การรับรู้แบรนด์: แนวคิดอันทรงพลังที่สร้างความภักดี

การรับรู้แบรนด์เป็นตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญที่ประทับไว้ในใจของผู้บริโภค นอกจากนี้ ยังสามารถเปลี่ยนผู้บริโภคให้กลายเป็นลูกค้าประจำและภักดีต่อแบรนด์ได้อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้นอาจเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับบริษัททั่วไป

บทความนี้จะให้ทุกสิ่งที่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ รวมถึงข้อผิดพลาดบางประการที่ควรหลีกเลี่ยง

สารบัญ
ประเภทของการสร้างการรับรู้แบรนด์ที่ธุรกิจสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้
การรับรู้แบรนด์ส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร?
วิธีสร้างและเพิ่มการรับรู้แบรนด์ให้กับธุรกิจ
7 ข้อผิดพลาดที่ธุรกิจมือใหม่มักทำเพื่อสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์
วิธีการวัดความก้าวหน้าของการรับรู้แบรนด์
ก้าวไปอย่างกล้าหาญ

ประเภทของการสร้างการรับรู้แบรนด์ที่ธุรกิจสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้

การสร้างความตระหนักรู้ในแบรนด์ไม่ใช่แนวคิดง่ายๆ แต่มีหลายแง่มุมที่ผู้ค้าปลีกต้องเข้าใจและวัดผลด้วยวิธีต่างๆ

หมายเหตุ: ประเภทต่างๆ เหล่านี้เป็นแนวคิดทางจิตวิทยาที่ส่งผลโดยตรงต่อวิธีคิดของผู้บริโภค

ความโดดเด่นของแบรนด์

การครองตลาดของแบรนด์ถือเป็นจุดสูงสุดของการรับรู้แบรนด์ แบรนด์จะครองตลาดได้ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคจดจำเฉพาะแบรนด์นั้นในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งเท่านั้น ตัวอย่างเช่น Band-Aid เป็นแบรนด์เดียวที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่จดจำได้สำหรับผลิตภัณฑ์ผ้าพันแผลและผลิตภัณฑ์ปฐมพยาบาล

อยู่ในใจที่สุด

ความคิดแรกสุดเกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคนึกถึงแบรนด์หนึ่งๆ เป็นครั้งแรกเมื่อนึกถึงหมวดหมู่ตลาดหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคอาจนึกถึงโค้กก่อนสำหรับผลิตภัณฑ์โคล่า ก่อนที่จะนึกถึงเป๊ปซี่และแบรนด์โคล่าอื่นๆ

การเรียกคืนแบรนด์

การจดจำตราสินค้าหมายถึงความสามารถของผู้บริโภคในการตั้งชื่อตราสินค้าโดยมีหรือไม่มีคำกระตุ้น นอกจากนี้ ยังอาจรวมถึงคำถามเช่น "คุณรู้จักตราอาหารจานด่วนยี่ห้อใด"

การสร้างตราสินค้าด้วยภาพ

ธุรกิจสามารถสร้างแบรนด์ด้วยภาพได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าสามารถระบุตัวตนได้โดยไม่ต้องมีชื่อ ธุรกิจสามารถสร้างแบรนด์ด้วยภาพได้โดยใช้โลโก้ สัญลักษณ์ สีของแบรนด์ และบรรจุภัณฑ์

การรับรู้แบรนด์

แบรนด์จะได้รับการยอมรับเมื่อผู้บริโภคสามารถระบุแบรนด์ผ่านชื่อและบอกถึงสิ่งที่แบรนด์นั้นทำ ตัวอย่างเช่น หากผู้บริโภคได้ยินชื่อ “สตาร์บัคส์” และสามารถอธิบายได้ว่าแบรนด์นั้นขายอะไร แบรนด์นั้นก็จะได้รับการยอมรับ

การรับรู้แบรนด์ส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร?

ผู้บริโภคไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่รู้ว่ามีอยู่ได้ หากพวกเขารู้ว่ามีแบรนด์นั้นอยู่และเป็นตัวแทนของอะไร พวกเขาจะมีโอกาสเชื่อมโยงกับแบรนด์นั้นหรือเลือกใช้แบรนด์นั้นแทนทางเลือกอื่นๆ มากขึ้น

การสร้างความไว้วางใจเป็นคุณค่าสำคัญของการรับรู้แบรนด์ ยิ่งลูกค้าเห็นแบรนด์มากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งคุ้นเคยกับแบรนด์และไว้วางใจมากขึ้นเท่านั้น และความไว้วางใจเป็นปัจจัยหลักที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคเลือกผลิตภัณฑ์ของแบรนด์หนึ่งแทนแบรนด์อื่น

ตามรายงาน 46% ของลูกค้าจากสหรัฐอเมริกา พวกเขาบอกว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่เชื่อถือได้มากขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าในตลาดหลักอื่นๆ (ฝรั่งเศสและบริเตนใหญ่) ก็มีความรู้สึกเช่นเดียวกัน

การรับรู้แบรนด์สามารถทำให้ธุรกิจลดน้อยลง salesy และผลักดันพวกเขาไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าในระยะยาว รายงานผู้บริโภคในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาชอบแบรนด์ที่มุ่งมั่นในจุดประสงค์และสอดคล้องกับแบรนด์ที่ตรงกับความเชื่อของตน

การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์สามารถทำให้ธุรกิจอยู่ในใจของผู้บริโภค และอาจนำไปสู่การครองตลาดของแบรนด์ได้

วิธีสร้างและเพิ่มการรับรู้แบรนด์ให้กับธุรกิจ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางประการที่ธุรกิจสามารถสร้างการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่งและสร้างผลกระทบที่มั่นคงต่อผู้บริโภคได้:

เน้นความเป็นบุคคลก่อนการเป็นบริษัท

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังคุยกับเพื่อนที่ไม่มีหน้าตา นั่นเป็นความรู้สึกเมื่อแบรนด์ที่ไม่มีตัวตนพยายามทำให้ลูกค้ารายใหม่รู้จักตัวเอง นอกจากนี้ ตัวตนของแบรนด์ยังถือเป็นจุดเชื่อมโยงที่รวมเอาคุณค่า ลักษณะเด่น เสียง สุนทรียศาสตร์ เป้าหมาย และจุดขายที่ไม่เหมือนใครของแบรนด์ไว้ด้วยกัน

การวิจัยพิสูจน์แล้วว่ามากกว่า ชื่อเสียงของแบรนด์ 50% ผลลัพธ์จากการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมออนไลน์ ดังนั้น การเข้าสังคมจึงช่วยให้เกิดการรับรู้และการรับรู้ที่มากขึ้น

ตัวอย่างในชีวิตจริงคือ Headspace แบรนด์ที่นำเสนอแอปที่ช่วยให้การทำสมาธิเป็นเรื่องง่าย Headspace อัปเดตหน้า Instagram ของตนด้วยเนื้อหาสร้างแรงบันดาลใจที่สะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์อยู่บ่อยครั้ง

แบรนด์ยังโต้ตอบกับผู้ชมเพื่อให้รู้สึกเหมือนเป็นบุคคล ไม่ใช่บริษัทที่ต้องการขายแอปของตน

ใช้ศิลปะการเล่าเรื่อง

เมื่อแบรนด์ตรวจสอบ "ความเป็นมิตร" อย่างถูกต้องแล้ว แบรนด์จะต้องใช้กลยุทธ์อื่นๆ เพื่อกระตุ้นการโต้ตอบให้มากขึ้น นี่คือจุดที่แบรนด์ต่างๆ ต้องมีทักษะในการเล่าเรื่อง

ไม่เพียงแต่การสร้างตัวตนเท่านั้น แบรนด์ต่างๆ ยังต้องแบ่งปันเรื่องราวที่แท้จริงกับลูกค้าเป้าหมาย/ผู้บริโภค เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้พวกเขารู้สึกเหมือนกำลังโต้ตอบกับบอทหรือระบบตอบกลับอัตโนมัติ ในทางกลับกัน กลยุทธ์การเล่าเรื่องช่วยให้พวกเขาเชื่อในสิ่งที่เป็นมนุษย์และจับต้องได้

นอกจากนี้ แบรนด์สามารถสร้างเรื่องราวที่กระตุ้นอารมณ์ได้มากขึ้นด้วยกลยุทธ์การเล่าเรื่องที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยสร้างความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมาย/ผู้ใช้ ด้วยวิธีนี้ แบรนด์จึงสามารถทำการตลาดแบรนด์และข้อเสนอต่างๆ ร่วมกันได้

เรื่องเล่าอาจเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไรก็ได้ อาจเป็นประวัติย่อหรือประสบการณ์สั้นๆ ที่นำไปสู่การสร้างแบรนด์ แต่จะต้องเป็นเรื่องจริงเท่านั้น

เรื่องเล่าอันยิ่งใหญ่จะต้องทำงานควบคู่ไปกับตัวตนของแบรนด์เพื่อสร้างการรับรู้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้บริโภคแบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์กับผู้อื่น

ลองดูตัวอย่างเรื่องราวที่น่าทึ่งนี้จาก Gazelli Cosmetics เรื่องราวประกอบด้วยประวัติโดยย่อของแบรนด์ แหล่งที่มาของวัตถุดิบผลิตภัณฑ์ และแรงบันดาลใจสำหรับชื่อแบรนด์

เรื่องราวนั้นน่าประทับใจมากและสามารถขายทั้งแบรนด์และผลิตภัณฑ์ได้ แต่ที่สำคัญที่สุดคือเรื่องราวนั้นให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและทำให้ผู้บริโภคเข้าใจคุณค่าและเป้าหมายของแบรนด์ได้ดี

ช่วยให้กระบวนการแบ่งปันเนื้อหาง่ายขึ้น

แบรนด์ต้องแน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดที่พวกเขาสร้างขึ้นนั้นสามารถแชร์ได้ง่าย อาจเป็นโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน วิดีโอ หรือแม้แต่โพสต์บนบล็อก หากผู้บริโภคชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น พวกเขาก็จะแชร์และแนะนำต่อ

ที่น่าสนใจคือไม่มีอะไรได้ผลเท่ากับ การตลาดแบบปากต่อปากเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสร้างการรับรู้ได้มากขึ้นหากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้รับคำแนะนำจากแหล่งที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย หากแบรนด์ต่างๆ ทำให้การแชร์เนื้อหาเป็นเรื่องง่าย ผู้บริโภคที่มีอยู่ก็เพียงแค่คลิก "แชร์" เพื่อช่วยกระจายการรับรู้และตอบคำถามที่เป็นไปได้ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเนื้อหาจะต้องน่าสนใจและเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย โดยต้องสอดคล้องกับข่าวสารหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ วิธีนี้จะช่วยกระตุ้นให้ผู้ชมแชร์เนื้อหาและทำให้เนื้อหาแพร่หลายได้ โดยต้องสอดคล้องกับค่านิยมหลักของแบรนด์ด้วย

มาดูตัวอย่างจากการแข่งขันฟุตบอลชิงแชมป์แห่งชาติยุโรปครั้งล่าสุดของยูฟ่ากัน โรนัลโด้เอาขวดโค้กออกจากโต๊ะแล้วเอาขวดน้ำมาใส่แทนระหว่างการแถลงข่าว การเคลื่อนไหวเพียงครั้งเดียวนี้ส่งผลกระทบต่อมูลค่าตลาดของโค้ก ในทางกลับกัน อิเกียก็ใช้ประโยชน์จากการเคลื่อนไหวดังกล่าวและเปิดตัวขวดน้ำที่มีชื่อว่า “คริสเตียโน” แน่นอนว่าพวกเขาทำยอดขายได้มหาศาลเพราะการกระทำของโรนัลโด้นั้นเข้าถึงผู้คนและเป็นประโยชน์ต่อผู้คนเมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของสุขภาพ

ร่างสโลแกนสั้นๆ และน่าสนใจ

ผู้บริโภคมักจะนึกถึงแบรนด์ “Nike” ได้ง่ายเมื่อได้ยินสโลแกน “Just do it” ข่าวดีก็คือ สโลแกนสั้นๆ ที่ติดหูสามารถสร้างผลลัพธ์แบบเดียวกันให้กับแบรนด์ใดๆ ก็ได้

กลยุทธ์การสร้างการรับรู้แบรนด์ที่ดีต้องมีสโลแกน และต้องน่าสนใจเพียงพอที่ผู้บริโภคจะจำได้ในทันที

อย่างไรก็ตาม การสร้างสโลแกนที่สมบูรณ์แบบนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้ค้าปลีกต้องสรุปทุกอย่างเกี่ยวกับแบรนด์ของตนให้อยู่ใน "แนวคิด" สั้นๆ เพียงข้อเดียว ซึ่งโดยปกติแล้ว สโลแกนดังกล่าวจะแสดงให้เห็นถึงจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของแบรนด์ โดยให้เหตุผลกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า/ผู้ใช้ว่าเหตุใดจึงควรเลือกแบรนด์ดังกล่าวแทนแบรนด์อื่น

เมื่อธุรกิจสามารถสร้างสโลแกนที่สมบูรณ์แบบได้ ก็เท่ากับว่าพวกเขากำลังช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของตนแล้ว

ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบคือสโลแกนของ De Beers ที่ว่า “เพชรคงอยู่ชั่วนิรันดร์” ด้วยคำสี่คำง่ายๆ De Beers ได้สร้างสโลแกนสั้นๆ ที่ติดหูซึ่งผู้บริโภคในอเมริกา 90% ยังคงจำได้แม้จะผ่านมา 73 ปีแล้วนับตั้งแต่มีการสร้างขึ้น

อีกหนึ่งตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมคือแบรนด์ Dollar Shave Club ที่ประสบความสำเร็จเพียงชั่วข้ามคืนจากสโลแกนที่เฉียบคมและน่าดึงดูด

สโลแกนแรกของแบรนด์คือ “ใบมีดของเราสุดยอดมาก” ซึ่งต่อมากลายเป็นสโลแกนที่สอง “Shave time. Shave Money.” ซึ่งเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมที่แสดงถึงคุณค่าและธรรมชาติที่ร่าเริงของแบรนด์

ให้ความสำคัญกับการโฆษณา

แม้ว่าการโฆษณาอาจสร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แทนที่จะเป็นการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ แต่ก็ยังเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะทำให้ผู้บริโภคเห็นและคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

Grammarly เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของแบรนด์ที่ใช้โฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์ Grammarly ไม่เป็นที่รู้จักเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ปัจจุบันนี้กลายเป็นชื่อที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่นึกถึงเมื่อต้องการซอฟต์แวร์ตรวจสอบคำผิดออนไลน์

แบรนด์ประสบความสำเร็จในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในระดับสูงผ่านแคมเปญโฆษณาต่างๆ ที่ปรากฏขึ้นเกือบทุกที่

แจกฟรีเมียม

แบรนด์ที่ให้บริการแบบสมัครสมาชิกควรพิจารณาให้ทดลองใช้ฟรีแทนแบบฟรี โมเดลฟรีเมียมช่วยให้ผู้บริโภคสามารถทดลองใช้ข้อเสนอต่างๆ ก่อนซื้อ และสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ฟรีได้นานเท่าที่ต้องการ (หรือตลอดไปก็ได้)

ธุรกิจที่ใช้รูปแบบฟรีเมียมจะเรียกเก็บเงินเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือบริการระดับพรีเมียมเท่านั้น แม้ว่าลูกค้าจะตัดสินใจใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี แต่เงื่อนไขต่างๆ จะยังคงมีผลดีต่อแบรนด์อยู่เสมอ

ลองพิจารณา WordPress แบรนด์นี้เสนอเวอร์ชันฟรีของโปรแกรมแก้ไขเว็บไซต์พร้อมฟีเจอร์ทั้งหมด (ยกเว้นธีมพรีเมียมบางธีม) ผู้บริโภคสามารถเลือกใช้โปรแกรมแก้ไขฟรีได้ตลอดไป แต่เว็บไซต์ทุกแห่งที่พวกเขาสร้างจะมีลายน้ำของแบรนด์

ดังนั้นผู้บริโภคจึงสามารถรับบริการได้ฟรี ขณะที่ WordPress ก็ได้รับการโฆษณาฟรี ซึ่งหมายถึงการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น

สนับสนุนกิจกรรมที่ตรงกับแบรนด์ธุรกิจ

การเป็นสปอนเซอร์ให้กับงานอีเวนต์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่แบรนด์ต่างๆ จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนหลายพันหรือหลายล้านคน Coca-Cola เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากการสปอนเซอร์ แบรนด์โซดาได้เป็นสปอนเซอร์ให้กับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกตั้งแต่ปี 1928 และกลายมาเป็นแบรนด์โซดาที่ได้รับความนิยมสูงสุดแบรนด์หนึ่งของโลก

7 ข้อผิดพลาดที่ธุรกิจมือใหม่มักทำเพื่อสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์

นี่คือ 7 ข้อผิดพลาดที่แบรนด์มือใหม่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อสร้างแคมเปญสร้างการรับรู้แบรนด์

การคัดลอกหรือละเลยการแข่งขัน

การที่แบรนด์ต่างๆ สอดส่องคู่แข่งไม่ใช่เรื่องเลวร้าย ในความเป็นจริงแล้ว ถือเป็นเรื่องดี กลยุทธ์การตลาด ที่สามารถเปิดเผยเคล็ดลับความสำเร็จและสาเหตุของความล้มเหลวของคู่แข่งได้ นอกจากนี้ การสำรวจคู่แข่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญซึ่งสามารถช่วยให้แบรนด์มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวหรือสร้างกลยุทธ์แบบมหาสมุทรสีน้ำเงินได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อ eBay เข้ามาในจีนในปี 2002 ก็สูญเสียลูกค้าให้กับ Taobao อย่างรวดเร็ว ยอดขายออนไลน์ ยักษ์ใหญ่ในจีนที่เสนอข้อเสนอที่ดีกว่า ดังนั้น หลังจากสี่ปี อีเบย์ออกจากจีนแล้ว เพราะว่ามันมีการศึกษาไม่มากพอสำหรับการแข่งขัน

แม้ว่าการสังเกตการเคลื่อนไหวของคู่แข่งจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่แบรนด์ต่างๆ ก็ต้องหลีกเลี่ยงการลอกเลียนแบบ เพราะจะทำให้แบรนด์เกิดความสับสนหากแบรนด์หนึ่งมีความคล้ายคลึงกับอีกแบรนด์หนึ่งมากเกินไป ในทางกลับกัน แบรนด์ต่างๆ ควรมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวหากต้องการเอาชนะใจผู้บริโภค เช่น Taobao

การนำไข่ทางธุรกิจทั้งหมดใส่ลงในตะกร้าโฆษณา

แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากใช้การโฆษณาเป็นส่วนประกอบหลักในแคมเปญสร้างการรับรู้แบรนด์ แต่การฝากความหวังทั้งหมดไว้กับวิธีการเดียวถือเป็นเรื่องอันตราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่มีงบประมาณจำกัด

นอกจากนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นใช้ตัวช่วยบล็อกโฆษณาเพื่อปกป้องตนเองจากโฆษณาแบบป๊อปอัปที่ก้าวร้าว แม้ว่าจะมีการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนก็ตาม

ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ ไม่ควรพึ่งพาพื้นที่โฆษณาเพียงอย่างเดียวโดยหวังผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แต่ควรวางแผนกลยุทธ์ รวบรวมข้อมูล และกำหนดลำดับความสำคัญของผลตอบแทนจากการลงทุน เพื่อสร้างกลยุทธ์และแคมเปญที่ดีขึ้น

การใช้กลยุทธ์ข้ามช่องทางที่ไม่สอดคล้องกัน

มือใหม่ส่วนใหญ่มักจะลืมภาพรวมและลืมว่าแบรนด์ของพวกเขาจะต้องเหมือนกันในแพลตฟอร์มต่างๆ

ผู้บริโภคจะไม่ไว้วางใจแบรนด์ที่ไม่สม่ำเสมอ ความสม่ำเสมอไม่ได้หมายความถึงแค่การออกแบบโลโก้ที่ดีเท่านั้น มือใหม่ยังต้องมีองค์ประกอบอื่นๆ เช่น ภาพ เสียง แบบอักษร รูปภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย

แม้ว่าพวกเขาจะปรับเปลี่ยนบางด้านเพื่อให้เหมาะกับแพลตฟอร์มได้ แต่แบรนด์ต่างๆ ไม่ควรเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบสำคัญที่ประกอบเป็นตัวเอกลักษณ์ของพวกเขา

โมเดลปืนสแคทเตอร์

แม้ว่าการเพิ่มการเข้าถึงไปยังแพลตฟอร์มต่างๆ จะเป็นเรื่องที่ดีสำหรับแบรนด์ต่างๆ แต่การขยายการเข้าถึงมากเกินไปอาจส่งผลเสียหายต่อแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย

การเริ่มต้นธุรกิจและสร้างบัญชีบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ เป็นเรื่องที่ทำได้ แต่การควบคุมบัญชีทุกบัญชีนั้นเป็นไปไม่ได้ สถานการณ์เช่นนี้จะไม่ทำให้ใครพอใจเลย

สิ่งที่แบรนด์ต่างๆ ต้องทำคือค้นหาแพลตฟอร์มที่มีตลาดเป้าหมายเฉพาะสำหรับกลุ่มเป้าหมายของตน ด้วยวิธีนี้ แบรนด์ต่างๆ จะได้ใช้เวลากับกลุ่มเป้าหมายที่มีความสำคัญเท่านั้น

การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่อ่อนแอ

การสร้างการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่งไม่ได้เกิดจากแนวคิด "สร้างและรอ" แบรนด์ไม่สามารถสร้างเว็บไซต์หรือบัญชีและคาดหวังให้ผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วมได้

ในทางกลับกัน พวกเขาต้องดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่หลากหลาย ธุรกิจยังต้องมีตารางการโพสต์เป็นประจำ หรือสามารถทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียที่กระตือรือร้น นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถใช้ การตลาดเชิงรับ แนวทางในการเพิ่มการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา

มุ่งมั่นกับดิจิทัลมากเกินไป

ปฏิเสธไม่ได้ว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลมีช่องทางการเข้าถึงที่น่าสนใจและมีกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะเลือกใช้ดิจิทัล แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างผลงานมหัศจรรย์ด้วยการขายสินค้าและสื่อสิ่งพิมพ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตลาดเป้าหมายของพวกเขาสนับสนุน

การเสนอสินค้า เช่น อุปกรณ์สำนักงานที่มีตราสินค้าหรือตัวอย่างสินค้าฟรีสามารถสร้างความประทับใจได้อย่างยาวนาน สื่อสิ่งพิมพ์ เช่น นามบัตร จดหมายข่าว และแผ่นพับก็สามารถสร้างผลกระทบได้เช่นกัน

ไม่เข้าใจการตลาดเนื้อหา

หากแบรนด์ไม่ระมัดระวัง การตลาดแบบไวรัลสามารถกัดกร่อนความพยายามทางการตลาดของแบรนด์ได้ แม้ว่าจะมีข้อดีมากมายก็ตาม

การตลาดแบบไวรัลเป็นกลยุทธ์ที่ทั้งแบรนด์และผู้บริโภคต่างก็ได้ประโยชน์ แบรนด์ที่ไม่ประสบความสำเร็จจะไม่ได้อะไรเลย ดังนั้น จึงควรสร้างสรรค์เนื้อหาที่มีคุณภาพและน่าดึงดูด และใช้พลังของการตลาดแบบไวรัลให้สูงสุด

วิธีการวัดความก้าวหน้าของการรับรู้แบรนด์

การวัดผลลัพธ์ของแคมเปญสร้างการรับรู้แบรนด์อาจเป็นเรื่องยาก แต่ทุกอย่างจะง่ายขึ้นหากแบรนด์รู้ว่าต้องทำอย่างไร

ตัวชี้วัดการรับรู้แบรนด์สามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภท ได้แก่ ตัวชี้วัดการรับรู้แบรนด์เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ต่อไปนี้คือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการวัดผลโดยใช้ตัวชี้วัดเหล่านี้

ตัวชี้วัดการรับรู้แบรนด์เชิงคุณภาพ

การวัดผลภายใต้หมวดหมู่นี้ค่อนข้างซับซ้อน ขั้นแรก แบรนด์ต้องระบุว่ามีผู้บริโภคจำนวนเท่าใดที่รู้จักธุรกิจของตน ดังนั้น เพื่อวัดผลเชิงคุณภาพ แบรนด์ต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

• แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้แบบสำรวจเพื่อระบุจำนวนลูกค้าที่รู้จักธุรกิจของตนได้ โดยเพียงแค่ต้องถามคำถามและรับคำติชมโดยตรงจากลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าประจำ
• แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถใช้ปริมาณการกล่าวถึงเป็นตัวบ่งชี้เพื่อวัดจำนวนผู้บริโภคที่พูดถึงแบรนด์ของตนทางออนไลน์ได้ นอกจากนี้ การรวมปริมาณการกล่าวถึงเข้ากับการวิเคราะห์ความรู้สึกจะช่วยให้ผู้ค้าปลีกเข้าใจว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่รู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของตน

ตัวชี้วัดการรับรู้แบรนด์เชิงปริมาณ

ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้เข้าใจภาพรวมว่าผู้บริโภครับรู้เกี่ยวกับแบรนด์อย่างไร นอกจากนี้ ยังมีตัวเลขที่ซับซ้อน และแบรนด์ต่างๆ สามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ได้ ต่อไปนี้คือวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถวัดผลได้:

• แบรนด์ต่างๆ สามารถวัดผลเชิงปริมาณได้ผ่านการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย การติดตามอัตราการมีส่วนร่วมนั้นเป็นเรื่องง่าย สิ่งที่แบรนด์ต่างๆ ต้องทำคือตรวจสอบจำนวนไลค์ แชร์ และแสดงความคิดเห็นในโพสต์บนโซเชียลมีเดียของตน

• ปริมาณการเข้าชมโดยตรงเป็นตัวชี้วัดสำคัญอีกตัวหนึ่งที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์เพื่อวัดการรับรู้แบรนด์ในเชิงปริมาณ โดยตัวชี้วัดนี้จะแสดงจำนวนผู้ซื้อที่เข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์โดยตรงจากแถบค้นหา วิธีนี้จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถวัดจำนวนลูกค้าที่รู้จักและกำลังมองหาแบรนด์ได้

ก้าวไปอย่างกล้าหาญ

การสร้างแคมเปญสร้างการรับรู้แบรนด์ให้ประสบความสำเร็จในครั้งเดียวไม่ใช่เรื่องง่าย จำเป็นต้องมีปัจจัยหลายประการก่อนที่แคมเปญดังกล่าวจะประสบความสำเร็จตามที่ต้องการ

นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ต้องแน่ใจว่าได้ส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงการเสียความพยายามทางการตลาดไปโดยเปล่าประโยชน์ แคมเปญสร้างการรับรู้แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จต้องนำกลุ่มเป้าหมายไปสู่ช่องทางการตลาดและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่พึงพอใจและจ่ายเงินดี

ก้าวเดินอย่างกล้าหาญในวันนี้และเริ่มต้นการเดินทางในการสร้างฐานผู้ชมที่ภักดีและเพิ่มรายได้ด้วยการรับรู้แบรนด์