วิธีเริ่มต้นการตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียไม่ใช่ทางเลือกสำหรับธุรกิจอีกต่อไป ตามรายงาน รายงานสถานะโซเชียลมีเดียประจำปี 2023ชื่อเสียงและความภักดีต่อแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับบริษัทต่างๆ ในทุกอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่สภาวะตลาดผันผวน โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญเพิ่มมากขึ้น การจัดการชื่อเสียงในความเป็นจริง ผู้นำ 94% ยอมรับว่าสิ่งนี้ส่งผลเชิงบวกต่อความภักดีต่อแบรนด์ 

นอกจากนี้ตามที่ ดัชนีโซเชียล Sprout ประจำปี 2023ผู้บริโภค 68% ติดตามแบรนด์ต่างๆ บนโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ แม้ว่าการขายแบบกดดันบนโซเชียลมีเดียจะเคยเป็นเรื่องผิดพลาด แต่ทัศนคติได้เปลี่ยนไป และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้หันมาใช้การช้อปปิ้งผ่านอีคอมเมิร์ซมากขึ้น 

คุณกำลังพลาดแหล่งรายได้ที่สำคัญหากไม่ลงทุนในกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการอยู่ในจุดที่ลูกค้าของคุณอยู่ คุณต้องอยู่ในโซเชียลมีเดีย ดังนั้น มาพูดคุยกันว่าการตลาดโซเชียลมีเดียมีลักษณะอย่างไรและลงลึกถึงรายละเอียดในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มั่นคงกันดีกว่า

สารบัญ
การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?
เหตุใดการตลาดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ?
ช่องทางโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่ธุรกิจใช้เพื่อการตลาด
คู่มือทีละขั้นตอนในการเริ่มต้นการตลาดโซเชียลมีเดีย
เคล็ดลับการตลาดโซเชียลมีเดียเพิ่มเติม
ความคิดสุดท้าย

การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตลาดโซเชียลมีเดียเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดดิจิทัลที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ การตลาดโซเชียลมีเดียมีจุดมุ่งหมายเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างการรับรู้แบรนด์ เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ และสุดท้าย เพิ่มยอดขายหรือบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดอื่นๆ

เหตุใดการตลาดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ?

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการสร้างแบรนด์ เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย และกระตุ้นยอดขายในโลกดิจิทัลที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงตลาดเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างชุมชนรอบๆ แบรนด์ของตน

ช่องทางโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่ธุรกิจใช้เพื่อการตลาด

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่ใช้สำหรับการตลาด ได้แก่ Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest และ TikTok การเลือกแพลตฟอร์มขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายและลักษณะของเนื้อหาที่ต้องการโปรโมต

คู่มือทีละขั้นตอนในการเริ่มต้นการตลาดโซเชียลมีเดีย

การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอาจดูเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีแพลตฟอร์มต่างๆ มากมายที่ธุรกิจของคุณสามารถแชร์เนื้อหาได้ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องน่ากลัวเสมอไป ในที่นี้ เราจะสรุปขั้นตอนพื้นฐานเพื่อให้คุณเริ่มต้นทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ 

1. กำหนดเป้าหมายและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ก่อนจะโพสต์เนื้อหาหรือแม้แต่สร้างกลยุทธ์ คุณต้องระบุเป้าหมายและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ครบถ้วน ถามตัวเองว่า: คุณต้องการเพิ่มความตระหนักรู้ในแบรนด์ เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ หรือเพิ่มยอดขายหรือไม่ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณระบุเป้าหมายได้ ซึ่งจะส่งผลต่อกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ 

นอกจากนี้ ให้ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ – การเข้าใจว่าคุณต้องการเข้าถึงใครจะช่วยเป็นแนวทางในการเลือกเนื้อหาและแพลตฟอร์มของคุณ

2. เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียดีๆ มากมาย แต่คุณไม่จำเป็นต้องโพสต์ในทุกๆ แพลตฟอร์ม 

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่ได้ถูกสร้างมาเท่าเทียมกันทั้งหมด เลือกแพลตฟอร์มตามกลุ่มเป้าหมายและประเภทธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น Instagram และ Pinterest เน้นที่รูปภาพและเหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดสายตา ในขณะที่ LinkedIn อาจเหมาะกับบริการ B2B มากกว่า

3. สร้างและเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจได้แล้วว่าต้องการโพสต์บนแพลตฟอร์มใด คุณก็สามารถสร้างเพจธุรกิจได้ แต่ก่อนจะโพสต์เนื้อหา สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาโปรไฟล์ของคุณให้ดี สร้างโปรไฟล์ที่น่าสนใจและสมบูรณ์บนแพลตฟอร์มที่คุณเลือก ใช้รูปภาพคุณภาพสูง เขียนประวัติย่อที่กระชับและน่าสนใจ และใส่ลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของคุณ 

ท้ายที่สุด โปรดจำไว้ว่าความสอดคล้องในการสร้างแบรนด์ในทุกแพลตฟอร์มเป็นสิ่งสำคัญ

4 สร้างเนื้อหาที่มีค่า

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้คนมักทำบนโซเชียลมีเดียคือการมุ่งเน้นไปที่การขายหรือการโฆษณา แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการโฆษณา แต่คุณจำเป็นต้องแบ่งปันเนื้อหาที่หลากหลายเพื่อให้ผู้ชมสนใจและมีส่วนร่วม 

นึกถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและพัฒนาเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา แบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจ เช่น ภาพผลิตภัณฑ์ ภาพเบื้องหลัง คำรับรองจากลูกค้า และโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม นอกจากนี้ ให้ใช้รูปแบบต่างๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และอินโฟกราฟิก

กำลังมองหาไอเดียบางอย่างอยู่ใช่หรือไม่? นี่คือ วิธีสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจบน TikTok และ วิธีการสร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์บน Instagram.

5. พัฒนาปฏิทินเนื้อหา

ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย วางแผนเนื้อหาของคุณด้วยปฏิทินเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการโพสต์เนื้อหาอย่างต่อเนื่องและช่วยให้คุณรักษาแนวทางที่เป็นระเบียบ

ดังนั้นคุณจะต้องการสร้าง ปฏิทินเนื้อหาบล็อก เพื่อเริ่มต้นก่อนที่จะเจาะลึกลงไป 7 เหตุผลว่าทำไมธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีบล็อก.

6. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่เครื่องมือกระจายเสียงเท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารสองทาง ตอบกลับความคิดเห็น ข้อความ และการพูดถึงทันที การมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณช่วยส่งเสริมความรู้สึกเป็นชุมชนและสร้างความไว้วางใจ ต่อไปนี้คือ 5 วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าผู้ขายสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียได้.

7. วัดและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่จัดเตรียมไว้โดยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแห่งเพื่อติดตามประสิทธิภาพของโพสต์และแคมเปญของคุณ วิเคราะห์เมตริกต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วม การเข้าถึง และอัตราการแปลง 

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณในแต่ละช่วงเวลา ซึ่งควรมีการทดสอบเนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อดูว่าผู้ชมตอบสนองอย่างไร ตัวอย่างเช่น นี่คือคู่มือเกี่ยวกับวิธีการทำความเข้าใจ เมตริกของ TikTok.

เคล็ดลับการตลาดโซเชียลมีเดียเพิ่มเติม

นอกเหนือจากขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้ในการเริ่มต้นการตลาดโซเชียลมีเดียแล้ว ยังมีกลยุทธ์เพิ่มเติมบางประการที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตบนโซเชียลมีเดียได้ 

เทรนด์โซเชียลมีเดีย

อย่างที่เราทราบกันดีว่าโซเชียลมีเดียนั้นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา คอยติดตามเทรนด์ล่าสุด การเปลี่ยนแปลงของอัลกอริทึม และฟีเจอร์ใหม่ๆ บนแพลตฟอร์มที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น เมื่อ TikTok ได้รับความนิยมมากขึ้น Instagram ก็เปลี่ยนกลยุทธ์ไปที่ Reels ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ บนโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องเปลี่ยนมาสร้างเนื้อหาวิดีโอมากขึ้น  

การปรับตัวจะทำให้กลยุทธ์ของคุณสดใหม่และมีประสิทธิภาพ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทรนด์โซเชียลมีเดียล่าสุด คุณอาจต้องการอ่าน 10 เทรนด์ Facebook ที่ช่วยกระตุ้นการเติบโตทางธุรกิจ และ แนวโน้มการตลาดบนอินสตาแกรมในปี 2023.

สำรวจการตลาดแบบมีอิทธิพล

แบรนด์ต่าง ๆ ทราบดีอยู่แล้วว่าการตลาดแบบใช้ผู้มีอิทธิพลคืออนาคตของการตลาด เนื่องจากมีประสิทธิผล ท้ายที่สุดแล้ว ผู้มีอิทธิพลถือเป็นผู้มีอำนาจในสาขาหรือกลุ่มเฉพาะของตนเอง ลูกค้า 33% เชื่อถือโฆษณาแบบดั้งเดิมแต่เกินครึ่ง พึ่งพาคำแนะนำจากผู้มีอิทธิพล เมื่อซื้อ สถาบันการตลาดดิจิทัล รายงานว่าผู้บริโภคร้อยละ 60 จะพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการส่งเสริมจากผู้ทรงอิทธิพลในร้านค้า และร้อยละ 40 เคยซื้อผลิตภัณฑ์จริงหลังจากเห็นผู้ทรงอิทธิพลใช้ผลิตภัณฑ์นั้นบนโซเชียลมีเดีย

คลิก Good Farm Animal Welfare Awards หากคุณกำลังประสบปัญหาในการเลือกผู้มีอิทธิพลที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ 

ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นถือเป็นการรับรองที่เชื่อถือได้และสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจ ดังนั้น ควรสนับสนุนให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

ลองจัดสรรงบประมาณสำหรับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบจ่ายเงิน แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram และ TikTok นำเสนอตัวเลือกโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อเข้าถึงกลุ่มประชากรเฉพาะ 

แต่ละแพลตฟอร์มมีการเข้าถึงโฆษณาแบบชำระเงินแตกต่างกัน ดังนั้น การเรียนรู้ความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์มจึงเป็นสิ่งที่คุ้มค่า โฆษณา Facebook และโฆษณา Googleรวมถึงวิธีใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โฆษณา TikTok.

ความคิดสุดท้าย

การเริ่มต้นเส้นทางการตลาดโซเชียลมีเดียอาจดูน่ากังวลในตอนแรก แต่ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจนและความพยายามอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของแพลตฟอร์มอันทรงพลังเหล่านี้ได้ โปรดจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่เรื่องของการขายเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์และการสร้างชุมชนรอบๆ แบรนด์ของคุณ ดังนั้น ให้ใช้เวลาสักหน่อยในการวางแผนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณและกำหนดตารางเวลาที่จัดการได้เพื่ออัปเดตและโต้ตอบกับลูกค้า การสัมผัสของมนุษย์นี้อาจสร้างความแตกต่างระหว่างคุณกับคู่แข่งของคุณ