โอกาสทางอีคอมเมิร์ซ 4 ประการที่ต้องคว้าไว้ในยุโรปในปี 2022

ยอดขายอีคอมเมิร์ซในยุโรปมีแนวโน้มดีขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้จะเกิดโรคระบาดก็ตาม ในความเป็นจริง โรคระบาดได้ผลักดันให้กิจกรรมอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ตลาดเติบโตอย่างมากทั่วทั้งทวีป

บทความนี้จะเน้นถึงแนวโน้มและการคาดการณ์อีคอมเมิร์ซล่าสุดของยุโรป ตลอดจนพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อให้ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโอกาสที่จะคุ้มค่าต่อการใช้ประโยชน์ในปี 2022 และปีต่อๆ ไป

สารบัญ
ภาพรวมของอีคอมเมิร์ซในยุโรป
โอกาสด้านอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ของยุโรป
สิ่งสำคัญ 4 ประการที่ต้องเรียนรู้

ภาพรวมของอีคอมเมิร์ซในยุโรป

รายได้จากการขายปลีกอีคอมเมิร์ซในยุโรปเติบโตอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รายงานการวิจัยตลาดระหว่างประเทศของ Statista โชว์ แม้ว่ารายได้รวมจากการขายปลีกผ่านอีคอมเมิร์ซจะอยู่ที่เกือบ 295.9 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2017 แต่เพิ่มขึ้นเป็น 465.4 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2021 และคาดว่าจะสูงถึงเกือบ 569.2 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2025

ในแง่ของตลาดอีคอมเมิร์ซ B2C สหราชอาณาจักรยังคงเป็นผู้นำในยุโรป โดยเห็นได้จาก 30% การเติบโตปีต่อปีในปี 2020 ส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซ B2C ในสหราชอาณาจักรอยู่ที่เกือบหนึ่งในสามของยอดขายปลีกทั้งหมดภายในประเทศ ซึ่งอยู่ในอันดับที่สามของโลกเมื่อพูดถึงปริมาณการขาย รองจากจีนและสหรัฐอเมริกา

ยุโรป ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อหัวต่อปี อีคอมเมิร์ซบอกเล่าเรื่องราวของทวีปที่มีความเป็นจริงหลากหลาย ผู้บริโภคชาวอังกฤษมีการใช้จ่ายต่อหัวสูงสุดในปี 2020 ที่ 1,020 ยูโร ในขณะที่การใช้จ่ายต่อหัวโดยเฉลี่ยในโปแลนด์ต่ำกว่ามากที่ 456 ยูโร ซึ่งถือเป็นระดับต่ำสุดในภูมิภาคที่ทำการสำรวจ ข้อมูลตลาดสำหรับตลาดสำคัญอื่นๆ ในภูมิภาคมีดังนี้:

● สหราชอาณาจักร – 1,020 ยูโร

● สวีเดน – 1,012 ยูโร

● เยอรมนี – 947 ยูโร

● เนเธอร์แลนด์ – 929 ยูโร

● สเปน – 921 ยูโร

● เดนมาร์ก – 850 ยูโร

● ฟินแลนด์ – 788 ยูโร

● ฝรั่งเศส – €752

● อิตาลี – 674 ยูโร

● นอร์เวย์ – 635 ยูโร

● เบลเยียม – 571 ยูโร

● โปแลนด์ – 456 ยูโร

การวิเคราะห์อัตราการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C) ในยุโรปยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซโดยรวมในทวีปอีกด้วย การสำรวจล่าสุด แสดงให้เห็นว่า โดยประชากรภายในสหภาพยุโรปสูงถึง 22% ได้ขายสินค้าภายใน 3 เดือนนับจากไตรมาสที่สำรวจปี 2021

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สัดส่วนของบุคคลที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อขายสินค้าหรือบริการในสหภาพยุโรปเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในประเทศต่างๆ ในช่วงคาดการณ์ปี 2007–2020 ในขณะที่ในปี 2007 ส่วนแบ่งของบุคคล การมีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซ C2C อยู่ที่ 9% และเปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจาก 13% ในปี 2010 เป็น 20% ในปี 2019

เป็นที่ชัดเจนว่านี่คือตลาดที่มีแนวโน้มดีสำหรับอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากการใช้งานอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นทั่วทั้งทวีป ดังต่อไปนี้ การแยกย่อยตามประเทศ ของส่วนแบ่งผู้ใช้อีคอมเมิร์ซในสหภาพยุโรปตั้งแต่ปี 2009 ถึง 2019 ทำให้เรามีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับวิถีการใช้งานอีคอมเมิร์ซในแต่ละปี:

● ออสเตรีย: 32% (2009) → 54% (2019)

● เบลเยียม: 25% (2009) → 55% (2019)

● บัลแกเรีย: 3% (2009) → 14% (2019)

● โครเอเชีย: 6% (2009) → 35% (2019)

● ไซปรัส: 13% (2009) → 31% (2019)

● เดนมาร์ก: 50% (2009) → 74% (2019)

● ฟินแลนด์: 37% (2009) → 55% (2019)

● ฝรั่งเศส: 32% (2009) → 58% (2019)

● เยอรมนี: 45% (2009) → 71% (2019)

● กรีซ: 8% (2009) → 32% (2019)

ดังที่แสดงไว้ข้างต้น อีคอมเมิร์ซโดยรวมมีแนวโน้มเชิงบวกทั่วทั้งทวีป แม้ว่าระดับและความเร็วในการเติบโตจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ด้วยเหตุนี้ จึงควรพิจารณาโอกาสของอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ในยุโรปและการกระจายโอกาสเหล่านี้ทั่วทั้งทวีป

โอกาสด้านอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ของยุโรป

1. ตลาดที่พร้อมสำหรับอีคอมเมิร์ซ

หนึ่งที่ใหญ่ที่สุด โอกาสของอีคอมเมิร์ซ ในยุโรปคือความจริงที่ว่ายุโรปพร้อมสำหรับอีคอมเมิร์ซแล้ว ข่าวอีคอมเมิร์ซ ซึ่งอ้างอิงถึงดัชนีที่สร้างขึ้นโดยการประชุมสหประชาชาติว่าด้วยการค้าและการพัฒนา รายงาน 7 ใน 10 ประเทศที่คาดว่าจะได้รับประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซมากที่สุดคือยุโรป โดยสวิตเซอร์แลนด์ ลักเซมเบิร์ก และนอร์เวย์ อยู่ใน XNUMX อันดับแรก

พิมนต์ส รายงาน ยุโรปจะคิดเป็น 28% ของยอดขายล้านล้านดอลลาร์ที่เกิดจากอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในปี 2022 อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างที่เกิดขึ้นทั่วทั้งทวีปยังเน้นย้ำถึงโอกาสอีกด้วย The Paypers รายงาน ในขณะที่ยุโรปตะวันตกยังคงเป็นผู้นำในด้านมูลค่าการซื้อขายผ่านอีคอมเมิร์ซในยุโรป (64% ของมูลค่าการซื้อขายทั้งหมด) แต่ภูมิภาคอื่นๆ กลับมีอัตราการเติบโตของมูลค่าการซื้อขายที่สูงกว่าในช่วงปี 2019–2020 ซึ่งบ่งชี้ถึงศักยภาพทางการตลาดที่มากขึ้น ยุโรปตะวันออกมีอัตราการเติบโตของมูลค่าการซื้อขายสูงสุดที่ 36% ยุโรปกลางมี 28% และยุโรปใต้มีอัตราการเติบโต 24%

2. การเติบโตของความโดดเด่นของตลาดออนไลน์

ตลาดออนไลน์ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นทั่วทั้งยุโรป และรูปแบบธุรกิจนี้กำลังแซงหน้าการค้าส่งในภูมิภาค รายงานอีคอมเมิร์ซยุโรปประจำปี 2021 แสดงให้เห็นว่า ตลาดออนไลน์ในยุโรปมีอัตราการเติบโตอย่างมาก โดยมีอัตราการเติบโตประมาณ 30% ในปี 2021

โรคระบาดถือเป็นตัวเร่งที่สำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ตลาดออนไลน์ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากร้านค้าแบบดั้งเดิมจำนวนมากมองว่านี่เป็นช่องทางที่พวกเขาสามารถทำกำไรได้ในช่วงเวลาที่ร้านแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ต้องปิดตัวลง

ธุรกิจจำนวนหนึ่งพบว่าวิธีนี้ไม่เพียงแต่เป็นตัวช่วยรองรับในช่วงเศรษฐกิจที่ยากลำบากเท่านั้น แต่ยังเป็นทางเลือกที่ทำกำไรได้อีกด้วย เพราะสามารถเปิดร้านค้าให้ฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นทั่วโลก

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วยุโรปจะตามหลังสหรัฐอเมริกาในแง่ของการเติบโตของตลาดออนไลน์ แต่ตลาดออนไลน์ที่ตั้งอยู่ในยุโรปกลับเติบโตขึ้นอย่างมากและยืนหยัดเป็นคู่แข่งกับผู้นำตลาดในสหรัฐอเมริกาอย่าง Amazon ด้วย 36.2 พันล้านเหรียญสหรัฐ ยอดขายรวมประจำปี 2019

Zalando ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์สัญชาติเยอรมัน ได้กลายมาเป็นหนึ่งในตลาดซื้อขายสินค้าแฟชั่น ความงาม และกีฬาชั้นนำของยุโรป โดยมีสาขากระจายอยู่ทั่วทั้งทวีป ซึ่งถือเป็นเรื่องเข้าใจได้ เนื่องจากสินค้าแฟชั่นถือเป็นจุดอ่อนของ Amazon จึงเปิดโอกาสให้ตลาดซื้อขายอื่นๆ เข้ามาใช้ประโยชน์จากช่องว่างในตลาดดังกล่าว

3. การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของอีคอมเมิร์ซ FMCG

จุดสูงสุดของระลอกแรกของการระบาดใหญ่ทำให้ตลาดในยุโรปแทบทั้งหมดเกิดการปะทุของสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็ว (FMCG) การเติบโตของอีคอมเมิร์ซสำหรับตลาดหลักๆ ในยุโรปตะวันตก อัตราการเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซของ FMCG อยู่ที่ 48% สำหรับสหราชอาณาจักร 48% สำหรับฝรั่งเศส 41% สำหรับอิตาลี 22% สำหรับสเปน และ 21% สำหรับเยอรมนี

อุตสาหกรรม FMCG และอาหาร ลงทะเบียน ยอดขายเติบโตเกือบ 70% ในช่วงที่มีการระบาด เนื่องจากผู้บริโภคชาวยุโรปจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ มองหาอาหารและสินค้าอุปโภคบริโภคทางออนไลน์ เนื่องจากร้านค้าจริงปิดให้บริการ อิตาลีและสเปน เห็น อัตรากำไรจากการขายอาหารและสินค้าดูแลส่วนบุคคลเติบโตในระดับสองหลัก และคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 54% ในอีก 5 ปีข้างหน้า

ยุโรปยังตามหลังเอเชียอยู่มากในแง่ของ ส่วนแบ่งยอดขาย FMCG ที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ โดยมีส่วนแบ่งอยู่ที่ 7.6% ในสหราชอาณาจักร 6.2% ในฝรั่งเศส และ 2.4% ในสเปน อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาสัดส่วนของยอดขาย FMCG เทียบกับยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมด ตัวเลขเริ่มดูดีขึ้นในยุโรป

ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 8.7% ในปี 2019 แต่กลับเพิ่มขึ้นเป็น 16% ในปี 2020 คิดเป็นยอดขายเกือบ 5.2 พันล้านยูโร ซึ่งแสดงให้เห็นว่า FMCG กลายมาเป็นหมวดหมู่ที่เติบโตเร็วที่สุดในอีคอมเมิร์ซในเยอรมนี แนวโน้มเดียวกันนี้ยังเกิดขึ้นกับประเทศอื่นๆ ในยุโรปอีกหลายประเทศ ซึ่งชี้ให้เห็นถึงโอกาสที่ผู้ค้าปลีก FMCG จะเพิ่มหรือขยายช่องทางออนไลน์ให้กับธุรกิจที่มีอยู่

4. เพิ่มการพัฒนาการค้าปลีกแบบ Omnichannel

การค้าปลีกออนไลน์ถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจที่พึ่งพาการค้าปลีกโดยการซื้อของในร้านมานานแล้ว อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีแนวโน้มใหม่เกิดขึ้น โดยร้านค้าออนไลน์ได้รวมช่องทางการค้าปลีกหลายช่องทางเข้าด้วยกันอย่างยืดหยุ่นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการขยายตัว

ประโยชน์ของสิ่งนี้สามารถเห็นได้จากการดำเนินการของบริษัทออนไลน์รายใหญ่ เช่น Amazon และ Zalando ที่เริ่มเสี่ยงโชคด้วยการค้าปลีกแบบออฟไลน์ แม้ว่าการพาณิชย์ออนไลน์จะเป็นธุรกิจหลักของพวกเขาก็ตาม ตามรายงานของ Ecommerce News 54% ของผู้ค้าปลีกในยุโรปจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตนผ่านช่องทางสามช่องทางขึ้นไป ได้แก่ ในร้านค้า การพาณิชย์บนมือถือ และการพาณิชย์ทางโซเชียล

จากมุมมองของผู้ค้าปลีก มีประโยชน์มากมายที่ได้รับจากการนำกลยุทธ์การขายปลีกแบบ Omnichannel มาใช้ กลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคมีความชอบในการซื้อที่แตกต่างกัน บางคนชอบค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อในร้าน ในขณะที่บางคนชอบตรงกันข้าม โดยขอคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในร้านแล้วจึงซื้อทางออนไลน์เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอที่เป็นไปได้และวิธีการจัดส่งที่สะดวก

รูปแบบการขายปลีกแบบผสมผสาน เช่น Click & Collect ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เนื่องมาจากรูปแบบดังกล่าวให้ทางเลือกในการช้อปปิ้งที่มีประสิทธิภาพและสะดวกสบายมากขึ้นสำหรับผู้คนทั่วทั้งทวีป

ซึ่งหมายความว่าการลงทุนในแนวทาง Omnichannel ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคล ทั้งหมดนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้มากขึ้น เนื่องจากช่วยให้ได้รับความภักดีของลูกค้าในระยะยาวและเพิ่มการรักษาลูกค้าไว้ได้

สิ่งสำคัญ 4 ประการที่ต้องเรียนรู้

แนวโน้มที่เกิดขึ้นก่อนเกิดโรคระบาดและแนวโน้มที่เกิดขึ้นเร็วขึ้นจากการระบาดใหญ่ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซในตลาดค้าปลีกของยุโรป แม้ว่าสิ่งนี้จะถือเป็นความท้าทายในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจตามที่เรารู้จัก แต่เจ้าของธุรกิจในภาคส่วนต่างๆ ก็มีโอกาสได้รับประโยชน์เช่นกัน

โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น ข้อสรุปสำคัญ 4 ประการสำหรับโอกาสทางอีคอมเมิร์ซที่ผู้ค้าปลีกสามารถคว้าไว้ได้ในยุโรปในปี 2022 และต่อๆ ไป ได้แก่:

● ยุโรปพร้อมสำหรับอีคอมเมิร์ซแล้ว

● ตลาดออนไลน์เริ่มมีความโดดเด่นมากขึ้น

● อีคอมเมิร์ซ FMCG กำลังประสบกับการเติบโตแบบก้าวกระโดด

● การขายปลีกแบบ Omnichannel กำลังเพิ่มขึ้น

การใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นขึ้น เนื่องจากธุรกิจของคุณจะพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในความต้องการของผู้บริโภคและสภาวะตลาดได้ดีขึ้น ในที่สุด คุณจะสามารถทำให้ธุรกิจของคุณสามารถแข่งขันได้ในขณะที่ตลาดในยุโรปมีการพึ่งพาอีคอมเมิร์ซเพิ่มมากขึ้น