การค้าปลีกทางกายภาพจะเติบโตขึ้น 5.1% ในปี 2024 เนื่องจากเทคโนโลยี AR และ VR นำเสนอประสบการณ์แบบโต้ตอบ ตามรายงานใหม่ของ GlobalData
ตลาดค้าปลีกแบบพบหน้ากันคาดว่าจะเติบโต 5.1% ในปี 2024 เนื่องจากประสบการณ์แบบโต้ตอบดึงดูดผู้บริโภคให้กลับมาที่ร้านค้าอีกครั้ง
แม้จะมีการพูดคุยถึง "การตายของถนนสายหลัก" ตลาดค้าปลีกทางกายภาพกลับเติบโตขึ้น 3.9% อยู่ที่ 1.76 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2023 ตามรายงาน Future of Physical Retail ฉบับใหม่ของ GlobalData
ผู้เขียนรายงานระบุว่าการค้าปลีกแบบมีหน้าร้านมีการเติบโตหลังการระบาดใหญ่ เนื่องจาก “ผู้บริโภคยังคงใช้เวลาส่วนใหญ่ในการจับจ่ายซื้อของในร้านค้า โดยเฉพาะสินค้าที่การเห็นและทดลองสินค้าเป็นสิ่งสำคัญ”
พวกเขาคาดการณ์ว่าปี 2024 จะเป็นปีแห่งความสำเร็จของตลาดในร้าน เนื่องจากเทคโนโลยีแบบโต้ตอบมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นกระแสหลักในทุกภาคส่วน โดยมอบประสบการณ์ในร้านที่ไม่มีใครเทียบได้กับการช้อปปิ้งออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความจริงเสริม (AR) และความจริงเสมือน (VR) จะช่วยสร้างความสนใจของลูกค้า ทำให้สามารถลองสินค้าและจัดแสดงแบบโต้ตอบได้
รายงานดังกล่าวอธิบายถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากเทคโนโลยีที่กำลังเติบโตนี้ต่อการค้าปลีก โดยระบุว่า “แอปพลิเคชัน AR และ VR ผสมผสานโลกแห่งกายภาพและโลกดิจิทัลเข้าด้วยกันได้อย่างลงตัว ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ล้ำสมัยและน่าดึงดูดใจ ซึ่งเหนือกว่าการช้อปปิ้งแบบเดิม ๆ เทคโนโลยีเหล่านี้ยังช่วยลดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของออนไลน์ ทำให้ผู้บริโภคมองเห็นได้ดีขึ้นว่าสินค้าจะพอดีกับตนเองหรือไม่”
ตัวอย่างนี้เป็นผลงานความร่วมมือระหว่าง Tommy's Hilfiger กับบริษัทลองเสื้อผ้า AR อย่าง Zero10 ในเดือนมีนาคม 2023 กระจก AR ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถ "สวมใส่" ไฮไลท์จากคอลเลกชันพิเศษเฉพาะของแบรนด์ได้แบบเสมือนจริง ในขณะที่เอฟเฟกต์เคลื่อนไหวช่วยเพิ่มความสวยงามให้กับประสบการณ์
New Balance ก็ทำตามในเดือนกรกฎาคม 2023 โดยเปิดร้านคอนเซ็ปต์สโตร์ในสิงคโปร์ซึ่งมีเครื่องสแกนเท้าแบบ 3 มิติในตัว เครื่องสแกนนี้ใช้เทคโนโลยี AR เพื่อระบุรองเท้าที่พอดีที่สุดภายในห้าวินาทีเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รวดเร็วและแม่นยำ
อย่างไรก็ตาม GlobalData ของ การสำรวจผู้บริโภคทั่วโลกปี 2023 ระบุว่าการค้าปลีกทั้งแบบมีหน้าร้านและออนไลน์มีความสำคัญต่อผู้ซื้อขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะ โดยผู้บริโภค 54% จะยังคงใช้หน้าร้านจริงเมื่อเทียบกับการซื้อทางออนไลน์ที่ 50% และผู้บริโภค 17% จะซื้อของในร้านบ่อยกว่าเมื่อเทียบกับการซื้อทางออนไลน์ที่ 21%
เมื่อพิจารณาถึงเรื่องนี้ รายงานชี้ให้เห็นว่าแรงจูงใจในการซื้อหลักๆ 2 ประการที่มีผลต่อนิสัยการขายปลีกของผู้บริโภค ได้แก่ เร่งด่วนและต้องพิจารณา
การซื้อแบบ 'เร่งด่วน' คือ "การซื้อสิ่งของจำเป็น เช่น อาหาร ของชำ และสินค้าเพื่อสุขภาพและความงามบางประเภทเพื่อความสะดวกสบาย" ในขณะที่การซื้อแบบ 'พิจารณาอย่างรอบคอบ' คือ "การซื้อสิ่งของที่ไม่จำเป็น เช่น เสื้อผ้าและรองเท้า และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าที่มีราคาแพง เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ และพื้น"
ผู้ค้าปลีกทั้งแบบปกติและออนไลน์มีโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมเหล่านี้ได้ด้วยการเสนอระบบการค้าด่วน เครื่องจำหน่ายสินค้า จุดรวบรวมสินค้า หรือโซลูชั่นทันทีอื่นๆ สำหรับการซื้อแบบเร่งด่วน หรือมอบประสบการณ์แบบพบหน้าสำหรับผู้ที่พิจารณา
ที่มาจาก เครือข่ายข้อมูลเชิงลึกการค้าปลีก
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย retail-insight-network.com ซึ่งเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์
