แนวโน้มการตลาดผ่านอีเมล: รีเฟรชกลยุทธ์ของคุณในปี 2024

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลถึงกลุ่มบุคคลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการหรือสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ถือเป็นวิธีโดยตรงและคุ้มต้นทุนสำหรับธุรกิจในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย

การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิผลเนื่องจากผู้รับ ซึ่งก็คือลูกค้าที่มีศักยภาพ ได้เลือกที่จะรับอีเมล ดังนั้นจึงเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการติดต่อกับพวกเขาโดยตรง นอกจากนี้ การตลาดผ่านอีเมลยังไม่ได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอก เช่น อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดีย

การเริ่มต้นปีใหม่ถือเป็นช่วงเวลาที่ดีในการทบทวนกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลง ให้ใช้เวลาทบทวนกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลปัจจุบันของคุณ ดูว่าอะไรได้ผลกับแคมเปญปัจจุบันของคุณ และด้านใดที่คุณอาจต้องการปรับปรุง จากนั้น พิจารณาแนวโน้มการตลาดทางอีเมลปี 2024 เหล่านี้ และพิจารณาว่าจะรวมแนวโน้มเหล่านี้เข้าในกลยุทธ์ของคุณในปีนี้ได้อย่างไร

สารบัญ
แนวโน้มการตลาดผ่านอีเมลในปี 2024
กลยุทธ์สำหรับการตลาดอีเมลที่ประสบความสำเร็จในปี 2024
เครื่องมือและทรัพยากรสำหรับการตลาดอีเมลสมัยใหม่
กฎระเบียบความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล
ความสำคัญของการทดสอบ
ความคิดสุดท้าย

แนวโน้มการตลาดผ่านอีเมลในปี 2024

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการแบ่งส่วน
• บูรณาการระบบอัตโนมัติและ AI
• เนื้อหาอีเมล์แบบโต้ตอบ
• กฎระเบียบความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล
• การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์พกพาและการออกแบบที่ตอบสนอง
• ความยั่งยืนและแนวทางการใช้อีเมลสีเขียว

กลยุทธ์สำหรับการตลาดอีเมลที่ประสบความสำเร็จในปี 2024

ตอนนี้คุณทราบถึงแนวโน้มต่างๆ แล้ว คำถามก็คือ ธุรกิจของคุณจะใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จในปี 2024:

1. การสร้าง บำรุงรักษา และแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลคุณภาพอย่างมีประสิทธิผล

การสร้างรายชื่ออีเมลถือเป็นขั้นตอนสำคัญแรกในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ แต่คุณจะทำให้ผู้คนสมัครได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางประการที่จะช่วยให้คุณสร้างรายชื่ออีเมลที่แข็งแกร่งและมีส่วนร่วม:

• สร้างคำเตือนการสมัครที่น่าสนใจ:วางสิ่งที่โดดเด่นและดึงดูดสายตาบนเว็บไซต์ บล็อก และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
• เสนอสิ่งจูงใจ:จัดให้มีสิ่งดึงดูดลูกค้าหรือสิ่งจูงใจเพื่อกระตุ้นให้มีการสมัครสมาชิก เช่น อีบุ๊กฟรี ทรัพยากรที่ดาวน์โหลดได้ เว็บสัมมนา หรือการเข้าถึงเนื้อหาพิเศษ
• ใช้แลนดิ้งเพจ:สร้างหน้า Landing Page เฉพาะที่เน้นการรวบรวมที่อยู่อีเมล
• เพิ่มประสิทธิภาพป๊อปอัป:ใช้ข้อความแจ้งการออกจากระบบหรือข้อความป๊อปอัปแบบกำหนดเวลาบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมก่อนที่พวกเขาจะออกจากระบบ ข้อความเหล่านี้คล้ายกับข้อความแจ้งการสมัครสมาชิกทั่วไป แต่ข้อความเหล่านี้จะปรากฏขึ้นเมื่อมีคนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• ดำเนินการแข่งขันและของรางวัล:จัดการแข่งขันหรือแจกของรางวัลที่ผู้เข้าร่วมต้องกรอกอีเมลเพื่อเข้าร่วม แม้ว่าการทำเช่นนี้จะช่วยเพิ่มรายชื่อและสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้สนใจได้อย่างรวดเร็ว แต่คุณภาพของลูกค้าเป้าหมายอาจไม่ดีเท่าที่ควร เนื่องจากผู้เข้าร่วมอาจมุ่งเน้นไปที่การชนะมากกว่าการมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ ทำให้พวกเขายกเลิกการสมัครหลังจากการแข่งขัน

การปรับแต่งส่วนบุคคลเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการตลาดทางอีเมลดังนั้น การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเป็นส่วนสำคัญถัดไปของการตลาดทางอีเมล ซึ่งสามารถเพิ่มความเกี่ยวข้องและประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างมีนัยสำคัญ เมื่อพิจารณาทางสถิติ แคมเปญการตลาดทางอีเมลแบบแบ่งกลุ่มมีค่าเฉลี่ย อัตราการเปิดที่สูงขึ้น 46%.

โดยการแบ่งสมาชิกของคุณออกเป็นกลุ่มเฉพาะตามเกณฑ์ต่างๆ คุณสามารถปรับแต่งข้อความให้ตรงตามความต้องการและความชอบเฉพาะของแต่ละกลุ่มได้ดีขึ้น

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

คุณสามารถทำได้หลายวิธี แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อปรับแต่งข้อความอีเมลของคุณ รวมถึง:

• ข้อมูลประชากร: รวบรวมและใช้ข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ ที่ตั้ง และตำแหน่งงาน เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้า ซึ่งมีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบสนองกลุ่มลูกค้าเฉพาะ
• ประวัติการซื้อ: แบ่งกลุ่มรายชื่อของคุณตามพฤติกรรมการซื้อของสมาชิกของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณส่งข้อเสนอเฉพาะ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ หรือข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ซื้อก่อนหน้าได้
• ระดับการมีส่วนร่วม: แบ่งกลุ่มสมาชิกตามระดับการมีส่วนร่วม เช่น การเปิด การคลิก และเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ ระบุและดึงดูดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้งด้วยข้อเสนอพิเศษหรือแคมเปญการเปิดใช้งานใหม่
• ความชอบและความสนใจ: ใช้การตั้งค่าและความสนใจที่รวบรวมได้ระหว่างการลงทะเบียนหรือผ่านแบบสำรวจเพื่อสร้างกลุ่ม ปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับหัวข้อหรือผลิตภัณฑ์ที่แต่ละกลุ่มสนใจ
• การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม: วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอปของคุณเพื่อสร้างกลุ่ม เช่น แบ่งกลุ่มผู้ใช้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าหรือผู้ที่เข้าชมส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณบ่อยครั้ง
• วงจรชีวิตสมาชิก: พิจารณาว่าสมาชิกอยู่ในขั้นตอนใดของการเดินทางของลูกค้า รวมถึงว่าพวกเขาเป็นสมาชิกใหม่ ผู้ซื้อครั้งแรก หรือลูกค้าระยะยาว และปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับแต่ละขั้นตอน

2. การร่างบรรทัดหัวเรื่องและพรีเฮดเดอร์ที่น่าสนใจ

บรรทัดหัวเรื่องเป็นสิ่งแรกที่ผู้รับจะเห็นเมื่อได้รับอีเมล ดังนั้นคุณต้องทำให้หัวเรื่องดึงดูดความสนใจ กระชับ และเกี่ยวข้องกับเนื้อหาอีเมล พิจารณาใช้ความอยากรู้ ความเร่งด่วน หรือการปรับแต่งเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอ่าน

ข้อความตัวอย่าง (ข้อความสั้นๆ ที่มองเห็นได้ในตัวอย่างกล่องจดหมาย) เป็นโอกาสเพิ่มเติมในการดึงดูดผู้อ่าน ใช้ข้อความนี้เพื่อเสริมบรรทัดหัวเรื่องและแสดงให้เห็นแวบ ๆ ว่าผู้อ่านจะพบคุณค่าอะไรในอีเมล

3. การนำเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติมาใช้กับแคมเปญเป้าหมาย

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลคือกระบวนการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงและทำให้การส่งอีเมลเป็นไปโดยอัตโนมัติตามทริกเกอร์ การดำเนินการ หรือเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าอีเมลชุดหนึ่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อส่งไปยังผู้รับเฉพาะในเวลาที่กำหนดหรือตอบสนองต่อการดำเนินการที่กำหนด

เป้าหมายคือการส่งมอบเนื้อหาที่ทันเวลาและเกี่ยวข้องให้กับสมาชิกโดยไม่ต้องมีการดำเนินการด้วยตนเอง ดังนั้นจึงประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ

การส่งอีเมลอัตโนมัติเป็นองค์ประกอบสำคัญของภาพรวม การตลาดอีเมล กลยุทธ์

4. การออกแบบเทมเพลตอีเมลที่ดึงดูดสายตาและตอบสนองได้ดี

เทมเพลตอีเมลแบบตอบสนองคือการออกแบบอีเมลที่ปรับเค้าโครงและการจัดรูปแบบโดยอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์การดูที่เหมาะสมที่สุดในอุปกรณ์และขนาดหน้าจอต่างๆ ซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลสามารถช่วยธุรกิจของคุณด้วยเทมเพลตแบบตอบสนอง

ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญบางประการของเทมเพลตอีเมลที่มีประสิทธิภาพ:

• รักษาการออกแบบให้สะอาดและเรียบง่าย:ใช้เค้าโครงที่สะอาดพร้อมช่องว่างสีขาวจำนวนมากเพื่อให้สามารถอ่านและนำทางเนื้อหาได้ง่าย
• ใช้ภาพที่สะดุดตา:ใช้รูปภาพ กราฟิก และภาพประกอบคุณภาพสูงที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาอีเมลและเอกลักษณ์ของแบรนด์ หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเว็บและอีเมลเพื่อลดขนาดไฟล์โดยไม่กระทบต่อคุณภาพ
• เลือกแบบอักษรอย่างชาญฉลาด:ใช้แบบอักษรที่ปลอดภัยสำหรับเว็บซึ่งอ่านง่ายและแสดงผลได้ดีบนอุปกรณ์และไคลเอนต์อีเมลต่างๆ นอกจากนี้ ควรใช้แบบอักษรไม่เกินสองหรือสามแบบเพื่อรักษาความสม่ำเสมอและอ่านง่าย
• เน้นที่ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA):
  • ทำให้ CTA โดดเด่นด้วยการใช้สีตัดกัน แบบอักษรตัวหนา และคำศัพท์ที่ชัดเจน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA มีขนาดใหญ่เพียงพอที่จะสามารถคลิกได้ง่ายบนหน้าจอสัมผัสและวางในตำแหน่งที่โดดเด่นภายในอีเมล
• ปฏิบัติตามมาตรฐานการเข้าถึง:ทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่มีความพิการสามารถเข้าถึงเทมเพลตอีเมลได้โดยใช้มาร์กอัป HTML ที่เหมาะสม ข้อความอธิบายรูปภาพ และขนาดและสีของแบบอักษรที่สามารถอ่านได้
• รวมองค์ประกอบการสร้างแบรนด์:
  • ผสมผสานสีของแบรนด์ โลโก้ และองค์ประกอบภาพให้สอดคล้องกันตลอดอีเมลเพื่อเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์
  • ใช้ส่วนหัวและส่วนท้ายอีเมลแบบกำหนดเองเพื่อปรับแต่งอีเมลและสร้างการจดจำแบรนด์

5. การทดลองใช้เทมเพลตอีเมลแบบโต้ตอบ

หากต้องการให้การตลาดทางอีเมลประสบความสำเร็จ ควรมีองค์ประกอบที่ลูกค้าเป้าหมายสามารถมีส่วนร่วมกับเนื้อหาได้ ซึ่งหมายความว่าควรกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น คลิกผ่านไปยังบล็อกของคุณ เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย หรือหน้าผลิตภัณฑ์/บริการ ในปี 2024 ธุรกิจต่างๆ กำลังทดลองใช้เทมเพลตอีเมลแบบโต้ตอบมากขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและสร้างความประทับใจที่ยาวนานยิ่งขึ้น

ตัวอย่างทั่วไปบางส่วนของเนื้อหาอีเมลแบบโต้ตอบ ได้แก่:

• ปุ่มที่คลิกได้และ CTA:แทนที่จะใช้ลิงก์ข้อความธรรมดา อีเมลอาจรวมถึงปุ่มที่น่าสนใจที่ผู้รับสามารถคลิกเพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ซื้อสินค้า หรือดำเนินการอื่นๆ
• เมนูแบบแอคคอร์เดียน อนุญาตให้ผู้รับขยายหรือยุบส่วนเนื้อหาภายในอีเมลได้ ทำให้สามารถควบคุมเนื้อหาที่ต้องการดูได้มากขึ้น
• แถบเลื่อนภาพหรือภาพหมุน ให้ผู้รับสามารถปัดดูภาพหรือข้อเสนอต่างๆ ภายในอีเมลได้ ทำให้มีส่วนร่วมและโต้ตอบได้มากขึ้น
• แบบฟอร์มหรือแบบสำรวจที่ฝังไว้อีเมลอาจรวมถึงแบบฟอร์มหรือคำถามแบบสำรวจโดยตรงภายในข้อความ ช่วยให้ผู้รับสามารถให้ข้อเสนอแนะ ตอบคำถาม หรือส่งข้อมูลได้โดยไม่ต้องออกจากกล่องจดหมาย
• แบบทดสอบหรือเกมแบบโต้ตอบอีเมลบางฉบับมีแบบทดสอบหรือเกมแบบโต้ตอบเพื่อความบันเทิงของผู้รับ ขณะเดียวกันก็รวบรวมข้อมูลหรือโปรโมตผลิตภัณฑ์/บริการด้วย
• การสำรวจและปุ่มโหวต:ผู้รับสามารถโหวตหรือให้ข้อเสนอแนะโดยตรงภายในอีเมลได้โดยการคลิกตัวเลือกหรือปุ่มที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• ตัวนับถอยหลังสร้างความรู้สึกเร่งด่วนด้วยการนับถอยหลังไปยังเหตุการณ์หรือกำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจง เพื่อกระตุ้นให้ผู้รับดำเนินการก่อนที่เวลาจะหมด

โปรดทราบว่าสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าไคลเอนต์และอุปกรณ์อีเมลส่วนใหญ่รองรับองค์ประกอบแบบโต้ตอบเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

6. การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

ในปี 2024 คนส่วนใหญ่อ่านอีเมลบนโทรศัพท์ ดังนั้น การปรับแต่งอีเมลให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความสำคัญ นอกจากนี้ การปรับแต่งอีเมลให้เหมาะกับผู้ให้บริการอีเมลต่างๆ ก็มีความสำคัญเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้องค์ประกอบเชิงโต้ตอบและภาพ

7. การรวม AI

ในการตลาดทางอีเมล การผสานรวม AI หมายถึงการใช้อัลกอริทึมขั้นสูงและเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านต่างๆ ของแคมเปญการตลาดทางอีเมล AI ไม่เพียงแต่ช่วยในเรื่องระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังสามารถทำได้มากกว่านั้นอีกมาก AI ได้รับการฝึกฝนให้วิเคราะห์ชุดข้อมูลเพื่อทำนายและให้คำแนะนำเพื่อเพิ่มการปรับแต่งและการแบ่งกลุ่มในแคมเปญการตลาดทางอีเมล

เครื่องมือและทรัพยากรสำหรับการตลาดอีเมลสมัยใหม่

กฎระเบียบความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

ทุกวันนี้ ผู้คนจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของตนเอง จากการศึกษาผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวอเมริกันล่าสุดของศูนย์วิจัย Pew พบว่า 79% ของผู้ตอบแบบสอบถาม กล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลของพวกเขา เพื่อบรรเทาความกลัวของผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีการที่คุณนำข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับพวกเขาไปใช้ คุณควรปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับอีเมล

ยึดมั่นตามกฎข้อบังคับ เช่น GDPR และ CAN-SPAM สามารถปกป้องข้อมูลของสมาชิกของคุณและให้พวกเขามีสิทธิ์เลือกปริมาณข้อมูลที่ต้องการเปิดเผยได้

ความสำคัญของการทดสอบ

การทดสอบถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องทดลองใช้องค์ประกอบใหม่ๆ ทดลองอย่างเป็นระบบกับองค์ประกอบต่างๆ ของอีเมลของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่าสิ่งใดที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด

การทดสอบช่วยอำนวยความสะดวกให้กับแคมเปญส่วนบุคคลและแบบแบ่งกลุ่ม เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด และส่งเสริมนวัตกรรมด้วยการสนับสนุนการทดลองกับแนวคิดและกลยุทธ์ใหม่ๆ โดยพื้นฐานแล้ว การทดสอบไม่เพียงแต่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของการตลาดทางอีเมล ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม และส่งมอบคุณค่าที่มีความหมายให้กับธุรกิจ

ความคิดสุดท้าย

ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ เดินหน้าไปตามภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาในปี 2024 สิ่งหนึ่งที่ยังคงชัดเจนคือการตลาดทางอีเมลยังคงเป็นรากฐานสำคัญของความสำเร็จ กุญแจสำคัญในการปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของการตลาดทางอีเมลอยู่ที่การยอมรับนวัตกรรม การปรับตัว และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การรีเฟรชกลยุทธ์การตลาดอีเมลของคุณด้วยเทรนด์ เครื่องมือ และเทคนิคล่าสุด จะทำให้คุณสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น เพิ่มอัตราการแปลง และบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในปี 2024 และปีต่อๆ ไป