ในข้อมูล: ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรยังคงมีความภักดีต่อแบรนด์แม้จะมีการใช้จ่ายลดลง

การวิจัยใหม่พบว่าผู้บริโภคชาวอังกฤษ 55% ยังคงมีส่วนร่วมกับแบรนด์แฟชั่นที่ตนชื่นชอบ แม้จะต้องเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจและอำนาจซื้อที่ลดลงก็ตาม

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเฉพาะทาง Centra ได้ทำการสำรวจผู้บริโภคชาวอังกฤษจำนวน 1,000 คน และพบว่าความภักดีของผู้บริโภครวมถึงการมีส่วนร่วมผ่านการดูผลิตภัณฑ์ใหม่ การบริโภคเนื้อหาของแบรนด์ และการติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย โดยมีเป้าหมายที่จะกลับมาซื้อสินค้าอีกครั้งเมื่อสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขาดีขึ้น

ข้อมูลของ Centra พบว่าวิกฤตค่าครองชีพที่ยาวนานส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภค โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 64% รายงานว่าการซื้อสินค้าแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ลดลง

ใน “ GlobalData”ตลาดเครื่องแต่งกายในสหราชอาณาจักรถึงปี 2028” คาดว่าตลาดจะเติบโตช้าลงอีกในปี 2024 โดยเติบโตเพียง 0.3% อยู่ที่ 60.9 พันล้านปอนด์ เนื่องจากผู้บริโภคยังคงระมัดระวังในการใช้เงิน แม้ว่าคาดว่าความต้องการจะดีขึ้นในช่วงครึ่งหลังของปี เนื่องจากเศรษฐกิจดีขึ้น

เพื่อปรับตัวให้เข้ากับความยากลำบากทางการเงิน Centra รายงานว่านักช้อป 25% หันมาซื้อของมือสองหรือสินค้ามือสอง ในขณะที่อีก 25% เลือกซื้อสินค้าหรือเครื่องประดับราคาถูกกว่าเพื่อปรับปรุงตู้เสื้อผ้าของตน

GlobalData พบว่าในช่วง 12 เดือนจนถึงเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2023 ผู้บริโภค 45.9% ตั้งใจที่จะซื้อเสื้อผ้ามือสองในอนาคต 39.7% จะพิจารณาซื้อเสื้อผ้าในอนาคต และ 17.8% จะซื้อรองเท้ามือสอง

อย่างไรก็ตาม การวิจัยเน้นย้ำว่าการลดค่าใช้จ่ายไม่ได้หมายความว่าจะละทิ้งแบรนด์ไป ในความเป็นจริง ผู้บริโภค 53% ยังคงมีส่วนร่วมกับแบรนด์โปรดแม้จะไม่ได้ซื้อสินค้าอยู่ก็ตาม

แนวโน้มนี้เด่นชัดเป็นพิเศษในกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล โดย 29% แสดงความภักดีต่อแบรนด์อย่างต่อเนื่อง แม้จะมีการใช้จ่ายน้อยลง

เมื่อมองไปข้างหน้า ผู้บริโภคมีลำดับความสำคัญที่ชัดเจนในการซื้อแฟชั่นในอนาคตเมื่อสถานะทางการเงินของพวกเขาดีขึ้น รายการอันดับต้นๆ ในรายการ ได้แก่ เสื้อโค้ทหรือแจ็คเก็ต (40%) กางเกงยีนส์ (37%) รองเท้าทางการ (25%) ชุดออกกำลังกาย (23%) และนาฬิกาหรือเครื่องประดับ (22%)

Martin Jensen ซีอีโอของ Centra ให้ความเห็นว่า “ข้อมูลแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงพลังของมูลค่าแบรนด์ในฐานะผู้รักษาความภักดีของลูกค้า และแบรนด์ต่างๆ ในสหราชอาณาจักรจำเป็นต้องมุ่งเน้นที่การดูแลลูกค้าที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะกลับมาจับจ่ายใช้สอยเมื่อเศรษฐกิจฟื้นตัว และนั่นหมายถึงการลงทุนในการมีส่วนร่วมของลูกค้า”

“แบรนด์แฟชั่นและไลฟ์สไตล์จำเป็นต้องทำงานร่วมกับพันธมิตรแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเฉพาะทางที่มอบฟีเจอร์หลักๆ เพื่อสร้างร้านค้าที่ตอบสนองความต้องการของแบรนด์และลูกค้าได้ดีที่สุด ซึ่งจะทำให้แบรนด์สามารถมุ่งเน้นไปที่ทุกองค์ประกอบ ตั้งแต่การออกแบบผลิตภัณฑ์ไปจนถึงเนื้อหาของแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งจะเสริมสร้างประสบการณ์แบรนด์อันเป็นเอกลักษณ์เพื่อสร้างความภักดีในระยะยาวและยอดขายในที่สุดเมื่อสภาพเศรษฐกิจดีขึ้น”

รายงานล่าสุดจากแพลตฟอร์มโฆษณา Cardlytics เปิดเผยว่าผู้บริโภคชาวอังกฤษ 64% ให้ความสำคัญกับความสามารถในการซื้อมากกว่าความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเป็นเรื่องพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

ที่มาจาก สไตล์ที่ใช่

ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย just-style.com โดยเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์ Chovm.com ขอปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ ต่อการละเมิดลิขสิทธิ์ของเนื้อหา