โอกาสด้านอีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดในสหรัฐอเมริกาชั้นนำในปี 2022

ผู้ค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาต่างตั้งหน้าตั้งตารอช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากมีแนวโน้มว่าจะมียอดขายสูง ในบางภาคส่วน ยอดขายตามฤดูกาลอาจสูงกว่ายอดขายตลอดทั้งปีเสียด้วยซ้ำ

สำหรับภาคอีคอมเมิร์ซ ช่วงวันหยุดถือเป็นช่วงที่พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ซึ่งสามารถแปลงเป็นโอกาสที่ดีเยี่ยมในการกระตุ้นยอดขายได้

บทความนี้จึงจะเน้นถึงโอกาสสำคัญๆ บางส่วนที่มีให้ผู้ค้าปลีกใช้ในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในช่วงวันหยุด รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์จากโอกาสทางธุรกิจออนไลน์

สารบัญ
ภาพรวมโอกาสช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซ
โอกาสทางอีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดสูงสุดในสหรัฐอเมริกา
เสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดของคุณ

ภาพรวมโอกาสช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซ

ฤดูกาลช้อปปิ้งวันหยุดในสหรัฐอเมริกาโดยทั่วไปจะเริ่มขึ้นในวันแบล็กฟรายเดย์ ซึ่งตรงกับวันศุกร์แรกหลังวันขอบคุณพระเจ้า ดังนั้น ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาจึงมักจะเริ่มส่งเสริมการขายตามฤดูกาลในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน

ตลาดการช้อปปิ้งช่วงวันหยุดในสหรัฐอเมริกามีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยในปี 2020 ยอดขายอีคอมเมิร์ซปลีกมีมูลค่าประมาณ 186 พันล้านเหรียญสหรัฐโดยส่วนใหญ่เกิดขึ้นในช่วง Cyber ​​Monday ซึ่งเป็นครั้งแรกที่ Cyber ​​Monday กลายเป็นวันช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา โดยมียอดการซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตสูงถึงประมาณ 10.8 พันล้านเหรียญสหรัฐ ในการขายออนไลน์

เมื่อพิจารณาเป็นสัดส่วนของยอดขายปลีกในช่วงวันหยุดทั้งหมด ยอดขายอีคอมเมิร์ซคิดเป็น 17.5% . คาดการณ์การเติบโตที่คาดหวังในปี 2021 โดยคาดว่าส่วนแบ่งจะเพิ่มขึ้นเป็น 19% นี่เป็นการเน้นย้ำถึงแนวโน้มเชิงบวกในขณะที่อีคอมเมิร์ซยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในช่วงวันหยุด

ในแง่ของสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังซื้อ ผู้นำ หมวดหมู่การขายอีคอมเมิร์ซ ในช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นสินค้าทั่วไป (คิดเป็นเกือบ 56%) หมวดหมู่ที่มียอดขายสูงสุดเป็นอันดับสองคือเครื่องแต่งกายและรองเท้า (คิดเป็น 10%) รองลงมาคือ เครื่องใช้ไฟฟ้า และเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่(คิดเป็น 9%)

เมื่อพิจารณาถึงศักยภาพของตลาดการช้อปปิ้งช่วงวันหยุดผ่านอีคอมเมิร์ซ นี่ถือเป็นโอกาสสำคัญบางส่วนที่ผู้ค้าปลีกสามารถมองหาได้

โอกาสทางอีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดสูงสุดในสหรัฐอเมริกา

1. มุ่งเน้นการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซออนไลน์ในช่วงวันหยุด

โอกาสที่ดีที่สุดที่อีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดเสนอให้คือรายได้ที่เพิ่มขึ้นซึ่งขับเคลื่อนโดยการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น ตัวเลขการเติบโตปีต่อปีสำหรับยอดขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดสะท้อนถึงการเพิ่มขึ้นของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดอย่างน่าตกตะลึง 20.6% .

ในช่วงวันหยุดปี 2021 ผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ ใช้จ่ายสูงกว่า 204 พันล้านเหรียญสหรัฐ การซื้อของออนไลน์ในช่วงวันหยุด ผู้บริโภคต้องการความสะดวกสบาย ซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ทำให้ยอดขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดยังคงเติบโตต่อไป

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ผลักดันการเติบโตในช่วงวันหยุดคือการใช้ระบบชำระเงินแบบซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (BNPL) มากขึ้น BNPL ลงทะเบียน การเติบโตสองหลักในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2021 โดยคำสั่งซื้อ BNPL เพิ่มขึ้น 10% และการซื้อเพิ่มขึ้นเกือบ 27% เมื่อเทียบเป็นรายปี

นี่แสดงให้เห็นว่าด้วยแผนการชำระเงินที่เหมาะสม ผู้บริโภคมีความเต็มใจที่จะจ่ายเงินมากขึ้นเนื่องจากความยืดหยุ่นที่ได้รับ

เมื่อยอดขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดเพิ่มขึ้น ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสที่จะสร้างกลยุทธ์ในช่วงวันหยุด เช่น การอัปเดตพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ เสนอส่วนลดในช่วงวันหยุด และเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถใช้แผนการชำระเงิน BNPL เพื่อใช้ประโยชน์จากแนวโน้มตลาดและเพิ่มรายได้จากการซื้อของออนไลน์ได้อีกด้วย

2. เปิดรับการพาณิชย์ผ่านมือถือ

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การใช้งานสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งส่งผลให้การพาณิชย์ผ่านมือถือเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ที่คาดการณ์ ยอดขายการพาณิชย์ผ่านมือถือในสหรัฐฯ น่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าระหว่างปี 2021 ถึง 2025 ไปสู่ระดับประมาณ 359.32 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ

ส่วนแบ่งรายได้อีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดที่สร้างจากอุปกรณ์พกพาคือ 39% แม้ว่าอุปกรณ์เดสก์ท็อปและแท็บเล็ตจะมีสัดส่วนรายได้จากการขายช่วงวันหยุดในสหรัฐอเมริกาเป็นส่วนใหญ่ก็ตาม รายงาน โดยสัดส่วนการซื้อผ่านมือถือเพิ่มขึ้นจาก 34.5% ในปี 2019 เป็น 39% ในปี 2020 ขณะที่อุปกรณ์เดสก์ท็อปเพิ่มขึ้นเพียงไม่ถึง 60.4 เปอร์เซ็นต์จาก 2019% ในปี 61 เป็น 2020% ในปี XNUMX

การขับเคลื่อนการพาณิชย์บนมือถือคือการเร่งความเร็วของเทรนด์เทคโนโลยีที่มีอยู่ เช่น AR, 5G และระบบชำระเงินแบบสัมผัสเดียว (เช่น Google Pay และ Apple Pay) นอกจากนี้ยังมีช่องทางการพาณิชย์ใหม่ๆ เช่น การพาณิชย์ทางโซเชียลและการขายตรงผ่านผู้มีอิทธิพล ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลยที่คนรุ่นมิลเลนเนียลที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ลงทะเบียน มีความตั้งใจใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดสูงสุด

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ ควรเสริมสร้างกลยุทธ์การพาณิชย์บนมือถือและลงทุนเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่สนุกสนานและมีประสิทธิภาพ

สามารถเสริมด้วยการลงทุนด้านบริการการตลาดบนมือถือ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช เนื้อหาบนมือถือ และ SMS นอกจากนี้ ยังควรสร้างแอปอีคอมเมิร์ซบนมือถือและเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือด้วย เป้าหมายควรเป็นการสร้างประสบการณ์การพาณิชย์บนมือถือที่เพิ่มการมีส่วนร่วม และสุดท้ายคือการแปลงเป็นยอดขาย

3. ส่งเสริมให้มีช่วงวันหยุดยาวของอีคอมเมิร์ซ

การสำรวจดำเนินการโดย เป็นแฉก แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ มากถึง 57% ตั้งใจจะเริ่มจับจ่ายซื้อของในช่วงวันหยุดเร็วขึ้นในปี 2021 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ข้อมูลการสำรวจยังแสดงให้เห็นด้วยว่าผู้ซื้อ 8 ใน 10 คนจะซื้อของเร็วขึ้นหากแบรนด์ต่างๆ เริ่มเสนอข้อเสนอพิเศษในช่วงวันหยุดก่อนวันแบล็กฟรายเดย์ สำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม 1 ใน 5 คน นั่นหมายความว่าพวกเขาจะเริ่มจับจ่ายซื้อของตั้งแต่เดือนสิงหาคม

ข้อมูลนี้มีความสำคัญต่อธุรกิจในการวางแผนกลยุทธ์การขายในช่วงวันหยุด เนื่องจากเห็นได้ชัดว่ามีศักยภาพในการได้เปรียบทางการแข่งขันจากการเสนอข้อเสนอพิเศษในช่วงวันหยุดล่วงหน้า ลูกค้ากลุ่มนี้สามารถกำหนดเป้าหมายได้ด้วยข้อความที่เตือนให้ “หลีกเลี่ยงความเร่งรีบ” แนวทางนี้อาจจูงใจให้ซื้อสินค้าแทนโปรโมชันหรือข้อเสนอพิเศษอื่นๆ

เนื่องจากการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานยังคงเป็นความจริงที่หลายอุตสาหกรรมยังต้องเผชิญไปจนถึงปี 2022 แนวทางนี้อาจช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จะสามารถรักษาการส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพในช่วงวันหยุดได้ ซึ่งในทางกลับกันอาจช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการส่งมอบคำสั่งซื้อได้ตรงเวลา

4. ใช้ประโยชน์จากการช้อปปิ้งอีคอมเมิร์ซแบบ Omnichannel

ผู้บริโภคหันมาพึ่งพาการค้าปลีกแบบ Omnichannel มากขึ้นเพื่อซื้อสินค้าจากแบรนด์ต่างๆ มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมเร่งให้เกิดกระแสนี้ขึ้นอย่างแน่นอน เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ แสวงหาความสะดวกสบายในการจับจ่ายซื้อของ

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะต้องมีกลยุทธ์การช้อปปิ้งแบบ Omnichannel ที่บูรณาการช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ต่างๆ ที่ผู้บริโภคใช้ในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

บางพื้นที่ที่ต้องพิจารณาในการเสริมสร้างกลยุทธ์ Omnichannel:

• ศึกษาช่องทางที่ผู้บริโภคเป้าหมายใช้และสร้างช่องทางเหล่านั้นขึ้นมา
• มีการส่งข้อความที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง
• เสนอโซลูชั่นการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบยืดหยุ่น (รับที่ริมถนน คลิกและรับ ฯลฯ)
• ใช้ระบบการรวมช่องทางเพื่อให้มีการตรวจสอบและบำรุงรักษาการส่งข้อความและการส่งมอบบริการแบบรวมศูนย์
• ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น VR, AR และ AI เพื่อให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งทั้งออนไลน์และออฟไลน์สมจริงยิ่งขึ้น

5. เตรียมพร้อมสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​Monday

ดังที่กล่าวไว้ในตอนต้นของบทความ Cyber ​​Monday กลายเป็นวันหยุดช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในปีที่แล้ว ซึ่งหมายความว่าวันหยุดนี้เป็นโอกาสที่ดีในการเพิ่มยอดขาย ธุรกิจที่ต้องการทำเช่นนั้นควรเริ่มส่งมอบคำแนะนำและเนื้อหาการตลาดที่ตรงเป้าหมายสำหรับนักช้อปในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday มากขึ้น

ที่น่าสังเกตคือผู้บริโภคที่ซื้อของในช่วงนี้มักมองหาข้อเสนอดีๆ ดังนั้น การสร้างโปรโมชันที่ตรงเป้าหมายจะดึงดูดผู้บริโภคที่มองหาข้อเสนอพิเศษได้

นอกจากนี้ยังเป็น ประมาณ 45% ของยอดซื้อในวัน Black Friday ทั้งหมดเกิดขึ้นบนตลาดออนไลน์ ในขณะที่ 23% ของยอดซื้อเกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพา และ 21% เกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์ของแบรนด์ ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมได้

เสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดของคุณ

เนื่องจากฤดูกาลวันหยุดเริ่มต้นเร็วขึ้นมาก จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องรวบรวมกลยุทธ์การขายในช่วงวันหยุดให้เร็วขึ้นเช่นกัน เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากการช้อปปิ้งแบบลดราคาล่วงหน้าได้อย่างเต็มที่

สรุปได้ว่า วิธีหลักๆ ที่ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับทิศทางเพื่อใช้ประโยชน์จากการเติบโตของยอดขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดที่คาดการณ์ไว้ ได้แก่:

1. เสนอรูปแบบการชำระเงินแบบซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (BNPL)
2. การลงทุนในบริการพาณิชย์บนมือถือ การสร้างแอปอีคอมเมิร์ซบนมือถือ และการทำให้เว็บไซต์ธุรกิจของตนได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ
3. กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่ซื้อล่วงหน้าตั้งแต่เดือนสิงหาคมด้วยข้อเสนอหรือส่งข้อความเพื่อให้การช้อปปิ้งช่วงวันหยุดไม่ยุ่งยาก
4. การลงทุนในแอพมือถือและโซเชียลมีเดีย และการเสนอรูปแบบการซื้อที่ยืดหยุ่น
5. ให้ความสำคัญกับช่วงลดราคา Black Friday และ Cyber ​​Monday ที่มีปริมาณการเข้าชมสูง
6. ซื้อขายทั้งบนเว็บไซต์ของแบรนด์เดี่ยวและตลาดออนไลน์เพื่อการเข้าถึงที่มากขึ้น