เทคโนโลยีอาจยุติวิกฤตผลตอบแทนที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งครอบงำภาคธุรกิจแฟชั่นและเครื่องแต่งกายอีคอมเมิร์ซระดับโลกได้
การสำรวจล่าสุดโดยบริษัทซอฟต์แวร์ Nfinite และ Coresight Research พบว่าสินค้า 20% ที่ซื้อทางออนไลน์ถูกส่งคืนไปยังผู้ค้าปลีก ส่งผลให้เกิดความสูญเสียมูลค่าประมาณ 600 ล้านเหรียญสหรัฐ
ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับผู้ค้าปลีกแฟชั่นและเครื่องแต่งกายโดยเฉพาะ เนื่องมาจากเสื้อผ้าที่ไม่พอดีตัวและรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง
ผู้ค้าปลีกไม่พอใจกับการคืนสินค้าที่เพิ่มขึ้น และปัจจุบันผู้บริโภคต้องเผชิญกับค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าจากผู้ค้าปลีกยอดนิยม เช่น Zara และ H&M
เทคโนโลยี เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถให้คำแนะนำขนาดได้ แต่ความแตกต่างของขนาดระหว่างแบรนด์ต่างๆ อาจทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์มาตรฐานกลายเป็นเกมการเดาที่น่าสับสนได้
Makip ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการกำหนดขนาดซึ่งเพิ่งเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาและให้การสนับสนุนผู้ค้าปลีกออนไลน์และแบรนด์แฟชั่นมากกว่า 250 ราย รวมถึง Calvin Klein และ Tommy Hilfiger ได้เน้นย้ำถึงปัญหานี้
ชิงโง สึคาโมโตะ ประธานบริษัท Makip อธิบายว่า “อีคอมเมิร์ซค้าปลีกกำลังประสบกับวิกฤตการคืนสินค้า โดยที่สินค้าไม่พอดีตัวเป็นสาเหตุอันดับหนึ่งของการคืนสินค้าเสื้อผ้าออนไลน์ สิ่งที่ผู้ค้าปลีกและลูกค้าต้องการคือเทคโนโลยีการวัดขนาดเสมือนจริงที่จดจำความต้องการขนาดร่างกายที่แตกต่างกัน”
เทคโนโลยี Unisize ของ Makip ช่วยให้ผู้ซื้อของออนไลน์สามารถ "ลองสวม" เสื้อผ้าได้เสมือนจริงและซื้อสินค้าที่มีขนาดเหมาะสมที่สุดตั้งแต่ครั้งแรก
เทคโนโลยีจะถามคำถามพื้นฐานกับผู้ซื้อ เช่น อายุ น้ำหนัก และส่วนสูง เพื่อทำความเข้าใจการวัดขนาดร่างกายของตนเอง ซึ่งทำให้เทคโนโลยีการวัดขนาดสามารถจับคู่ขนาดร่างกายของแต่ละคนกับเสื้อผ้าได้ และแสดงให้เห็นว่าเสื้อผ้าจะพอดีกับขนาดร่างกายเฉพาะตัวของผู้ซื้อหรือไม่
เทคโนโลยีนี้ช่วยลดอัตราการส่งคืนเสื้อผ้าโดยเฉลี่ย 20%
แม้ว่าเทคโนโลยีการกำหนดขนาดจะซับซ้อนมากขึ้นและแพร่หลายไปทั่วโลกอีคอมเมิร์ซ แต่ปัญหาเก่าแก่ก็ยังคงอยู่ นั่นคือ คุณไม่สามารถมีขนาดมาตรฐานได้หากไม่มีสิ่งที่เรียกว่าตัวเครื่องมาตรฐาน” สึคาโมโตะกล่าว
การที่ผู้บริโภคพบสินค้าที่พอดีสามารถลดการส่งคืนสินค้าและเพิ่มความมั่นใจของทั้งผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกในโซลูชันด้านเทคโนโลยี
ที่มาจาก เครือข่ายข้อมูลเชิงลึกการค้าปลีก
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย retail-insight-network.com ซึ่งเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์
