วิธีการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของซัพพลายเออร์ให้เหมาะสมที่สุด

การประเมินผลการดำเนินงานของซัพพลายเออร์ “วัดและตรวจสอบประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ของคุณการประเมินเหล่านี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนดและเกี่ยวข้องกับเกณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดในการประเมิน

บทความนี้จะกล่าวถึงลักษณะสำคัญของแบบสำรวจเหล่านี้ วิธีการสร้างแบบสำรวจ และรายการตรวจสอบด้านสำคัญต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้สามารถสร้างการประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์อย่างครอบคลุมและเป็นประโยชน์ได้

สารบัญ
ลักษณะสำคัญของการสำรวจประเมินซัพพลายเออร์คืออะไร
รายการตรวจสอบการประเมินผลการดำเนินงานของซัพพลายเออร์
ขั้นตอนถัดไป

ลักษณะสำคัญของการสำรวจประเมินซัพพลายเออร์คืออะไร

เมื่อดำเนินการประเมินซัพพลายเออร์ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงองค์ประกอบสี่ประการ ได้แก่ เกณฑ์การประเมิน การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และแผนปฏิบัติการ จัด แนวทางดังกล่าวมีความสำคัญต่อการประเมินผลงานของผู้ขาย ด้านล่างนี้คุณจะพบรายละเอียดเพิ่มเติม

เกณฑ์

ในการเลือกซัพพลายเออร์ มีสามประเด็นหลัก หมวดหมู่ ควรได้รับการพิจารณา:

• เกณฑ์บังคับ: สิ่งเหล่านี้เป็นเกณฑ์ที่ซัพพลายเออร์ต้องปฏิบัติตามจึงจะได้รับการพิจารณา
• เกณฑ์ที่ต้องการ: เกณฑ์เหล่านี้จะเป็นพื้นฐานในการเลือกซัพพลายเออร์ ซัพพลายเออร์ยังสามารถเสนอราคาได้แม้ว่าจะไม่เป็นไปตามเกณฑ์ก็ตาม
• เกณฑ์การให้คะแนน: สิ่งเหล่านี้ถือเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในกระบวนการคัดเลือกซัพพลายเออร์ เนื่องจากจะช่วยแยกแยะซัพพลายเออร์ที่มีความโดดเด่นออกจากซัพพลายเออร์รายอื่นๆ

ปัจจัยอื่นๆ ได้แก่ ความรับผิดชอบต่อสังคม ความมั่นคงทางการเงิน และความซื่อสัตย์ของซัพพลายเออร์ ปัจจัยเหล่านี้ควรพิจารณาเพื่อดูว่าสอดคล้องกับบริษัทของคุณหรือไม่ และเพื่อค้นหาความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

เนื่องจากซัพพลายเออร์แต่ละรายมีลักษณะเฉพาะตัว จึงจำเป็นต้องปรับแต่งรายการตรวจสอบประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ ซึ่งหมายความว่าไม่มีแนวทางแบบเดียวที่เหมาะกับทุกคนเมื่อทำการประเมินซัพพลายเออร์

ข้อมูล

ข้อมูลจะแจ้งให้ซัพพลายเออร์ทราบ การเลือก กระบวนการและรวบรวมผ่านแบบสอบถาม การเยี่ยมชมซัพพลายเออร์คือสิ่งสำคัญลำดับต่อไป

การดำเนินการดังกล่าวจะช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานได้มีส่วนร่วมในกระบวนการ และพิสูจน์ได้ว่าซัพพลายเออร์มีแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจและจริยธรรมทางธุรกิจที่ดี

การวิเคราะห์

จากนั้นจำเป็นต้องวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหารูปแบบและลดความเสี่ยง การวิเคราะห์สามารถทำได้โดยเปรียบเทียบข้อมูลกับแนวทางปฏิบัติอย่างเป็นทางการและพูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญวัดประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์โดยเน้นที่การเงิน การมุ่งเน้นลูกค้า และมุ่งเน้นกระบวนการ

การกระทำ

การสร้างแผนการปรับปรุงถือเป็นขั้นตอนต่อไปที่เหมาะสมในการแก้ไขข้อบกพร่อง ซึ่งสามารถทำได้โดยพูดคุยกับซัพพลายเออร์เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง

อาจต้องมีการดำเนินการแก้ไข เช่น การเปลี่ยนแปลงตามสัญญาหรือการปรับเปลี่ยนกระบวนการผลิต

รายการตรวจสอบการประเมินผลการดำเนินงานของซัพพลายเออร์

กระบวนการประเมินซัพพลายเออร์ครอบคลุม สี่พื้นที่เหล่านี้ได้แก่ ราคา การจัดส่ง บริการ และคุณภาพ แต่ละพื้นที่มีปัจจัยหลายประการที่ส่งผลต่อการประเมินซัพพลายเออร์ที่ประสบความสำเร็จ

ราคา

• เข้าใจความต้องการของลูกค้า: ผู้ขายควรทราบถึงความต้องการของบริษัทลูกค้าและเคารพต่อผลกำไรของบริษัท นอกจากนี้ ผู้ขายยังควรแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับตลาดกับบริษัทผู้ซื้อด้วย
• ราคาที่แข่งขันได้: ราคาไม่ควรสูงเกินไปเมื่อเทียบกับผู้ขายที่เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน
• เสถียรภาพด้านราคา: ราคาควรคงที่ตลอดเวลาและสามารถแข่งขันได้เมื่อเทียบกับซัพพลายเออร์รายอื่นที่มีศักยภาพ คำขอใบเสนอราคาควรเปรียบเทียบได้ดีกับซัพพลายเออร์รายอื่น
• การเปลี่ยนแปลงราคา: หากผู้ขายเปลี่ยนแปลงราคา ควรแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• การรับบันทึกช่วยจำ: ควรใช้เวลาพอสมควรในการรับใบลดหนี้ ใบกำกับภาษีจะต้องถูกต้องและใกล้เคียงกับใบประมาณการ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจและอ่านง่าย

การส่งสาร

• การส่งมอบ: สินค้าควรมาถึงตรงเวลา ตอบคำถามได้ทันท่วงที และระยะเวลาดำเนินการต้องแม่นยำ สินค้าที่จัดส่งควรมีปริมาณตรงตามที่ผู้ซื้อระบุ
• บรรจุภัณฑ์: ควรมีขนาดเหมาะสม แข็งแรง มีเครื่องหมายถูกต้อง และไม่เสียหาย พาเลทควรมีขนาดเหมาะสมโดยไม่มีส่วนยื่นออกมา
• เอกสาร: เป็นบทบาทของผู้ขายในการจัดหาเอกสารที่ถูกต้อง เช่น ใบแจ้งหนี้ บรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งรายการสินค้า ข้อกำหนด และคู่มือทางเทคนิค ตัวอย่างเช่น ใบแจ้งรายการสินค้า (แบบฟอร์ม CBP 7533) และใบสรุปรายการสินค้า (แบบฟอร์ม CBP 7501) การจัดส่งควรมีรหัสวัสดุที่ถูกต้องและหมายเลขใบสั่งซื้อที่ถูกต้องด้วย
• การจัดส่งฉุกเฉิน: เมื่อมีการร้องขอการจัดส่งฉุกเฉิน ให้ตรวจสอบว่าผู้ขายสามารถตอบสนองคำขอดังกล่าวได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น ซัพพลายเออร์รายหนึ่งของพวกเขาในจีนอาจมีสินค้าในลอสแองเจลิสสำหรับการจัดส่งฉุกเฉินให้กับผู้ซื้อในอเมริกาเหนือ

บริการ

• บริการ: การบริการที่ดีมีความสำคัญ และตัวแทนของผู้ขายก็เป็นส่วนสำคัญในเรื่องนี้ ตัวแทนที่ดีจะต้องทำหน้าที่อย่างมืออาชีพและตอบคำถามของลูกค้าอย่างเป็นประโยชน์ พวกเขาจะทราบถึงความต้องการของบริษัทผู้ซื้อ จัดการกับข้อร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ จัดทำแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ และให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน
• สนับสนุน: หากพบปัญหาใดๆ ผู้ขายควรให้การสนับสนุนทางเทคนิคที่เหมาะสม รวมถึงคำแนะนำและบริการซ่อมแซม ทั้งนี้ ควรตอบสนองอย่างทันท่วงทีในทุกกรณี และตอบสนองอย่างรวดเร็วในกรณีฉุกเฉิน

• ความสามารถในการวิจัยและพัฒนา: ซัพพลายเออร์ที่มีความสามารถในการวิจัยและพัฒนาที่แข็งแกร่งถือเป็นข้อดี ผู้ซื้อควรพิจารณาว่าซัพพลายเออร์มีความสามารถในการปรับปรุงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องหรือไม่ โดยการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้และแนะนำโซลูชันใหม่ให้กับผู้ซื้ออย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อสามารถแข่งขันในตลาดได้ จำนวนสิทธิบัตรที่ซัพพลายเออร์ถือครองควรสะท้อนถึงความสามารถในการวิจัยและพัฒนาของซัพพลายเออร์
• บริการทางการเงิน: ควรพิจารณาว่าซัพพลายเออร์จะเสนอเงื่อนไขการชำระเงินแบบบัญชีเปิดให้กับผู้ซื้อที่ร่วมงานกับตนมาระยะหนึ่งหรือไม่

คุณภาพ

• มาตรฐานอุตสาหกรรม: ผลิตภัณฑ์ของผู้จำหน่ายควรเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรม โดยเน้นที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และอายุการใช้งาน
• ข้อตกลงการซื้อ: การปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในข้อตกลงการซื้อจากผู้ขายถือเป็นสิ่งสำคัญ
• อัตราความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์: ควรอยู่ในขอบเขตที่ยอมรับได้ และการซ่อมแซมควรเหมาะสม
• อายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์: อายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์หรือบริการจะต้องเหมาะสมกับจุดประสงค์การใช้งาน
• การคุ้มครองการรับประกัน: ควรครอบคลุมเวลาและต้นทุนในจำนวนที่เหมาะสม พร้อมทั้งให้การปกป้องที่เพียงพอ

ขั้นตอนถัดไป

สิ่งสำคัญคือต้องจำแง่มุมต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ซึ่งประกอบเป็นรายการตรวจสอบการประเมินผู้ขาย มีหลายอย่างที่ต้องเตรียมและดำเนินการตามที่ได้กล่าวถึงในบทความนี้ ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่าผลลัพธ์จะครอบคลุมและมีคุณค่า

รายละเอียดที่ให้ไว้ควรช่วยคุณในการสร้างการประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ที่มีข้อมูล