โอกาสทางอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาในปี 2022

McKinsey ประมาณการ การนำอีคอมเมิร์ซมาใช้จริงในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาเกิดขึ้นภายในระยะเวลาสั้นๆ เพียง 3 เดือน ซึ่งเป็นเรื่องจริงทั่วโลก และยังเป็นเรื่องจริงในสหรัฐอเมริกาด้วยเช่นกัน

ในบทความนี้ เราจะมาดูโอกาสทางอีคอมเมิร์ซบางส่วนที่เกิดขึ้นหรือเติบโตอย่างรวดเร็วในสหรัฐอเมริกาในปี 2022 จากนี้ ผู้ค้าปลีกควรจะสามารถคว้าโอกาสที่มีอยู่ขณะนี้หรือรอไว้ล่วงหน้าเพื่อใช้ประโยชน์เพื่อสร้างธุรกิจที่มีการแข่งขันมากยิ่งขึ้น

สารบัญ
ภาพรวมของอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา
โอกาสทางอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา
เสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของธุรกิจของคุณ

ภาพรวมของอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา

เมื่อพูดถึงปริมาณตลาด รายงานสถิติ รายได้จากการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะสูงถึง 768 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2021 การคาดการณ์จาก The Statista Digital Market Outlook คาดการณ์ว่ารายได้จะเติบโตขึ้นในช่วงคาดการณ์ปี 2017–2025 และอาจเกิน 1.3 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2025

ตัวเลขเหล่านี้น่าตกใจและแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่มีอยู่ในอีคอมเมิร์ซโดยรวม แต่การทำความเข้าใจแนวโน้มรายได้จากอีคอมเมิร์ซนั้นไม่เพียงพอหากไม่ได้มองว่าเป็นส่วนแบ่งของยอดขายปลีกทั้งหมดที่เกิดขึ้น

รายงานสถิติ อีคอมเมิร์ซคิดเป็น 10.7% ของยอดขายปลีกทั้งหมดในสหรัฐฯ ส่วนแบ่งนี้เติบโตขึ้นระหว่างมาตรการเว้นระยะห่าง โดยตัวเลขแสดงให้เห็นว่าส่วนแบ่งยอดขายออนไลน์ในสหรัฐฯ ของยอดขายปลีกทั้งหมดแตะ 15.7% ในปี 2020 ซึ่งถือเป็นระดับสูงสุดตลอดกาล

เมื่อพิจารณาประสิทธิภาพตามประเภทผลิตภัณฑ์ รายงานแสดง อัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) ที่บันทึกไว้สำหรับหมวดหมู่อีคอมเมิร์ซอยู่ที่ค่าเฉลี่ย 13.5% สำหรับช่วงคาดการณ์ปี 2017–2025

ในช่วงปี 2020–2021 หมวดหมู่เครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ เป็นธุรกิจที่มีอัตราการเติบโตสูงสุดเมื่อเทียบเป็นรายปี โดยยอดขายปลีกอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นเกือบ 19% จากปีก่อน ส่วนกลุ่มอาหารและเครื่องดื่มมีอัตราการเติบโตเร็วเป็นอันดับสองที่ประมาณ 18% จากปีก่อน

โอกาสทางอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา

ตอนนี้เราเข้าใจตลาดอีคอมเมิร์ซของสหรัฐอเมริกาโดยรวมแล้ว มาดูโอกาสต่างๆ ที่น่าสนใจในปี 2022 และปีต่อๆ ไปกันดีกว่า

ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกและตลาดออนไลน์

การเติบโตแบบปีต่อปี ตัวเลขจาก Statista เมื่อพิจารณาจากสัดส่วนการใช้จ่ายผ่านบัตรเดบิตและบัตรเครดิตออนไลน์ที่เน้นการขายปลีกในสหรัฐอเมริกาแล้วพบว่ามีจุดสูงสุดจาก 19% ในเดือนมกราคม 2020 เป็น 26% ในเดือนมกราคม 2021 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อทั้งแบบ B2C และ B2B มีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ทำธุรกรรมออนไลน์

ผู้ซื้อเหล่านี้ทั้งรายเก่าและรายใหม่ต่างกำลังมองหาผู้ค้าปลีกออนไลน์และตลาดซื้อขายที่ตรงกับความต้องการในการซื้อของพวกเขา ซึ่งสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นได้จากตัวเลขที่แสดงให้เห็นว่า 48% ของผู้ซื้อออนไลน์ เข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซโดยตรงเมื่อทำการซื้อของออนไลน์ ซึ่งคิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อของออนไลน์ทั้งหมด!

ซึ่งหมายความว่าหากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่ต้องการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งสำคัญคือแบรนด์ของคุณต้องมีสถานะอยู่ในตลาดสำคัญที่จะช่วยให้คุณมองเห็นและเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่แบรนด์ของคุณต้องการได้

เมื่อพิจารณาปริมาณผู้ซื้อของออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา รายงานสถิติ จำนวนผู้ซื้อดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และคาดว่าจะยังคงเติบโตต่อไปในช่วงคาดการณ์ปี 2017–2025 สหรัฐอเมริกามีผู้ซื้อดิจิทัลประมาณ 230.6 ล้านคนในปี 2017 และ 256 ล้านคนในปี 2021 และคาดว่าจะมีผู้ซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็น 291.2 ล้านคนในปี 2025

ตัวเลขเหล่านี้น่าตกใจและแสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกและผู้ให้บริการจำเป็นต้องตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในพื้นที่ที่มีการซื้อขายออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากการอพยพครั้งใหญ่นี้ไปสู่การค้าออนไลน์ ธุรกิจต่างๆ ควรดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เสริมสร้างกลยุทธ์ด้านภาพ: สร้างและเผยแพร่เนื้อหาภาพถ่ายและวิดีโอคุณภาพสูงหรือสื่อที่หลากหลายซึ่งโดดเด่นและดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค พร้อมทั้งยังเกี่ยวข้องและให้ข้อมูล

2. การค้าขายบนตลาด: เพื่อให้แบรนด์เป็นที่รู้จักของผู้บริโภค พวกเขาจำเป็นต้องพบปะกับแบรนด์เหล่านั้นในสถานที่ที่ผู้บริโภคชอบซื้อของออนไลน์ นอกจากนี้ ตลาดยังเปิดโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั่วโลกได้มากขึ้นอีกด้วย

3. เสนอวิธีการปฏิบัติตามที่ยืดหยุ่น: ประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ไม่ได้จบลงเพียงแค่การทำธุรกรรมออนไลน์เท่านั้น ผู้บริโภคกำลังมองหาบริการจัดส่งคำสั่งซื้อที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสะดวกสบายยิ่งขึ้น นำเสนอโซลูชันการจัดส่งที่หลากหลาย เช่น การจัดส่งในวันเดียวกัน การจัดส่งในวันถัดไป การรับสินค้าแบบคลิกแล้วรับสินค้า และการจัดส่งถึงหน้าร้าน ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของ

ก่อนจะพูดถึงการเปลี่ยนแปลงที่เฉพาะเจาะจง ควรดูปัจจัยสำคัญที่กระตุ้นการซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาในปี 2021 ก่อน การสำรวจสถิติ แสดงให้เห็นว่าอันดับต้นๆ บางส่วน (เรียงตามสัดส่วนของผู้ตอบแบบสอบถาม) ได้แก่:

• ส่งตรงถึงบ้านลูกค้า (60%)
• การซื้อของออนไลน์เป็นช่องทางที่สะดวกมากขึ้น (51%)
• ราคาถูกกว่า (50%)
• เปิดให้บริการตลอด 46 ชั่วโมง (XNUMX%)
• ผลิตภัณฑ์มีหลากหลายมากขึ้น (44%)
• มีความเป็นไปได้ในการเปรียบเทียบมากขึ้น (41%)

การวิจัยผลิตภัณฑ์

ด้วยการเปลี่ยนแปลงใน ที่ไหน ผู้บริโภคซื้อสินค้ามาเปลี่ยนแปลง อย่างไร ผู้บริโภคจับจ่ายซื้อของออนไลน์มากขึ้น ซึ่งสิ่งนี้เป็นจริงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์เปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่องในสหรัฐอเมริกา

สิ่งที่ชัดเจนคือผู้ซื้อของออนไลน์ส่วนใหญ่พึ่งพาอินเทอร์เน็ตอย่างมากในการค้นคว้าผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ ตัวอย่างเช่น สำรวจ เกี่ยวกับทัศนคติต่อการช็อปปิ้งออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาในปี 2021 ผู้ตอบแบบสำรวจร้อยละ 55 รายงานว่า “เมื่อพวกเขาวางแผนซื้อของชิ้นใหญ่ พวกเขามักจะค้นคว้าข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตก่อนเสมอ” ในขณะที่ผู้ตอบแบบสำรวจร้อยละ 52 รายงานว่า “บทวิจารณ์ของลูกค้าที่พบในอินเทอร์เน็ตมีประโยชน์มาก”

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการมองเห็นแบรนด์และผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ แต่ไม่ใช่การมองเห็นแบบใดๆ ทั้งสิ้น จำเป็นต้องมีการวางแผนและปรับให้เหมาะสมเพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคที่ถูกต้องได้จริง นี่คือจุดที่การปรับแต่งเนื้อหาเข้ามาเกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ และจัดอันดับสูงในผลการค้นหาของผู้บริโภค บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องลงทุนในการมีกลยุทธ์สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO)

ธุรกิจต่างๆ สามารถดำเนินการวิจัยคำสำคัญโดยใช้เครื่องมือ SEO ที่มีให้เลือกมากมาย เช่น SEMrush, Ahrefs และ Moz ซึ่งช่วยตรวจสอบปริมาณการค้นหาคำสำคัญต่างๆ ตลอดจนคำสำคัญยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่ง

พวกเขาสามารถสร้างแท็กชื่อและคำอธิบายเมตาตาม SEO บนหน้าร้านหรือหน้ารายละเอียดสินค้าของตนเองได้ เพื่อเพิ่มโอกาสที่จะถูกมองเห็นเมื่อลูกค้าเป้าหมายค้นหาผลิตภัณฑ์ประเภทที่ธุรกิจนำเสนอ

การค้าเพื่อสังคม

ช่องทางการซื้อของผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปี 2020 มีรายงานว่ามีผู้ใช้งานมากกว่า 79 ล้านคน เคยซื้อสินค้าผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ตัวเลขนี้มีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โครงการ Statista เติบโตเกือบ 37% เป็นผู้ซื้อทางโซเชียล 108 ล้านรายภายในปี 2025

เมื่อพูดถึงการกระจายสินค้าให้ผู้ซื้อตามแพลตฟอร์ม มากกว่า 22% ของผู้ใช้ออนไลน์ ในสหรัฐฯ ผู้ที่ซื้อของผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้ Facebook ในขณะที่เกือบ 13% ใช้ Instagram เนื่องจากช่องทางโซเชียลกลายเป็นศูนย์กลางการช้อปปิ้งแห่งใหม่ คุณจึงมีโอกาสที่จะทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งได้ด้วยการเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

ช้อปปิ้งแบบ Omnichannel

เนื่องจากนักช้อปยังคงแสวงหาความสะดวกสบายมากขึ้นในประสบการณ์การช้อปปิ้ง ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จึงหันมาใช้แนวทางการช้อปปิ้งแบบ Omnichannel ที่ใช้จุดสัมผัสทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ของแบรนด์ ตั้งแต่ระบบจุดขายในร้านค้าไปจนถึงโพสต์ Instagram ที่ซื้อของได้และโซลูชันการจัดส่งต่างๆ

การบูรณาการช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ต่างๆ เข้าด้วยกัน ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นให้แก่ลูกค้าได้ดีขึ้น รวมถึงความสะดวกสบายที่ได้รับการรายงานว่าเป็นหนึ่งในแรงผลักดันหลักในการช็อปปิ้งออนไลน์

เสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของธุรกิจของคุณ

จากการนำอีคอมเมิร์ซมาใช้อย่างแพร่หลายในสหรัฐอเมริกา เป็นที่ชัดเจนว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องนำเอาแนวทางที่มีประสิทธิภาพมาใช้เพื่อให้ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ เพื่อเป็นช่องทางในการใช้ประโยชน์จากโอกาสต่างๆ ที่เกิดขึ้นในตลาดอีคอมเมิร์ซของสหรัฐอเมริกา

เป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องพิจารณากลยุทธ์การขาย การตลาด และการดึงดูดลูกค้าใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าตนเองสามารถเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการและในรูปแบบที่ลูกค้าต้องการได้จริง

โดยสรุป โอกาสด้านอีคอมเมิร์ซที่สำคัญในสหรัฐอเมริกาเกี่ยวข้องกับ:

1. ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกและตลาดออนไลน์อันเป็นผลจากผู้ซื้อของออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น
2. การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของ

จากพื้นที่โอกาสเหล่านี้ สิ่งสำคัญที่ได้เรียนรู้มีดังนี้:

1. ขายผลิตภัณฑ์ของคุณบนตลาดออนไลน์เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น
2. เสริมสร้างกลยุทธ์การตลาดด้วยภาพของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค
3. นำเสนอตัวเลือกการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบยืดหยุ่นเพื่อความสะดวกสบายที่มากขึ้น
4. สร้างหน้าร้านและหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณตาม SEO เพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
5. เสริมสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อผลักดันการพาณิชย์โซเชียล
6. นำกลยุทธ์ Omnichannel มาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น