การวางแผนงบประมาณการตลาดไม่ใช่เรื่องง่ายเลย แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดก็ยังรู้สึกสับสนเมื่อต้องวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายด้านการตลาดจริงและประสิทธิภาพของค่าใช้จ่ายเหล่านั้น คุณคงไม่เคยถามตัวเองสักครั้งหรือสองครั้งว่าควรลงทุนในสิ่งใดในปีหน้า กิจกรรมการตลาดแบบใดที่จะช่วยเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์และส่งเสริมกลยุทธ์การเติบโต การตลาดแบบดั้งเดิม การตลาดดิจิทัล และรายการต่างๆ เหล่านี้ยังคงดำเนินต่อไป และเปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่องตามกลวิธีทางการตลาดใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นทุกวัน และคุณไม่มีทางหลีกหนีจากการทดลองได้
การใช้จ่ายโฆษณาแบบดั้งเดิมลดลง
เป็นเวลาหลายทศวรรษที่การโฆษณาทางทีวีถือเป็นสื่อหลักและเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากในช่วงเวลาสั้นๆ หน่วยงานต่างๆ ได้รับผลตอบแทนสำหรับความพยายามของพวกเขา และเป็นช่องทางที่ทำกำไรได้สูงสำหรับพวกเขาในแง่ของคอมมิชชัน นอกจากนี้ ยังค่อนข้างง่ายที่จะหาเหตุผลสนับสนุนการใช้จ่ายโฆษณาทางทีวีเมื่อโครงสร้างองค์กรกำหนดความรับผิดชอบมากเกินไปให้กับบุคคลสำคัญเพียงไม่กี่คนที่ไม่เต็มใจที่จะเสี่ยงทดลองใช้ช่องทางอื่นๆ และกลัวที่จะล้มเหลวมากเกินไป
จากการสำรวจ CMO ล่าสุด พบว่าค่าใช้จ่ายด้านโทรทัศน์ไม่ได้อยู่ในรายการลำดับความสำคัญ 10 อันดับแรกด้วยซ้ำ สมัยที่บริษัท CPG ลงทุนงบประมาณจำนวนมากไปกับโฆษณาทางโทรทัศน์หรือโฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์และนิตยสารเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่นั้นหมดไปแล้ว
เอเจนซี่สื่อ Zenith คาดการณ์ว่าค่าใช้จ่ายโฆษณาทางทีวีในสหรัฐฯ จะลดลง เนื่องจากผู้ชมลดลงและนักการตลาดทุ่มเงินโฆษณาให้กับวิดีโอดิจิทัล Zenith คาดการณ์ว่าค่าใช้จ่ายโฆษณาทางทีวีทั้งหมดในสหรัฐฯ จะหดตัวลง 4% เหลือ 60.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2021 จาก 63.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020
โดยรวมแล้ว การใช้จ่ายโฆษณาแบบดั้งเดิมลดลง 5.3% บริษัทที่มีมูลค่า 1-9.9 พันล้านดอลลาร์ประสบการเปลี่ยนแปลงเชิงลบมากที่สุด (-7.6%) ในขณะที่ขนาดอื่นๆ มีการเปลี่ยนแปลงระหว่าง -4% ถึง -5%
ในทางกลับกัน ค่าใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัลโดยรวมเพิ่มขึ้น 8.4% ขณะที่ผลิตภัณฑ์ B2C และกลุ่ม B2B มีการเติบโตสูงสุดที่ ~10%
แบบสำรวจ CMO ประจำปี 2020
การใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านมือถือในอุตสาหกรรม FMCG
การตลาดผ่านมือถือมีบทบาทสำคัญในการประสบความสำเร็จของแบรนด์ FMCG (สินค้าอุปโภคบริโภคที่ขายเร็ว) เนื่องจากสามารถเข้าถึงและมีส่วนร่วมได้อย่างไม่มีใครเทียบได้ ในยุคที่สมาร์ทโฟนกลายมาเป็นส่วนหนึ่งของผู้คน การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มมือถือจึงกลายมาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัท FMCG เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคเป้าหมายโดยตรง
ความทันทีและลักษณะส่วนบุคคลของอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถส่งมอบข้อความ ข้อเสนอ และโฆษณาที่ตรงตามความต้องการได้ ส่งเสริมการเชื่อมต่อและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ด้วยความสามารถในการเข้าถึงผู้บริโภคได้ทุกที่ ทุกเวลา รวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ และปรับแต่งประสบการณ์ผ่านแอป โซเชียลมีเดีย และแคมเปญแบบกำหนดเป้าหมาย การตลาดผ่านมือถือจึงทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับแบรนด์ FMCG ไม่เพียงเพื่อกระตุ้นการมองเห็นเท่านั้น แต่ยังขับเคลื่อนยอดขายและความภักดีต่อแบรนด์ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นอีกด้วย
กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ FMCG
นักการตลาดเชื่อว่าการใช้จ่ายสำหรับโฆษณาบนมือถือและโซเชียลมีเดียจะเติบโตต่อไปในอีก 5 ปีข้างหน้า โดยโฆษณาบนมือถือคิดเป็น 34% ของงบประมาณการตลาด และโซเชียลคิดเป็น 24% การตลาดบนมือถือและโซเชียลมีเดียได้กลายมาเป็นรากฐานสำหรับความสำเร็จขององค์กรผลิตภัณฑ์ B2C โดยเฉพาะ
การใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านมือถือในอุตสาหกรรม FMCG
อุตสาหกรรมที่มีรายจ่ายด้านโซเชียลมีเดียสูงสุดในปัจจุบัน ได้แก่ การศึกษา (22.4%) และสินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุหีบห่อ (21.6%) ในขณะที่อุตสาหกรรมอื่นๆ ยังคงตามหลัง
บริษัท FMCG มีแนวโน้มที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการรับรู้แบรนด์ และดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้มากกว่าการวิจัยตลาด การมีส่วนร่วมของพนักงาน หรือกิจกรรมโซเชียลมีเดียอื่นๆ
ทำความเข้าใจกลยุทธ์การตลาด FMCG
รายงาน The State of Influencer Marketing 2020 ระบุว่าจากการลงทุนกับผู้มีอิทธิพลทุกๆ ดอลลาร์ ธุรกิจต่างๆ จะได้รับรายได้ 5.78 ดอลลาร์ โดยบางรายได้รับมากถึง 18 ดอลลาร์
ในระดับโลก บริษัท FMCG ใช้จ่ายเงินเฉลี่ย 22 ดอลลาร์ต่อปีต่อผู้มีอิทธิพลหนึ่งคน
โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มจะใช้เงินกับผู้มีอิทธิพลทางความคิดหลายสิบราย โดยธุรกิจประมาณ 45% กล่าวว่าโดยทั่วไปแล้วธุรกิจของตนจะดำเนินงานโดยมีพนักงาน 51-100 คนต่อครั้ง
นักการตลาดร้อยละ 38 ตั้งใจที่จะใช้จ่ายงบประมาณการตลาดระหว่าง 10-20% สำหรับแคมเปญที่มีอิทธิพล ในขณะที่อีก 19% วางแผนที่จะจัดสรร 20-30% สำหรับการตลาดที่มีอิทธิพล
บริษัท B2C มักใช้ผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียที่ใช้งานบนแพลตฟอร์มต่อไปนี้เป็นหลัก: Instagram – 68%, TikTok – 45% และ Facebook – 43%
อาหารและเครื่องดื่ม ไลฟ์สไตล์ และความงาม เป็น 3 อุตสาหกรรมอันดับต้นๆ ที่เป็นผู้นำ
การส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรีกลายเป็นรูปแบบการชำระเงินจากผู้มีอิทธิพลทางอินเทอร์เน็ตที่พบบ่อยที่สุด
แบรนด์ FMCG ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดประมวลผลตัวอย่างผลิตภัณฑ์อย่างไร
ไม่ว่าคุณจะร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียแล้วหรือตั้งใจที่จะนำกลยุทธ์นี้มาใช้ในอนาคตอันใกล้นี้ การสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อที่ไม่เรียกเก็บเงินประมาณ 47% จะช่วยยกระดับบริษัทของคุณไปสู่อีกระดับอย่างแน่นอน!
Dermalogica ซึ่งเป็นแบรนด์ของ Unilever และลูกค้าของ Pepperi ต่างใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้มีอิทธิพลในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ โดยเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ 6 รายการต่อปี และแจกผลิตภัณฑ์ฟรีกว่า 5,000 รายการต่อการเปิดตัวแต่ละครั้ง Dermalogica ตั้งเป้าที่จะกระตุ้นยอดขายและเพิ่มการรับรู้ของผู้บริโภค แต่ในกระบวนการนี้กลับเพิ่มภาระให้กับแผนกบริการลูกค้า
Dermalogica ต้องการยกเลิกขั้นตอนการบริการลูกค้าซึ่งจะต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อ 'ไม่เสียค่าใช้จ่าย' ที่ส่งไปยังผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย หรือวางคำสั่งซื้ออื่น ๆ ไม่เสียค่าใช้จ่าย เพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจผ่านการค้นหาลูกค้า กิจกรรมบัญชี ฯลฯ
เวิร์กโฟลว์การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย
การใช้เวิร์กโฟลว์เฉพาะด้านการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย (A&P) ทำให้ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายสามารถเลือกศูนย์ต้นทุนที่เกี่ยวข้องและสั่งซื้อสินค้าได้เองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย การแทรกแซงของฝ่ายบริการลูกค้าในการประมวลผลคำสั่งซื้อ A&P ที่ไม่ต้องได้รับการอนุมัติหรือตรวจสอบถูกยกเลิกไปโดยสิ้นเชิง
การประหยัดบริการลูกค้า: ประมวลผลคำสั่งซื้อ A&P น้อยลง 12 รายการต่อปี (การมีส่วนร่วมในการบริการลูกค้าถูกกำจัด)
ระดับสต๊อกแบบเรียลไทม์
ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียมีชื่อเสียงออนไลน์ที่ต้องรักษาและต้องการทราบว่าบริษัทที่ตนร่วมงานด้วยนั้นสามารถให้ผลิตภัณฑ์ที่ตนโปรโมตให้กับผู้ติดตามของตนได้หรือไม่
พนักงานบริษัท (ฝ่ายการตลาด) ที่สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลในธุรกิจ SM จำเป็นต้องได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับระดับสต็อกสินค้าที่มีอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสต็อกสินค้าลดลงอย่างกะทันหันเมื่อมีการส่งคำสั่งซื้ออื่นๆ นับตั้งแต่สร้างคำสั่งซื้อปัจจุบัน ดังนั้น ระดับสต็อกแบบเรียลไทม์จึงมีความสำคัญเมื่อต้องวางคำสั่งซื้อแบบไม่มีค่าใช้จ่ายเหล่านี้
โซลูชันนี้คือฟิลด์ "ปริมาณที่พร้อมใช้งาน" ที่จะรีเฟรชโดยอัตโนมัติทุกๆ 60 วินาที และคำนวณใหม่สำหรับแต่ละรายการตามข้อมูลล่าสุดจาก ERP หลังจากผ่านไป 60 วินาที ปุ่ม "ส่ง" จะถูกบล็อก และผู้ใช้จะได้รับแจ้งให้รีเฟรช และการตรวจสอบทั้งสองนี้จะได้รับการยืนยันเมื่อผู้ใช้พยายามส่งข้อมูลอีกครั้ง
ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญของ Pepperi
การตลาดแบบมีอิทธิพลนั้นไม่ต้องสงสัยเลยว่าได้เขย่าอุตสาหกรรม FMCG เพื่อรักษาโมเมนตัมนี้ไว้ ธุรกิจ FMCG จึงเปลี่ยนงบประมาณการตลาดจากการโฆษณาและกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ และทุ่มงบประมาณมหาศาลให้กับผู้มีอิทธิพลแทน
คุณค่าที่ผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียมอบให้นั้นน่าทึ่งมาก เพราะทำให้การบอกต่อแบบปากต่อปากแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็ว และกลายเป็นช่องทางในการดึงดูดลูกค้าที่มีประสิทธิภาพด้านต้นทุนสูงสุดช่องทางหนึ่ง อย่างไรก็ตาม เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงการใช้จ่ายโฆษณา บริษัท FMCG ควรลงทุนในเทคโนโลยีของตนและใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาและต้นทุนแรงงาน และเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการกำจัดงานซ้ำซากและข้อผิดพลาดของมนุษย์
คำถามที่พบบ่อย:
เหตุใดการตลาดแบบมีอิทธิพลจึงมีความสำคัญในอุตสาหกรรม FMCG?
การตลาดแบบมีอิทธิพลมีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรม FMCG เนื่องจากความสามารถในการสร้างการเชื่อมโยงที่แท้จริงและผลักดันความไว้วางใจของผู้บริโภคและการตัดสินใจซื้อ
ผู้มีอิทธิพลมักมีอำนาจอิทธิพลต่อผู้ติดตามอย่างมาก โดยมักมีอำนาจในการกำหนดความคิดเห็นและอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อ
ในภาคส่วน FMCG ซึ่งความภักดีต่อแบรนด์และการตัดสินใจซื้อที่รวดเร็วถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด การร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงชุมชนที่มีอยู่แล้วได้อย่างมีประสิทธิผล เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในลักษณะที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือมากขึ้น
ผ่านความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล แบรนด์ FMCG สามารถใช้ประโยชน์จากความน่าเชื่อถือและการเข้าถึงของบุคคลเหล่านี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ จัดแสดงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และส่งเสริมการเชื่อมต่อที่แท้จริง ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การรับรู้ การมีส่วนร่วม และการแปลงข้อมูลในภูมิทัศน์ที่ความต้องการของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลอย่างมากจากคำแนะนำของเพื่อนร่วมงานและการยอมรับทางสังคม
ที่มาจาก เปปเปอร์ริ.คอม
ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดยเว็บไซต์ pepperi.com ซึ่งเป็นอิสระจากเว็บไซต์ Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์
