การศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้เน้นถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้ซื้อชาวอังกฤษในการจับจ่ายแบบเฉพาะบุคคล
รายงานใหม่จาก Intuit MailChimp เผยให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวอังกฤษมีความต้องการประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น โดยมีเทคโนโลยีที่มีบทบาทสำคัญ
การศึกษาที่สำรวจผู้บริโภคชาวอังกฤษ 1,500 คน เน้นย้ำถึงแนวโน้มในการปรับเปลี่ยนตามความต้องการส่วนบุคคลในการทำการตลาด ซึ่งชี้ให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนี้อาจช่วยลดภาระในการค้นหาผลิตภัณฑ์ในขณะเดียวกันก็ลดความกลัวว่าจะพลาดอะไรบางอย่างไป
รายงานระบุว่าผู้ซื้อของชาวอังกฤษเกือบครึ่งหนึ่ง (48%) เชื่อว่าเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการแบ่งกลุ่มผู้ชมจะทำให้กระบวนการซื้อของมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการเสนอคำแนะนำอัตโนมัติ
ความรู้สึกนี้แข็งแกร่งเป็นพิเศษในกลุ่มผู้บริโภคที่อายุน้อย โดยร้อยละ 72 ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี คาดหวังว่าการช้อปปิ้งแบบปรับแต่งส่วนตัวจะกลายเป็นบรรทัดฐาน
การปรับแต่งส่วนบุคคลกำลังเพิ่มขึ้น
การสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวกลายเป็นสิ่งสำคัญเพิ่มมากขึ้นสำหรับนักช้อปชาวอังกฤษ โดยร้อยละ 60 มีมุมมองเชิงบวกต่อเนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการ
มากกว่าหนึ่งในสาม (36%) เชื่อว่าการตลาดแบบเฉพาะบุคคลช่วยให้พวกเขาไม่พลาดเทรนด์ ผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอใหม่ๆ
นอกจากนี้ ร้อยละ 43 ชื่นชอบที่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสินค้าที่มีจำนวนจำกัดหรือข้อเสนอพิเศษ ซึ่งบ่งบอกว่าการปรับแต่งไม่ได้เป็นเรื่องของความสะดวกสบายเพียงอย่างเดียว แต่ยังเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มอีกด้วย
แม้ว่าผู้บริโภคจำนวนมากเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลของตนเพื่อแลกกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม 62% ต้องการเห็นคุณค่าเพิ่มเติมในการแลกเปลี่ยนนี้
นักช้อปคาดหวังว่าข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาจะถูกใช้ด้วยความรอบคอบ โดยแคมเปญส่วนบุคคลติดอันดับกลยุทธ์การตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเป็นอันดับสาม
การบูรณาการ AI และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ขณะที่ AI ยังคงกำหนดรูปลักษณ์ของภูมิทัศน์ทางการตลาด ผู้บริโภคชาวอังกฤษ 65% รู้สึกสะดวกสบายกับเนื้อหาที่สร้างโดย AI ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง
อย่างไรก็ตาม ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลยังคงอยู่ในระดับสูง โดยผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 80 ระบุว่าพวกเขาต้องการคำยืนยันว่าแบรนด์ต่างๆ กำลังจัดการข้อมูลของตนอย่างมีความรับผิดชอบ
แม้ว่าผู้ซื้อจำนวนมากจะเต็มใจแบ่งปันข้อมูลกับแบรนด์ที่เชื่อถือได้ แต่มีเพียงร้อยละ 15 เท่านั้นที่แสดงความไม่สบายใจต่อการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
ที่น่าสนใจคือ คนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปี ให้ความสำคัญกับการใช้ข้อมูลน้อยกว่าเมื่อเทียบกับผู้ซื้อที่มีอายุมากกว่า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างรุ่นในประเด็นนี้
อนาคตของการค้าปลีก: ความสะดวกสบายและความน่าเชื่อถือ
การศึกษาชี้ให้เห็นถึงอนาคตที่ผู้บริโภคคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะมอบทั้งความสะดวกสบายและประสบการณ์เฉพาะบุคคล
นักช้อปชาวอังกฤษเกือบครึ่งหนึ่งเชื่อว่าเทคโนโลยีจะช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ
แบรนด์ต่างๆ จะต้องสร้างสมดุลระหว่างประโยชน์ของการทำให้เฉพาะบุคคลกับแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อรักษาความไว้วางใจของผู้บริโภค
ในขณะที่อีคอมเมิร์ซยังคงพัฒนาต่อไป ธุรกิจต่างๆ จะพึ่งพาเครื่องมือ AI มากขึ้นเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าสำหรับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว มีประสิทธิภาพ และสะดวกสบาย
อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ จะต้องคำนึงถึงข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และต้องแน่ใจว่าการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค
ที่มาจาก เครือข่ายข้อมูลเชิงลึกการค้าปลีก
ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย retail-insight-network.com ซึ่งเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์ Chovm.com ขอปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ ต่อการละเมิดลิขสิทธิ์ของเนื้อหา
