คำอธิบาย: วิธีการนำทางตลาดเครื่องแต่งกายที่ปรับตัวได้ซึ่งทำกำไรได้

เนื่องจากผู้ค้าปลีกแฟชั่นสัญชาติอังกฤษอย่าง Marks & Spencer (M&S) กลายมาเป็นรายล่าสุดที่เปิดตัวเสื้อผ้าที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ซึ่งมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่พิการ ผู้เชี่ยวชาญได้แจ้งต่อ Just Style ว่าเหตุใดการรับฟังผู้บริโภคเป้าหมายจึงมีความจำเป็นต่อการเข้าถึงตลาดเฉพาะกลุ่มแต่ยังคงสร้างกำไรนี้ได้

ในขณะที่แบรนด์แฟชั่นมักนำเสนอเสื้อผ้าสำหรับผู้บริโภคที่มีรูปร่างเล็ก สูง หรือไซส์ใหญ่ เสื้อผ้าสำหรับผู้บริโภคที่มีปัญหาทางกายภาพกลับยังไม่เป็นที่รู้จักมากนัก

โดยทั่วไปเสื้อผ้าที่ปรับเปลี่ยนได้จะมีตัวล็อกที่ใช้งานง่ายแทนซิปและกระดุม และมีการปรับเปลี่ยนอื่น ๆ เพื่อให้ผู้บริโภคที่มีความพิการสวมใส่ได้ง่ายขึ้น

เมื่อปีที่แล้ว GlobalData แนวโน้มเสื้อผ้าเฉพาะกลุ่มในตลาดเครื่องแต่งกายโลก รายงานระบุว่าเสื้อผ้าที่สามารถปรับให้เข้ากับร่างกายได้เป็น “กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว” และคาดว่าผู้บริโภคจำนวน 1.3 พันล้านคนกำลังใช้ชีวิตอยู่กับความพิการที่จำเป็นต้องสวมเสื้อผ้าที่สามารถปรับให้เข้ากับร่างกายได้

เมื่อต้นเดือนนี้ (เดือนสิงหาคม) Marks and Spencer (M&S) ได้บุกตลาดเสื้อผ้าปรับตัวที่ทำกำไรมหาศาล โดยเป็นร้านค้าบนถนนสายหลักแห่งแรกในสหราชอาณาจักรที่เพิ่มชุดชั้นในสำหรับผู้ที่มีรูเปิดหน้าท้องเข้าไปในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตน

แบรนด์แฟชั่นราคาแพงบางแบรนด์ได้เข้ามาทำตลาดเฉพาะกลุ่มนี้มานานหลายปี เช่น แบรนด์ Tommy Hilfiger จากสหรัฐอเมริกา ที่เปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่สามารถปรับเปลี่ยนได้เป็นครั้งแรกในปี 2016

แต่เมื่อไม่นานมานี้ ผู้ค้าปลีกสินค้าแฟชั่นราคาประหยัดและแบรนด์ดังต่างๆ ก็เริ่มสำรวจทางเลือกที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ ซึ่งหมายความว่าความต้องการยังคงเกินจำนวนตัวเลือกที่มีอยู่

Ellie Brown ผู้สำเร็จการศึกษาด้านแฟชั่นจากมหาวิทยาลัย Manchester Met เริ่มต้นธุรกิจของเธอเอง Recondition หลังจากที่เธอต้องใช้รถเข็นชั่วคราว และรู้สึกหงุดหงิดกับการที่ไม่มีเสื้อผ้าให้เลือกมากนัก

นอกเหนือจากเสื้อผ้าที่เข้าถึงได้ง่ายซึ่งมีกำหนดเปิดตัวในช่วงปลายปีนี้ Recondition ยังมีเป้าหมายที่จะสร้างชุมชนร่วมกับผู้บริโภคด้วยการจัดงานที่เข้าถึงได้ง่าย เช่น การเดินแบบและการพูดคุย

Recondition ใช้วัสดุที่ยั่งยืนและรวมถึงการปรับเปลี่ยน เช่น การใช้ตัวล็อกแทนซิปและกระดุม นอกจากนี้ Brown ยังให้ความสำคัญกับการวางตำแหน่งกระเป๋าและตะเข็บโดยไม่ทำให้ผู้ใช้รถเข็นรู้สึกไม่สบาย

โครงการนี้ได้รับเงินทุนจาก Innovate UK เพื่อช่วยนำผลิตภัณฑ์ชุดแรกสู่ตลาด

ผู้บริโภคต้องการเห็นอะไรจากเสื้อผ้าที่ปรับเปลี่ยนได้?

การสำรวจที่ดำเนินการโดยผู้ค้าปลีกแฟชั่นราคาประหยัด Primark ของอังกฤษและสถาบันวิจัยเพื่อผู้บริโภคพิการในช่วงต้นปีนี้ พบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่ง (59%) จะซื้อเสื้อผ้าที่ปรับเปลี่ยนได้เพิ่มขึ้น หากมีจำหน่ายในร้านค้าบนถนนสายหลัก

ยังเผยให้เห็นอีกว่า 62% ของผู้พิการในสหราชอาณาจักรกล่าวว่าเป็นเรื่องยากที่จะหาเสื้อผ้าที่ตนรู้สึกสบายและมีความสุขเนื่องจากสภาพสุขภาพของตน

บราวน์กล่าวกับ Just Style ว่า เป็นเรื่องสำคัญที่จะเห็นแบรนด์ไฮสตรีทบางแบรนด์หันมาเอาใจผู้บริโภคที่เป็นผู้พิการในที่สุด

“แบรนด์ส่วนใหญ่ยังคงหวาดกลัวหรือไม่สนใจเกินกว่าจะพยายามปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ดังนั้นเราไม่ควรขัดขวางแบรนด์ดังไม่กี่แบรนด์แรกๆ ที่เริ่มทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว” เธอกล่าว

อย่างไรก็ตาม เธอกล่าวเสริมว่ายังมีบทเรียนที่ต้องเรียนรู้อีก

แบรนด์แฟชั่นมักทำผิดพลาดอะไรบ้างเมื่อเปิดตัวเสื้อผ้าแนวอินคลูซีฟ?

“คุณจะเห็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในความคิดของฉัน ซึ่งแบรนด์ต่างๆ ไม่ได้ดึงผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในวงกว้าง” เธออธิบาย “สิ่งสำคัญคือต้องปรึกษากับพวกเขาในทุกขั้นตอนของกระบวนการ”

บราวน์ยกตัวอย่างการเปิดตัวชุดชั้นในแบบปรับได้ของ Primark เมื่อเร็วๆ นี้

ในเดือนมกราคม 2024 Primark ได้เปิดตัวชุดชั้นในแบบปรับได้ชุดแรก ซึ่งประกอบด้วยกางเกงชั้นในและเสื้อชั้นในที่ออกแบบด้วยตัวล็อค ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีจำหน่ายในร้านค้า Primark จำนวน 64 แห่ง โดยจำหน่ายในร้านหรือผ่านบริการ Click and Collect ของผู้ค้าปลีก

“การไม่จัดสต็อกสินค้าในทุกร้านทำให้สินค้าเข้าถึงได้และป้องกันไม่ให้ผู้คนที่อยู่นอกเมืองใหญ่เข้าถึงสินค้าได้” บราวน์กล่าว

อย่างไรก็ตาม บราวน์ได้บรรยายถึงวิธีที่ M&S เปิดตัวชุดชั้นในแบบสโตม่าว่าเป็นเรื่องราวความสำเร็จที่แท้จริง

กางเกงชั้นในมีช่องกระเป๋าด้านในเพื่อรองรับผู้ป่วยที่อาศัยอยู่กับช่องเปิดหน้าท้อง และแนวคิดในการออกแบบกางเกงตัวนี้มาจากพนักงานของ M&S ที่อาศัยอยู่กับช่องเปิดหน้าท้อง เพื่อนร่วมงานได้ส่งข้อเสนอแนะดังกล่าวผ่านโครงการข้อเสนอแนะสำหรับพนักงาน 'Straight to Stuart' ของผู้ค้าปลีก

จากนั้นพนักงานได้รับการขอให้ทดลองใช้และทดสอบผลิตภัณฑ์ตลอดกระบวนการพัฒนา

Jiggy Sohi เพื่อนร่วมงานด้านเสื้อผ้าและของใช้ในบ้านที่ M&S อธิบายว่า “เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ฉันรู้ว่ามีช่องว่างที่แท้จริงในตลาดกางเกงชั้นในสำหรับคนท้อง และเมื่อปีที่แล้ว ฉันก็สร้างความมั่นใจที่จะทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้”

“ฉันดีใจมากที่ตอนนี้ M&S กลายเป็นผู้ค้าปลีกบนถนนสายหลักเจ้าแรกที่จะเปิดตัวกางเกงชั้นในแบบมีช่องใส่อุจจาระ”

ลิบบี้ เฮอร์เบิร์ต ซีอีโอขององค์กรการกุศล Colostomy UK กล่าวเสริมว่า “การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการตอบสนองความต้องการชุดชั้นในที่เข้าถึงได้สำหรับผู้ที่เป็นโรคช่องทวาร และจะทำให้พวกเขาสามารถจับจ่ายซื้อของบนถนนสายหลักของอังกฤษได้อย่างมั่นใจและง่ายดายเป็นครั้งแรก”

อะไรต่อไปกับแฟชั่นแบบปรับตัว?

บราวน์กล่าวว่า “เมื่อแบรนด์ต่างๆ เข้ามาเกี่ยวข้องกับผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งก็จะเกิดขึ้นได้” และชื่นชมผู้ค้าปลีกรายนี้ที่ทำงานร่วมกับผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญด้านสโตม่าที่ Colostomy UK “ผลตอบรับเป็นไปในเชิงบวกอย่างล้นหลาม สิ่งสำคัญคือการมีส่วนร่วมของผู้คนที่คุณออกแบบให้”

นับตั้งแต่เปิดตัวชุดชั้นในปรับขนาดได้รุ่นแรกเมื่อต้นปีนี้ Primark ได้ประกาศจับมือเป็นพันธมิตรกับ Victoria Jenkins ซึ่งเป็นผู้สนับสนุนสิทธิของผู้พิการ และคาดว่าจะมีเสื้อผ้าปรับขนาดได้รุ่นอื่นๆ ตามมาอีก

เจนกินส์กล่าวในแถลงการณ์ว่า “การที่ Primark ตระหนักถึงความต้องการของคนพิการและชุมชนผู้ป่วยเรื้อรัง และดำเนินการตามนั้นในลักษณะที่มีความหมายดังกล่าว จะเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้คนนับล้าน และฉันรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ร่วมงานกับ Primark เพื่อทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นจริง”

ที่มาจาก สไตล์ที่ใช่

ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย just-style.com โดยเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์ Chovm.com ขอปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ ต่อการละเมิดลิขสิทธิ์ของเนื้อหา