หน้าแรก » การตลาด » การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง: 9 กลยุทธ์อันทรงพลัง
ลูกบิดปรับให้เหมาะสมแบบหมุนด้วยมือถึง 100 เปอร์เซ็นต์

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง: 9 กลยุทธ์อันทรงพลัง

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นักการตลาด หรือผู้วางแผนกลยุทธ์ SEO ของแบรนด์ ความพยายามของคุณจะลงเอยที่เป้าหมายสูงสุดเพียงหนึ่งเดียว นั่นคือการแปลง

ธุรกิจจำนวนมากมุ่งมั่นที่จะเพิ่มอัตราการแปลงเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในเศรษฐกิจปัจจุบัน และจะบรรลุผลสำเร็จได้ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเท่านั้น

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์เพื่อเพิ่มยอดขาย การสมัครสมาชิก หรือการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

บทความนี้จะเจาะลึกเกี่ยวกับ CRO พร้อมให้ประโยชน์และกลยุทธ์เชิงปฏิบัติที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มเป้าหมายการแปลงของคุณ มาเริ่มกันเลย

สารบัญ
อัตราการแปลงคืออะไร?
อัตราการแปลงคำนวณอย่างไร?
อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?
การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?
เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ?
จะนำกลยุทธ์ CRO ไปปฏิบัติอย่างไร
9 กลยุทธ์อันทรงพลังที่จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ
สรุป

อัตราการแปลงคืออะไร?

อัตราการแปลงเป็น ตัวชี้วัดการตลาด ซึ่งติดตามจำนวนผู้ใช้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการเสร็จสิ้น เรียกอีกอย่างว่า การแปลง การดำเนินการตามที่ต้องการเหล่านี้อาจรวมถึงการซื้อผลิตภัณฑ์ การกรอกแบบฟอร์ม หรือการสมัครรับจดหมายข่าว

อัตราการแปลงคำนวณอย่างไร?

อัตราการแปลงคำนวณโดยการนำจำนวนการแปลง เช่น การซื้อสินค้า แล้วหารด้วยจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์

ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณมีผู้เข้าชม 10,000 คน และมีคนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ 500 คน อัตราการแปลงจะเท่ากับ 5% นั่นคือ 500 หารด้วยกลุ่มเป้าหมาย 10,000 คน จะได้ 0.05 และเมื่อแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์แล้ว จะได้ผลลัพธ์เป็น 5%

อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอ้างว่าอัตราการแปลงสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่อยู่ระหว่าง 2 และ 5% ถือว่ามั่นคง แม้ว่าตัวเลขนี้จะดูเหมือนต่ำ แต่อัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซกำลังอยู่ในแนวโน้มขาขึ้น

อัตรามีตั้งแต่ เพื่อ 1.5% 2.5 ในช่วงปีที่ผ่านมาระหว่างปี 2000 ถึง 2010 ช่วงเวลาดังกล่าวต้องเผชิญกับความท้าทายต่างๆ เช่น การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่จำกัด อินเทอร์เฟซเว็บไซต์ที่ไม่ดี และการขาดความเชื่อมั่นของลูกค้าในการทำธุรกรรมออนไลน์ ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการแปลง

ปัจจุบัน ณ 3.4% ใน 2024แสดงให้เห็นถึงการพัฒนา แนวโน้มใหม่ ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การช้อปปิ้งสด การพาณิชย์ทางโซเชียล และประสบการณ์เสมือนจริง มีแนวโน้มที่จะทำให้มีอัตราการแปลงสูงขึ้นในอนาคต

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

นักธุรกิจสองคนกำลังเปลี่ยนทิศทางของลูกศร

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหรือ CRO เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการ ปริมาณการเข้าชมออนไลน์อาจคาดเดาไม่ได้ในโลกปัจจุบัน หากคุณไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้ให้เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณได้ ช่องทางการแปลง ในการลองครั้งแรก โอกาสที่พวกเขาจะกลับมาดำเนินการตามที่ต้องการนั้นมีน้อยมาก

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มโอกาสเหล่านี้สามารถทำได้โดยการใช้แคมเปญเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงที่ประสบความสำเร็จ แคมเปญอัตราการแปลงที่ดีจะช่วยประหยัดเวลา เงิน และความพยายามของคุณ และช่วยให้คุณค้นพบกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

โดยสรุป CRO ช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของเว็บไซต์ด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์จากเครื่องมืออันทรงพลังเช่น Google Analytics เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และบรรลุเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่สำคัญซึ่งมีข้อดีหลายประการสำหรับธุรกิจของคุณ ประโยชน์บางประการของการใช้กลยุทธ์ CRO ได้แก่:

  • ต้นทุนการซื้อที่ต่ำกว่า:การปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีหนึ่งในการลดต้นทุนในการดึงดูดลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียหรือแคมเปญโฆษณา PPC เนื่องจากคุณมุ่งเน้นหลักในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า
  • ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น:ความพยายามในการเพิ่มอัตรา CRO มักเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงองค์ประกอบต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ เช่น การแก้ไขลิงก์ที่เสียหรือการทำให้ขั้นตอนการชำระเงินง่ายขึ้น การแก้ไขจุดบกพร่องเหล่านี้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก ประสบการณ์ของผู้ใช้ทำให้มีอัตราการแปลงสูง
  • การปรับปรุงผลตอบแทนการลงทุนทางการตลาด:เมื่อคุณเพิ่มอัตราการแปลงให้เหมาะสม คุณจะใช้ประโยชน์จากศักยภาพของลูกค้าเป้าหมายโดยเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ทำให้แคมเปญทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • ปรับปรุงความได้เปรียบในการแข่งขัน:ภูมิทัศน์ออนไลน์ในปัจจุบันมีการแข่งขันกันสูง และการมีเว็บไซต์ที่มีอัตราการแปลงเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งจะทำให้คุณได้เปรียบและโดดเด่นกว่าใคร
  • ยอดขายที่เพิ่มขึ้น:การเพิ่มอัตราการแปลงของคุณนำไปสู่ยอดขายที่มากขึ้น ยิ่งมีคนแปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินมากขึ้นเท่าใด รายได้จากการขายของคุณก็จะมากขึ้นเท่านั้น

จะนำกลยุทธ์ CRO ไปปฏิบัติอย่างไร

มีหลายพื้นที่บนเว็บไซต์ของคุณที่คุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามของคุณได้เมื่อนำกลยุทธ์ CRO ที่มีประสิทธิภาพไปใช้ พื้นที่บางส่วนที่คุณสามารถนำกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงไปใช้ ได้แก่:

1. หน้า Landing Page

โครงร่างหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ในหนังสือคณิตศาสตร์

หน้า Landing Page มีความสำคัญอย่างยิ่งในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า ซึ่งเป็นสาเหตุว่าทำไมหน้า Landing Page จึงมีอัตราการแปลงสูงสุดสำหรับการสมัครสมาชิก 23% เป็นสิ่งแรกที่ผู้เยี่ยมชมจะเห็นเมื่อเปิดเว็บไซต์ของคุณ และการออกแบบจะกำหนดว่าพวกเขาจะดำเนินการตามที่ต้องการหรือไม่

การเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบหน้าเพจของคุณ จะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่มโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมจะแปลงเป็นลูกค้าได้

2. แบบฟอร์ม

แบบฟอร์มบนเว็บเป็นแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าที่สำคัญ 74% ของบริษัทต่างๆ ใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขาย นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ร้อยละ 49.7 ระบุว่าแบบฟอร์มออนไลน์เป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่มีอัตราการแปลงสูงสุด

หากออกแบบแบบฟอร์มอย่างเหมาะสม คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ การลดช่องข้อมูลที่จำเป็นในการลงชื่อสมัคร การสร้างแบบฟอร์มสำหรับรับข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เรียบร้อยและสวยงาม และการนำการส่งแบบฟอร์มด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวโดยใช้ Facebook หรือ Google SSO (การลงชื่อสมัครครั้งเดียว) มาใช้ เป็นเพียงวิธีบางส่วนที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงให้ได้สูงสุด

3. การเรียกร้องให้ดำเนินการ

ลูกศรหลายสีชี้ไปที่ข้อความ CTA

Call-to-action คือปุ่มหรือข้อความที่คลิกได้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ เช่น สมัครรับจดหมายข่าว ซื้อสินค้า หรือจองสัมมนา แม้ว่าปุ่มเหล่านี้จะเป็นปัจจัยสำคัญในการแปลง แต่คุณสามารถทำให้ปุ่มเหล่านี้ชัดเจน มองเห็นได้ และน่าสนใจเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

4. หน้าผลิตภัณฑ์

หากคุณขายผลิตภัณฑ์ หน้าผลิตภัณฑ์เป็นช่องทางในการเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้า ในหน้าผลิตภัณฑ์ คุณควรให้ข้อมูลที่ชัดเจนและมีรายละเอียด คำอธิบายผลิตภัณฑ์สิ่งนี้ช่วยส่งเสริมความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้เยี่ยมชมของคุณ ทำให้พวกเขามีความเต็มใจที่จะแปลงและกลายมาเป็นลูกค้ามากขึ้น

5. กระบวนการชำระเงิน

ไซต์อีคอมเมิร์ซทุกไซต์มีวิธีการที่เป็นระบบซึ่งลูกค้าจะเปลี่ยนจากการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าไปสู่การชำระเงินสำหรับสินค้าหรือบริการในที่สุด การทำให้กระบวนการชำระเงินราบรื่นด้วยขั้นตอนเพียงไม่กี่ขั้นตอนสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณและขจัดโอกาสที่ การละทิ้งรถเข็น.

9 กลยุทธ์อันทรงพลังที่จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

CRO มุ่งเน้นที่การช่วยให้คุณเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้า การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงผลกำไรและความพึงพอใจของลูกค้าได้ ด้านล่างนี้เป็น 9 ขั้นตอนสำคัญที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากแคมเปญการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

1. รวม CTA แบบข้อความไว้ในบล็อกของคุณ

ปุ่ม Call-to-action บนพื้นหลังสีขาว

การใช้ปุ่ม Call-to-action แบบข้อความในโพสต์บล็อกของคุณเป็นกลวิธีที่จะดึงดูดผู้คนให้เข้ามาในช่องทางการตลาดของคุณได้มากขึ้น ปุ่ม Call-to-action แตกต่างจากปุ่ม Call-to-action ทั่วไปตรงที่ปุ่ม Call-to-action เหล่านี้จะผสานเข้ากับเนื้อหาบล็อกที่คุณเผยแพร่ ทำให้สามารถเน้นการดำเนินการเฉพาะที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถวาง CTA แบบข้อความไว้ท้ายบทความอย่างมีกลยุทธ์เพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการ เช่น ซื้อสินค้า ดาวน์โหลดอีบุ๊ก หรือสมัครรับจดหมายข่าว

ตัวอย่างเช่น Hubspot ได้พบเห็น 98% การเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้สนใจซื้อผ่านการใช้ CTA หลักที่วางภายในบล็อก เมื่อเทียบกับการใช้ CTA แบบแบนเนอร์ซึ่งเพิ่มขึ้น 6%

เมื่อคุณสามารถทำให้ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้ง่ายขึ้น ก็จะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบสนองมากขึ้น ทำให้สามารถแปลงข้อมูลได้

2. กำจัดสิ่งรบกวนหากเป็นไปได้

โน๊ตบุ๊คแสดงแบบฟอร์มสมัครสมาชิกออนไลน์

ป๊อปอัป แบนเนอร์ที่กะพริบ และเนื้อหาที่มากเกินไปเป็นสิ่งรบกวนบางอย่างที่อาจทำให้อัตราการแปลงของคุณลดลงอย่างรวดเร็ว สิ่งรบกวนเหล่านี้ทำให้ผู้เยี่ยมชมไม่สามารถโฟกัสที่สิ่งสำคัญได้ ส่งผลให้อัตราการแปลงของคุณลดลง 

การลดความซับซ้อนในการออกแบบเว็บไซต์ของคุณและกำจัดองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออกไป เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่ชัดเจนและตรงจุด จะช่วยขจัดสิ่งรบกวนต่างๆ พื้นที่เค้าโครงที่ไม่เกะกะพร้อมช่องว่างสีขาวรอบๆ ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ เป็นกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าแปลงเป็นลูกค้าได้

ตามรายงานของ VWO Open Mile พบว่า 232% เพิ่มอัตราการแปลงหลังจากลบส่วนที่ไม่จำเป็นออกและเพิ่มช่องว่างรอบ CTA บนหน้า Landing Page วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถมุ่งความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอ และดำเนินการที่จำเป็นได้โดยไม่เสียสมาธิ

คุณสามารถปรับแต่งหน้าชำระเงินได้โดยการลบองค์ประกอบที่ก่อให้เกิดความขัดข้องซึ่งอาจส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณ MecLabs ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ ได้ปรับปรุงอัตราการเสร็จสิ้นการชำระเงินของตนได้ 10% และเพิ่มรายได้ต่อการเข้าชมหน้าชำระเงินได้ 19.5% โดยการลบแถบนำทางที่อาจเป็นจุดออกของผู้เยี่ยมชม ดังนั้น การลดสิ่งรบกวนบนหน้าจึงมีความสำคัญที่จะช่วยปรับปรุงความพยายามในการแปลงของคุณ

3. แบ่งปันหลักฐานทางสังคม

การแบ่งปันหลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีแสดงหลักฐานว่าผู้อื่นมีประสบการณ์เชิงบวกกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หลักฐานทางสังคมอาจรวมถึงบทวิจารณ์ของลูกค้า คำรับรอง หรือรูปถ่ายของลูกค้าที่พึงพอใจที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและเห็นว่าผู้อื่นมีประสบการณ์ที่ดี ก็จะสร้างความไว้วางใจได้

ความไว้วางใจนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการโน้มน้าวใจผู้คนให้ดำเนินการ เช่น การซื้อหรือสมัครใช้บริการ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเปิดเผยว่าหลักฐานทางสังคมสามารถเพิ่มรายได้จากการขายได้มากถึง 15%

ดังนั้น เมื่อผู้เยี่ยมชมเห็นว่าผู้อื่นได้รับประโยชน์จากสิ่งที่คุณเสนอแล้ว พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจและสบายใจมากขึ้นที่จะทำเช่นเดียวกัน ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นนี้มักนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น ซึ่งหมายความว่าผู้เยี่ยมชมจำนวนมากขึ้นจะกลายเป็นลูกค้าจริง

4. ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมอีกครั้ง

บันทึกการกำหนดเป้าหมายใหม่เขียนไว้บนสติกเกอร์สีเหลือง

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นกลยุทธ์สำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณกลับมาอีกครั้ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการติดตามผู้ใช้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นจึงแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายเมื่อพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์อื่น

กุญแจสำคัญของการทำ Retargeting ให้ประสบความสำเร็จอยู่ที่การเน้นไปที่บุคคลที่เข้าชมหน้าเว็บที่มีอัตราการแปลงสูงที่สุดของคุณ แนวทางนี้ใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เยี่ยมชมเหล่านี้แสดงความสนใจในข้อเสนอของคุณแล้ว ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นลูกค้ามากขึ้นเมื่อได้รับโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

ตอนนี้มาพูดถึงกลยุทธ์กันบ้าง หลักพื้นฐานของการตลาดแบบ Inbound ยังคงใช้ได้อยู่: สำเนาโฆษณาของคุณจะต้องน่าสนใจและดึงดูดสายตา และข้อเสนอก็ควรจะน่าดึงดูดใจ

ใช้กรณีของ แคมเปญรีทาร์เก็ตติ้งที่ประสบความสำเร็จของยูไนเต็ดพวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกจากแคมเปญโฆษณาครั้งก่อนหน้าเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมที่เคยโต้ตอบกับเนื้อหาของพวกเขาและกำลังคิดที่จะพักร้อน

กลยุทธ์ของ United เกี่ยวข้องกับการโปรโมตวิดีโอความยาว 15 วินาทีพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนต่อกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม โฆษณานี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการและจองวันหยุด ผู้ใช้จะถูกนำไปยังเว็บไซต์ของ United ได้อย่างราบรื่นเมื่อคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ

ผลลัพธ์ของแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่นั้นน่าประทับใจ โดย 52% ของการแปลงที่เกิดจาก YouTube นั้นเป็นการแปลงการคลิกผ่านจากโฆษณาโดยตรง

เรื่องราวความสำเร็จนี้เน้นย้ำถึงความสามารถของการทำ Retargeting ในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้กลับมาและนำพวกเขาไปสู่การแปลง ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวมของคุณ ดังนั้น ครั้งต่อไปที่ผู้เยี่ยมชมหลุดออกไป ให้การทำ Retargeting เป็นตัวโน้มน้าวเงียบๆ ของคุณเพื่อดึงดูดพวกเขากลับมา

5. จัดเนื้อหาให้สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวัง

บล็อกเกอร์อาหารหญิงกำลังใช้แล็ปท็อปที่บ้าน

การจัดวางเนื้อหาให้สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดดิจิทัลและการแปลงข้อมูล การทำความเข้าใจความต้องการและความสนใจเฉพาะเจาะจงของกลุ่มเป้าหมายถือเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

ความเกี่ยวข้องนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความเชื่อมโยงที่มากกว่าการโต้ตอบทางธุรกรรมอีกด้วย เมื่อลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมพบเนื้อหาที่ตอบสนองความกังวลของพวกเขา ก็จะสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ สัญญาณความไว้วางใจเป็นปัจจัยการแปลงที่สำคัญ เนื่องจากผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะ แปลง 200% เมื่อพวกเขาไว้วางใจแบรนด์ของคุณและเชื่อมั่นในคุณค่าที่คุณเสนอ

นอกจากนี้ การสร้างเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของผู้ชมจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม เนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการโต้ตอบ ไม่ว่าจะเป็นผ่านโพสต์บนบล็อก วิดีโอ หรือโซเชียลมีเดีย เนื้อหาที่น่าสนใจจะทำให้ผู้ใช้ติดตามเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลายมาเป็นลูกค้า

6. ให้การสนับสนุนการแชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

มือของผู้หญิงกำลังพิมพ์บนโทรศัพท์มือถือ

ตามการวิจัยของสมาคมการตลาดอเมริกัน การรวมการแชทสดเข้ากับเว็บไซต์สามารถ เพิ่มอัตรา Conversion 20%คุณสามารถใช้ประโยชน์จากลูกค้าที่มีศักยภาพให้ได้มากที่สุดโดยให้บริการสนับสนุนทางแชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

ด้วยระบบสนับสนุนการแชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาการซื้อ พวกเขาจะได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามหรือข้อกังวลของพวกเขา ซึ่งลดโอกาสที่จะละทิ้งการซื้อเนื่องจากความไม่แน่นอน

การแชทสดถือเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดแบบสนทนา และคุณสามารถใช้เพื่อแนะนำลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางการขายได้

ตัวแทนฝ่ายขายสามารถเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ตอบสนองข้อกังวลของพวกเขา และให้ข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างรอบรู้ จึงอำนวยความสะดวกในกระบวนการแปลงข้อมูล

ตัวอย่างของระบบสนับสนุนสดที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ เช่น วิดเจ็ตแชท แชทบอท เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า ที่อยู่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า และรายชื่อติดต่อทางโทรศัพท์ โดยรวมแล้ว การให้บริการแชทสดในร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถปรับปรุงการสื่อสาร ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า และทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ราบรื่นและน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วส่งผลต่ออัตราการแปลงในเชิงบวก

7. ปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้าและปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ชายกำลังประเมินความเร็วในการโหลดเว็บไซต์บนแท็บเล็ต

การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดหน้าและการรับรองการตอบสนองของอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นปัจจัยสำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งมีส่วนสนับสนุนอย่างมีนัยสำคัญต่ออัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นได้ 17% .

นี้เป็นเพราะ ผู้ใช้ 1 ใน 4 ราย จะละทิ้งเว็บไซต์ที่ใช้เวลาโหลดมากกว่าสี่วินาที และหากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลานานเกินไปในการเปิด อาจส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณ ความเร็วในการโหลดหน้าที่เร็วขึ้นจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณต่อไป

นอกจากนี้ ยังดีสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา เนื่องจากเครื่องมือค้นหาเช่น Google พิจารณา ความเร็วของหน้าเพจเป็นปัจจัยในการจัดอันดับเว็บไซต์ที่เร็วกว่าจะมีแนวโน้มที่จะปรากฏสูงขึ้นในผลการค้นหา ซึ่งอาจเพิ่มปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิกได้

ตามสถิติโดย คิดกับ Googleความน่าจะเป็นของการตีกลับจะเพิ่มขึ้น 32% หากเวลาในการโหลดหน้าเพิ่มขึ้นจาก 1 เป็น 3 วินาที หากเพิ่มขึ้น 5 วินาที ความน่าจะเป็นจะเพิ่มขึ้นอีก 90% เว็บไซต์ที่เร็วกว่าจะช่วยลดอัตราตีกลับ ซึ่งทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะสำรวจหน้าเว็บของคุณมากขึ้นหากพวกเขาพบกับความเร็วในการโหลดที่รวดเร็ว

คุณจะเพิ่มความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น ข้อมูลเชิงลึก PageSpeed เพื่อตรวจสอบเวลาโหลดเว็บไซต์ของคุณ เครื่องมือนี้จะแสดงรายงานเกี่ยวกับเวลาที่ใช้ในการโหลด รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เว็บไซต์ช้าลง

กลยุทธ์ที่คุณสามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มเวลาในการโหลดได้แก่ การบีบอัดรูปภาพและลดจำนวนองค์ประกอบบนเว็บเพจ

ด้วยจำนวนสมาร์ทโฟนที่เพิ่มมากขึ้น มากกว่า 54% ของปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ มาจากอุปกรณ์พกพา และการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์พกพาได้กลายมาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ เช่นเดียวกับไซต์ที่ตอบสนองได้ ไซต์ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพจะครองปริมาณการเข้าชมบนอุปกรณ์พกพา เป็นมิตรกับ SEO และเพิ่มการมีส่วนร่วม

หากต้องการปรับปรุงคุณภาพหน้ามือถือของคุณ ให้ใช้การออกแบบแบบตอบสนองที่ปรับให้เหมาะกับขนาดหน้าจอต่างๆ และทำให้แน่ใจว่าข้อความ รูปภาพ และเนื้อหาอื่นๆ สามารถอ่านได้ง่าย

8. ทดสอบ A/B ของหน้า Landing Page ของคุณ

การทดสอบแนวคิดของการออกแบบเว็บไซต์สองแบบ

ทดสอบ A / Bหรือการทดสอบแบบแยกส่วน เป็นเทคนิคที่ใช้เปรียบเทียบหน้าเว็บสองเวอร์ชันหรือองค์ประกอบทางการตลาดอื่นๆ เพื่อพิจารณาว่าเวอร์ชันใดมีประสิทธิภาพมากกว่าในการบรรลุเป้าหมายของคุณ เช่น การแปลง

การนำกลยุทธ์นี้มาใช้กับหน้า Landing Page จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเพิ่มอัตราการแปลง

นี่คือวิธีดำเนินการ: เมื่อทำการทดสอบแบบแยกส่วนหน้า Landing Page ของคุณ ก่อนอื่นให้กำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มการซื้อ การสมัครสมาชิก หรือตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม

สร้างองค์ประกอบสองเวอร์ชันที่คุณต้องการทดสอบ โดยแต่ละเวอร์ชันมีองค์ประกอบที่แตกต่างกันซึ่งคุณต้องการทดสอบ เช่น หัวเรื่อง ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ รูปแบบสี หรือรูปภาพ

มอบหมายผู้เยี่ยมชมแบบสุ่มไปยังเวอร์ชัน A หรือ B และอนุญาตให้ทั้งสองกลุ่มทำงานพร้อมกันเป็นเวลาที่กำหนด จากนั้นติดตามประสิทธิภาพโดยใช้ตัวชี้วัดหลักเพื่อกำหนดเวอร์ชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

เมื่อคุณระบุเวอร์ชันที่ชนะแล้ว ให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น อาจรวมถึงการอัปเดตหน้าทั้งหมดหรือองค์ประกอบเฉพาะที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ

บริษัทต่างๆ เช่น Ubisoft Entertainment ซึ่งเป็นบริษัทวิดีโอเกมยอดนิยม เพิ่มอัตราการแปลงจาก % 38 50 ไป% และสร้างโอกาสในการขายได้ 12% ขอบคุณการทดสอบ A/B

การทดสอบและปรับแต่งหน้า Landing Page ของคุณอย่างเป็นระบบผ่านสมมติฐานการทดสอบแบบแยกส่วน จะช่วยให้คุณตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และใช้ประโยชน์จากผู้เยี่ยมชมได้สูงสุด โปรดจำไว้ว่าการทดสอบ A/B เป็นกระบวนการต่อเนื่อง ดังนั้น ควรทดสอบและปรับแต่งหน้าของคุณเป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป

9. ให้ข้อเสนอและส่วนลดเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชม

ผู้บริโภคชอบประหยัดเงิน และไม่มีวิธีใดที่จะช่วยให้พวกเขาประหยัดเงินได้ดีไปกว่าการเสนอคูปองหรือรหัสส่วนลด ข้อเสนอเหล่านี้สามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชม กระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

เมื่อเสนอข้อเสนอเหล่านี้ การใช้ความเร่งด่วนและความขาดแคลนถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งในการทำให้ข้อเสนอมีประสิทธิผล การให้ข้อเสนอเหล่านี้มีระยะเวลาจำกัดจะช่วยกระตุ้นให้ผู้บริโภคที่มีศักยภาพตัดสินใจอย่างรวดเร็ว ก่อนที่ข้อเสนอจะหมดอายุ ในทำนองเดียวกัน การมีข้อเสนอในปริมาณจำกัดทำให้ผลิตภัณฑ์มีความน่าดึงดูดใจมากขึ้น จึงช่วยกระตุ้นให้เกิดการแปลงเป็นลูกค้า

ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่รวมถึง Amazon ใช้กลยุทธ์นี้ในกรณีที่สินค้าของตนมี "จำนวนจำกัด" หรือ "หมดสต็อก" การศึกษาวิจัยแสดงให้เห็นว่าการตลาดแบบขาดแคลนสามารถปรับปรุงการแปลงได้มากถึง 33% ดังนั้น ให้ลองใช้ประโยชน์จาก FOMO และดูว่าอัตราการแปลงของคุณเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก

สรุป

ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณคงอยากให้ผู้คนคลิกลิงก์หรือปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการมากขึ้น บทความนี้ได้กล่าวถึงเทคนิคเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง 9 ประการที่ใช้ได้ผลในทุกกรณี คุณสามารถใช้ประโยชน์จากผู้เยี่ยมชมได้สูงสุดและทำให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการได้โดยใช้กลยุทธ์ใดกลยุทธ์หนึ่งในบทความนี้ อย่าลังเลที่จะทดลองใช้องค์ประกอบต่างๆ เพื่อดูว่าอะไรจะได้ผลดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ของคุณ

แสดงความคิดเห็น

ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *