วิธีเริ่มต้นสร้างแบรนด์ใน 7 ขั้นตอน

แบรนด์ รูปลักษณ์ คุณค่า และเสียงของแบรนด์เป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักทั่วโลก และด้วยเหตุนี้เอง จึงเป็นเหตุผลที่ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด ตัวอย่างที่ดีคือ Apple ซึ่งได้รับการยกย่องให้เป็นแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดในปี 2022 โดยมีมูลค่า 2.66 ล้านล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นแบรนด์เดียวในโลกที่มีมูลค่าเกือบ 3 ล้านล้านดอลลาร์ การมี iPhone และคอมพิวเตอร์ Macbook ทำให้คุณดูประสบความสำเร็จในทันที โดยมีผู้มีอิทธิพลและคนดังต่างก็เป็นเจ้าของ แบรนด์ของ Apple เป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ Apple ได้รับความนิยมและครองตำแหน่งสูงสุดในมูลค่าบริษัททั่วโลกในเวลาต่อมา

ตัวอย่างอีกประการหนึ่งคือ Coca-Cola ซึ่งด้วยการสร้างแบรนด์และการตลาดที่ยอดเยี่ยม (รวมถึงการเปลี่ยนสีของซานตาคลอสจากสีเขียวเป็นสีแดงที่ได้รับการยอมรับและจดสิทธิบัตรทั่วโลก!) ทำให้ Coca-Cola ก้าวขึ้นมาเป็นผู้ผลิตเครื่องดื่มอัดลมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดแห่งหนึ่งในประวัติศาสตร์ ในปี 2021 แบรนด์ของ Coca-Cola มีมูลค่า 87.6 พันล้านดอลลาร์

การสร้างแบรนด์มีหลายแง่มุมที่ต้องพิจารณา ซึ่งอาจทำให้ผู้ประกอบการไม่แน่ใจว่าควรเริ่มต้นอย่างไร เราได้สรุปขั้นตอนง่ายๆ 7 ขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณพัฒนาแผนการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งเมื่อพิจารณาว่าจะเริ่มต้นสร้างแบรนด์อย่างไร

สารบัญ
การแบ่งกลุ่มลูกค้าและการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
การวิจัยคู่แข่งและการกำหนดจุดประสงค์ของแบรนด์
การสร้างโลโก้และสโลแกน
การสร้างเรื่องราวของแบรนด์
การสร้างเสียงของแบรนด์
การบูรณาการและการยึดมั่นต่อแบรนด์ของคุณ
การสร้างแบรนด์: วิธีการส่งเสริมแบรนด์เมื่อสร้างเสร็จแล้ว

การแบ่งกลุ่มลูกค้าและการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

ขั้นตอนแรกในการสร้างเอกลักษณ์แบรนด์คือการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร เช่น อายุ เพศ บุคลิกภาพ พฤติกรรม ข้อมูลประชากรในสังคม ภูมิศาสตร์ และอื่นๆ จากนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับแต่งภาษา บุคลิกภาพ และสีสันของแบรนด์ (รวมถึงสิ่งอื่นๆ) ให้เหมาะกับลูกค้ารายนั้นๆ นอกจากนี้ ข้อมูลเหล่านี้ยังช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า เช่น โซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้าที่อายุน้อยกว่า

มีโมเดลการแบ่งกลุ่มหลักสี่ประการที่สามารถช่วยให้ธุรกิจกำหนดผลิตภัณฑ์ ราคา โปรโมชั่น และตำแหน่งในร้านค้าได้:

• การแบ่งส่วนประชากร: อายุ เพศ รายได้ การศึกษา และสถานะการสมรส
• การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์: ประเทศ, ภูมิภาค, รัฐ, เมือง และเมืองเล็ก
• การแบ่งกลุ่มทางจิตวิทยา: บุคลิกภาพ ทัศนคติ ค่านิยม และความสนใจ
• การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม: แนวโน้มและการกระทำที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง คุณสมบัติหรือการใช้งานของผลิตภัณฑ์ และนิสัย

การวิจัยคู่แข่งและการกำหนดจุดประสงค์ของแบรนด์

แบรนด์ของธุรกิจจะต้องแยกตัวเองออกจากคู่แข่งด้วยการตอบคำถามเกี่ยวกับจุดประสงค์ของแบรนด์

• มันถูกเติมเต็มช่องว่างในตลาดอะไร?
• จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ (USP) ของแบรนด์คืออะไร?
• แบรนด์มีเป้าหมายอะไรที่จะทำในตลาด?

สิ่งเหล่านี้อาจเป็นสิ่งต่างๆ เช่น การใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การเป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุดในตลาด การนำเสนอคุณภาพที่เหนือกว่า และอื่นๆ อีกมากมาย เมื่อลูกค้าเข้าใจว่าทำไมจึงซื้อสินค้าจากบริษัท พวกเขาก็รู้สึกเข้าใจและเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้ออีก นอกจากนี้ หากจุดประสงค์ของแบรนด์สื่อสารกับพวกเขาในระดับพฤติกรรมหรือจิตวิทยา พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะรู้สึกภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น

เพื่อสร้างจุดประสงค์ของแบรนด์ อย่าลืมโปรโมตปณิธานของแบรนด์ของคุณ ซึ่งสามารถแสดงได้ผ่านโลโก้ สโลแกน หรือโฆษณา

การสร้างโลโก้และสโลแกน

การใช้โลโก้และสโลแกนอย่างถูกต้องถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ ตัวอย่างที่ดีที่สุดคือเมื่อดูรูปภาพด้านล่าง ผู้คนส่วนใหญ่จะจดจำได้มากกว่า 50% (ถ้าไม่ใช่ 100%)

โลโก้และคำขวัญหรือสโลแกนควรสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะเห็นโลโก้หรืออ่านสโลแกนแล้วรู้ทันทีว่าไม่ใช่เพียงแค่ว่าเป็นธุรกิจใด แต่ยังรู้ด้วยว่าคุณค่าและจุดประสงค์ของธุรกิจคืออะไร หากต้องการทำสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้พิจารณาจานสีสำหรับโลโก้และอย่าลืมใช้คำฮิตสำหรับสโลแกนของแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างคำขวัญ

หากจะใช้ตัวอย่างของ Apple อีกครั้ง ในปี 1998 ผู้ก่อตั้ง Apple อย่าง Steve Jobs และ Steve Wozniak ได้คิดคำขวัญอันชาญฉลาดที่ว่า “iThink จึง iMac” คำขวัญนี้เมื่อประกอบกับโลโก้รูปแอปเปิลอันเป็นที่จดจำ ทำให้สามารถบอกลูกค้าได้ว่าคอมพิวเตอร์ AppleMac เป็นคอมพิวเตอร์ที่ดีที่สุดในตลาดในแง่ของเทคโนโลยี และเป็นเครื่องเดียวสำหรับทุกคนที่ฉลาด (ซึ่งทุกคนเชื่อว่าเป็นเช่นนั้น)

การสร้างเรื่องราวของแบรนด์

การสร้างเรื่องราวของแบรนด์ถือเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ กลยุทธ์แบรนด์ลูกค้ามักรู้สึกว่าตนเองมีส่วนสนับสนุนสิ่งที่มีความหมาย หรือรู้สึกว่าตนสามารถเชื่อมโยงกับแบรนด์ได้ในบางทาง ซึ่งนี่คือจุดที่กลยุทธ์แบรนด์มีคุณค่าอย่างยิ่ง

มีตัวอย่างกลยุทธ์แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากมาย (ไม่เว้นแม้แต่ Apple) แต่หากต้องการความหลากหลาย ต่อไปนี้คือเรื่องราวแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จบางส่วน:

• เลโก้: ผู้ผลิตของเล่นเด็กที่มีชื่อเสียงที่สุดรายหนึ่งในตลาดเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับความปรารถนาที่จะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้สร้างในอนาคต โดยมอบการใช้งานพร้อมความเอาใจใส่เพื่อการศึกษาของคนรุ่นต่อไป ความเอาใจใส่ต่อเด็กๆ และพัฒนาการของพวกเขานำไปสู่การนำ LEGO มาใช้อย่างแพร่หลายตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1930 จนถึงปัจจุบัน
• รองเท้า TOMS: แบรนด์นี้ใช้เรื่องราวของผู้ก่อตั้ง เบลค ไมคอสกี้ เป็นแรงผลักดันหลัก โดยเรื่องราวเล่าว่า ไมคอสกี้เดินทางไปทั่วอาร์เจนตินาและพบเห็นความยากจนอย่างหนัก จึงทำให้เขาก่อตั้ง Toms ขึ้น โดยเด็กยากจน 1 คนจะได้รับรองเท้าคู่ใหม่ 1 คู่สำหรับรองเท้าที่ซื้อ เรื่องราวของแบรนด์นี้ไม่เพียงช่วยให้ลูกค้ารู้สึกดีเมื่อได้ช้อปปิ้งที่ TOMS เท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขาชื่นชอบและเคารพแบรนด์ ซึ่งนำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่มีอิทธิพลสูงคือการมีตัวละครที่มีความน่าเชื่อถือ ความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายในการปรับปรุงบางอย่างสำหรับลูกค้าของคุณ (เช่น การแก้ไขปัญหาพัฒนาการของเด็ก ความยากจน หรือปัญหาการทิ้งขยะจำนวนมาก) และการพูดด้วยความมั่นใจและความภาคภูมิใจ — คุณต้องเชื่อเรื่องราวของคุณเพื่อให้ลูกค้าเชื่อ

การสร้างเสียงของแบรนด์

เมื่อต้องสร้างแบรนด์ ความสำคัญของเสียงของแบรนด์จึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม เสียงของแบรนด์ควรสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ที่ขาย และกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน เห็นได้ชัดว่าร้านขายอุปกรณ์ล่าสัตว์จะมีเสียงของแบรนด์ที่แตกต่างอย่างมากจากร้านขายของเล่นเด็ก

บริษัทใดก็ตาม ไม่ว่าจะดำเนินการโดยเจ้าของธุรกิจขนาดใหญ่หรือขนาดเล็ก ควรต้องแน่ใจว่าเสียงของแบรนด์เหมาะสมกับสิ่งที่พวกเขากำลังพยายามจะสื่อไปยังลูกค้า

ตัวอย่างเสียงของแบรนด์

ตัวอย่างที่ดีคือ Lush Cosmetics ร้านเครื่องสำอางสัญชาติอังกฤษแห่งนี้เน้นจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลตนเองจากธรรมชาติล้วนๆ ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยบรรจุในบรรจุภัณฑ์รีไซเคิล โดยใช้แบบอักษรลายมือเขียนบนบรรจุภัณฑ์และโฆษณา อธิบาย ผลิตภัณฑ์ของบริษัทในรูปแบบที่แสนซุกซน "ที่ผู้ใหญ่จะเข้าใจได้ แต่เด็กๆ และผู้บริสุทธิ์จะไม่สังเกตเห็น"

แนวทางที่ชัดเจน สนุกสนาน เน้นเรื่องสิ่งแวดล้อมนี้ได้รับการพัฒนาจนสมบูรณ์แบบ เนื่องจากบริษัทรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร ซึ่งก็คือกลุ่มวัยรุ่นที่ใส่ใจเรื่องสิ่งแวดล้อมและไม่ถือตัวจนเกินไป

การบูรณาการและการยึดมั่นต่อแบรนด์ของคุณ

เป็นไปได้ที่แบรนด์จะเปลี่ยนรูปลักษณ์ของตัวเอง (ท้ายที่สุดแล้ว แม้แต่ McDonald's ในตำนาน แบรน อย่างไรก็ตาม กุญแจสำคัญในการทำให้แบรนด์ของคุณดูใหม่คือต้องไม่ละทิ้งค่านิยมหลักของบริษัท ตัวอย่างนี้เห็นได้จาก ดังกิ้น (เดิมชื่อ Dunkin' Donuts) ซึ่งแม้จะย่อชื่อลง แต่ก็ยังคงยึดมั่นในความเชื่อหลักของตนในการเป็นพลเมืององค์กรที่ดี ซึ่งทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ โหวต อันดับ 1 ในด้านความภักดีของลูกค้า

นอกจากการยึดมั่นต่อค่านิยมหลักของแบรนด์แล้ว สิ่งสำคัญคือการผสานรวมข้อความ เสียง และเรื่องราวของแบรนด์ของคุณในทุกแพลตฟอร์มและช่องทางการขายของคุณ ซึ่งหมายถึงการใช้โลโก้ สโลแกน แบบอักษร สี เสียง ข้อความ เรื่องราว และอื่นๆ เดียวกันในทุกโฆษณา โซเชียลมีเดีย, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ, การตลาดอีเมล, การเลือกผลิตภัณฑ์ และ บรรจุภัณฑ์.

การสร้างแบรนด์: วิธีการส่งเสริมแบรนด์เมื่อสร้างเสร็จแล้ว

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและสร้างแบรนด์ขึ้นมาโดยรอบกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุได้ว่าวิธีใดคือวิธีที่ดีที่สุดในการทำตลาดกับกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น สำหรับแบรนด์ที่กำหนดเป้าหมายลูกค้ากลุ่มอายุน้อย ช่องทางออนไลน์ (และโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ) ถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดอย่างแน่นอน สำหรับลูกค้าที่มีอายุมากกว่า การจัดงาน การจัดเก้าอี้ และการสื่อสารโดยตรง (เช่น ทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์) อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

ไม่ว่าจะออนไลน์หรือบนถนนสายหลัก จำนวนที่แนะนำให้ลงทุนในการสร้างแบรนด์คือ 5-15% ของงบประมาณทั้งหมดของธุรกิจ โดย 12-15% ควรลงทุนโดยตรงในการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

การสร้างแบรนด์อาจมีความซับซ้อน แต่การรับรู้ที่เพิ่มขึ้นและความภักดีของลูกค้าที่ได้รับเมื่อทำอย่างถูกต้องนั้นคุ้มค่าอย่างแน่นอน เพียงแค่ลองดู Apple สิ!

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นแบรนด์

โดยสรุป การสร้างแบรนด์ถือเป็นส่วนสำคัญของการเริ่มต้นธุรกิจ และต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ การปฏิบัติตาม 7 ขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบทความนี้เกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นแบรนด์ จะช่วยให้คุณสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับความพยายามสร้างแบรนด์ได้ โปรดจำไว้ว่าเอกลักษณ์ของแบรนด์ควรสะท้อนถึงจุดประสงค์ของแบรนด์ และควรสื่อสารคุณค่าและข้อเสนอคุณค่าของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ