การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจคืออะไร และคุณจะใช้มันอย่างไร

ประเด็นที่สำคัญ

การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ (BPA) ช่วยให้บริษัทระบุจุดไม่มีประสิทธิภาพในการดำเนินงานภายในได้

ธุรกิจที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือปรับโครงสร้างองค์กรมักใช้ BPA

การวิจัยอุตสาหกรรมสามารถใช้เพื่อระบุตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญได้

การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ (Business Process Analysis: BPA) เป็นวิธีการที่ใช้ในการวิเคราะห์ด้านกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง BPA ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตรวจสอบกระบวนการภายในเพื่อปรับปรุงรายได้และลดต้นทุน แม้ว่าการวิเคราะห์ธุรกิจ (Business Analysis: BA) และ BPA จะแตกต่างกันในแง่ของขอบเขตการวิเคราะห์ แต่โดยทั่วไปแล้ว BPA จะได้รับมอบหมายให้กับนักวิเคราะห์ธุรกิจหรือสถาปนิกกระบวนการ หรือทั้งคู่ นักวิเคราะห์ธุรกิจมักจะวิเคราะห์บริบทที่เกี่ยวข้องกับปัญหาและให้ข้อมูลเชิงลึก ในขณะที่สถาปนิกกระบวนการมีส่วนร่วมโดยตรงในการนำกระบวนการไปใช้ อย่างไรก็ตาม BPA ต้องการมากกว่าแค่เพียงนักวิเคราะห์ธุรกิจหรือสถาปนิกกระบวนการ เพื่อเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ บริษัทต่างๆ ยังต้องมีส่วนร่วมกับผู้บริหาร ไอที และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ก่อนที่เราจะแยกย่อย BPA ออกจากกัน เรามาเริ่มต้นด้วยพื้นฐานกันก่อน

กระบวนการทางธุรกิจคืออะไร?

กระบวนการทางธุรกิจเป็นกลุ่มกิจกรรมที่มีการจัดระเบียบซึ่งแปลงอินพุตเป็นเอาต์พุต และสามารถเป็นแบบทางการหรือไม่เป็นทางการก็ได้ กระบวนการทางการจะได้รับการบันทึกและปฏิบัติตามเป็นส่วนใหญ่ กระบวนการที่ไม่เป็นทางการมักถูกใช้เนื่องจากขาดการบันทึกอย่างเป็นทางการหรือเนื่องจากมีความจำเป็นต้องเบี่ยงเบนจากกระบวนการทางการในสถานการณ์ที่ไม่ปกติ

บริษัทต่างๆ ควรใช้การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจเมื่อใด?

บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ จะใช้ BPA เมื่อเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่หรือกระบวนการใหม่ ก่อนที่จะเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ ฝ่ายบริหารขององค์กรจำเป็นต้องทำความเข้าใจถึงความไม่มีประสิทธิภาพใดๆ ที่เทคโนโลยีหรือกระบวนการเดิมก่อให้เกิดขึ้น ความไม่มีประสิทธิภาพเหล่านี้อาจรวมถึงความล่าช้าในการจัดส่ง การสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ดี หรือผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องจำนวนมาก โดยการดำเนินการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์ บริษัทต่างๆ จะสามารถตัดสินใจได้ว่าจะนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้หรือจะมุ่งเน้นไปที่พื้นที่อื่นๆ ที่อาจสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้น

บริษัทต่างๆ มี หันมาใช้ BPA มากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากการระบาดของ COVID-19 ทำให้ความต้องการผลิตภัณฑ์บางประเภทเพิ่มขึ้นและความต้องการผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นลดลง บริษัทต่างๆ มีเวลาจำกัดในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่ ซึ่งทำให้ BPA มีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้องค์กรต่างๆ เปลี่ยนโฟกัสได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น องค์กรหลายแห่งใช้ BPA เพื่อขยายการเสนอผลิตภัณฑ์ทางดิจิทัล บริษัทอื่นๆ ใช้ BPA เพื่อชดเชยผลกระทบเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน เมื่อไม่นานมานี้ แรงกดดันด้านเงินเฟ้อที่รุนแรงและความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจทำให้หลายองค์กรใช้ BPA เพื่อควบคุมต้นทุนและขจัดความไม่มีประสิทธิภาพ

องค์กรต่างๆ มักหันมาใช้ BPA เป็นส่วนหนึ่งของโครงการขนาดใหญ่ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ ความพยายาม ตัวอย่างเช่น องค์กรสามารถใช้ BPA เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการภายในได้ดียิ่งขึ้น เพื่อเป็นก้าวหนึ่งในการบรรลุวัตถุประสงค์ที่กว้างขึ้น

การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจมีประโยชน์อะไรบ้าง?

คุณคงเห็นแล้วว่า BPA มีประโยชน์ในสถานการณ์ต่างๆ มากมาย ต่อไปนี้คือประโยชน์บางประการของการใช้การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ:

• ปรับปรุงประสิทธิภาพ: ตัวอย่างเช่น BPA สามารถลดเวลาและทรัพยากรที่ต้องใช้ การค้นหาลูกค้าเป้าหมายเพื่อการขายอย่างมีประสิทธิผล, การรับพนักงานเข้าทำงาน, การพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือการสร้างแคมเปญทางการตลาด
• ลดค่าใช้จ่าย: BPA ช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรโดยลดเวลาในการทำงานหรือลดความซ้ำซ้อนในกระบวนการ นอกจากนี้ BPA ยังช่วยเน้นย้ำถึงการประหยัดต้นทุนสำหรับทรัพยากรและวัสดุอีกด้วย
• ชี้แจงและปรับปรุงนโยบายและการกำกับดูแล: ตัวอย่างเช่น BPA สามารถปรับปรุงได้ การบริหาจัดการความเสี่ยง และเน้นย้ำว่านโยบายความปลอดภัยไอทีและอุปกรณ์ปัจจุบันต้องปรับปรุงตรงไหนบ้าง
• กำจัดหรือลดปัญหาคอขวด: BPA สามารถช่วยให้องค์กรของคุณเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและการดำเนินการตามกระบวนการ เพื่อที่ขั้นตอนหนึ่ง เช่น การอนุมัติ จะไม่เกิดการคั่งค้าง
• เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม: BPA สามารถเน้นย้ำจุดบกพร่องในการนำเทคโนโลยีหรือกระบวนการใหม่ๆ มาใช้ และปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรม ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยเพิ่มอัตราการนำไปใช้ได้
• ปรับปรุงขั้นตอนการเผยแพร่หรือการปรับใช้: เราทุกคนต้องการให้การใช้งานแคมเปญและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ดำเนินไปอย่างราบรื่น BPA สามารถทำงานผ่านกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพเหล่านี้ได้และช่วยให้คุณปรับปรุงแก้ไขได้
• ช่วยในการเปลี่ยนโฟกัส: BPA ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถแข่งขันได้ในโลกที่ดิจิทัลมากขึ้น ตัวอย่างเช่น BPA สามารถช่วยปรับกระบวนการในแต่ละวันให้เหมาะสมที่สุดสำหรับการใช้เทคโนโลยีเฉพาะ การย้ายไปสู่รูปแบบการทำงานระยะไกล หรือทำให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ราบรื่นยิ่งขึ้น
• ปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัทกระบวนการที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานในสถานที่ทำงาน
• เพิ่มความผูกพัน:การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น การโต้ตอบบนเว็บไซต์ หรือกระบวนการภายในร้านค้า จะช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงและการมีส่วนร่วมขององค์กรของคุณ

ผู้ถือผลประโยชน์มีความสุข พนักงานมีความสุข ลูกค้ามีความสุข – วันแห่งความสุข!

ขั้นตอนสำคัญในการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ

นั่นคือพื้นฐาน ขั้นตอนในการใช้ BPA มีอะไรบ้าง?

1.กำหนดเป้าหมาย

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดว่าต้องบรรลุสิ่งใด ดำเนินการ วิเคราะห์ SWOT, การวิเคราะห์ความเสี่ยง หรือแม้กระทั่งการเป็นทางการ การวิเคราะห์การแข่งขัน อาจช่วยให้คุณระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงในองค์กรของคุณได้ พิจารณาประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรของคุณโดยละเอียดโดยใช้ อัตราส่วนทางการเงิน อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่มีประโยชน์ได้เช่นกัน ในระดับมหภาค เป้าหมายของคุณอาจเป็นการเพิ่มรายได้หรือลดต้นทุน แต่โปรดจำไว้ว่า BPA มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ ซึ่งหมายความว่าเป้าหมายของคุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการมากกว่าการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในระดับมหภาค ตัวอย่างเช่น เป้าหมายของ BPA อาจเป็นการปรับปรุงประสิทธิภาพแรงงาน งานที่ซ้ำซากบ่อยครั้งมักจะทำโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้เวลาในการทำงานเสร็จเร็วขึ้นและมีข้อผิดพลาดน้อยลง ตัวอย่างเช่น ในกระบวนการขาย การติดตามผลสามารถทำได้โดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์ติดตามการขาย ในกรณีของกระบวนการขาย เป้าหมายอาจเป็นการลดเวลาที่ใช้ในการเขียนอีเมลติดตามผล เพื่อปรับปรุงอัตราการตอบกลับ หรือทั้งสองอย่าง วิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจนคือการใช้แนวทาง SMART ซึ่งย่อมาจาก Specific (เจาะจง) Mesurable (วัดผลได้) Attainable (บรรลุได้) Related (เกี่ยวข้อง) และ Time-based (อิงตามระยะเวลา)

2. กำหนดกระบวนการ

เมื่อกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณต้องกำหนดกระบวนการที่ทำให้ไม่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ในกระบวนการขาย การติดตามผลอาจเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่างๆ หลายขั้นตอน เช่น การสร้างเทมเพลตสำหรับอีเมลติดตามผล การปรับเทมเพลตตามข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า การตรวจทานอีเมล และการส่งอีเมลภายในห้านาทีหลังจากการสนทนา

เมื่อกำหนดกระบวนการ ให้แน่ใจว่าขอบเขตของกระบวนการไม่ครอบคลุมมากเกินไป ผู้เชี่ยวชาญด้านกระบวนการบางคนใช้คำว่า จบสิ้น เพื่อกำหนดขอบเขตของกระบวนการขนาดใหญ่ที่สำคัญ การออกแบบแบบครบวงจรรวมกิจกรรมทั้งหมดที่ต้องเกิดขึ้นเพื่อสร้างแนวคิดผลิตภัณฑ์ วิธีหนึ่งในการแบ่งกระบวนการเหล่านี้ออกเป็นส่วนย่อยคือการใช้ลำดับชั้นของกระบวนการ ลำดับชั้นของกระบวนการเริ่มต้นที่ระดับขององค์กรทั้งหมดและเคลื่อนไปสู่กระบวนการที่ละเอียดที่สุด เครื่องมือที่นักวิเคราะห์และสถาปนิกกระบวนการใช้กันมากที่สุดในขั้นตอนนี้คือ SIPOC ซึ่งย่อมาจาก Suppliers, Inputs, Process, Outputs and Customers เครื่องมือนี้ช่วยสรุปอินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการหนึ่งกระบวนการขึ้นไปในรูปแบบตาราง

3. วิเคราะห์กระบวนการ

คุณมีเทคนิคการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจหลายวิธีให้เลือกใช้ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่กำหนดไว้ เทคนิคการวิเคราะห์ที่พบมากที่สุดคือการวิเคราะห์มูลค่า ซึ่งจะแสดงองค์ประกอบหลักและรองของกระบวนการตามมูลค่าเพิ่ม มูลค่าคืออัตราส่วนของฟังก์ชันต่อต้นทุน ดังนั้น มูลค่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยการปรับปรุงฟังก์ชันหรือลดต้นทุน เมื่อดำเนินการวิเคราะห์มูลค่า นักวิเคราะห์มักจะรวบรวมรายการฟังก์ชันและต้นทุนตามลำดับจากมากไปน้อย อัตราส่วนต้นทุนต่อผลประโยชน์มักใช้กับรายการดังกล่าวเพื่อประมาณมูลค่าสุทธิของแต่ละกิจกรรม

หากย้อนกลับไปที่ตัวอย่างกระบวนการติดตามผลการขายของเรา ขั้นตอนที่มีค่าสูงสุดสามารถเรียงลำดับได้ดังนี้: ปรับแต่งเทมเพลตการขายตามข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า ตรวจทานอีเมล ส่งอีเมล 5 นาทีหลังจากการสนทนา และการสร้างเทมเพลตสำหรับอีเมลติดตามผล ในตัวอย่างนี้ การสร้างเทมเพลตติดตามผลถือเป็นองค์ประกอบที่มีมูลค่าเพิ่มต่ำที่สุด เนื่องจากใช้เวลาค่อนข้างมากและต้องปรับเปลี่ยนอยู่เสมอเมื่อมีข้อมูลใหม่เกิดขึ้น

เทคนิคการวิเคราะห์อื่นๆ ที่ได้รับความนิยม ได้แก่ การวิเคราะห์ช่องว่าง ซึ่งเปรียบเทียบประสิทธิภาพจริงกับประสิทธิภาพที่เป็นไปได้ และการวิเคราะห์หาสาเหตุหลัก ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อพิจารณาว่าเหตุใดปัญหาจึงเกิดขึ้นในตอนแรก และค้นหาวิธีแก้ไขหาสาเหตุหลัก

4. ระบุการปรับปรุง

หลังจากวิเคราะห์กระบวนการและตรวจพบความไม่มีประสิทธิภาพแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการหาแนวทางปรับปรุงที่จำเป็น การปรับปรุงมักเน้นที่ด้านต่างๆ เช่น การกำจัดคอขวด การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการที่มีมูลค่าสูง หรือการปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น เพื่อเพิ่มมูลค่าของการสร้างอีเมลติดตามผล พนักงานขายอาจใช้เครื่องมือภายนอกที่ช่วยสร้างอีเมลที่ปรับแต่งได้รวดเร็วขึ้นตามกลุ่มลูกค้าหรือข้อมูลอื่นๆ

ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องแน่ใจว่าได้คำนึงถึงผลกระทบภายนอกที่อาจเกิดขึ้น ผลกระทบภายนอกคือต้นทุนหรือผลประโยชน์ทางอ้อมที่เกิดจากธุรกิจของคุณซึ่งส่งผลต่อบุคคลภายนอก ซึ่งอาจรวมถึงบุคคลหรือองค์กร หรือแม้แต่สังคมโดยรวม ตัวอย่างเช่น การปรับปรุงความเร็วอาจทำให้คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างลดลง ซึ่งเป็นต้นทุนสำหรับผู้ใช้หรือผู้บริโภคปลายทาง ในทำนองเดียวกัน การทำให้กระบวนการบางอย่างเป็นอัตโนมัติอาจขจัดความสามารถในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการ ส่งผลให้ความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านี้ลดลง ดังนั้น นักวิเคราะห์จะต้องดำเนินการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์อย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนที่จะปรับเปลี่ยนหรือนำกระบวนการใหม่มาใช้

5. การดำเนินการตามกระบวนการ

การนำไปใช้งานมักเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญจากแผนกต่างๆ ตั้งแต่ฝ่ายบริหารไปจนถึงนักวิเคราะห์และผู้เชี่ยวชาญด้านไอที คุณจะต้องแน่ใจว่าทีมงานนำไปใช้งานมีทรัพยากรเพียงพอที่จะทำการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิผล การแก้ไขมักจะเริ่มต้นในระดับเล็ก จากนั้นจึงทำการเปลี่ยนแปลงในงานที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หากต้องการเพิ่มมูลค่าของการสร้างเทมเพลตสำหรับอีเมลติดตามผล แผนกขายสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่วิเคราะห์อีเมลที่ผ่านมาทั้งหมดและให้คำแนะนำโดยใช้การวิเคราะห์เชิงทำนาย

6. ติดตามผลลัพธ์

ขั้นตอนสุดท้ายคือการตรวจสอบและควบคุมมาตรฐานและกระบวนการใหม่ๆ กระบวนการใหม่ๆ ส่งผลให้มี KPI ที่ดีขึ้นหรือไม่ กระบวนการเหล่านี้ก่อให้เกิดปัจจัยภายนอกใดๆ หรือไม่ ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามอาจช่วยลดเวลาที่จำเป็นในการเขียนอีเมลติดตามผล แต่ก็อาจลดอัตราการตอบกลับอีเมลได้เช่นกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราต้องแน่ใจว่าได้คำนึงถึงปัจจัยภายนอกด้วย นอกจากนี้ โอกาสในการปรับปรุงเพิ่มเติมอาจเกิดขึ้นในขั้นตอนนี้ ดังนั้น จึงมีความสำคัญที่จะต้องตรวจสอบกระบวนการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องแทนที่จะใช้แนวทางแบบ "ตั้งค่าแล้วลืม"

กรณีศึกษา BPA

ตอนนี้เราได้เปิดเผยพื้นฐานแล้ว มาดูตัวอย่างจริงของการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจกัน

ตัวอย่างแรกของเราเกี่ยวข้องกับงานค้างที่บริษัทเครื่องสำอางฝรั่งเศส Yves Rocher, ประสบการณ์ในการประมวลผลผู้สมัครใหม่ หลังจากดำเนินการ BPA แล้ว Yves Rocher สังเกตเห็นว่าบริษัทจ้างผู้สมัครเพิ่มขึ้นสองเท่าในช่วงฤดูที่มีงานล้นมือ เพื่อลดงานค้าง บริษัทจึงลงทุนในซอฟต์แวร์ที่กรอกข้อมูลและตรวจสอบข้อมูลโดยอัตโนมัติ ช่วยลดเวลาที่ใช้ภายในในการประมวลผลผู้สมัครใหม่

ธนาคาร Howardธนาคารชุมชนที่เป็นเจ้าของในท้องถิ่นซึ่งตั้งอยู่ในพื้นที่ Greater Baltimore ต้องการปรับปรุงการบริการลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน หลังจากดำเนินการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจแล้ว ธนาคารได้ตระหนักว่าลูกค้าใหม่ใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงครึ่งในการเปิดบัญชีใหม่ ส่งผลให้ความพึงพอใจของลูกค้าลดลงและต้องเพิ่มการฝึกอบรมที่จำเป็นสำหรับพนักงานใหม่ ธนาคารสามารถลดเวลาลงได้ 75% โดยใช้ซอฟต์แวร์ทางการเงินใหม่ ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถใช้เวลาอยู่กับลูกค้าใหม่ได้มากขึ้นและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

การวิจัยอุตสาหกรรมสามารถปรับปรุง BPA ได้อย่างไร?

การวิจัยอุตสาหกรรม ช่วยให้บริษัทสามารถ มาตรฐาน ประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาเมื่อเทียบกับคู่แข่งและตัวชี้วัดในอุตสาหกรรม ตัวชี้วัดเหล่านี้ได้แก่ รายได้ต่อสถานประกอบการ รายได้ต่อพนักงาน ค่าใช้จ่ายด้านค่าจ้าง และกำไร นอกจากนี้ การวิเคราะห์อุตสาหกรรม เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการติดตามแนวโน้มโดยรวมของรายได้ในอุตสาหกรรม บริษัทที่เติบโตเร็วกว่าคู่แข่งมักจะมีข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เช่น การตลาดที่แข็งแกร่ง ลูกค้าที่ภักดี หรือผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง ในทางตรงกันข้าม บริษัทที่เติบโตช้ากว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมสามารถใช้ การเปรียบเทียบกลุ่ม เป็นจุดเริ่มต้นในการวิเคราะห์กระบวนการภายในที่ก่อให้เกิดความไม่มีประสิทธิภาพ การเปรียบเทียบบริษัทช่วยให้คุณมองเห็นคู่แข่งของคุณได้ชัดเจนขึ้น การวิจัยอุตสาหกรรมระดับรัฐ มอบข้อมูลเพิ่มเติมอีกชั้นหนึ่งให้กับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานของตนกับอุตสาหกรรมที่กว้างขวางยิ่งขึ้น

การวิจัยอุตสาหกรรมมีประโยชน์อย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโควิด-19 ซึ่งทำให้บริษัทหลายแห่งต้องปรับกระบวนการภายในเนื่องจากมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม ข้อจำกัดของห่วงโซ่อุปทาน และสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่างๆ ทั่วสหรัฐอเมริกาได้เพิ่มการลงทุนในการดำเนินงานออนไลน์เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป จากการที่บริษัทต่างๆ ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลอุตสาหกรรมสามารถตรวจจับกระบวนการที่มีมูลค่าเพิ่มสูงได้ง่ายขึ้น โดยมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับแนวโน้มที่กำลังดำเนินอยู่

ความคิดสุดท้าย

การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับกระบวนการภายในให้เหมาะสมเพื่อลดต้นทุน เพิ่มรายได้ หรือทั้งสองอย่าง BPA มักเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญจากแผนกต่างๆ ที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการใหม่ดำเนินไปอย่างราบรื่นในทุกมิติ เมื่อมีการบังคับใช้กระบวนการใหม่ นักวิเคราะห์จะตรวจสอบประสิทธิภาพของมาตรฐานใหม่เทียบกับ KPI ที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้อย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้การวิจัยอุตสาหกรรมเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก BPA โดยใช้ประโยชน์จากตัวชี้วัดระดับอุตสาหกรรม เช่น รายได้ต่อสถานประกอบการและค่าใช้จ่ายด้านค่าจ้าง

ที่มาจาก ไอบิสเวิลด์

ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย IBISWorld ซึ่งเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์