สิ่งหนึ่งที่คนส่วนใหญ่ทำเมื่อออนไลน์คืออะไร? ตรวจสอบอีเมลของตนเอง ตามการศึกษาของ OptinMonster พบว่า % 99 ของผู้คน ตรวจสอบอีเมลของพวกเขาทุกวัน นั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถละเลยการสร้างโอกาสในการขายผ่านอีเมลจากกลยุทธ์การตลาดของคุณได้
แต่คุณจะเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร?
ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจพื้นฐานของการตลาดทางอีเมล และให้ขั้นตอนต่างๆ เกี่ยวกับวิธีการสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มยอดขายและขยายธุรกิจของคุณ
สารบัญ
การตลาดอีเมลคืออะไร?
เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ?
4 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดอีเมลที่มีประสิทธิภาพ
เคล็ดลับการสร้างโอกาสในการขายทางการตลาดด้วยอีเมล 10 ประการสำหรับธุรกิจ
เริ่มต้นด้วยการตลาดผ่านอีเมล
การตลาดอีเมลคืออะไร?
การตลาดผ่านอีเมลเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดดิจิทัลที่ใช้อีเมลเพื่อสื่อสารกับลูกค้า
ธุรกิจสามารถส่งอีเมลเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างลูกค้าเป้าหมาย กระตุ้นยอดขาย และอื่นๆ อีกมากมาย
เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ?
การตลาดผ่านอีเมลนั้นทำกำไรได้ดี ในปี 2020 ธุรกิจต่างๆ มีรายได้ 36 เหรียญสหรัฐสำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดทางอีเมล — สูงกว่าช่องทางอื่นใด นอกจากนี้ การตลาดผ่านอีเมลยังช่วยเพิ่มการแปลง มีโอกาสเพิ่มขึ้น 3 เท่า เข้าสู่ลูกค้าเมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ Twitter
นอกจากนี้ การตลาดผ่านอีเมลยังมีขอบเขตที่กว้างขวาง ตามรายงาน ศึกษามีผู้ใช้อีเมลประมาณ 3.7 พันล้านคนในปี 2017 และการศึกษาคาดการณ์ว่าจำนวนผู้ใช้จะเพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 4.5 พันล้านคนภายในปี 2025
บ่อยครั้งที่การตลาดทางอีเมลนั้นดีที่สุดในการสร้างโอกาสในการขาย และสถิติเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจไม่สามารถเพิกเฉยหรือเพิกเฉยต่อการตลาดทางอีเมลได้ แม้ว่าช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ เช่น การตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดการค้นหาแบบชำระเงิน และ การตลาดทางวิดีโอ.
4 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดอีเมลที่มีประสิทธิภาพ
การเริ่มต้นใช้การตลาดผ่านอีเมลและการสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจดูเป็นเรื่องท้าทายหากคุณไม่เคยใช้อีเมลในการติดต่อกับลูกค้ามาก่อน แต่การเริ่มต้นใช้การตลาดผ่านอีเมลนั้นค่อนข้างง่าย
ทำตามสี่ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิผลสำหรับธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็ว
ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ก่อนที่คุณจะเริ่มส่งอีเมลหาลูกค้า คุณต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเสียก่อน เมื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ให้พิจารณาว่าใครจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากอีเมลของคุณ เพราะนั่นคือที่มาของข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของคุณ
คุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้า เมื่อพูดถึงการตลาดทางอีเมล การแบ่งกลุ่มลูกค้าเกี่ยวข้องกับการแบ่งสมาชิกของคุณออกเป็นกลุ่มย่อยตามลักษณะทั่วไปของพวกเขา
ต่อไปนี้เป็นวิธีการแบ่งส่วนทั่วไปสี่วิธี:
การแบ่งกลุ่มประชากร: แบ่งกลุ่มลูกค้าตามอายุ เพศ สถานะความสัมพันธ์ อาชีพ และรายได้
การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์: แบ่งกลุ่มลูกค้าตามที่ตั้ง ภาษา และเขตเวลา
การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม: แบ่งกลุ่มลูกค้าตามนิสัยการซื้อ เช่น การมีส่วนร่วมผ่านอีเมลและพฤติกรรมการซื้อ
การแบ่งกลุ่มทางจิตวิทยา: แบ่งกลุ่มลูกค้าตามลักษณะทางจิตวิทยา เช่น ค่านิยม งานอดิเรก สถานะทางสังคม ไลฟ์สไตล์ และความคิดเห็น
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามปัจจัยเหล่านี้จะช่วยให้คุณส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องถึงลูกค้าที่เหมาะสมได้ ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณให้บริการลูกค้าในเขตเวลาที่แตกต่างกัน การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามตำแหน่งที่ตั้งจะช่วยให้คุณส่งอีเมลได้ในเวลาที่เหมาะสมที่สุด
กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ
ขั้นต่อไป ให้กำหนดว่าคุณต้องการบรรลุสิ่งใดด้วยอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น เป้าหมายหลักของคุณอาจเป็นการเพิ่มการรับรู้แบรนด์หากคุณกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ หรืออาจเป็นการกระตุ้นยอดขายหากคุณกำลังจัดข้อเสนอพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ในช่วงเวลาจำกัด
ไม่ว่าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายใด การกำหนดเป้าหมายจะช่วยให้คุณมีทิศทางและช่วยให้คุณทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้นได้
สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ
เมื่อคุณระบุกลุ่มเป้าหมายและจัดทำวัตถุประสงค์แล้ว คุณจะต้องทำให้ผู้คนสมัครรับอีเมลของคุณ
คุณสามารถทำให้ผู้คนสมัครรับอีเมลของคุณได้โดยการเพิ่มแบบฟอร์มการสมัครรับอีเมลบนเว็บไซต์ของคุณ แบบฟอร์มการสมัครรับอีเมลคือแบบฟอร์มที่คุณสามารถวางไว้ในพื้นที่ต่างๆ ของเว็บไซต์เพื่อขอความยินยอมในการติดต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรเพิ่มแบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณแล้วหยุดอยู่แค่นั้น คุณยังต้องสร้างแรงจูงใจให้ผู้คนสมัครรับอีเมลของคุณด้วย
นี่คือวิธีที่คุณสามารถส่งเสริมให้ผู้คนสมัครรับอีเมลของคุณและเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ:
ใช้แม่เหล็กตะกั่ว
คนส่วนใหญ่จะไม่สมัครรับอีเมลของคุณ เว้นแต่คุณจะเสนอสิ่งที่มีค่าบางอย่างให้พวกเขาเป็นการตอบแทน นั่นคือที่มาของ Lead Magnets Lead Magnets คือสิ่งของมีค่าที่คุณสามารถมอบให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ฟรีเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา
แม่เหล็กนำทางที่น่าดึงดูดบางส่วนที่คุณสามารถเสนอให้กับลูกค้าเป้าหมายได้ ได้แก่:
- ebooks
- กระดาษขาว
- ทดลองใช้ฟรี
- ใบเสนอราคาหรือคำปรึกษาฟรี
- คูปอง
- รายงานหรือการศึกษา
- infographics
แม่เหล็กนำทางเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการโน้มน้าวผู้คนให้สมัครรับอีเมลของคุณ แต่เพื่อให้แม่เหล็กนำทางเหล่านี้มีประสิทธิผล จะต้องมีคุณสมบัติดังนี้:
- ย่อยง่าย: แม่เหล็กนำทางควรใช้งานได้ง่าย หากยาวเกินไป อาจทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าล้นตลาดได้
- เกี่ยวข้อง: ตัวดึงดูดลูกค้าควรให้ข้อมูลที่มีประโยชน์แก่ลูกค้าเป้าหมายเพื่อช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
- พิเศษ: แม่เหล็กนำทางควรเน้นที่หัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง ยิ่งเน้นเฉพาะหัวข้อมากเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนลูกค้าให้ซื้อสินค้าได้มากขึ้นเท่านั้น
- พร้อมใช้งานทันที: ลูกค้าเป้าหมายควรจะสามารถรับแม่เหล็กนำทางได้ทันที
- มีค่า: แม้ว่าแม่เหล็กนำทางอาจจะฟรี แต่ก็ไม่ควรดูฟรี เช่น หากคุณกำลังเสนออีบุ๊กเพื่อเป็นตัวดึงดูดลูกค้า ให้ออกแบบปกที่ดึงดูดสายตาเพื่อให้มีคุณค่าต่อผู้อ่านมากขึ้น
ใช้การอัพเกรดเนื้อหา
การอัปเกรดเนื้อหาจะคล้ายกับ Lead Magnet แต่ต่างจาก Lead Magnet ตรงที่เนื้อหาจะถูกปรับแต่งให้เหมาะกับโพสต์หรือเพจในบล็อกโดยเฉพาะ
ตัวอย่างเช่น หากผู้เยี่ยมชมของคุณกำลังอ่านโพสต์บล็อกบน 10 วิธีในการสร้างกลยุทธ์การตลาด TikTok ที่ประสบความสำเร็จคุณสามารถดึงดูดพวกเขาให้สมัครรับอีเมลของคุณโดยเสนอการอัปเกรดเนื้อหาพร้อมเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีส่งเสริมธุรกิจของพวกเขาบน TikTok ที่ท้ายโพสต์
ส่งอีเมลล์
หลังจากที่คุณสร้างรายชื่ออีเมลแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่สมัครรับอีเมลของคุณได้
แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มส่งอีเมลหาลูกค้า คุณจะต้องเลือกประเภทอีเมลเสียก่อน มาดูประเภทอีเมลทั่วไปบางประเภทที่คุณสามารถส่งถึงลูกค้ากัน
ประเภทของอีเมล์
แคมเปญอีเมลของคุณจะไม่มีประสิทธิภาพหากคุณส่งอีเมลผิดประเภท อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้เป็นประเภทอีเมลทั่วไปสามประเภทที่คุณสามารถส่งถึงสมาชิกได้:
จดหมายข่าว: อีเมลจดหมายข่าวมักจะส่งตามกำหนดการที่สม่ำเสมอ เช่น รายเดือนหรือรายสองเดือน ซึ่งอาจรวมถึงโพสต์บล็อก ข่าวสารล่าสุดของบริษัท และกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น โดยมักประกอบด้วยสรุปกิจกรรมที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง
อีเมลส่งเสริมการขาย: อีเมลเหล่านี้ถูกส่งถึงสมาชิกเพื่อกระตุ้นยอดขายสินค้า เช่น อีเมลเปิดตัวสินค้าและข้อเสนอพิเศษ การโฆษณาทางอีเมลรูปแบบนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิผลอย่างมากในช่วงวันหยุด
อีเมลแจ้งข้อมูล: อีเมลข้อมูลโดยทั่วไปจะส่งข้อความสั้นๆ ถึงผู้รับ เช่น การแจ้งเตือนเหตุการณ์และคำอวยพรวันหยุด
เคล็ดลับการสร้างโอกาสในการขายทางการตลาดด้วยอีเมล 10 ประการสำหรับธุรกิจ
ตอนนี้คุณพร้อมที่จะเริ่มส่งอีเมลถึงลูกค้าแล้ว ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยเพิ่มความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณในการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้
ส่งอีเมลส่วนบุคคล
ผู้คนมักยอมรับอีเมลที่ปรับแต่งให้เหมาะกับตนเองมากขึ้น ในความเป็นจริง อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนตัวจะมีลักษณะดังนี้ อัตราการเปิดที่สูงขึ้น 26% เมื่อเทียบกับอีเมล์ทั่วไป
ดังที่กล่าวไปแล้ว นี่คือวิธีที่คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณได้:
ใช้ชื่อจริง
แทนที่จะอ้างถึงลูกค้าของคุณด้วยคำทั่วๆ ไป เช่น “เรียนคุณลูกค้า” ในคำทักทาย ให้ใช้ชื่อจริงของพวกเขา เช่น “เรียนคุณจอห์น”
ลูกค้าจะตอบรับอีเมลของคุณมากขึ้นหากที่อยู่อีเมลมีชื่อบุคคลอยู่ด้วย ตัวอย่างเช่น แทนที่จะส่งอีเมลโดยใช้ที่อยู่อีเมลเช่น sales@company.com, ใช้ จอห์น@company.com.
ท้ายที่สุด ให้ลงท้ายอีเมลของคุณด้วยชื่อจริงในลายเซ็น แทนที่จะใส่เพียงชื่อบริษัทเท่านั้น
ส่งอีเมลตามการเดินทางของผู้ซื้อ
ลูกค้าเป้าหมายต้องผ่านขั้นตอนต่างๆ ก่อนที่จะกลายมาเป็นลูกค้า ขั้นตอนเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่าช่องทางการตลาดทางอีเมล ได้แก่:
- ความตระหนัก
- การพิจารณา
- การแปลง
- ความจงรักภักดี
- ทนาย
ในทางอุดมคติ คุณควรส่งอีเมลถึงผู้คนที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของพวกเขาใน การเดินทางของผู้ซื้อ.
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเป้าหมายลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลของคุณ ลูกค้าเป้าหมายจะอยู่ในขั้นการรับรู้ของช่องทางการตลาดทางอีเมล ในขั้นตอนการรับรู้ ลูกค้าเป้าหมายจะไม่รู้จักธุรกิจของคุณมากนัก
ดังนั้น คุณไม่ควรเริ่มส่งเนื้อหาส่งเสริมการขายให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทันที แต่ควรสร้างการรับรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีบุ๊กที่อธิบายวิธีรับมือกับความท้าทายเฉพาะอย่างหนึ่งให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ หรืออีกทางหนึ่ง คุณสามารถส่งอีเมลขอบคุณแบบง่ายๆ ให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสำหรับการสมัครรับอีเมลจากคุณ อีเมลที่กำหนดเป้าหมายประเภทนี้จะดูเป็นส่วนตัวมากกว่าและมีลักษณะทั่วไปน้อยกว่า
เขียนหัวเรื่องที่แข็งแกร่ง
ลูกค้าจะไม่เปิดอีเมลของคุณหากคุณไม่ใส่หัวเรื่องที่น่าสนใจ และการสร้างโอกาสในการขายทางอีเมลขึ้นอยู่กับอีเมลของคุณที่คนอ่าน
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการในการเขียนอีเมลที่ดีพร้อมหัวเรื่องที่น่าสนใจ:
กระตุ้นความอยากรู้
ใช้บรรทัดหัวเรื่องที่จะกระตุ้นความสนใจของสมาชิกและจูงใจให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณดำเนินธุรกิจเสื้อผ้า คุณสามารถใช้บรรทัดหัวเรื่องว่า "สิ่งสำคัญชิ้นหนึ่งที่คุณอาจไม่มีในตู้เสื้อผ้า" เพื่อกระตุ้นความอยากรู้
สื่อถึงความรู้สึกเร่งด่วน
ผู้คนไม่ชอบพลาดโอกาสดีๆ เช่น ข้อเสนอพิเศษ คุณสามารถสร้าง FOMO (กลัวพลาดโอกาส) ได้ด้วยการใช้บรรทัดหัวเรื่องที่มีกำหนดเส้นตายเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกดำเนินการทันที
ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเฟอร์นิเจอร์ คุณสามารถใช้หัวเรื่อง เช่น "โอกาสสุดท้ายที่จะได้รับส่วนลดสำหรับตู้วางทีวี"
ใช้ตัวเลข
การใช้ตัวเลขในเนื้อหาโซเชียลมีเดียและหัวข้อโพสต์บล็อกสามารถดึงดูดความสนใจของผู้อ่านได้ นอกจากนี้ ตัวเลขยังช่วยให้อีเมลของคุณได้รับความสนใจอีกด้วย
ตามการศึกษาวิจัยของ Yesware บรรทัดหัวเรื่องที่มีตัวเลขจะได้รับ อัตราการเปิดที่สูงขึ้น 45% กว่าผู้ที่ไม่มี
ส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสมที่สุด
ผู้สมัครจะไม่เปิดอีเมลของคุณหากคุณส่งในเวลาที่ไม่เหมาะสม เช่น ตอนดึกๆ ขณะที่พวกเขานอนหลับ นอกจากนี้ หากธุรกิจของคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้า B2B พวกเขาอาจไม่ได้รับอีเมลของคุณหากคุณส่งในช่วงสุดสัปดาห์
ดังนั้น คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพเวลาการส่งของคุณ ตาม Optinmonster ศึกษาวันอังคารและวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล ในขณะเดียวกัน เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือ 8 น. 1 น. 4 น. และ 6 น.
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเวลาส่งเหล่านี้อาจไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณ หากต้องการกำหนดเวลาที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะต้องส่งอีเมลในเวลาต่างๆ และวัดว่าเวลาใดมีอัตราการเปิดอ่านสูงสุด การส่งอีเมลจำนวนมากเป็นวิธีที่ดีในการส่งอีเมลหลายฉบับพร้อมกันและจะช่วยประหยัดเวลาให้กับคุณ
ประเมินประสิทธิภาพการทำงานของอีเมล
การวิเคราะห์อีเมลของคุณจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ
ตัวชี้วัดสำคัญบางประการที่คุณควรติดตาม ได้แก่:
- อัตราการเปิด: นี่บ่งชี้เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลของคุณ
- อัตราการคลิกผ่าน: สิ่งนี้บ่งชี้เปอร์เซ็นต์ของคนที่คลิกปุ่มกระตุ้นการดำเนินการ (CTA) หรือลิงก์ในอีเมลของคุณ
- อัตราตีกลับ: นี่แสดงเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ไม่ได้ส่งถึงสมาชิกของคุณ
- ยกเลิกการสมัคร: นี่แสดงจำนวนคนที่เลือกไม่รับอีเมลของคุณ
ทำความสะอาดรายการอีเมลของคุณ
เมื่อรายชื่ออีเมลของคุณเพิ่มขึ้น คุณจะพบว่าสมาชิกบางรายไม่ได้เปิดอีเมลของคุณ หากต้องการให้แน่ใจว่าคุณส่งอีเมลถึงสมาชิกที่สนใจรับอีเมลของคุณเท่านั้น ให้ลบสมาชิกที่ไม่ได้เปิดอีเมลของคุณในช่วง 3 ถึง 6 เดือนที่ผ่านมาออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ
แม้ว่าการทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณอาจฟังดูขัดกับสามัญสำนึก แต่การทำเช่นนี้สามารถช่วยเพิ่มอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านได้ นอกจากนี้ ยังอาจช่วยลดต้นทุนแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างมาก
เพิ่มประสิทธิภาพอีเมล์ของคุณสำหรับมือถือ
เกือบ 50% ของอีเมล เปิดบนมือถือ นั่นหมายความว่าคุณอาจสูญเสียผู้อ่านไปครึ่งหนึ่งหากคุณไม่ปรับแต่งอีเมลให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ
ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่:
- ลดขนาดไฟล์ภาพโดยการบีบอัดรูปภาพของคุณด้วยเครื่องมือออนไลน์เช่น Optimizilla or TinyPNG.
- ใช้เทมเพลตอีเมลแบบตอบสนอง ผู้ให้บริการอีเมลที่ดีหลายรายมักจัดเตรียมเทมเพลตอีเมลแบบตอบสนองมาให้พร้อมใช้งานทันที
- ขยายปุ่ม CTA ของคุณให้สามารถคลิกได้ง่าย โดยหลักการแล้ว ให้ใช้ขนาดตัวอักษรเท่ากับ อย่างน้อย 16 พิกเซล และมีขนาดปุ่มเท่ากับ อย่างน้อย 44 x 44 พิกเซล.
ปฏิบัติตามกฎ 80/20
แม้ว่าเป้าหมายหลักของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณคือการกระตุ้นยอดขาย แต่คุณไม่ควรส่งอีเมลส่งเสริมการขายถึงลูกค้าของคุณเพียงอย่างเดียว แต่ควรเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแทน
หากต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านอีเมล ให้ปฏิบัติตามกฎ 80/20 โดยในอุดมคติ อีเมล 80% ของคุณควรมอบคุณค่าให้กับลูกค้า ในขณะที่ 20% ควรเป็นอีเมลส่งเสริมการขาย การสร้างโอกาสในการขายผ่านอีเมลต้องอาศัยความสมดุล
ปฏิบัติตามข้อกำหนดอีเมล์
ทุกวันนี้ ผู้คนจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของตนเอง จากการศึกษาผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวอเมริกันของศูนย์วิจัย Pew เมื่อไม่นานนี้ 79% ของผู้ตอบแบบสอบถาม กล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับพวกเขา เพื่อบรรเทาความกลัวของผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีการที่คุณนำข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับพวกเขาไปใช้ คุณควรปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับอีเมล
ยึดมั่นตามกฎข้อบังคับ เช่น GDPR และ CAN-SPAM สามารถปกป้องข้อมูลของสมาชิกของคุณและให้พวกเขามีสิทธิ์เลือกปริมาณข้อมูลที่ต้องการเปิดเผยได้
นอกจากการปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้แล้ว คุณยังต้องป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมด้วย คุณสามารถหลีกเลี่ยงการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดย:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับทั้งหมดได้ลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลของคุณ หลีกเลี่ยงการซื้อรายชื่ออีเมลเนื่องจากการส่งอีเมลที่ไม่ได้รับการร้องขออาจทำให้อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
- หลีกเลี่ยงการใช้คำหรือวลีที่กระตุ้นให้เกิดสแปม เช่น “ซื้อ” “ฟรี” “สั่งซื้อ” และ “ข้อเสนอจำกัด” แม้ว่าการใช้คำเหล่านี้อาจทำให้อีเมลของคุณไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม แต่ควรใช้คำเหล่านี้อย่างประหยัดและอยู่ในบริบทที่ถูกต้อง
- แสดงสมาชิกใหม่ วิธีการไวท์ลิสต์อีเมลของคุณคุณสามารถแสดงวิธีการดำเนินการดังกล่าวให้พวกเขาเห็นได้ในอีเมลต้อนรับ
ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดอีเมล
เมื่อคุณเริ่มต้นใช้การตลาดทางอีเมล คุณอาจสามารถส่งอีเมลรายบุคคลไปยังสมาชิกทั้งหมดของคุณได้ แต่เมื่อรายชื่ออีเมลของคุณเพิ่มขึ้น การทำเช่นนั้นอาจกลายเป็นเรื่องท้าทาย
นั่นคือที่มาของการทำงานอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมล การใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติถึงลูกค้าได้ตามการดำเนินการเฉพาะของลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลแจ้งการละทิ้งตะกร้าสินค้าถึงลูกค้าที่ไม่สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ
ใช้เครื่องมือการตลาดทางอีเมล์
หากต้องการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทางอีเมล คุณจะต้องใช้เครื่องมือการตลาดทางอีเมล นอกจากจะช่วยให้คุณจัดการอีเมลโดยอัตโนมัติแล้ว เครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพยังช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้:
- สร้างกลุ่มลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
- ส่งอีเมลอย่างรวดเร็วโดยใช้เทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้
- ติดตามประสิทธิภาพการทำงานของอีเมล
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้อีเมล์
เมื่อเลือกเครื่องมือการตลาดทางอีเมล ไม่มีตัวเลือกเดียวที่เหมาะกับทุกคน แม้ว่าเครื่องมือการตลาดทางอีเมลแต่ละอันจะมีคุณลักษณะที่คล้ายคลึงกัน แต่เครื่องมือที่เหมาะกับคุณนั้นจะขึ้นอยู่กับงบประมาณ เป้าหมายการตลาด และคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ
ดังที่กล่าวไปแล้ว ต่อไปนี้คือการเปรียบเทียบเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพสูงสุดบางส่วน:
เครื่องมือ | ราคา | ทดลองใช้งาน/วางแผนฟรี | คุณสมบัติที่สำคัญ | การสนับสนุนตลอดการใช้งาน |
MailChimp | เริ่มต้นที่ $ 11 / เดือน | ใช่ (สมาชิกสูงสุด 2,000 ราย) | เทมเพลตอีเมล ตัวช่วยสำหรับบรรทัดหัวเรื่อง | อีเมล (แผนพื้นฐาน) แชทสด (แผนพื้นฐาน) โทรศัพท์ (แผนพรีเมียม) |
ConvertKit | เริ่มต้นที่ $ 15 / เดือน | ใช่ (สมาชิกสูงสุด 1,000 ราย) | การแท็กและการแบ่งส่วน | อีเมล (แผนผู้สร้าง) แชทสด (แผนผู้สร้าง) |
คงติดต่อ | เริ่มต้นที่ $ 9.99 / เดือน | ใช่ (ทดลองใช้ 30 วัน) | เทมเพลตอีเมล การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ | แชทสด โทรศัพท์ |
Aweber | เริ่มต้นที่ $ 19.99 / เดือน | ใช่ (ผู้สมัครรับอีเมล์สูงสุด 500 ราย) | เทมเพลตอีเมล การบูรณาการอีคอมเมิร์ซ | อีเมล์ แชทสด โทรศัพท์ |
ActiveCampaign | เริ่มต้นที่ $ 15 / เดือน | ใช่ (ทดลองใช้ 14 วัน) | ระบบอัตโนมัติและการแบ่งกลุ่ม เครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวาง | อีเมล์ แชทสด โทรศัพท์ (แผนองค์กร) |
หยด | เริ่มต้นที่ $ 30 / เดือน | ใช่ (ทดลองใช้ 14 วัน) | ตัวสร้างอีเมลแบบลากและวาง การทำงานอัตโนมัติและการแบ่งกลุ่ม การรวมระบบอีคอมเมิร์ซ | อีเมล แชทสด (สำหรับลูกค้าที่ใช้แผน $99/เดือน) |
GetResponse | เริ่มต้นที่ $ 19 / เดือน | ใช่ (สมาชิกสูงสุด 500 ราย) | เทมเพลตอีเมล ตัวสร้างอีเมลแบบลากและวาง | อีเมล์ (แผนการตลาดทางอีเมล) ไลฟ์แชท (แผนการตลาดทางอีเมล) โทรศัพท์ (สำหรับลูกค้าที่ใช้แผนแบบกำหนดเอง) |
sendinblue | เริ่มต้นที่ $ 25 / เดือน | ใช่ (สูงสุด 300 อีเมลต่อวัน) | เทมเพลตอีเมล การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ | อีเมล์ โทรศัพท์ (แผนพรีเมียม) |
เริ่มต้นด้วยการตลาดผ่านอีเมล
การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย นอกจากนี้ยังเป็นวิธีหนึ่ง ช่องทางการตลาดที่คุ้มต้นทุนที่สุดดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบหากคุณกำลังมองหาช่องทางที่มีความเสี่ยงต่ำในการโปรโมตธุรกิจของคุณ
หากคุณยังไม่ได้เริ่มใช้การสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อทางการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณ ให้ใช้ขั้นตอนและเคล็ดลับในคู่มือนี้เพื่อเพิ่มการตลาดผ่านอีเมลให้กับธุรกิจของคุณ กลยุทธ์การตลาด.