คำชี้แจงภารกิจและคำชี้แจงวิสัยทัศน์ แตกต่างกันอย่างไร?

ธุรกิจทุกธุรกิจเริ่มต้นจากจุดมุ่งหมายหรือเหตุผลในการดำรงอยู่ อาจเป็นการแก้ปัญหา สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ หรือทำให้ชีวิตของผู้คนดีขึ้นในทางใดทางหนึ่ง ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีความชัดเจนเพื่อให้ธุรกิจมีความมั่นคงในปัจจุบันและนำทางไปสู่เป้าหมายในอนาคต

นั่นคือที่มาของคำชี้แจงภารกิจและวิสัยทัศน์ คำชี้แจงภารกิจและวิสัยทัศน์ไม่ใช่แค่ประโยคที่ใช้ติดบนเว็บไซต์หรือแขวนไว้ในห้องประชุมเท่านั้น แต่ยังเป็น DNA ของบริษัทอีกด้วย คำชี้แจงภารกิจและวิสัยทัศน์อาจดูเหมือนเป็นคำศัพท์เฉพาะขององค์กร แต่เมื่อแบรนด์ต่างๆ ดำเนินการอย่างถูกต้อง ก็จะไม่ใช่คำที่ไร้สาระอีกต่อไป

พันธกิจคือสิ่งที่คุณ “ทำอยู่ตอนนี้” ซึ่งเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังงานประจำวันของแบรนด์ วิสัยทัศน์คือ “สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป” ซึ่งเป็นภาพรวมของงานของพวกเขา พันธกิจเชื่อมโยงกัน แต่มีบทบาทที่แตกต่างกัน บทความนี้จะเจาะลึกถึงสิ่งที่ทำให้พันธกิจมีพลังแต่ก็แตกต่าง และธุรกิจต่างๆ จะใช้พันธกิจนี้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตในปี 2025 ได้อย่างไร

สารบัญ
พันธกิจคืออะไร?
คำชี้แจงวิสัยทัศน์คืออะไร?
พันธกิจและวิสัยทัศน์แตกต่างกันอย่างไร?
เหตุใดภารกิจและวิสัยทัศน์จึงสำคัญ?
วิธีการสร้างคำชี้แจงภารกิจและวิสัยทัศน์ที่มีประสิทธิผล
ความคิดสุดท้าย

พันธกิจคืออะไร?

คำชี้แจงภารกิจจะระบุวัตถุประสงค์ของบริษัทด้วยถ้อยคำที่เรียบง่ายที่สุด เช่น “คุณดำรงอยู่เพื่ออะไร” “วันนี้คุณทำอะไรเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ” คำชี้แจงภารกิจที่ดีจะต้องชัดเจน ปฏิบัติได้จริง และเน้นไปที่การกระทำ ไม่ใช่เกี่ยวกับความฝันอันสูงส่ง แต่เกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจกำลังทำเพื่อสร้างผลกระทบ

ลักษณะของคำชี้แจงภารกิจที่แข็งแกร่ง:

• ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์: มันตอบคำถามที่ว่า "เราอยู่ที่นี่เพื่อทำอะไร"

• มุ่งเน้นในวันนี้: มันสะท้อนถึงสิ่งที่บริษัทกำลังทำอยู่ในปัจจุบัน

• เกี่ยวข้อง: แบรนด์ต่างๆ เขียนด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ซึ่งใครๆ ก็สามารถเข้าใจได้ (พนักงาน ลูกค้า หรือผู้ลงทุน)

• ดำเนินการได้: ให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินงานและการตัดสินใจประจำวัน

ตัวอย่าง:

ภารกิจของ Google คือ “จัดระเบียบข้อมูลของโลกและทำให้ข้อมูลเหล่านั้นเข้าถึงได้และเป็นประโยชน์สำหรับทุกคน” ภารกิจนี้ไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่ Google จะทำในอีก 20 ปีข้างหน้า แต่เป็นสิ่งที่พวกเขาทำทุกวันเพื่อให้บริการผู้ใช้

คำชี้แจงวิสัยทัศน์คืออะไร?

หากคำชี้แจงภารกิจเป็นแรงผลักดัน คำชี้แจงวิสัยทัศน์ก็จะเป็นจุดหมายปลายทาง คำชี้แจงนี้หมายถึงสิ่งที่แบรนด์ต่างๆ กำลังมุ่งไป ความฝันที่พวกเขากำลังดำเนินการให้บรรลุ วิสัยทัศน์ควรมีลักษณะที่ชัดเจนและสร้างแรงบันดาลใจ ไม่ควรเน้นที่รายละเอียดปลีกย่อยของธุรกิจ แต่เน้นที่ภาพรวมมากกว่า

ลักษณะของวิสัยทัศน์ที่แข็งแกร่ง:

• ความปรารถนา: มันเกี่ยวกับว่าธุรกิจต้องการที่จะไปที่ไหน ไม่ใช่ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในตอนนี้

• สร้างแรงบันดาลใจ: กระตุ้นให้พนักงานและผู้ถือผลประโยชน์คิดให้ใหญ่และมุ่งเป้าหมายให้สูง

• มุ่งเน้นอนาคต: มันให้ทิศทางระยะยาวสำหรับธุรกิจของคุณ

• กว้างแต่ลงหลักปักฐาน: มันเปิดโอกาสให้เติบโตในขณะที่ยังคงยึดมั่นต่อภารกิจ

ตัวอย่าง:

วิสัยทัศน์ของ Tesla ถือเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ: “การสร้างบริษัทผลิตรถยนต์ที่น่าสนใจที่สุดในศตวรรษที่ 21 ด้วยการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของโลกไปสู่ยานยนต์ไฟฟ้า” ถือเป็นความทะเยอทะยานและมองไปข้างหน้า ช่วยให้ผู้คนรับรู้ถึงเป้าหมายสูงสุดของบริษัท

พันธกิจและวิสัยทัศน์แตกต่างกันอย่างไร?

พันธกิจและวิสัยทัศน์มีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด แต่ไม่สามารถใช้แทนกันได้ ความแตกต่างมีดังนี้:

หมายเหตุ: ภารกิจของแบรนด์คือเหตุผลในแต่ละวัน และวิสัยทัศน์คือ "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า" เมื่อนำมารวมกันแล้ว สิ่งเหล่านี้จะทำให้ธุรกิจมีความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายและทิศทาง

เหตุใดภารกิจและวิสัยทัศน์จึงสำคัญ?

คำชี้แจงภารกิจและวิสัยทัศน์ไม่ได้มีไว้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังมีคุณค่าสำหรับองค์กรอื่นๆ อีกด้วย นี่คือเหตุผล:

1. เอกลักษณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ภารกิจและวิสัยทัศน์เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราว เรื่องราวเหล่านี้บอกเล่าให้โลกรู้ว่าแบรนด์ต่างๆ คืออะไร และยืนหยัดเพื่ออะไร ซึ่งสามารถแยกแยะแบรนด์ต่างๆ ออกจากคู่แข่งและดึงดูดลูกค้าที่ภักดีได้

2. ความชัดเจนและโฟกัส

การดำเนินธุรกิจอาจดูวุ่นวาย ภารกิจและวิสัยทัศน์จะทำให้ทีมทำงานสอดคล้องกันและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด แม้ว่าจะมีลำดับความสำคัญที่ขัดแย้งกันก็ตาม

3. การตัดสินใจที่ดีขึ้น

เมื่อต้องตัดสินใจในเรื่องยากๆ คำชี้แจงภารกิจและวิสัยทัศน์จะทำหน้าที่เป็นแนวทาง โดยช่วยให้ผู้นำพิจารณาทางเลือกต่างๆ เทียบกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายระยะยาวของบริษัท

4. การสร้างความไว้วางใจ

ลูกค้า นักลงทุน และพันธมิตรต่างต้องการทราบว่าบริษัทมีจุดยืนอย่างไร คำชี้แจงภารกิจและวิสัยทัศน์ที่โปร่งใสและเป็นจริงสามารถช่วยส่งเสริมความไว้วางใจและความภักดีดังกล่าวได้

5. แรงจูงใจและการมีส่วนร่วม

ผู้คนไม่อยากทำงานให้กับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง พวกเขาต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่มีความหมาย พันธกิจที่ชัดเจนจะทำให้พนักงานมีจุดมุ่งหมายในการทำงานประจำวัน ในขณะที่วิสัยทัศน์ที่สร้างแรงบันดาลใจจะช่วยให้พวกเขามองเห็นว่าความพยายามของพวกเขามีส่วนสนับสนุนให้บรรลุเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าได้อย่างไร

วิธีการสร้างคำชี้แจงภารกิจและวิสัยทัศน์ที่มีประสิทธิผล

การเขียนคำชี้แจงเหล่านี้ต้องใช้เวลาและความคิด ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้น:

สำหรับคำชี้แจงภารกิจ

1. เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน

คำชี้แจงภารกิจมีหลากหลาย บางคำอาจสั้นและเรียบง่าย ในขณะที่บางคำอาจยาวและมีรายละเอียดมากกว่า แม้ว่าธุรกิจต่างๆ จะสามารถอธิบายได้ลึกซึ้งถึงวิธีการสนับสนุนพนักงานและชุมชน แต่ควรทำให้เรียบง่ายไว้ดีกว่า นี่คือสิ่งที่ควรเน้น:

• บริษัทเสนออะไรให้กับลูกค้า? (จุดประสงค์ของคุณคืออะไร?)

• ลูกค้าคือใคร (คุณอยากจะให้บริการใคร)

• อะไรที่ทำให้บริษัทมีความโดดเด่น? (เหตุใดผู้บริโภคจึงควรเลือกคุณเหนือคนอื่นๆ)

ลองใช้บริษัทซอฟต์แวร์ใหม่เป็นตัวอย่าง พวกเขาสร้างแอปเพื่อแนะนำจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวพร้อมคำแนะนำสำหรับผู้ใช้โดยใช้แบบทดสอบบุคลิกภาพส่วนบุคคล คำชี้แจงภารกิจจะมีประมาณนี้:

• สิ่งที่บริษัทนำเสนอ: วิธีง่ายๆ ในการค้นหาสถานที่ท่องเที่ยวที่สมบูรณ์แบบ

• บริษัทให้บริการใคร: นักเดินทางรุ่นเยาว์ที่ไม่แน่ใจว่าจะไปเที่ยวที่ไหนในทริปถัดไป

• เหตุใดบริษัทจึงมีความพิเศษ: แบบทดสอบบุคลิกภาพได้รับการจดสิทธิบัตรและมีคะแนนสูง

2. นำชิ้นส่วนมาประกอบเข้าด้วยกัน

เมื่อธุรกิจต่างๆ มีแนวคิดเกี่ยวกับคำชี้แจงทางธุรกิจแล้ว พวกเขายังต้องปรับปรุงแนวคิดนั้นจากรูปแบบคร่าวๆ นั่นคือจุดเริ่มต้นที่ธุรกิจต่างๆ จะเริ่มรวบรวมชิ้นส่วนต่างๆ เข้าด้วยกัน มีวิธีใดจะดีไปกว่าการจัดเรียงแนวคิดใหม่

ย้ายคำเหล่านั้นไปมาและเปลี่ยนแปลงเพื่อดูเวอร์ชันต่างๆ และการทำงานของคำเหล่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้น หลีกเลี่ยงการยึดติดกับฉบับร่างเดียว (โดยปกติคือฉบับแรก) ยิ่งมีตัวเลือกมากขึ้นเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น

นี่คือลักษณะของกระบวนการนี้โดยอิงจากตัวอย่างของบริษัทซอฟต์แวร์:

• ช่วยให้นักเดินทางรุ่นเยาว์ค้นพบสถานที่น่าตื่นตาตื่นใจเพื่อสำรวจโดยใช้การประเมินบุคลิกภาพที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

• การสร้างแผนการเดินทางที่ชัดเจนสำหรับนักเดินทางในยุคใหม่ด้วยการประเมินบุคลิกภาพที่มีประสิทธิภาพ

3. รวบรวมข้อเสนอแนะและปรับเปลี่ยน

คำชี้แจงภารกิจควรระบุทุกอย่างเกี่ยวกับบริษัททั้งหมด ดังนั้นขั้นตอนสุดท้ายที่ธุรกิจต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นคือคำติชมจากผู้อื่น ถามเพื่อนร่วมทีม สมาชิกคณะกรรมการ ผู้นำ และลูกค้าที่ภักดีว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับคำชี้แจงภารกิจ เพื่อให้แน่ใจว่าคำชี้แจงนั้นสะท้อนถึงองค์กรอย่างแท้จริง เจ้าของธุรกิจจะได้รับคำติชมนี้ได้อย่างไร พวกเขาอาจใช้แบบสำรวจ การสนทนาแบบตัวต่อตัว หรือการจัดกลุ่มสนทนา

สำหรับคำชี้แจงวิสัยทัศน์

1. ระบุจุดจบของเกม

ก่อนจะร่างวิสัยทัศน์ ให้ถามตัวเองก่อนว่า “ทำไมผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉันจึงมีความสำคัญ” “ผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉันช่วยให้ผู้คนบรรลุสิ่งใดได้บ้าง” และ “ผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉันช่วยปรับปรุงชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร” ลองใช้ตัวอย่างแบบทดสอบบุคลิกภาพด้านอาชีพดู คุณค่าที่แท้จริงไม่ได้อยู่ที่แอป แต่อยู่ที่ผลลัพธ์: ช่วยให้ผู้คนค้นหาสถานที่ต่อไปที่รู้สึกว่าเหมาะกับพวกเขาที่สุด

2. ระบุให้ชัดเจนว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จเมื่อใด

ธุรกิจจะเป็นอย่างไรในอีก 5 หรือ 10 ปีข้างหน้า ความสำเร็จของบริษัทจะเป็นอย่างไร คำตอบคือสิ่งที่จะช่วยสร้างวิสัยทัศน์ ตัวอย่างเช่น (การใช้แอปทดสอบบุคลิกภาพ) ธุรกิจต้องการเป็นชื่อที่น่าเชื่อถือที่สุดในการสำรวจการเดินทางหรือไม่ ต้องการสร้างโลกที่ผู้คนใช้เวลาน้อยลงในการวางแผนการเดินทางหรือไม่ หรือต้องการช่วยให้ผู้คนรู้สึกมั่นใจในแผนการเดินทางครั้งต่อไปหรือไม่

หมายเหตุ: นี่คือช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการฝันให้ยิ่งใหญ่และกล้าหาญ ดังนั้น อย่ารีรอและพยายามทำให้ความทะเยอทะยานนั้นสูงขึ้น

3. รวบรวมวิสัยทัศน์เข้าด้วยกัน

เมื่อธุรกิจต่างๆ มีองค์ประกอบทั้งสองนี้พร้อมแล้ว พวกเขาจะต้องนำทุกอย่างมารวมกัน เช่นเดียวกับคำชี้แจงภารกิจ พวกเขาควรลองแนวคิดใหม่ๆ เปลี่ยนถ้อยคำ และดูว่าแนวคิดใดได้ผลดีที่สุด โดยใช้ตัวอย่างแอปการเดินทาง คำชี้แจงวิสัยทัศน์อาจมีลักษณะดังต่อไปนี้ (หรือแนวคิดนับไม่ถ้วนใดๆ ที่คุณคิดขึ้นมา):

• กลายเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้มากที่สุดสำหรับการสำรวจการเดินทาง

• สร้างโลกที่การวางแผนเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นพอๆ กับการออกเดินทาง

ความคิดสุดท้าย

คำชี้แจงภารกิจและวิสัยทัศน์ช่วยชี้นำธุรกิจ แต่ทั้งสองอย่างนี้มีความแตกต่างกันออกไป ในขณะที่ภารกิจมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน (จุดประสงค์ของธุรกิจ) วิสัยทัศน์จะมุ่งเน้นไปที่อนาคต (เหมือนแสงนำทาง) ทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จากคำชี้แจงเหล่านี้ (สตาร์ทอัพขนาดเล็กหรือแบรนด์ระดับโลก) ดังนั้นการร่างคำชี้แจงให้ดีจึงถือเป็นแนวทางที่ดีเสมอ