินค้าจากร้านอีคอมเมิร์ซในต่างประเทศ หากทราบว่าร้านดังกล่าวเชื่อมโยงกับการใช้แรงงานบังคับหรือสภาพการทำงานที่ย่ำแย่ ส่วนผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 49 เห็นด้วยว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์จากจุดหมายปลายทางที่ห่างไกลเนื่องจากผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการขนส่งสินค้าเหล่านั้น

Matthäus Bognar ผู้จัดการทั่วไปของ Nosto ให้ความเห็นว่า “หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่พยายามจะขายในตลาดต่างประเทศ คุณจะต้องให้ความชัดเจนโดยสิ้นเชิงเกี่ยวกับทุกขั้นตอนของการซื้อ การจัดส่ง และการคืนสินค้า”

ที่มาจาก เครือข่ายข้อมูลเชิงลึกการค้าปลีก

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย retail-insight-network.com ซึ่งเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์