ระบบอัตโนมัติในการขาย – วิธีทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นระบบอัตโนมัติ

การทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นระบบอัตโนมัติอาจช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่ทีมขายของคุณเผชิญเมื่อต้องปิดการขายได้

สารบัญ:
ระบบการขายอัตโนมัติคืออะไร?
กระบวนการขายอัตโนมัติ – 10 วิธีในการทำให้กระบวนการขายของคุณอัตโนมัติ
สรุป

หากคุณเคยสูญเสียข้อตกลงเนื่องจากคุณลืมส่ง อีเมลติดตามผลหรือคุณรู้สึกว่าแทบไม่มีเวลาเหลือสำหรับการขายเลยหลังจากพยายามกำหนดเวลาการประชุมหรือบันทึกข้อมูลลงใน CRM แล้ว ระบบอัตโนมัติสำหรับการขายจึงเหมาะกับคุณ

ในความเป็นจริง พนักงานขายโดยเฉลี่ยจะใช้จ่ายเพียง 34% ของเวลาของพวกเขาในการขาย เวลาที่เหลือจะใช้ไปกับงานธุรการ เช่น:

• การเขียนอีเมล
• ป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
• การค้นหาข้อมูล ค้นคว้าข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย และค้นหาข้อมูลติดต่อ
• การเข้าร่วมประชุมภายใน
• กำหนดการประชุม
• การฝึกอบรม
• อ่านข่าวสารอุตสาหกรรมและค้นคว้าเคล็ดลับการขาย

ด้วยการทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นอัตโนมัติ งานเล็กๆ น้อยๆ ที่เกี่ยวข้อง จะทำให้ตัวแทนขายของคุณมีเวลาในการขายและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น เป้าหมายการขาย.

พนักงานขายไม่ใช่กลุ่มเดียวที่ต้องทำงานด้านธุรการ ผู้จัดการฝ่ายขายยังพบว่าตนเองต้องใช้เวลาไปกับงานซ้ำๆ ที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้ โดยเฉพาะงานขายที่ต้องใช้เวลานาน เช่น การมอบหมายลูกค้าเป้าหมายให้กับพนักงานขาย

ในบทความนี้ เราจะมาอธิบายว่าระบบอัตโนมัติในการขายคืออะไร จากนั้น เราจะมาดู 10 วิธีในการทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

ระบบการขายอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติสำหรับการขายคือกระบวนการปรับกระบวนการขายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นงานที่ต้องใช้แรงงานคน ซ้ำซาก น่าเบื่อ และใช้เวลานาน เพื่อให้ตัวแทนขายสามารถทุ่มเทเวลาให้กับการขายได้อย่างเต็มที่ ซึ่งทำได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับการขาย ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับการขายอื่นๆ

งานที่ได้รับการอัตโนมัติส่วนใหญ่เป็นสิ่งต่างๆ เช่น การป้อนข้อมูลและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งเป็นงานที่พนักงานขายและผู้จัดการจะต้องทำเป็นรายวัน รายสัปดาห์หรือรายเดือน

ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้อย่างไร

การใช้ระบบอัตโนมัติที่เหมาะสมในกระบวนการขายของคุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการขายของคุณได้หลายวิธี:

• ช่วยให้ตัวแทนขายของคุณเน้นเรื่องการขายได้มากขึ้นและเน้นงานธุรการน้อยลง
• สามารถเร่งรอบการขายได้ด้วยการเร่งงานที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เช่น การติดตามผล
• ช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจะไม่หลุดหายไป
• ก็สามารถนำไปสู่ ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น โดยการลดเวลาในการตอบสนอง
• ช่วยรักษาข้อมูลการขายที่สอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กรของคุณ

ฉันสามารถใช้ระบบอัตโนมัติในการขายแทนทีมขายของฉันได้หรือไม่

แม้ว่าชื่ออาจบ่งบอกเป็นอย่างอื่น แต่เป้าหมายของระบบการขายอัตโนมัติไม่ได้มุ่งไปแทนที่พนักงานขาย

อันที่จริงแล้ว เป้าหมายคือการดึงคุณค่าออกมาให้ได้มากที่สุดจากตัวแทนขายของคุณ โดยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญกว่า เช่น การสร้างความสัมพันธ์ การปรับปรุงกระบวนการขาย การทำงานด้านใหม่ๆ วิธีการขายและให้ความสนใจกับผู้นำของพวกเขาเป็นการส่วนตัวมากขึ้น

หากคุณกำลังมองหาการใช้เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการขายเพื่อพยายามทดแทนตัวแทนฝ่ายขายด้วยการส่งอีเมลทั่วไปหรือใช้เครื่องมือโทรอัตโนมัติ คุณกำลังทำผิดวิธี

การทำให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติ – 10 วิธีในการทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นอัตโนมัติ

ทำให้การค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า LinkedIn ของคุณเป็นระบบอัตโนมัติ

หากคุณใช้ LinkedIn เพื่อสำรวจการขาย มีวิธีง่ายๆ ในการตั้งค่าเพื่อให้คุณไม่ต้องค้นหาประเภทเดียวกันอย่างต่อเนื่อง

หากคุณมี LinkedIn Premium or พนักงานขาย บัญชีคุณสามารถ ตั้งค่าตัวกรองที่กำหนดเอง เพื่อรับอีเมลจาก LinkedIn ทุกวัน ทุกสัปดาห์ หรือทุกเดือน พร้อมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายรายใหม่

LinkedIn จะส่งเฉพาะโปรไฟล์ใหม่เท่านั้น ดังนั้น ไม่ต้องกังวล คุณจะไม่เห็นโปรไฟล์เดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า

เมื่อคุณได้รับอีเมลเหล่านี้แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือดูโปรไฟล์แต่ละโปรไฟล์ สำหรับแต่ละโปรไฟล์ที่เหมาะสม รับข้อมูลการติดต่อของพวกเขา และนำพวกเขาเข้าสู่จังหวะการขายของคุณ

หากคุณเป็นคนที่ชอบทำให้สิ่งนี้เป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือที่เรียกว่า ซ็อปโต.

หากต้องการใช้ Zopto คุณจะต้องมีบัญชี LinkedIn Premium หรือ Sales Navigator ที่ใช้งานได้ เมื่อคุณสร้างบัญชี Zopto แล้ว คุณจะใช้ตัวกรองและจุดข้อมูลเดียวกันจาก LinkedIn Premium หรือ Sales Navigator เพื่อแจ้งให้ Zopto ทราบว่าตลาดเป้าหมายของคุณคือใคร

หลังจากที่คุณกรองกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณแล้ว Zopto จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดระดับการมีส่วนร่วมได้โดยอัตโนมัติ เช่น การเชิญชวนการเชื่อมต่อ การส่งข้อความแบบต่อเนื่อง InMail ฟรี การมีส่วนร่วมใน Twitter หรือการดูโปรไฟล์

เร็วๆ นี้ คุณจะพบว่ากล่องจดหมาย LinkedIn ของคุณเต็มไปด้วยข้อมูลลูกค้าเป้าหมายรายใหม่โดยอัตโนมัติ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Zopto โปรดดูบทช่วยสอนนี้

เพิ่มประสิทธิภาพการขายอัตโนมัติ

การเสริมสร้างโอกาสในการขายคือการค้นหาข้อมูลทุกอย่างที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย เพื่อที่จะกำหนดเป้าหมายการขายของคุณให้กับพวกเขาได้อย่างเหมาะสม

ในกรณีนี้ ความรู้คือพลัง ยิ่งคุณรู้จักอุตสาหกรรมและบริษัทของลูกค้าเป้าหมายมากเท่าไร รวมถึงความท้าทายและเป้าหมายที่พวกเขาเผชิญในแต่ละวันมากเท่าไร คุณก็สามารถปรับการนำเสนอให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น

เครื่องมือเสริมประสิทธิภาพตะกั่ว เช่น LeadFuze ทำงานได้ดีสำหรับสิ่งประเภทนี้ ลีดฟิวซ์ เป็นเครื่องมือที่รวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลหลายร้อยหรือหลายพันแหล่งจากผู้คนกว่า 300 ล้านคนจากบริษัทกว่า 14 ล้านแห่งเพื่อให้คุณมีโปรไฟล์ที่สมบูรณ์และอัปเดตที่สุดเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ

หากคุณกำลังมองหาลูกค้าเป้าหมายรายใดรายหนึ่งโดยเฉพาะ คุณสามารถใช้การค้นหา "ตามบัญชี" เพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลนี้

คุณยังสามารถใช้ LeadFuze เพื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ได้โดยใช้เครื่องมือค้นหา "ตามตลาด"

ตัวอย่างเช่น หากเรากำลังขายเครื่องมือ CRM ให้กับบริษัทระดับองค์กร เราอาจต้องการใช้เครื่องมือนี้เพื่อค้นหาบริษัทระดับองค์กรที่ใช้ SalesForce

วิธีนี้จะทำให้เราได้รายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติพร้อมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

หากคุณรับลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางอื่น เช่น LinkedIn Sales Navigator คุณสามารถใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลของ LeadFuze ในการรวบรวมข้อมูลการเพิ่มประสิทธิภาพของลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติด้วยการผสานรวมกับ Zapier

LeadFuze ทำการบูรณาการแบบเนทีฟ (หรือผ่านการบูรณาการของบุคคลที่สาม เช่น Zapier) กับ CRM จำนวนมาก ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถบอก LeadFuze ได้ว่าคุณมีความสนใจในลีดใดบ้าง จากนั้น LeadFuze จะค้นหาลีดใหม่ๆ ให้กับคุณทุกวันและวางลีดเหล่านั้นลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งนำเราไปสู่...

สร้างและจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ CRM

ทีมขายจำนวนมากยังคงสร้างและอัปเดตข้อมูลติดต่อ CRM ด้วยตนเอง โชคดีที่ยังมีวิธีที่ดีกว่า ซึ่งส่วนใหญ่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ

สำหรับการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องมีความสามารถในการจัดการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติใน CRM ที่คุณเลือก ซึ่งจะทำให้คุณสามารถสร้างและแก้ไขระเบียนสำหรับลูกค้าเป้าหมายที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดได้โดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการกำหนดให้กลุ่มเป้าหมายเป็น "มีคุณสมบัติ" หากกลุ่มเป้าหมายนั้นมีตำแหน่งหรือบทบาทที่แน่นอนในบริษัท และได้อ่านบทความเฉพาะเจาะจงในบล็อกของคุณ

น่าเสียดายที่โดยทั่วไปแล้วสิ่งนี้จะมาพร้อมกับราคาที่สูงกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ CRM ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น HubSpot or Salesforce

หากคุณมีทีมงานที่มีขนาดเหมาะสมหรือมีกระบวนการขายที่ซับซ้อน การใช้เวลาเพื่อจัดสรร CRM ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นให้เหมาะสมกับงบประมาณของคุณและตั้งค่าให้เหมาะสมก็นับว่าคุ้มค่า

อย่างไรก็ตาม หากคุณทำงานภายใต้งบประมาณที่จำกัด Pipedrive เป็นตัวเลือกที่ดีที่มีระบบการขายอัตโนมัติในปริมาณมากและมีราคาเหมาะสม

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการรวมแหล่งสร้างโอกาสขายต่างๆ ของคุณเข้ากับ CRM ซึ่งอาจเป็นผู้ตอบโฆษณาบน Facebook ผู้สมัครรับอีเมลใหม่ ผู้เข้าร่วมงาน หรือผู้มีแนวโน้มจะซื้อเว็บไซต์ใหม่

หากการรวมระบบแบบดั้งเดิมไม่พร้อมใช้งานใน CRM สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถใช้ได้เสมอ Zapier – เครื่องมือที่เชื่อมต่อแอปได้อย่างราบรื่น

ใช้เทมเพลตเพื่อส่งอีเมลเพื่อการขายโดยอัตโนมัติ

เทมเพลตอีเมลเป็นวิธีที่ดีในการประหยัดเวลาให้กับตัวแทนฝ่ายขายของคุณ

แทนที่จะเขียนอีเมลถึงลูกค้าเป้าหมายทุกราย การสร้างเทมเพลตอีเมลจะช่วยให้ทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นเฉพาะส่วนที่สำคัญของแคมเปญการส่งอีเมลได้ ซึ่งได้แก่ การปรับแต่งอีเมลและจัดการการตอบกลับ

ระวังการใช้เทมเพลตมากเกินไป เทมเพลตที่ไม่ปรับแต่งส่วนตัวนั้นทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามองเห็นได้ง่าย (และละเลยไป) และทำให้อีเมลที่ส่งมาจากโดเมนของคุณหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมได้ยากขึ้นในระยะยาว

การหาสมดุลที่ดีระหว่างสิ่งที่ควรปรับแต่งและสิ่งที่ควรเป็นเทมเพลตนั้นมีความสำคัญ ในปัจจุบัน การใส่ชื่อและบริษัทของบุคคลนั้นไม่เพียงพอ ทุกคนทำแบบนั้น

คุณสามารถปรับสมดุลระหว่างการปรับแต่งส่วนบุคคลและเทมเพลตได้โดยการเขียนประโยคเปิดที่กำหนดเองในอีเมลติดต่อลูกค้าแต่ละรายและสร้างเทมเพลตให้กับส่วนที่เหลือ

คุณสามารถปรับแต่งประโยคเปิดของคุณได้โดยการบันทึกความสำเร็จล่าสุดของพวกเขา ชมเชยผลงานของพวกเขาในโพสต์บล็อกล่าสุด หรือพูดถึงปัญหาของพวกเขาในระดับส่วนตัว

การปรับแต่งอีเมลทั้งหมดของคุณในลักษณะเดียวกัน ช่วยให้คุณสามารถจัดระบบกระบวนการติดต่อสื่อสารได้อย่างง่ายดาย

หากคุณต้องการเทมเพลตอีเมล เทมเพลตเหล่านี้มีให้ใช้งานใน CRM เกือบทั้งหมด ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ในระดับราคาแรก นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาเทมเพลตเหล่านี้ได้ฟรีทางออนไลน์อีกด้วย

คุณมักจะใช้การคัดลอกและวางเอกสาร Word แบบเก่าอยู่เสมอ แต่การทำเช่นนี้ก็อาจทำให้เสียสมาธิและเสียเวลาได้ ดังนั้น การจ่ายเงินเพื่อดำเนินการดังกล่าวจึงคุ้มค่า

หากคุณมีลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากพอสมควรในช่องทางการขายของคุณ การจ่ายเงินเพื่อซื้อเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการขายแบบเข้าถึงลูกค้า เช่น Reply หรือ PitchBox ก็อาจคุ้มค่า Reply ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์อัตโนมัติของ LinkedIn บางอย่าง แต่ไม่ได้ทำงานอัตโนมัติ 100% อย่างสมบูรณ์ เช่น ซ็อปโต

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจำนวนมากใช้เทมเพลตเหล่านี้แทนที่จะสร้างเอง ดังนั้นลูกค้าเป้าหมายของคุณอาจรู้สึกไม่คุ้นเคยเมื่อใช้เทมเพลตเหล่านี้ การเขียนเทมเพลตเองจึงคุ้มค่ากว่าการใช้เทมเพลตที่มีให้ทางออนไลน์หรือผ่าน CRM หรือซอฟต์แวร์จัดการอีเมลอัตโนมัติ เพียงตรวจสอบไวยากรณ์อีเมลของคุณก่อนส่งออกเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่น่าอาย

เพื่อช่วยคุณเขียนเทมเพลตอีเมลติดต่อลูกค้าของตนเอง เราได้จัดทำอินโฟกราฟิกด้านล่างนี้เกี่ยวกับองค์ประกอบของอีเมลขายที่ดี

หากคุณต้องการโพสต์อินโฟกราฟิกนี้บนเว็บไซต์ของคุณ โปรดอย่าลังเลที่จะทำ เราขอให้คุณให้เครดิตเราด้วยลิงก์เท่านั้น 🙂

การบันทึกอินโฟกราฟิกและอัพโหลดอีกครั้งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณนั้นไม่มีปัญหา แต่หากคุณต้องการฝังไว้ ก็เพียงแค่คัดลอกโค้ดด้านล่างนี้:

<a data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true" href="www.ircsalessolutions.com/insights/sales-automation" title="Sales Automation - How To Automate Your Sales Process"><br /><br /><img data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true" src = "http://ircsalessolutions.com/images/The-Anatomy-of-a-Great-Sales-Email.jpg" width="100%" style="max-width: 850px;" alt="Sales Automation - How To Automate Your Sales Process"></a><br /><br /><br data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true">Provided by <a data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true" href="IRCSalesSolutions.com"<br /><br />target="_blank">IRCSalesSolutions.com</a><br /><br />

คัดลอกรหัส

กำหนดเวลาโทรและประชุมโดยอัตโนมัติ

กระบวนการกำหนดเวลาโทรหรือประชุมกับลูกค้าเป้าหมายอาจรู้สึกเหมือนอีเมลที่เทียบเท่ากับการแข่งขันเทนนิส คุณส่งข้อความถึงพวกเขาครั้งหนึ่ง พวกเขาส่งกลับอีกครั้ง คุณก็ส่งอีกครั้ง และเป็นเช่นนี้ต่อไป

วิธีนี้ไม่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง และทำลายโมเมนตัมของข้อตกลงของคุณ

โชคดีที่เครื่องมือ CRM จำนวนมากรวมสิ่งนี้ไว้ในระดับฟรี หากคุณต้องการใช้เครื่องมือภายนอก คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการนัดหมายและกำหนดตารางการประชุม เช่น Calendly or การจัดตารางเวลา เพื่อต่อสู้กับปัญหานี้

เพียงส่งลิงก์ปฏิทินของคุณไปยังลูกค้าเป้าหมาย และพวกเขาจะเห็นหน้านี้ซึ่งพวกเขาสามารถเลือกเวลาที่เหมาะกับพวกเขาที่สุดได้

เมื่อเลือกเวลาแล้ว คำเชิญเข้าร่วมปฏิทินจะถูกส่งไปยังทั้งสองฝ่ายโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือจัดกำหนดการยังสามารถถามคำถามผู้คนได้ในขณะที่พวกเขากำลังจัดกำหนดการการโทร เครื่องมือเหล่านี้สามารถรวบรวมข้อมูลของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เช่น ชื่อ อีเมล บริษัท หรือเหตุผลในการกำหนดเวลาการโทร

การใช้เครื่องมือจัดตารางงานเป็นหนึ่งในวิธีที่ชาญฉลาดที่สุดในการประหยัดเวลาในแต่ละวัน เครื่องมืออัตโนมัติประเภทนี้เป็นสิ่งที่เมื่อคุณมีและเริ่มใช้เป็นประจำแล้ว คุณจะรู้สึกว่ามันกลายเป็นสิ่งที่คุณขาดไปไม่ได้เลย

การโทรออกและวิเคราะห์การขายแบบอัตโนมัติ

สิ่งนี้สำคัญจริง ๆ เฉพาะกับบุคคลที่ต้องโทรออกเป็นจำนวนมาก ซึ่งยอมรับว่ากำลังกลายเป็นความสำคัญที่น้อยลงสำหรับบริษัทต่าง ๆ หลายแห่งในยุคสมัยนี้

อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นผู้กำหนดการนัดหมายหรือผู้โทรหาแบบไม่มีการนัดหมายประเภทอื่น การดำเนินการดังกล่าวอาจมีประโยชน์มาก เนื่องจากจะช่วยลดสิ่งรบกวนจากเวิร์กโฟลว์ของคุณได้มาก

เครื่องมือ CRM ปิดมีเครื่องโทรออกอัตโนมัติในตัวแต่ไม่ใช่ว่าฟีเจอร์นี้จะอยู่ใน CRM เสมอไป หากคุณมี CRM ที่ไม่มีโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติในตัว คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญด้านนี้ได้เสมอ เช่น แอร์คอล, จัสโทร,หรือ  กิ๊กซี่ และบูรณาการกับ CRM ของคุณผ่าน Zapier

หากคุณต้องการปรับปรุงแคมเปญการโทรออกของคุณ เครื่องมือวิเคราะห์การสนทนาคือสิ่งที่คุณต้องการ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณดูสรุปการโทรขายทั้งหมดของคุณได้อย่างรวดเร็ว ทั้งแบบถอดเสียงและวิเคราะห์แล้ว

แพลตฟอร์มเช่น ฆ้อง, การร้องพร้อมกันและ Wingman ช่วยในเรื่องนี้โดยดึงเอาส่วนต่างๆ ของบทสนทนาของคุณออกมา (หัวข้อที่คุณพูดคุย รายการการดำเนินการ คู่แข่งที่ถูกนำมาพูด ฯลฯ) เพื่อให้คุณมองเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโอกาสของคุณ

ใช้เครื่องมืออัตโนมัติในการขายเพื่อติดตามจุดสัมผัสโดยอัตโนมัติ

คุณโทรหาลูกค้าเป้าหมาย ส่งข้อความไปที่วอยซ์เมล และบันทึกความพยายามใน CRM ของคุณ

โทรไปอีกครั้งในสัปดาห์ถัดไป พูดคุยสั้นๆ กับพวกเขา และบันทึกการสนทนาลงใน CRM ของคุณ

คุณติดตามด้วยอีเมลและบันทึกลงใน CRM ของคุณ

แทนที่จะบันทึกกระบวนการการทำข้อตกลงด้วยตนเอง คุณสามารถทำให้กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติได้

CRM หลายตัวสามารถจัดการสิ่งนี้ได้หากมีฟีเจอร์เช่น การเรียงลำดับอีเมลอัตโนมัติ การติดตามการเปิดและการคลิกอีเมล และการบันทึกการโทรอัตโนมัติ

สำหรับการติดตามอีเมลด้วย CRM มักจะง่ายเหมือนกับการส่ง BCC ไปยังที่อยู่อีเมลเฉพาะที่ CRM กำหนดให้คุณ และอีเมลจะปรากฏใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ติดต่อทางอีเมล คุณสามารถตั้งค่าให้ส่ง BCC ไปยังที่อยู่อีเมลนั้นเสมอ เพื่อให้อีเมลซิงค์กับ CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ

หาก CRM ของคุณไม่มีคุณลักษณะเหล่านี้ หรือคุณต้องการใช้เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการขายนอกเหนือจาก CRM สำหรับงานบางอย่าง เช่น การส่งอีเมล ให้แน่ใจว่าสามารถบูรณาการเครื่องมือเหล่านี้เพื่อบันทึกกิจกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อตกลงใน CRM ของคุณได้

เมื่อต้องบูรณาการ CRM กับเครื่องมือของบุคคลที่สาม การรวมระบบแบบดั้งเดิมจะดีที่สุด เนื่องจากนักพัฒนาแอปทั้งสองได้ร่วมมือกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นที่สุด อย่างไรก็ตาม การรวมระบบกับบุคคลที่สาม เช่น Zapier อาจมีประโยชน์เช่นกัน หากเครื่องมือไม่ได้บูรณาการกับ CRM ของคุณโดยตรง

หากเครื่องมือไม่บูรณาการกันโดยตรง คุณสามารถทำได้ ตรวจสอบการรวม Zapier ที่มีอยู่ สำหรับบริการที่คุณกำลังดูอยู่เพื่อดูว่าคุณจะสามารถเชื่อมโยงบริการเหล่านั้นได้หรือไม่

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเราต้องการใช้ Close เป็น CRM แต่เราต้องการใช้เครื่องมืออัตโนมัติในการขายของบริษัทอื่นเพื่อการติดต่อทางอีเมล

ก่อนอื่น เราต้องการดูว่าเราสามารถทำอะไรได้บ้างด้วย Close โดยใช้ Zapier ดังนั้นมาค้นหาแอปกัน

หากเราเลื่อนลงไปที่รายละเอียดการรวมระบบและคลิก "การดำเนินการ" เราจะเห็นว่ามีตัวเลือกสำหรับอัปเดตข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย

ถ้าเราทำสิ่งเดียวกันสำหรับเครื่องมือส่งอีเมลแบบใดแบบหนึ่งที่เราอาจพิจารณา เช่น Reply เราจะสามารถดูได้ว่าเครื่องมือเหล่านั้นมีทริกเกอร์ที่ให้เราใช้ Zapier เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงภายใน CRM เมื่อลูกค้าเป้าหมายเปิดหรือคลิกลิงก์ภายในอีเมลที่ส่งด้วยการตอบกลับหรือไม่

ในกรณีนี้ หากเราค้นหา Reply เลื่อนลงไปที่ส่วน Integration Details ของเพจ แล้วคลิก “Triggers” เราจะเห็นว่า Reply มีทริกเกอร์ที่เรากำลังมองหา

ซึ่งหมายความว่าเราสามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติใน Zapier ได้ เพื่อให้ทุกครั้งที่มีผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเปิดอีเมล คลิกลิงก์ หรือตอบอีเมล เราก็สามารถอัปเดตข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใน CRM ได้โดยอัตโนมัติ

สิ่งที่คุณสามารถทำได้โดยเฉพาะเพื่อให้การจัดการข้อตกลงของคุณเป็นแบบอัตโนมัติจะขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของกระบวนการขายและความยาวนานของรอบการขายของคุณ แต่การติดตามรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้สามารถช่วยให้คุณสามารถระบุการดำเนินการที่เฉพาะเจาะจงต่อความสำเร็จในการขายได้

สร้างเอกสารและข้อเสนอโดยอัตโนมัติ 

ทีมขายใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการเสนอข้อเสนอ

โดยปกติแล้วเป็นเพราะตัวแทนฝ่ายขายต้องใช้เวลาในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง การคัดลอกและวางข้อมูลจากบันทึก อีเมล และแหล่งอื่นๆ เพื่อกรอกข้อมูลที่ถูกต้องลงในเอกสารข้อเสนอ

โชคดีที่มีโปรแกรมแก้ไขแบบลากและวางที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ช่วยให้คุณปรับกระบวนการนี้ให้มีประสิทธิภาพ และสร้างข้อเสนอแบบโต้ตอบที่สวยงามได้อย่างรวดเร็ว!

คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าหลายรายด้วย ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าเป้าหมายเปิดข้อเสนอ และพวกเขาใช้เวลาในการดูเอกสารนานเท่าใด (และในบางกรณี พวกเขาใช้เวลาในการดูแต่ละหน้านานเท่าใด)

นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณสามารถทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้นได้ เช่น กำหนดเวลาให้ส่งอีเมลขายอัตโนมัติภายในไม่กี่นาทีหลังจากที่ลูกค้าเป้าหมายเปิดอ่าน

แพนด้าด็อก เป็นตัวเลือกที่ดีมากสำหรับสิ่งนี้ พวกเขามีระดับฟรีที่ให้คุณเข้าถึง e-signs ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินสำหรับทางเลือกอื่นเช่น DocuSign อีกต่อไป

หากคุณกำลังมองหาการสร้างข้อเสนอที่สวยงามและสมบูรณ์แบบ Qwillr เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับสิ่งนี้ พวกเขายังมีเทมเพลตมากมายให้คุณเลือกหากคุณไม่ได้มีความรู้ด้านการออกแบบมากนัก

ตัวเลือกทั้งสองนี้ (และอีกมากมาย) จะบูรณาการเข้ากับ CRM และการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ต่างๆ ได้ดีทีเดียว

ใช้เครื่องมืออัตโนมัติในการขายเพื่อทำการหมุนเวียนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

สิ่งนี้มีประโยชน์มากสำหรับทีมขนาดพอเหมาะที่คุ้นเคยกับการที่ผู้จัดการฝ่ายขายมอบหมายลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเอง

การมอบหมายลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเองนั้นต้องใช้เวลาอันมีค่า ซึ่งหากไม่เช่นนั้นแล้ว ลูกค้าเป้าหมายอาจใช้เวลาไปกับงานขายที่สำคัญกว่าได้ นอกจากนี้ ยังมีความเสี่ยงที่ลูกค้าเป้าหมายจะหลุดรอดไปได้ ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อความสามารถของทีมในการบรรลุเป้าการขายอย่างแน่นอน

ไม่เพียงเท่านั้น การหมุนเวียนลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเองอาจเพิ่มปริมาณเวลาที่ใช้ในการติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ ซึ่งอาจช่วยลดอัตราการแปลงของคุณลงได้

ตามที่ การวิจัย จาก Harvard Business Review พบว่าบริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้ตอบสนองต่อการขายออนไลน์ได้เร็วพอ

ในความเป็นจริง หากบริษัทไม่ตอบสนองต่อข้อมูลภายในเวลา 5 นาที บริษัทก็มีความเสี่ยงสูงที่จะสูญเสียข้อมูลนั้นไปทั้งหมด

การหมุนเวียนลูกค้าเป็นเรื่องง่ายมากหากคุณมีทีมงานขนาดเล็ก คุณจะสังเกตเห็นในไม่ช้าว่าเมื่อทีมงานของคุณเติบโตขึ้น การทำงานด้วยมืออาจกลายเป็นงานที่ใช้เวลานานมาก และแทบจะไม่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มใดๆ เลย

หากคุณใช้เวลาค้นหาข้อมูลและมอบหมายให้กับตัวแทนของคุณเป็นจำนวนมาก ก็ลองทำแบบนี้ แต่ถ้าไม่ก็ข้ามไปได้เลย

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้เวลาค้นหาข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและมอบหมายข้อมูลเหล่านี้ให้กับตัวแทนขายของคุณเป็นจำนวนมาก คุณสามารถตั้งค่าการหมุนเวียนอัตโนมัติภายใน CRM เพื่อมอบหมายข้อมูลลูกค้าเป้าหมายตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ขนาดบริษัท แนวตั้ง หรือเกณฑ์ต่างๆ รวมกัน หากเป็นแบบอิสระ ให้ใช้รูปแบบ Round Robin

นี่คือวิดีโอที่แสดงวิธีการดำเนินการนี้ด้วย HubSpot

ทำให้การให้คะแนนและกำหนดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติ

การทำให้การให้คะแนนและกำหนดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการให้ตัวแทนฝ่ายขายของคุณมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่ดีที่สุดโดยเฉพาะ

เนื่องจากตามการวิจัยของ MarketingSherpa พบว่าธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ระบบ Lead Scoring ในรูปแบบใดๆ เลย ซึ่งวิธีนี้เพียงอย่างเดียวก็สามารถทำให้คุณก้าวขึ้นมาเหนือคู่แข่งได้ เนื่องจาก ROI ของวิธีนี้สูงมาก

ทำได้โดยใช้ระบบคะแนนลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติประเภทนี้ใช้ข้อมูลประชากรและพฤติกรรมเพื่อพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติเหมาะสมแค่ไหน

ด้วยวิธีนี้ พนักงานขายจะทราบได้แน่ชัดว่าจะต้องให้ความสำคัญกับสิ่งใดเป็นอันดับแรก

น่าเสียดายที่ฟีเจอร์ประเภทนี้มักมีราคาสูงกว่า CRM ส่วนใหญ่ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีข้อมูลที่ดีและมีลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากจึงจะคุ้มค่า

ข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากคุณจะต้องสร้างกฎเกณฑ์สำหรับการให้คะแนนลีด หากไม่มีข้อมูลมากนัก ก็แทบจะไม่มีอะไรให้ให้คะแนนเลย

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีข้อมูลและปริมาณ และการประเมินผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ นี่ถือเป็นระบบอัตโนมัติที่มีคุณค่าอย่างยิ่ง คุณจะใช้เวลาพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีโอกาสแปลงเป็นลูกค้าได้น้อยกว่า

หากคุณต้องการใช้ซอฟต์แวร์นอกเหนือจาก CRM คุณสามารถทำได้ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ เช่น หม้อแปลงไฟฟ้​​า or ActiveCampaignคุณสามารถเชื่อมต่อสิ่งเหล่านี้กับ CRM ด้วยการรวม Zapier ได้ด้วย

สรุป

ด้วยซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับการขายที่ดีที่สุด ทีมขายของคุณจะสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น ลองใช้ระบบเหล่านี้ดู แล้วผลลัพธ์จะพิสูจน์ได้ด้วยตัวเอง!

คุณได้ตั้งค่าระบบอัตโนมัติใด ๆ ที่ช่วยทีมขายของคุณบ้างหรือไม่ แจ้งให้ฉันทราบได้ในความคิดเห็น!

ที่มาจาก ไออาร์ซี เซลส์ โซลูชั่น

ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย ircsalessolutions.com ซึ่งเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์