คุณกำลังตั้งเป้าหมายที่จะขยาย ยี่ห้อ และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น? ที่ปรึกษาด้านการตลาดที่มีประสบการณ์อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่มีทักษะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มผลกำไร อย่างไรก็ตาม ที่ปรึกษาด้านการตลาดนั้นพบได้ทั่วไป การค้นหาอย่างรวดเร็วจะแสดงข้อเสนอหลายพันรายการที่ไหลท่วมหน้าผลลัพธ์
ด้วยเหตุนี้ การเลือกที่ปรึกษาที่เหมาะสมจึงไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ไม่ต้องกังวล บทความนี้จะกล่าวถึง 8 ขั้นตอนง่ายๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถจับคู่กับที่ปรึกษาด้านการตลาดที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาได้
สารบัญ
ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลคือใคร?
วิธีการค้นหาที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุด (8 ขั้นตอนง่ายๆ)
2 เคล็ดลับช่วยให้ธุรกิจเลือกที่ปรึกษาการตลาดที่เหมาะสม
โดยสรุป
ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลคือใคร?
บางครั้ง ธุรกิจต้องการวางแผนที่ดีขึ้นและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ นั่นคือจุดที่ที่ปรึกษาการตลาดเข้ามาช่วย พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายและการแปลงข้อมูล ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและเพิ่มรายได้ ต่อไปนี้คือสิ่งอื่นๆ ที่แบรนด์สามารถได้รับประโยชน์จากการจ้างที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัล:
- ที่ปรึกษาการตลาดสามารถตรวจสอบการปรากฏตัวออนไลน์ของลูกค้า รวมถึงเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
- พวกเขาสามารถสร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่เหมาะกับเป้าหมายของลูกค้าได้
- ที่ปรึกษาการตลาดที่มีทักษะยังสามารถทำการทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงการออกแบบและเนื้อหาได้
- พวกเขายังจะติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญโดยใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics
หมายเหตุ ที่ปรึกษาบางคนมุ่งเน้นเฉพาะด้าน (เช่น SEO) เพื่อช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในด้านที่สำคัญที่สุด
วิธีการค้นหาที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุด (8 ขั้นตอนง่ายๆ)
1. อันดับแรกต้องทราบถึงบริการที่ต้องการ
อย่ามองหาที่ปรึกษาการตลาดโดยไม่ทำการบ้านมาก่อน ธุรกิจต่างๆ จะต้องรู้ว่าต้องการบริการอะไร เช่น การตลาดเนื้อหา การจัดการ PPC หรือ SEO ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะได้รู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากที่ปรึกษาเกี่ยวกับผลลัพธ์
2. ตรวจสอบว่าที่ปรึกษาที่คาดหวังมีบริการเหล่านั้นหรือไม่
เมื่อธุรกิจขนาดเล็กเข้าใจสิ่งที่ต้องการและเตรียมทีมงานเรียบร้อยแล้ว พวกเขาควรสร้างรายชื่อที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัล รายชื่อที่ปรึกษาที่จะเพิ่มในรายชื่อจะขึ้นอยู่กับบริการที่พวกเขาต้องการ
ตัวอย่างเช่น ฟรีแลนเซอร์มักเน้นที่บางพื้นที่และต้องดูแลลูกค้าจำนวนมาก ทำให้ได้ผลลัพธ์ปานกลาง นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจหลายแห่ง (ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก) ชอบบริษัทการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจร บริษัทเหล่านี้เสนอบริการที่หลากหลายกว่า รวมถึง PPC อีเมล SEO และการตลาดโซเชียลมีเดีย
บริษัทเหล่านี้ยังมอบผู้จัดการบัญชีเฉพาะให้กับธุรกิจอีกด้วย หลังจากสร้างรายการนี้แล้ว บริษัทต่างๆ จะสามารถเปรียบเทียบราคาเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด
3. เปรียบเทียบราคาเพื่อค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุด
ราคาเป็นอีกปัจจัยสำคัญในการค้นหาที่ปรึกษาด้านการตลาด แม้ว่าการยึดตามงบประมาณจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่บริการราคาถูกมักไม่ก่อให้เกิดผลตอบแทนที่ดี ความท้าทายคือที่ปรึกษาหลายคนไม่แสดงราคาออนไลน์ ทำให้การเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ เป็นเรื่องยาก
ธุรกิจต่างๆ จะต้องกรอกแบบฟอร์มติดต่อและรอการตอบกลับ ซึ่งอาจใช้เวลาหลายวันหรือต้องนัดหมายเวลาโทรกลับ อย่างไรก็ตาม ที่ปรึกษาที่เปิดเผยราคาล่วงหน้าแสดงถึงความมั่นใจในอัตราค่าบริการและบริการของตน นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลาได้มาก โดยธุรกิจต่างๆ สามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าอัตราค่าบริการเหมาะกับงบประมาณหรือไม่ และเข้าใจว่าบริการของที่ปรึกษาครอบคลุมอะไรบ้าง
4. ค้นคว้าเกี่ยวกับเทคโนโลยีของพวกเขา
สิ่งหนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากมองข้ามเมื่อเลือกที่ปรึกษาการตลาดคือเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้ แม้ว่าที่ปรึกษาส่วนใหญ่จะใช้ Google Analytics แต่บางรายก็ใช้เครื่องมือขั้นสูงเพื่อให้กลยุทธ์การตลาดของลูกค้ามีความได้เปรียบ
ตัวอย่างเช่น WebFX ได้พัฒนา MarketingCloudFX ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและการโต้ตอบกับลูกค้า นอกจากนี้ยังคาดการณ์คีย์เวิร์ด SEO และรวมเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการตลาดทางอีเมล ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์
ที่ปรึกษาที่พัฒนาเทคโนโลยีภายในองค์กรแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญและความมุ่งมั่นในการมอบผลลัพธ์ที่ดีกว่า นวัตกรรมประเภทนี้สามารถมอบข้อได้เปรียบมหาศาลให้กับกลยุทธ์การตลาดใดๆ ก็ได้
5. ตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา
เมื่อค้นหาที่ปรึกษาด้านการตลาด ธุรกิจต่างๆ จะต้องตรวจสอบผลงานของลูกค้าเป้าหมาย ที่ปรึกษาหลายๆ รายนำเสนอกรณีศึกษาบนเว็บไซต์ของตน ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้เห็นผลงานจริงของตนเอง อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ จะต้องพิจารณาสองสิ่งเมื่อตรวจสอบผลงาน:
- ความชำนาญพิเศษ: พวกเขาเน้นที่อุตสาหกรรมหรือบริการของธุรกิจหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญด้าน SEO ให้กับบริษัทอุตสาหกรรมอาจไม่มีข้อดีใดๆ ให้กับธุรกิจค้าปลีก
- ผลการศึกษา: มองหาความสำเร็จที่วัดผลได้ เช่น โอกาสในการขายหรือยอดขาย ที่ปรึกษาที่ให้ความสำคัญกับตัวชี้วัดเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงผลักดันการเติบโต
นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ควรตรวจสอบว่าที่ปรึกษาได้ระบุชื่อลูกค้าของตนหรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้สามารถอ้างอิงคำติชมของลูกค้าก่อนหน้าในคำรับรองได้ โปรดจำไว้ว่าผลงานที่มั่นคงเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีเยี่ยมถึงความสามารถในการส่งมอบผลงานของที่ปรึกษา ดังนั้น หากธุรกิจพบว่าผลงานนั้นตรงกับความต้องการของตน ก็สามารถเพิ่มที่ปรึกษารายดังกล่าวลงในรายชื่อผู้สมัครได้
6. ตรวจสอบบทวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้า
หลังจากตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอแล้ว ธุรกิจต่างๆ ควรตรวจสอบบทวิจารณ์และคำรับรองของที่ปรึกษาการตลาด โดยเฉพาะจากเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม บทวิจารณ์เหล่านี้จะช่วยให้เห็นข้อดีและข้อเสียของที่ปรึกษาได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เห็นว่าพอร์ตโฟลิโอของตนมีประสิทธิภาพดีเพียงใด
การอ่านบทวิจารณ์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ เช่น:
- บริการลูกค้า
- คุณภาพการบริการ
- ราคา
- เวลาตอบสนอง
ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์เล็กๆ ต้องการที่ปรึกษาที่ตรงตามกำหนดเวลาที่เข้มงวดอยู่เสมอ พวกเขาสามารถตัดที่ปรึกษาที่รีวิวระบุว่าไม่ตรงตามกำหนดเวลาออกไปได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ รีวิวยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ค้นหาที่ปรึกษาที่เหมาะสมที่สุดโดยพิจารณาจากสิ่งที่สำคัญที่สุด
7. ดูว่าพวกเขามีข้อมูลประจำตัวใด ๆ หรือไม่
ผลงานและบทวิจารณ์หรือคำรับรองมีความสำคัญ แต่จะไม่มีความหมายมากนักหากที่ปรึกษาไม่มีข้อมูลประจำตัวที่เหมาะสม นี่คือสิ่งที่ธุรกิจควรตรวจสอบก่อนทำงานกับที่ปรึกษา:
- ปีแห่งประสบการณ์
- รางวัล
- การรับรอง
ข้อมูลรับรองเหล่านี้สามารถแสดงถึงความเชี่ยวชาญของที่ปรึกษาและคุณภาพของงานของพวกเขา ในบางกรณี การรับรองเฉพาะนั้นเป็นสิ่งที่ต้องมี ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจต้องการลงโฆษณาบน Google คุณจะต้องทำงานร่วมกับที่ปรึกษาที่ได้รับการรับรองจาก Google Ads
การรับรองนี้พิสูจน์ว่าพวกเขารู้วิธีใช้แพลตฟอร์มและสร้างโฆษณาที่ได้ผล รางวัลและการรับรองบ่งชี้ถึงทักษะและความมุ่งมั่นของที่ปรึกษาในการให้บริการที่มีคุณภาพสูง
8. พูดคุยกับพวกเขา
หลังจากตรวจสอบรายชื่อที่ปรึกษาที่มีศักยภาพแล้ว ก็ถึงเวลาติดต่อที่ปรึกษาที่มีแนวโน้มดีที่สุด อย่าข้ามขั้นตอนนี้ เพราะจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจว่าทุกสิ่งที่ได้เห็นมานั้นถูกต้องหรือไม่ ต่อไปนี้คือคำถามสำคัญบางประการที่ควรถาม:
- คุณมีประสบการณ์อะไรบ้างในอุตสาหกรรมของฉัน?
- กลยุทธ์ใดที่จะได้ผลดีกับธุรกิจของฉัน?
- คุณจะทำให้ธุรกิจของฉันโดดเด่นได้อย่างไร?
- คุณมีประสบการณ์เป็นที่ปรึกษามากเพียงใด?
- คุณจะแก้ไขแคมเปญที่มีประสิทธิภาพไม่ดีได้อย่างไร
- คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในกระบวนการนี้หรือไม่?
2 เคล็ดลับช่วยให้ธุรกิจเลือกที่ปรึกษาการตลาดที่เหมาะสม
1. พิจารณาว่าพวกเขามีประสบการณ์จริงหรือไม่
ที่ปรึกษาการตลาดที่ไม่มีประสบการณ์จริงจะเป็นอะไรได้ ทุกคนสามารถใช้คำโฆษณาเพื่อแสดงให้เห็นว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญได้ แต่พวกเขารู้วิธีการทำงานหรือไม่ นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจต้องตรวจสอบว่าพวกเขามีประสบการณ์จริงหรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าที่ปรึกษาเข้าใจความต้องการของพวกเขาและส่งมอบผลลัพธ์ในจุดที่สำคัญ (ผลกำไร)
2. อย่าเพิกเฉยต่อข้อความบนเว็บไซต์ของพวกเขา
สำเนาและเนื้อหาถือเป็นหัวใจสำคัญของเว็บไซต์ใดๆ ไม่มีเทคนิคการออกแบบใดๆ ที่จะทดแทนสำเนาการขายที่เขียนขึ้นอย่างดีซึ่งจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าได้ ดังนั้นที่ปรึกษาที่ต้องการจึงต้องมีทักษะในการสร้างหน้าขายที่น่าเชื่อถือ ธุรกิจต่างๆ ควรตรวจสอบเว็บไซต์ของที่ปรึกษาเป้าหมายเพื่อดูว่าสำเนาของพวกเขาตอบสนองความต้องการของพวกเขา เน้นย้ำถึงประโยชน์ และทำให้พวกเขาต้องการดำเนินการหรือไม่
โดยสรุป
การจ้างที่ปรึกษาด้านการตลาดถือเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจใดๆ ก็ตาม อย่างไรก็ตาม การหาที่ปรึกษาที่เหมาะสมนั้นต้องใช้ความพยายาม บริษัทต่างๆ จะต้องค้นคว้าหาที่ปรึกษาหลายๆ คนและพิจารณาถึงงบประมาณของพวกเขา นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังต้องสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์และรูปแบบการสื่อสารของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้ตัดสินใจเลือกอย่างรอบรู้
อย่าลืมติดตามความคืบหน้าอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าที่ปรึกษาจะสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ด้วยขั้นตอนและเคล็ดลับเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถร่วมมือกับที่ปรึกษาที่เข้าใจความต้องการของตนและผลักดันกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ
