แนวโน้มสำคัญของอุตสาหกรรมบริการรถยนต์

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมบริการรถยนต์ และด้วยนวัตกรรมใหม่เหล่านี้ ผู้ให้บริการรถยนต์จึงมีเครื่องมือที่ดีกว่าสำหรับการซ่อมและบำรุงรักษารถยนต์ 

เนื่องจากผู้ให้บริการซ่อมรถยนต์นำนวัตกรรมใหม่ๆ มาใช้ในอุตสาหกรรมยานยนต์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า จึงมีศักยภาพในการเติบโตในตลาดอุตสาหกรรมยานยนต์อย่างมาก อ่านข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มสำคัญและวิธีใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเหล่านี้ต่อไป!

สารบัญ
การเติบโตของตลาดสำหรับอุตสาหกรรมบริการและซ่อมแซมรถยนต์
นวัตกรรมในอุตสาหกรรมบริการรถยนต์
สินค้าที่ต้องมีในงานบริการและซ่อมแซมรถยนต์
ถนนข้างหน้า

การเติบโตของตลาดในอุตสาหกรรมบริการและซ่อมแซมรถยนต์

อุตสาหกรรมบริการรถยนต์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในปี 2022 เนื่องจากมีรถยนต์จำนวนมากขึ้นที่วิ่งระยะทางไกลขึ้น ขนาดตลาดบริการรถยนต์ทั่วโลกอยู่ที่ 685.25 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2021นักวิเคราะห์ตลาดคาดการณ์อัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) ที่ 5% ระหว่างปี 2022 ถึง 2028

ปัจจัยหลายประการส่งผลให้ตลาดบริการและซ่อมแซมรถยนต์เติบโต ซึ่งรวมถึงยอดขายรถมือสองที่เพิ่มขึ้นและมาตรฐานการครองชีพที่ดีขึ้น พื้นที่ชนบทหลายแห่งยังประสบกับการขยายตัวของเมือง ซึ่งทำให้ถนนหนทางดีขึ้นและสร้างสภาพแวดล้อมในการขับขี่ที่เอื้ออำนวย 

ความต้องการบริการและซ่อมแซมรถยนต์จะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากรัฐบาลมีการควบคุมการกำจัดรถใช้แล้ว นอกจากนี้ มาตรฐานการครองชีพที่ดีขึ้นในกลุ่มชนชั้นกลางและล่างยังทำให้มีรถยนต์มือสองมากขึ้นที่ต้องได้รับบริการและซ่อมแซมเป็นประจำ

นวัตกรรมในอุตสาหกรรมบริการรถยนต์

ยานยนต์ไฟฟ้าแบตเตอรี่

มลพิษทางสิ่งแวดล้อมจากยานยนต์ที่ใช้เชื้อเพลิงเป็นปัญหาระดับโลก เพื่อลดผลกระทบดังกล่าว ผู้ขับขี่จึงเลือกใช้แบตเตอรี่ ยานพาหนะไฟฟ้า (BEV) ยานยนต์ไฟฟ้ามาพร้อมกับชุดแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ ไม่มีเครื่องยนต์ที่ใช้น้ำมัน ดังนั้นจึงเป็นยานยนต์ที่ปล่อยมลพิษเป็นศูนย์ 

รถยนต์ไฟฟ้าแบตเตอรี่และ ระบบแสงสว่าง ความต้องการของตลาดชิ้นส่วนอะไหล่กำลังเติบโตขึ้น แม้ว่าผู้ให้บริการจะต้องปรับตัวให้เข้ากับระบบดิจิทัล นอกจากนี้ ตลาดการบริการและการซ่อมแซมยังจำเป็นต้องยกระดับทักษะเพื่อให้มีทักษะทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับการบำรุงรักษารถยนต์

รถยนต์ไฟฟ้าต้องได้รับการบำรุงรักษาเป็นประจำและต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนบางชิ้น เช่น อินเวอร์เตอร์ไฟฟ้า พอร์ตชาร์จ มอเตอร์ไฟฟ้า และชุดแบตเตอรี่ นอกเหนือจากบริการซ่อมแซมแล้ว ตลาดปัจจุบันยังจำเป็นต้องมีความรู้และทักษะในการจัดการชิ้นส่วนเหล่านี้ด้วย 

ระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ขั้นสูง (ADAS)

ระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ขั้นสูงเริ่มเข้ามาสู่ตลาดรถยนต์อย่างช้าๆ และด้วยอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) 10.2% จาก 2022 ถึง 2028, ความต้องการบริการรถยนต์ก็จะเติบโตไปพร้อมๆ กัน 

ปัจจุบันรถยนต์ที่ควบคุมด้วยมือเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์ระดับโลก และจำนวนเจ้าของรถยนต์เกียร์อัตโนมัติยังคงต่ำ อย่างไรก็ตาม การนำชิ้นส่วน ADAS มาใช้เพิ่มขึ้นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น เซ็นเซอร์รถยนต์และชิ้นส่วน ADAS อื่นๆ ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในรถยนต์หลายประเภท ดังนั้นจึงมีความต้องการบริการซ่อมแซมและบำรุงรักษาเพิ่มมากขึ้น

ผู้ให้บริการซ่อมแซมอาจต้องใช้เวลาค่อนข้างนานในการทำกำไรจาก ADAS แต่การยอมรับการพัฒนาใหม่ๆ และการจัดเก็บสต็อก รุ่นล่าสุด เป็นก้าวที่ก้าวหน้าไปอีกขั้น 

การควบคุมผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM)

ยานพาหนะกำลังเปลี่ยนไปสู่การควบคุมด้วยซอฟต์แวร์มากขึ้น ซึ่งถือเป็นความท้าทายว่าผู้ให้บริการซ่อมแซมและบริการรถยนต์จะยังคงมีความสำคัญต่อไปในอนาคตหรือไม่ ดังนั้น เพื่อที่จะก้าวไปข้างหน้า ผู้ให้บริการอาจต้องเปลี่ยนไปสู่การให้บริการซอฟต์แวร์ที่มากขึ้น 

แม้ว่าจำนวนการซ่อมแซมจะลดลงเนื่องจากชิ้นส่วนรถยนต์เปลี่ยนเป็นระบบดิจิทัล แต่ผู้ขับขี่รถยนต์ยังคงต้องการการฝึกอบรมและบริการติดตั้ง ดังนั้น ธุรกิจรถยนต์จึงสามารถรักษาความเกี่ยวข้องได้โดยเสนอ การควบคุม OEM การฝึกอบรมและการติดตั้งซอฟต์แวร์ 

สินค้าที่ต้องมีในงานบริการและซ่อมแซมรถยนต์

ธุรกิจบริการและซ่อมแซมรถยนต์ต้องมีเครื่องมือสำหรับการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือเหล่านี้ทำให้การทำงานง่ายขึ้นและช่วยให้ติดตามความคืบหน้าได้ เครื่องมือที่ต้องมี ได้แก่:

• เครื่องมือดิจิทัลซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์อัตโนมัติที่ช่วยให้ผู้ให้บริการตรวจสอบสภาพของรถยนต์และตรวจจับข้อบกพร่องต่างๆ นอกจากนี้ยังติดตามข้อมูลเกี่ยวกับบันทึกการบำรุงรักษารถยนต์เพื่อดำเนินการที่เหมาะสมในระหว่างการซ่อมแซม การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ตัวจับเวลา และซอฟต์แวร์บัญชี ถือเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่ผู้ให้บริการรถยนต์ต้องมี
• การเข้าถึงระยะไกลผู้ให้บริการซ่อมรถยนต์ต้องมีเครื่องมือที่ช่วยให้ติดตามข้อมูลจากรถยนต์ได้จากระยะไกล ซึ่งมีประโยชน์เมื่อต้องตรวจจับปัญหาในรถยนต์บนท้องถนน การเข้าถึงจากระยะไกลช่วยให้สามารถให้บริการได้ทันท่วงทีและวินิจฉัยได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ช่างเทคนิคสามารถใช้ชุดหูฟังเสมือนจริงเพื่อ ตรวจจับข้อบกพร่อง ชิ้นส่วนรถยนต์.
• บริการครบวงจรสำหรับทุกความต้องการเกี่ยวกับยานพาหนะ. ผู้ให้บริการที่มีแตกต่างกัน ชิ้นส่วนรถยนต์ ภายใต้หลังคาเดียวกันมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดบริการและซ่อมแซมรถยนต์ นอกจากจะช่วยประหยัดเวลาของลูกค้าแล้ว ยังติดตามประสิทธิภาพการทำงานของรถยนต์ได้ง่ายขึ้น ซึ่งยังช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอีกด้วย
• bespokeเจ้าของรถมีความต้องการที่แตกต่างกันในด้านการออกแบบและชิ้นส่วน ADAS ผู้ให้บริการด้านรถยนต์ควรมีทักษะและอุปกรณ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งหมดและปรับแต่งรถตามความต้องการของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการต้องการชิ้นส่วนช่วยเหลือผู้ขับขี่ วัสดุสำหรับการซ่อมตัวถัง และสี 
• กำหนดเวลาไว้ตารางการบำรุงรักษารถยนต์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ให้บริการซ่อมรถควรจัดทำตารางเวลาสำหรับการบริการรถของลูกค้า เครื่องมืออื่นๆ เช่น ตัวจับเวลาสามารถช่วยติดตามเวลาและเตือนเจ้าของรถให้ทราบถึงการมาใช้บริการครั้งต่อไป 

ถนนข้างหน้า

เส้นทางข้างหน้าสำหรับการบริการและซ่อมแซมรถยนต์เป็นไปในเชิงบวก ปัจจัยหลายประการส่งผลให้จำนวนเจ้าของรถเพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้ความต้องการบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมสูงขึ้น ด้วยการขยายตัวของเมือง โครงสร้างพื้นฐานที่ดีขึ้น และมาตรฐานการครองชีพที่ดีขึ้น อุตสาหกรรมรถยนต์จึงมีแนวโน้มที่จะขยายตัว 

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจรถยนต์ต้องนำเทคโนโลยีมาใช้ การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับเทรนด์ใหม่ ๆ รุ่นชิ้นส่วนรถยนต์ล่าสุด และซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ จึงมีความจำเป็นเพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการก้าวล้ำหน้าคู่แข่ง 

เนื่องจากลูกค้ามีความต้องการที่แตกต่างกัน จึงไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่ตอบโจทย์ความต้องการทั้งหมดได้ ซึ่งหมายความว่าการจัดเตรียมชิ้นส่วนรถยนต์และซอฟต์แวร์ต่างๆ ถือเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มฐานลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าและรักษาราคาที่เอื้อมถึงได้อีกด้วย