วิธีการตอบโต้ผู้ขายสินค้า Amazon ที่ไม่ได้รับอนุญาต

Amazon เป็นตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีผู้ซื้อหลายล้านคนเข้าชมเว็บไซต์ทุกวัน ทำให้ Amazon เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับธุรกิจและแบรนด์ต่าง ๆ ในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ของตนต่อกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก น่าเสียดายที่นั่นยังหมายถึง Amazon ยังดึงดูดผู้ขายที่ฉ้อโกงซึ่งสามารถสร้างความหายนะให้กับตลาดได้อีกด้วย

บทความนี้จะครอบคลุมทุกสิ่งที่ธุรกิจที่ถูกกฎหมายจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผู้จำหน่ายสินค้าของ Amazon ที่ไม่ได้รับอนุญาต ตั้งแต่ว่าพวกเขาเป็นใคร ทำอะไร ไปจนถึงผลกระทบที่มีต่อผู้ขายที่แท้จริง และที่สำคัญที่สุด จะเน้นย้ำถึงกลยุทธ์สำคัญในการป้องกันไม่ให้ผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตก่อให้เกิดความสูญเสียและทำลายชื่อเสียงของผู้จำหน่ายที่แท้จริง

สารบัญ
ใครคือผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตบน Amazon?
ผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตทำอย่างไร?
ผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตส่งผลต่อแบรนด์ที่ถูกกฎหมายอย่างไร?
เคล็ดลับในการช่วยหยุดยั้งผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตบน Amazon
สรุป

ใครคือผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตบน Amazon?

ผู้ขายผลิตภัณฑ์ของ Amazon ที่ไม่ได้รับอนุญาตคือตัวแทนจำหน่ายหรือผู้จัดจำหน่ายบุคคลที่สามที่ขายผลิตภัณฑ์จากแบรนด์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากแบรนด์นั้น พวกเขาอาจเป็นบุคคลหรือบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ ปลอมแปลง หรือตลาดมืดโดยไม่ได้รับสิทธิ์ทางกฎหมายหรือใบอนุญาตจากผู้ผลิตดั้งเดิม

ผู้ขายเหล่านี้มักได้รับผลิตภัณฑ์เหล่านี้มาอย่างผิดกฎหมายผ่านผู้จัดจำหน่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือผู้ผลิตสินค้าลอกเลียนแบบ ซึ่งอาจส่งผลต่อผู้ค้าปลีกที่ซื้อสินค้าส่งจากผู้จัดจำหน่ายที่ถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตเหล่านี้มักแข่งขันกับพวกเขาหรือแอบอ้างผลิตภัณฑ์ปลอมของตนว่าเป็นของแท้ในหน้ารายละเอียดสินค้าของ Amazon

ผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตทำอย่างไร?

การสร้างรายการผลิตภัณฑ์ปลอม

ผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตมักจะสร้างรายการผลิตภัณฑ์ปลอมโดยใช้ชื่อ รูปภาพ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกับผลิตภัณฑ์จริง พวกเขาอาจใช้รีวิวลูกค้าปลอมเพื่อปรับปรุงคะแนนผลิตภัณฑ์และเพิ่มการมองเห็นในตลาด

ไม่น่าแปลกใจที่ผู้ขายผิดกฎหมายเหล่านี้อาจตั้งราคาที่ต่ำกว่าให้กับรายการสินค้าของตนเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่ไม่สงสัย ส่งผลให้สูญเสียรายได้จากธุรกิจที่ถูกกฎหมาย

ใช้ชื่อปลอมหรือใช้บัญชีผู้ขายหลายบัญชี

ผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ผิดกฎหมายอาจใช้ชื่อปลอมและสร้างบัญชีผู้ขายหลายบัญชีเพื่อขายผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันหรือสร้างรายการผลิตภัณฑ์แยกกันโดยใช้บัญชีหลายบัญชี

พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ถูกตรวจจับโดยอัลกอริทึมของ Amazon ซึ่งอาจระงับบัญชีของพวกเขา กลวิธีนี้ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของ Amazon และอาจได้รับโทษด้วยการยุติหรือระงับบัญชี

จำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบ

ถึงแม้ว่าผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตทุกคนจะไม่ได้ขายสินค้าปลอม แต่ส่วนใหญ่ก็ทำเช่นนั้น ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักจะดูคล้ายกับผลิตภัณฑ์ของแท้ แต่มีคุณภาพต่ำกว่า ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพและความปลอดภัยของผู้ซื้อได้ ด้วยเหตุนี้ จึงถือเป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของเจ้าของธุรกิจที่ถูกกฎหมาย

สินค้าลอกเลียนแบบสามารถสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์และทำให้เกิดการสูญเสียทางการเงินได้

จัดการอัลกอริธึมของ Amazon

อัลกอริทึมของ Amazon ถูกเขียนโปรแกรมขึ้นมาเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคะแนนสูงพร้อมรีวิวที่ดีจากลูกค้า ผู้ขายผลิตภัณฑ์ของ Amazon ที่ไม่ได้รับอนุญาตมักจะใช้อัลกอริทึมโดยเพิ่มคะแนนและรีวิวของตนเองอย่างไม่เป็นธรรม พวกเขาอาจทำได้โดยเสนอรางวัลให้กับลูกค้าเพื่อแลกกับรีวิวเชิงบวกหรือใช้รีวิวปลอม กลวิธีนี้เป็นการหลอกลวงและอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจที่แท้จริง

ผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตส่งผลต่อแบรนด์ที่ถูกกฎหมายอย่างไร?

อัตรากำไรขั้นต้นลดลงและยอดขายที่สูญเสียไป

เนื่องจากผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตมักขายผลิตภัณฑ์ในราคาที่ต่ำกว่า ลูกค้าจึงอาจซื้อจากผู้ขายเหล่านี้แทนที่จะซื้อจากเจ้าของแบรนด์จริง ทำให้เกิดการแข่งขันด้านราคาและลด อัตรากำไร, ลดรายได้ของเจ้าของแบรนด์ที่ถูกกฎหมาย

สงครามราคาอย่างต่อเนื่อง

การมีผู้ขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุญาตบน Amazon อาจทำให้เกิดสงครามราคาบนแพลตฟอร์ม เนื่องจากผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตมักจะขายผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ต่ำกว่าราคาขายปลีก ผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตจึงทำให้ราคาโฆษณาขั้นต่ำต่ำลง (MAP)

ความไว้วางใจจากลูกค้าลดลง

ผู้ขายที่ผิดกฎหมายมักจะขายสินค้าคุณภาพต่ำหรือสินค้าที่เลียนแบบแบรนด์ของแท้ เนื่องจากผู้ขายที่ไม่ได้รับการตรวจสอบเหล่านี้ขายสินค้าปลอม แบรนด์จึงสูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้า ส่งผลให้ยอดขายลดลงและรายได้ลดลง

นอกจากนี้ ตัวแทนจำหน่ายเหล่านี้สนใจแค่การสร้างรายได้เท่านั้น ดังนั้นพวกเขาจึงอาจให้บริการลูกค้าได้ไม่ดี และทำให้ผู้ซื้อเปลี่ยนใจจากผลิตภัณฑ์บางอย่างเนื่องจากผลตอบรับเชิงลบ

ความสัมพันธ์ที่เสียหายกับผู้ขายที่ได้รับอนุญาต

ผู้ขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุญาตบน Amazon อาจเป็นเรื่องท้าทายในการระบุเนื่องจากความฉลาดแกมโกง ทำให้เจ้าของแบรนด์และลูกค้าเกิดความสงสัยต่อผู้ขายที่ได้รับอนุญาตด้วยเช่นกัน

นอกจากนี้ ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตอาจรู้สึกว่าถูกหลอกลวงจากผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งอาจสร้างความตึงเครียดและส่งผลเสียต่อเครือข่ายการจัดจำหน่ายโดยรวมของแบรนด์ ส่งผลให้สูญเสียยอดขายในที่สุด

เคล็ดลับในการช่วยหยุดยั้งผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตบน Amazon

ติดตามรายการอย่างใกล้ชิด

วิธีหนึ่งในการจับผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตคือการลอกเลียนแบบรายการผลิตภัณฑ์ ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ ควรจับตาดูรายการผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิด โดยตรวจสอบแนวโน้มราคาเป็นประจำและค้นหาผู้ขายที่ลอกเลียนแบบซึ่งมีรายการผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน

Helium 10 คือเครื่องมือหนึ่งที่ผู้ขายบน Amazon สามารถใช้ติดตามรายการสินค้าของตนได้ โดยเครื่องมือดังกล่าวมีทุกอย่างตั้งแต่การค้นหาคำหลักไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพรายการสินค้า และยังรวมถึงเครื่องมือติดตามรายการสินค้าเพื่อดูประสิทธิภาพในช่วงเวลาต่างๆ อีกด้วย

ทางเลือกอื่นคือ AMZ Tracker ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ขาย Amazon ติดตามประสิทธิภาพของรายการสินค้าของตน รวมถึงยอดขาย การจัดอันดับ และบทวิจารณ์

ใช้ประโยชน์จากการจดทะเบียนแบรนด์ของ Amazon

Brand Registry ของ Amazon เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้ธุรกิจและเจ้าของแบรนด์ปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของตนและจัดการการปรากฏตัวออนไลน์ในตลาด แบรนด์ที่มีเครื่องหมายการค้าหรือลิขสิทธิ์บนผลิตภัณฑ์ของตนสามารถลงทะเบียนในโปรแกรมเพื่อเข้าถึงเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับระบุผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตและปกป้องชื่อแบรนด์ของตน ตัวอย่างเช่น โปรแกรมดังกล่าวช่วยให้เจ้าของแบรนด์ค้นหาและลบรายการที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของตนได้

นอกจากนี้ โปรแกรมนี้ยังมีประโยชน์สำหรับแบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์มูลค่าสูง เนื่องจากระบบทะเบียนมีแนวทางที่เข้มงวดในการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง ตัวอย่างเช่น ระบบจะอนุญาตให้มีผู้ขายที่ได้รับอนุญาตเพียงรายเดียวต่อบัญชี ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทราบว่าตัวแทนจำหน่ายได้รับอนุญาตจากตนเอง (แบรนด์นั้นๆ) หรือไม่ นอกจากนี้ ระบบยังให้แบรนด์ต่างๆ สามารถควบคุมรายการที่ไม่ได้รับอนุญาตเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ก่อนที่ปัญหาจะลุกลามมากขึ้น

ดำเนินการทดสอบการซื้อ

การซื้อทดลองขายเกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าจากผู้ขายที่ได้รับอนุญาตเพื่อยืนยันคุณภาพ หากสินค้ามีคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐาน แบรนด์ต่างๆ สามารถดำเนินขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อกำจัดผู้ขายออกจากแพลตฟอร์มได้

การพิสูจน์ว่าตัวแทนจำหน่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตขายสินค้าปลอมหรือสินค้าลอกเลียนแบบถือเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี แบรนด์ต่างๆ ต้องพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของตัวแทนจำหน่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่ตรงกับสินค้าของแบรนด์ตนเสียก่อนจึงจะลบรายการสินค้าได้ นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถพิสูจน์ได้ว่าตัวแทนจำหน่ายใช้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างผิดกฎหมายโดยใช้หมายเลขประจำตัวมาตรฐานของ Amazon (ASIN) ที่แตกต่างกันด้วยการซื้อทดลอง

สร้างนโยบาย MAP (ราคาโฆษณาขั้นต่ำ) ที่มั่นคง

นโยบายราคาโฆษณาขั้นต่ำเป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อกำหนดราคาขั้นต่ำเพื่อให้ผู้ขายสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ได้ การทำเช่นนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าต้นทุนจะถูกขายอย่างยุติธรรมและสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตสร้างสงครามราคาโดยทำลายผู้ขายที่ถูกต้องตามกฎหมาย

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ MAP เพื่อรับประกันว่าตัวแทนจำหน่ายปฏิบัติตามนโยบาย MAP ของตน ซอฟต์แวร์จะแจ้งเตือนแบรนด์เกี่ยวกับการละเมิดใดๆ จึงช่วยตรวจสอบตัวแทนจำหน่ายได้ ห่วงโซ่อุปทาน และค้นพบตัวแทนจำหน่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ยังทำให้การบริหารจัดการการจัดจำหน่ายเป็นเรื่องง่ายและยังคงควบคุมอำนาจการกำหนดราคาได้

นี่คือตัวอย่างนโยบายราคาโฆษณาขั้นต่ำ (MAP):

นโยบายราคาโฆษณาขั้นต่ำ

นโยบายนี้มีผลใช้กับผู้ขายบน Amazon ทุกคนที่ขายสินค้าที่มีราคาโฆษณาขั้นต่ำ (MAP) MAP คือราคาต่ำสุดที่ผู้ขายสามารถโฆษณาขายสินค้าของตนได้

จุดมุ่งหมาย

จุดประสงค์ของนโยบายนี้คือเพื่อปกป้องคุณค่าของแบรนด์ของเราและเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะขายในราคาที่ยุติธรรม การกำหนดให้ผู้ขายโฆษณาผลิตภัณฑ์ของเราในราคาขั้นต่ำจะช่วยให้เราช่วยป้องกันการสูญเสียราคาและมั่นใจได้ว่าลูกค้าของเราจะได้รับมูลค่าที่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป

นโยบาย

ผู้ขายที่ละเมิดนโยบายนี้อาจได้รับโทษดังต่อไปนี้:

• การระงับบัญชีผู้ขาย Amazon ของตน
• การคืนเงินกำไรที่ได้จากการขายผลิตภัณฑ์ของเราภายใต้ MAP
• ดำเนินการทางกฎหมาย

ข้อยกเว้น

มีข้อยกเว้นบางประการสำหรับนโยบายนี้ ตัวอย่างเช่น ผู้ขายได้รับอนุญาตให้โฆษณาผลิตภัณฑ์ของเราภายใต้ MAP หาก:

• การเสนอขายหรือการส่งเสริมการขาย
• จำหน่ายผลิตภัณฑ์ของเราเป็นชุดรวม
• ขายผลิตภัณฑ์ของเราให้กับลูกค้าธุรกิจที่ซื้อเป็นจำนวนมาก

การบังคับใช้

เราจะบังคับใช้นโยบายนี้โดยการตรวจสอบรายการของเราและดำเนินการตรวจสอบเป็นระยะ หากเราพบว่าผู้ขายละเมิดนโยบายนี้ เราจะดำเนินการที่เหมาะสม

คำถาม

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อเรา

หมายเหตุ: ข้อความที่ตัดตอนมานี้เป็นเพียงตัวอย่างของนโยบาย MAP เงื่อนไขเฉพาะของนโยบายอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ที่ขาย

สมัครเข้าร่วมโครงการ Project Zero

Project Zero เป็นอีกโปรแกรมหนึ่งที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้แบรนด์และธุรกิจต่างๆ ค้นพบและลบผลิตภัณฑ์ปลอมออกจากตลาดของ Amazon โปรแกรมนี้มีกระบวนการตรวจสอบด้วยตนเองและเครื่องมืออัตโนมัติที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ตรวจจับและลบรายการผลิตภัณฑ์ปลอมโดยใช้จุดข้อมูลสำคัญ

นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเพิ่มรหัสผลิตภัณฑ์เฉพาะโดยใช้บริการการสร้างหมายเลขซีเรียลเสริม ซึ่งป้องกันไม่ให้ผู้จำหน่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงลูกค้าในระดับหน่วยได้

ใช้แพลตฟอร์มการปกป้องแบรนด์อัตโนมัติ

แพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้ขั้นตอนการเรียนรู้เพื่อติดตามรายการผลิตภัณฑ์ ค้นหาผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาต และดำเนินขั้นตอนสำคัญเพื่อลบออกจาก Amazon ซอฟต์แวร์ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถระบุและควบคุมปัญหาที่เกิดขึ้นได้เร็วกว่าการค้นหาหรือพบปัญหาเหล่านี้ด้วยตนเอง

แพลตฟอร์มการปกป้องแบรนด์อัตโนมัติเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจต่างๆ เนื่องจากช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรในขณะเดียวกันก็ปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์อีกด้วย

ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับจุดประสงค์นี้คือ Amazon Brand Registry ซึ่งเป็นโปรแกรมฟรีที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ควบคุมรายการสินค้าใน Amazon ได้มากขึ้น แบรนด์ต่างๆ ภายใต้โปรแกรมนี้สามารถป้องกันไม่ให้ผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตใช้เครื่องหมายการค้าของตน ลบผลิตภัณฑ์ที่ลอกเลียนแบบ และรับการสนับสนุนลูกค้าที่เป็นลำดับความสำคัญบน Amazon

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถเลือก Intellectual Property Accelerator ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้รับสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่จำเป็นในการปกป้องธุรกิจของตนบน Amazon โปรแกรมดังกล่าวมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้ความช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในทุกเรื่องตั้งแต่การจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าไปจนถึงการฟ้องร้องละเมิดสิทธิบัตร

สรุป

ผู้ขายผลิตภัณฑ์ของ Amazon ที่ไม่ได้รับอนุญาตก่อให้เกิดภัยคุกคามอย่างมากต่อเจ้าของแบรนด์ที่ถูกกฎหมายบน Amazon นอกเหนือจากการลดอัตรากำไรและขโมยลูกค้าจากธุรกิจที่ถูกกฎหมายแล้ว บุคคลหรือบริษัทเหล่านี้ยังสามารถสร้างเรื่องอื้อฉาวในตลาดได้เนื่องจากพฤติกรรมที่ผิดจริยธรรมของพวกเขา

ท้ายที่สุดแล้ว การต่อต้านผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตต้องอาศัยความระมัดระวังและความทุ่มเทอย่างต่อเนื่อง โดยการนำกลยุทธ์ข้างต้นไปใช้ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถค้นหาและกำจัดผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตได้อย่างเป็นเชิงรุก ปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและภาพลักษณ์ของตนเอง หลีกเลี่ยงการสูญเสียยอดขาย และรักษาศักยภาพทางธุรกิจของตนเอาไว้ได้