วิธีปรับปรุงการตลาดของคุณด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ

การใช้เครื่องมืออัตโนมัติในกลยุทธ์ของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการปรับปรุงความพยายามทางการตลาด เพิ่มผลผลิต และเพิ่มพลังให้กับแบรนด์ของคุณ มีเครื่องมือมากมายให้เลือกใช้ ตั้งแต่เครื่องมือแคมเปญอีเมลไปจนถึงปัญญาประดิษฐ์และซอฟต์แวร์อัตโนมัติสำหรับโซเชียลมีเดีย ซึ่งเมื่อใช้ถูกต้องแล้วจะช่วยให้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณราบรื่นยิ่งขึ้น

การศึกษาโดย Statista แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมเทคโนโลยีอัตโนมัติระดับโลกจะสร้างรายได้มากกว่า 8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024 เพิ่มขึ้น 12.6% จากปีก่อนหน้า และจะไม่ชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้ 70% ขององค์กร ได้ทำการตลาดแบบอัตโนมัติและประสบความสำเร็จโดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

ในคู่มือนี้ เราจะสอนคุณว่าคุณสามารถใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณในปี 2024 ได้อย่างไร

สารบัญ
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?
ประโยชน์ของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ
7 เคล็ดลับในการใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการตลาดของคุณ
สรุป

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?

การตลาดอัตโนมัติ เกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำให้งานการตลาดที่ซ้ำซากเป็นระบบอัตโนมัติ แผนกการตลาดมักต้องดูแลงานที่ต้องใช้แรงงานมาก เช่น การรวบรวมข้อมูล การจัดการโซเชียลมีเดีย การส่งอีเมลถึงลูกค้าเป้าหมาย และงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญโฆษณา ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ งานเหล่านี้จึงทำได้อย่างง่ายดายและใช้เวลาน้อยลง

ประโยชน์ของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

การใช้แพลตฟอร์มอัตโนมัติเพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณมีข้อดีมากมาย ต่อไปนี้คือประโยชน์หลักบางประการของกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติ:

• ประหยัดเวลา: เมื่อคุณทำให้การทำงานเล็กๆ น้อยๆ เป็นระบบอัตโนมัติ คุณจะประหยัดเวลาได้มาก ซึ่งสามารถนำไปใช้ทำอย่างอื่นได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณสามารถทำให้การตอบอีเมลหรือห้องแชทบริการลูกค้าออนไลน์เป็นระบบอัตโนมัติ ทีมการตลาดของคุณก็จะสามารถทุ่มเทเวลาและความพยายามให้กับกิจกรรมสร้างธุรกิจได้
• เพิ่มประสิทธิภาพ: ในขณะที่มนุษย์ต้องการเวลาพักผ่อนและเวลาพักจากงาน เครื่องมืออัตโนมัติสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่หยุดชะงัก ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิผลการทำงาน ตัวอย่างที่ดีคือ Accenture ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านการเงิน ซึ่งตามเว็บไซต์ของบริษัท คาดว่าจะได้รับผลกำไรประมาณ 140 พันล้านเหรียญสหรัฐ ในด้านผลผลิตและการประหยัดต้นทุนภายในปี 2025 เพียงใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอัตโนมัติเพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแรงงาน
• ปรับปรุงการตลาดของคุณให้มีประสิทธิภาพ: การติดตามและวัดผลความพยายามในการส่งเสริมการขายของคุณทำได้ง่ายขึ้นด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ เครื่องมือเช่น Adroll, Metadata, Zalster และ Trapica ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพโฆษณาของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าและจัดสรรงบประมาณโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

7 เคล็ดลับในการใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการตลาดของคุณ

ตอนนี้คุณเข้าใจประโยชน์ของกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติแล้ว มาดูวิธีการนำไปใช้ในธุรกิจของคุณเองกันดีกว่า

1. พิจารณาความต้องการด้านการตลาดอัตโนมัติของคุณ

ก่อนที่จะใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณต้องวางแผนก่อนว่าต้องการรับประโยชน์อะไรจากกระบวนการนี้ หากคุณต้องการใช้ระบบการสื่อสารอัตโนมัติในขณะที่ยังคงจัดการกลยุทธ์ทางการตลาดหลักๆ เช่น การกำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การลงทุนในแพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาดที่มีความยืดหยุ่นสูงจึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผล

ในทางกลับกัน หากคุณต้องการเพิ่มความพยายามในการสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า รักษาสมาชิกในรายชื่ออีเมลของคุณ และปรับแต่งการสื่อสารให้เหมาะกับผู้ติดต่อของคุณ เครื่องมืออันทรงพลังอย่าง Mailchimp จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ กล่าวโดยย่อ ให้แน่ใจว่าคุณให้ความสำคัญกับความต้องการของคุณเป็นอันดับแรกก่อนที่จะตัดสินใจใช้เครื่องมือใดๆ

2. สร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ

โปรไฟล์ลูกค้าแสดงถึงลักษณะและพฤติกรรมของบุคคลที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากต้องการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) ให้สแกนลูกค้าเป้าหมายของแคมเปญการตลาดของคุณในปัจจุบันเพื่อระบุว่าใครบ้างที่ยังไม่ได้รับการแปลงเป็นลูกค้า

เครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถช่วยคุณตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ใช้และรวบรวมข้อมูลลูกค้าและข้อมูลโดยตรงจากบุคคลที่มาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้จากข้อมูลที่เครื่องมือ CRM รวบรวม ทำให้คุณปรับแต่งแคมเปญให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น ClickUp, SalesForce และ Zendesk เป็นตัวอย่างของแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่มีคะแนนสูงซึ่งคุณสามารถใช้สำหรับการตลาด ICP และการรวบรวมข้อมูลเพื่อช่วยโฆษณาธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. เพิ่มแชทบอทเพื่อช่วยเหลือในการบริการลูกค้า

อีกวิธีหนึ่งในการใช้เครื่องมือทางการตลาดอัตโนมัติคือการใช้แชทบอทเพื่อจัดการกับคำถามการสนับสนุนลูกค้า ด้วยแชทบอท ลูกค้าสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามของตนได้โดยไม่จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์

คุณยังสามารถวิเคราะห์คำถามทางเทคนิคเพิ่มเติมได้ ซึ่งจะช่วยแจ้งข้อมูลและฝึกอบรมทีมขายของคุณในพื้นที่เฉพาะ ตลอดจนปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเพื่อช่วยตอบคำถามที่คล้ายกันหากเกิดขึ้นอีกในอนาคต การใช้ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถนำเสนอโซลูชันแก่ลูกค้าได้ในขณะที่ประหยัดเวลาอันมีค่าสำหรับงานอื่นๆ

4. การส่งอีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

เกี่ยวกับเรา 70% ของผู้ซื้อออนไลน์ เยี่ยมชมเว็บไซต์ เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า และออกจากเว็บไซต์โดยไม่ทำการขายให้เสร็จสิ้น ซึ่งเรียกว่ารถเข็นที่ถูกละทิ้ง อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจของพวกเขาจะหายไปตลอดกาล

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณฟื้นคืนยอดขายที่สูญเสียไปได้ด้วยการส่งอีเมลแจ้งรถเข็นที่ถูกละทิ้งไปยังลูกค้าเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่กำลังละทิ้งให้กลับมาโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้น นี่คือกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการฟื้นคืนยอดขายที่สูญเสียไปและเพิ่มรายได้ของคุณ

5. การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อออกเป็นกลุ่มย่อย

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นแคมเปญการตลาดไปที่กลุ่มย่อยเฉพาะได้ ด้วยซอฟต์แวร์อัตโนมัติอีเมล คุณไม่จำเป็นต้องแยกรายชื่อผู้ติดต่อของคุณอีกต่อไป

Pipedrive, Mailchimp และ Omnisend เป็นเครื่องมือการตลาดทางอีเมลชั้นนำบางส่วนที่สามารถรวบรวมสมาชิกในกลุ่มต่างๆ ตามภูมิศาสตร์ พฤติกรรม ข้อมูลประชากร หรือปัจจัยทางจิตวิทยา

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถส่งอีเมลการตลาดไปยังกลุ่มต่างๆ ตามความต้องการของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นข่าวสารในอุตสาหกรรม หยด แคมเปญหรือการอัปเดต ผู้รับจะได้รับเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับตนเองเท่านั้น

6. การปรับแต่งเนื้อหา

นอกจากจะแยกรายชื่อผู้ติดต่อของคุณออกจากกัน เครื่องมืออัตโนมัติยังสามารถปรับแต่งเนื้อหาได้ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุม จากการศึกษาวิจัยครั้งหนึ่งพบว่า 85% ของ บริษัท พบว่าสามารถมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าได้ การศึกษาวิจัยอีกชิ้นหนึ่งเผยให้เห็นว่า 69% ของธุรกิจ จัดอันดับการปรับแต่งให้เป็นรายบุคคลเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการตลาด โดยเน้นถึงความสำคัญของการปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าเป็นรายบุคคล

ความท้าทายที่สำคัญอย่างหนึ่งในการสร้างเอกลักษณ์เฉพาะบุคคลก็คือ การทำงานอัตโนมัติอาจต้องใช้เวลาและความพยายามมาก ซึ่งนั่นจึงเป็นที่มาของการใช้ระบบอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์สามารถใช้ในการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งมอบเนื้อหาที่แก้ไขจุดบกพร่องและสื่อการตลาดอื่นๆ ให้กับลูกค้าแต่ละรายในรายชื่อการตลาดของคุณ

7. การรันการทดสอบ A/B

คุณยังสามารถใช้โซลูชันการตลาดอัตโนมัติเพื่อทำการทดสอบ A/B ได้อีกด้วย การทดสอบ A/B เป็นกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมล หน้าปลายทาง เว็บเพจ คำสั่งกระตุ้นการตัดสินใจ หรือข้อความการตลาด เป็นต้น ในรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อยไปยังกลุ่มลูกค้าควบคุมสองกลุ่ม เพื่อดูว่ารูปแบบใดมีประสิทธิภาพดีที่สุดภายใต้เงื่อนไขบางประการ จากนั้นจึงนำองค์ประกอบเหล่านี้มารวมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพต่อไป ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำการทดสอบ A/B ในแคมเปญโฆษณาของคุณเพื่อดูว่ารูปแบบใดให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

เนื่องจากการทดสอบ A/B เป็นกระบวนการต่อเนื่อง คุณจึงสามารถใช้เครื่องมือทดสอบ A/B อัตโนมัติเพื่อทำการทดสอบแทนคุณได้ ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่วิธีอื่นๆ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น Crown & Paw ซึ่งเป็นร้านขายภาพเหมือนสัตว์เลี้ยงออนไลน์ ได้รายงานว่าอัตราการแปลงของตนดีขึ้น 4.03% เพิ่มขึ้น 2.5 เท่าจากการทดสอบ A/B

สรุป

กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากกระบวนการทางการตลาดได้อย่างเต็มที่ เทคนิคเหล่านี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับเครื่องมือส่งเสริมการขายต่างๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญอีเมล การสร้างเนื้อหา หรือการทดสอบ A/B เริ่มต้นด้วยการกำหนดพื้นที่ที่คุณต้องการปรับปรุงก่อนจะลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสม หวังว่าธุรกิจของคุณจะก้าวไปสู่จุดสูงสุดโดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ระบุไว้ในคู่มือนี้

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่มีคุณค่ามากขึ้น โปรดสมัครรับข้อมูล Chovm.com อ่าน.