การนำทางแนวโน้มด้านผลผลิต: กลยุทธ์เพื่อประสิทธิภาพทางธุรกิจในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ธุรกิจต่างๆ ทั่วสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย เผชิญกับความท้าทายด้านผลิตภาพอย่างต่อเนื่องซึ่งเกี่ยวข้องกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว และการเปลี่ยนแปลงพลวัตของสถานที่ทำงาน ซึ่งเร่งตัวขึ้นจากเหตุการณ์ระดับโลก เช่น การระบาดของ COVID-19 ข้อมูลล่าสุดตอกย้ำความเป็นจริงนี้: ผลิตภาพแรงงานในสหราชอาณาจักรลดลงเล็กน้อย 0.1% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในขณะที่ผลิตภาพแรงงานของออสเตรเลียลดลง 0.8% ในไตรมาสเดือนมิถุนายน 2024

การทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงด้านผลผลิตถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจต่างๆ ที่จะเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ การรับรู้ถึงแนวโน้มเหล่านี้ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถตอบสนองและนำกลยุทธ์ต่างๆ มาใช้เพื่อบรรเทาผลกระทบเชิงลบและใช้ประโยชน์จากโอกาสที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างจริงจัง ในขณะที่สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจทั่วโลกเปลี่ยนแปลงไป ความสามารถของธุรกิจในการนำทางและตอบสนองต่อความท้าทายด้านผลผลิตเหล่านี้จะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืนและความยืดหยุ่น 

Productivity คืออะไร? 

ผลผลิตวัดประสิทธิผลของการใช้ทรัพยากร เช่น แรงงานและทุนในการผลิตสินค้าและบริการ โดยประเมินว่าปัจจัยนำเข้าถูกแปลงเป็นผลผลิตอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่น ผลผลิตแรงงานสามารถวัดได้จากหน่วยที่ผลิตได้ต่อชั่วโมงการทำงาน ในขณะที่ผลผลิตทุนจะประเมินผลผลิตจากการลงทุนในเทคโนโลยีและอุปกรณ์ 

เหตุใดประสิทธิภาพการทำงานจึงมีความสำคัญ 

สำหรับเศรษฐกิจ 

นอกเหนือจากธุรกิจแต่ละแห่งแล้ว ผลผลิตยังเป็นตัวชี้วัดหลักของสุขภาพเศรษฐกิจ ซึ่งส่งผลต่อการเติบโต ค่าจ้าง และมาตรฐานการครองชีพ ผลผลิตที่สูงขึ้นทำให้เศรษฐกิจสามารถผลิตได้มากขึ้นด้วยทรัพยากรเท่าเดิมหรือลดลง ส่งผลให้ผลกำไรเพิ่มขึ้นและความต้องการแรงงานที่มีทักษะเพิ่มขึ้นในที่สุด การเติบโตนี้ผลักดันให้ค่าจ้างเพิ่มขึ้นและปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพ ซึ่งเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของผลผลิตในเศรษฐกิจที่เจริญรุ่งเรือง 

สำหรับธุรกิจ 

ผลกระทบของผลิตภาพขยายไปสู่ประสิทธิภาพ ความสามารถในการทำกำไร และตำแหน่งทางการแข่งขันของธุรกิจ และส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรและการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด 

• ประสิทธิภาพทางธุรกิจ: การเพิ่มผลผลิตทำให้กระบวนการต่างๆ คล่องตัวขึ้นและใช้ทรัพยากรได้อย่างคุ้มค่าที่สุด ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ปรึกษาจะใช้ประโยชน์จากผลผลิตที่เพิ่มขึ้นผ่านการจัดการโครงการขั้นสูงและเทคโนโลยีที่ช่วยเร่งการส่งมอบบริการ 
• การทำกำไร: การเพิ่มผลผลิตช่วยลดต้นทุนปัจจัยการผลิต ส่งผลให้กำไรเพิ่มขึ้น บริษัทการเงินและบัญชีใช้เครื่องมือที่เน้นผลผลิตเพื่อจัดการพอร์ตโฟลิโอลูกค้าขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยความแม่นยำสูง รองรับผลกำไรด้วยการแทรกแซงด้วยมือที่น้อยลง 
• ความสามารถในการแข่งขัน: ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ความสามารถในการผลิตช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างความแตกต่างได้โดยการนำเสนอบริการที่เหนือกว่าด้วยต้นทุนที่ต่ำลง บริษัทที่ปรึกษาที่ขึ้นชื่อในด้านการส่งมอบโครงการที่รวดเร็วและความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงสามารถครองส่วนแบ่งทางการตลาดได้มากขึ้นและเสริมสร้างชื่อเสียงของตน

แนวโน้มผลผลิตมีผลกระทบต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างไร 

แนวโน้มด้านประสิทธิภาพการผลิตที่เกิดขึ้นตั้งแต่เกิดวิกฤตการณ์ทางการเงินโลก (GFC) และทวีความรุนแรงมากขึ้นจาก COVID-19 ส่งผลให้ธุรกิจต้องเผชิญกับความซับซ้อนในระดับใหม่ๆ เพื่อนำทางและใช้ประโยชน์จากพลวัตเหล่านี้ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องรับมือกับความท้าทายด้านประสิทธิภาพการผลิตทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

ในระยะสั้น ความผันผวนอาจนำไปสู่ปัญหาคอขวดในการดำเนินงานและแรงกดดันด้านต้นทุนที่กระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า ในระยะยาว ภาวะถดถอยของประสิทธิภาพการทำงานอย่างต่อเนื่องอาจบังคับให้บริษัทต่างๆ ต้องคิดทบทวนกลยุทธ์ของตนเอง เพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยีและการเพิ่มทักษะของกำลังคนเพื่อสร้างความยืดหยุ่น 

ความท้าทายด้านผลผลิตหลังวิกฤตการเงินโลก

ในขณะที่บริษัทต่างๆ พยายามรักษาประสิทธิภาพการผลิตในเศรษฐกิจโลกที่ผันผวน การทำความเข้าใจถึงที่มาของแนวโน้มประสิทธิภาพการผลิตในปัจจุบันจึงมีความสำคัญ รูปแบบต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปหลังจากวิกฤตการณ์ทางการเงินโลกยังคงส่งผลต่อประสิทธิภาพการผลิตอย่างต่อเนื่อง และสร้างความท้าทายอย่างต่อเนื่องให้กับเศรษฐกิจต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย 

เศรษฐกิจเหล่านี้ต้องเผชิญกับการเติบโตของผลผลิตที่หยุดนิ่งอันเป็นผลจากวิกฤตการเงินโลก ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อบริษัทต่างๆ ที่ต้องพึ่งพาการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรักษาขีดความสามารถในการแข่งขัน

ประเทศสหรัฐอเมริกา

ในสหรัฐอเมริกา อัตราการเติบโตของผลผลิตแรงงานที่ชะลอตัวลงนั้นเห็นได้ชัดเจน โดยอัตราการเติบโตประจำปีลดลงจากค่าเฉลี่ยประมาณ 2.2% ในช่วงต้นทศวรรษปี 2000 เหลือ 0.9% ตั้งแต่ปี 2010 ถึงปี 2019 ภาวะถดถอยนี้ส่วนใหญ่เกิดจากการตกต่ำของการลงทุนทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเทคโนโลยีนวัตกรรม และพลวัตของตลาดแรงงาน ซึ่งทำให้การจ้างงานด้านบริการที่มีผลผลิตต่ำกลายเป็นที่นิยมมากขึ้น 

สหราชอาณาจักร

สหราชอาณาจักรต้องเผชิญกับปริศนาเรื่องผลผลิตของตนเองโดยที่อัตราการเติบโตของผลผลิตหยุดชะงักอยู่ที่เพียง 0.3% ต่อปีตั้งแต่ปี 2008 ถึง 2019 วิกฤตการณ์ทางการเงินโลกสร้างความตึงเครียดให้กับภาคการเงินซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของเศรษฐกิจสหราชอาณาจักรเป็นพิเศษ ส่งผลให้ผลผลิตลดลงในระยะยาว การลงทุนไม่เพียงพอในพื้นที่สำคัญๆ เช่น โครงสร้างพื้นฐานและทักษะแรงงาน ทำให้ปัญหารุนแรงขึ้น 

ออสเตรเลีย

สถานการณ์ของออสเตรเลียสะท้อนถึงรูปแบบของสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา แต่กลับมีความท้าทายเฉพาะตัวที่ต้องเผชิญ หลังจากวิกฤตการณ์ทางการเงินโลก ออสเตรเลียได้ฟื้นตัวทางเศรษฐกิจโดยเน้นที่การกระตุ้นภาคส่วนต่างๆ ผ่านมาตรการทางการเงิน แม้จะเป็นเช่นนั้น การเติบโตของผลผลิตก็ยังไม่สม่ำเสมอ ซึ่งเน้นย้ำถึงการพึ่งพาการทำเหมืองแร่ แม้ว่าจะมีประสิทธิผลในระยะสั้น แต่กลยุทธ์นี้เน้นย้ำถึงความเสี่ยงของการพึ่งพาภาคส่วนเดียวและชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการกระจายความเสี่ยง

อัตราการนำเทคโนโลยีมาใช้มีความแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละภาคส่วน ซึ่งย่อมส่งผลต่อแนวโน้มด้านผลผลิตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ บริการทางการเงินและมืออาชีพบูรณาการเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ ๆ อย่างรวดเร็ว แต่ภาคส่วนต่าง ๆ เช่น การผลิต มีการนำความก้าวหน้าทางดิจิทัลมาใช้ช้ากว่า ส่งผลให้ผลผลิตล่าช้า

ผลกระทบต่อผลผลิตของ COVID-19

ในขณะที่เศรษฐกิจกำลังเผชิญกับภาวะชะงักงันของประสิทธิภาพการทำงานในช่วงหลายปีหลังวิกฤตการณ์ทางการเงินโลก การระบาดของ COVID-19 ทำให้เกิดความซับซ้อนในระดับใหม่ การเปลี่ยนแปลงไปสู่การทำงานจากระยะไกลส่งผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานในออสเตรเลีย สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ในช่วงแรก การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง เนื่องจากธุรกิจและพนักงานต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานที่บ้าน

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ยังเผยให้เห็นความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในผลิตภาพแรงงานในภาคส่วนต่างๆ อุตสาหกรรมที่ต้องมีสถานที่ปฏิบัติงานจริง เช่น ธุรกิจบริการและค้าปลีก ประสบกับการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมาก ในทางตรงกันข้าม ภาคส่วนบริการส่วนใหญ่สามารถรักษาหรือเพิ่มผลผลิตได้ ทำให้ผลิตภาพเบี่ยงเบนไป

เมื่อบริษัทต่างๆ ลดขนาดพื้นที่สำนักงานและลดค่าใช้จ่ายด้านการบริหาร พวกเขากลับประสบกับผลกำไรโดยไม่ได้ตั้งใจจากการรักษาผลผลิตด้วยพนักงานที่น้อยลง แม้จะเป็นเช่นนั้น เมื่อข้อจำกัดจากโรคระบาดคลี่คลายลง แรงกดดันด้านเงินเฟ้อกลับทวีความรุนแรงขึ้น ทำให้บริษัทต่างๆ มีความสามารถในการปรับขนาดการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพลดลง แนวโน้มนี้ควบคู่ไปกับความท้าทายในการจัดการกับพนักงานที่เพิ่มมากขึ้นหลังจากข้อจำกัด ทำให้เกิดภาวะซบเซา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในออสเตรเลียและสหรัฐอเมริกา

แนวโน้มด้านผลผลิตมีผลต่อการกำหนดกลยุทธ์ของอุตสาหกรรมอย่างไร?

เมื่อฝุ่นควันจาก COVID-19 เริ่มจางลง ภาคส่วนต่างๆ เช่น ที่ปรึกษา บัญชี และบริการทางการเงิน กำลังปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มด้านผลผลิต แต่ละภาคส่วนได้รับมือกับความท้าทายเหล่านี้ด้วยวิธีเฉพาะตัว โดยผสานรวมเทคโนโลยีใหม่ๆ และปรับรูปแบบการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพ

บริการให้คำปรึกษา 

ผลกระทบของแนวโน้มด้านผลผลิตต่อบริการให้คำปรึกษาทั่วโลกนั้นมีนัยสำคัญ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้บริษัทที่ปรึกษาสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้โดยการทำให้งานประจำเป็นแบบอัตโนมัติ ใช้เครื่องมือการจัดการโครงการที่ซับซ้อน และใช้การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ที่ปรึกษาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงได้ ซึ่งช่วยเสริมสร้างศักยภาพของบริษัทในการจัดการโครงการที่ซับซ้อน

การนำการทำงานทางไกลและแบบผสมผสานมาใช้หลังการระบาดใหญ่เป็นแนวโน้มด้านประสิทธิภาพการทำงานที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ส่งผลต่อภาคส่วนที่ปรึกษา ซึ่งสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นและกระจายอำนาจมากขึ้น แนวทางนี้ช่วยเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มบุคลากรที่มีความสามารถที่กว้างขึ้น ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมความยืดหยุ่นและความพึงพอใจในงาน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงอัตราการรักษาพนักงานและลดต้นทุนการฝึกอบรมใหม่ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น พนักงานที่สามารถทำงานจากที่ไหนก็ได้มีแนวโน้มที่จะทำงานกับบริษัทต่อไปมากกว่า 2.3 เท่า แม้จะเป็นเช่นนี้ บริษัทที่ปรึกษาจำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างแนวโน้มเหล่านี้กับประโยชน์ของการเชื่อมต่อแบบพบหน้าและการทำงานร่วมกันในสำนักงาน เพื่อรักษาประสิทธิภาพการทำงานและหลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้าของพนักงานจากการทำงานที่บ้านในเวลาที่ไม่แน่นอน

เนื่องจากบริษัทที่ปรึกษาพยายามปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต ความคาดหวังของลูกค้าจึงเปลี่ยนไปและต้องการบริการที่ปรึกษาที่รวดเร็วและเหมาะสมยิ่งขึ้น ทำให้บริษัทต้องปรับตัวโดยปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อให้ตอบสนองและปรับแต่งได้ดียิ่งขึ้น เพื่อตอบสนอง บริษัทต่างๆ จึงใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อตัดสินใจเชิงกลยุทธ์อย่างรอบรู้ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ 

• ช่วยให้ลูกค้าระบุอุปสรรคเวิร์กโฟลว์: การประเมินเวิร์กโฟลว์ของลูกค้าอย่างละเอียดจะช่วยให้ที่ปรึกษาสามารถระบุจุดที่กระบวนการทำงานช้าลงหรือจุดที่งานที่ต้องทำด้วยมือขัดขวางประสิทธิภาพการผลิตได้ การเสนอคำแนะนำที่ดำเนินการได้เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เหล่านี้ เช่น การทำให้กระบวนการอนุมัติง่ายขึ้นหรือการทำให้กระบวนการดูแลระบบพื้นฐานเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้ลูกค้าสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมหลักของตนและตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้เร็วขึ้น ส่งผลให้กระบวนการทำงานและความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้น 
• ให้บริการแบบโมดูลาร์ที่ปรับขนาดได้: การออกแบบแพ็คเกจการให้คำปรึกษาที่ให้การมีส่วนร่วมในระดับต่างๆ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้นเมื่อความต้องการด้านผลผลิตเพิ่มขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการเสนอบริการเสริม เช่น การสนับสนุนการจัดการโครงการชั่วคราวหรือเวิร์กช็อปเฉพาะกลุ่มในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง โมเดลที่ปรับเปลี่ยนได้นี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถรับมือกับความท้าทายด้านผลผลิตได้ทันทีที่เกิดขึ้นโดยไม่ต้องปรับปรุงกลยุทธ์ทั้งหมด 
• ความร่วมมือข้ามโครงการ:การสร้างศูนย์กลางการแบ่งปันความรู้ภายในหรือทีมเฉพาะงานที่สามารถรองรับโครงการของลูกค้าหลายโครงการพร้อมกันจะช่วยลดเวลาในการตั้งค่าและการประสานงานสำหรับการมีส่วนร่วมใหม่แต่ละครั้งได้ ด้วยการส่งเสริมแนวทางการทำงานร่วมกันระหว่างที่ปรึกษา บริษัทต่างๆ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ลดระยะเวลาดำเนินการของโครงการ และมั่นใจได้ว่าที่ปรึกษาจะใช้เวลาในการทำงานที่มีคุณค่าเพิ่มขึ้น ทั้งหมดนี้ทำได้โดยยังคงประสิทธิภาพในการทำงานในทุกการมีส่วนร่วม

บริการด้านบัญชี 

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ภาคการบัญชีได้แสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต ดังจะเห็นได้จากรายได้ต่อพนักงานที่เพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และสหราชอาณาจักร การปรับปรุงนี้สามารถอธิบายได้เป็นส่วนใหญ่จากการมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ในการบูรณาการเทคโนโลยีและประสิทธิภาพการดำเนินงาน ซึ่งได้เปลี่ยนแปลงบริการที่นำเสนอ

สิ่งสำคัญในการเปลี่ยนแปลงนี้คือการนำซอฟต์แวร์การจัดการบัญชีมาใช้อย่างแพร่หลาย ซึ่งช่วยเพิ่มผลผลิตโดยรองรับสถานที่ทำงานระยะไกลและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ ความต้องการบริการที่หลากหลายที่เพิ่มขึ้นท่ามกลางตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นยังส่งเสริมให้มีแนวทางที่เน้นลูกค้ามากขึ้นด้วย

การนำซอฟต์แวร์บัญชีบนคลาวด์มาใช้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ช่วยให้ผู้ทำบัญชีมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่มีมูลค่าเพิ่ม เช่น การให้คำปรึกษาด้านธุรกิจ ซึ่งมีความต้องการเพิ่มขึ้นหลังการระบาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น BDO UK ได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม AI เชิงสร้างสรรค์ที่ปลอดภัยที่เรียกว่า Personas ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการลงทุนอย่างต่อเนื่องด้านนวัตกรรมดิจิทัล ด้วยการใช้ประโยชน์จากโมเดล GPT-4 ล่าสุด Personas จึงพร้อมที่จะปรับกระบวนการทำงานประจำวันให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ที่ซับซ้อนซึ่งลูกค้าและธุรกิจต้องการได้มากขึ้น

บริษัทบัญชีของออสเตรเลียได้ใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้เพื่อเพิ่มอัตราส่วน IVA/รายได้จาก 62.3% ในปี 2019-20 เป็น 64.0% ในปี 2024-25 การเพิ่มขึ้นนี้สะท้อนให้เห็นถึงการมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ในการให้บริการที่มีมูลค่าสูงเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า แม้ว่ารายได้ต่อพนักงานจะลดลงชั่วคราวในช่วงเวลาเดียวกันก็ตาม การลดลงดังกล่าวของรายได้ต่อพนักงานบ่งชี้ว่าบริษัทบัญชียังคงจ้างพนักงานเพิ่มเติมในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริษัทบัญชีในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกามีแนวโน้มที่แตกต่างกันเมื่อเทียบกับบริษัทในออสเตรเลีย ปัจจัยที่สำคัญในภูมิภาคเหล่านี้คือการขาดแคลนทักษะอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรุนแรงขึ้นจากความต้องการบริการบัญชีที่สูง การขาดแคลนนี้ทำให้บริษัทบัญชีต้องปรับขึ้นราคา เพิ่มรายได้ต่อพนักงาน และส่งเสริมให้เน้นการลงทุนด้านทุนมากกว่าการขยายกำลังคนจำนวนมาก

บริษัทต่างๆ หันมาใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และเครื่องมืออัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาช่องว่างด้านแรงงานด้วยการลดการพึ่งพาแรงงานคน แม้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยเพิ่มรายได้ต่อพนักงานได้สำเร็จ แต่ในขณะเดียวกันก็ส่งผลให้อัตราส่วน IVA ต่อรายได้ลดลงในช่วง 2024 ปีจนถึงปี 25-XNUMX 

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ

• กระบวนการปิดบัญชีทางการเงินที่มีประสิทธิภาพ: ลูกค้าจำนวนมากต้องเผชิญกับข้อจำกัดด้านเวลาและแรงกดดันในช่วงท้ายของแต่ละงวดการเงิน นักบัญชีสามารถช่วยเหลือได้โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการปิดบัญชีที่กระชับขึ้น ซึ่งช่วยลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง รวมงานและทำให้การกระทบยอดง่ายขึ้น บริษัทบัญชีช่วยให้ลูกค้าใช้ระบบปิดบัญชีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น จึงสามารถจัดทำรายงานได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลให้ลูกค้ามีประสิทธิผลและตัดสินใจได้ดีขึ้น 
• รองรับการบริหารจัดการกระแสเงินสด : ความท้าทายด้านกระแสเงินสดมักทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของลูกค้าหยุดชะงัก โดยเฉพาะในช่วงที่การจัดเก็บรายได้ล่าช้าหรือการชำระเงินออกจำนวนมาก นักบัญชีสามารถเพิ่มมูลค่าได้โดยการตั้งค่าการคาดการณ์กระแสเงินสดที่มีโครงสร้างและให้คำแนะนำเกี่ยวกับเทคนิคการจัดทำงบประมาณที่ช่วยให้ลูกค้าคาดการณ์และจัดการความต้องการสภาพคล่องได้อย่างมีประสิทธิภาพ แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินการได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงัก ช่วยให้เสถียรภาพทางการเงินสอดคล้องกับประสิทธิภาพการทำงาน
• ระบบจัดการเอกสารอัตโนมัติ:การจัดตั้งระบบจัดการเอกสารแบบรวมศูนย์และอัตโนมัติภายในบริษัทสามารถลดเวลาที่ใช้ในการค้นหา แบ่งปัน และจัดเก็บเอกสารสำคัญของลูกค้าได้ การปรับปรุงองค์กรนี้ช่วยเพิ่มผลงานของทีม ช่วยให้การโต้ตอบกับลูกค้าราบรื่นขึ้น และช่วยให้มั่นใจว่านักบัญชีมีข้อมูลที่ต้องการเมื่อต้องการ ลดความล่าช้า และปรับปรุงคุณภาพบริการโดยรวม

บริการทางการเงิน 

บริษัทต่างๆ ในภาคบริการทางการเงินในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย ให้ความสำคัญกับผลผลิตของแรงงานและผลผลิตจากปัจจัยหลายประการ โดยแต่ละภูมิภาคจะใช้มาตรการเชิงกลยุทธ์ที่เชื่อมโยงความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และพนักงานที่มีทักษะเข้าด้วยกัน แม้ว่าจะใช้วิธีเฉพาะที่เหมาะกับภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจก็ตาม ตัวอย่างเช่น JP Morgan Chase & Co ซึ่งมีพนักงานจำนวนมาก เคยอุทิศเวลา 360,000 ชั่วโมงต่อปีให้กับงานประจำ เช่น การตีความข้อตกลงเงินกู้ ปัจจุบัน โปรแกรม COIN (Contract Intelligence) สามารถทำงานเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นได้ภายในไม่กี่วินาทีโดยใช้ระบบการเรียนรู้ของเครื่องจักร นวัตกรรมนี้ช่วยเพิ่มผลผลิตและลดข้อผิดพลาด

การใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AI, บล็อคเชน และการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพการผลิตในสหรัฐอเมริกา สร้างมาตรฐานใหม่สำหรับระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตโดยตรง แนวโน้มการนำเทคโนโลยีมาใช้นี้สะท้อนให้เห็นในออสเตรเลีย ซึ่งธนาคารดิจิทัลและระบบอัตโนมัติได้ขยายขีดความสามารถในการจัดการธุรกรรมและการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมากโดยไม่ต้องเพิ่มแรงงานตามสัดส่วน

แม้จะเผชิญกับความล่าช้าด้านประสิทธิภาพการผลิตอันเป็นผลจากความไม่แน่นอนของตลาดที่เกี่ยวข้องกับ Brexit แต่ภาคการเงินของสหราชอาณาจักรก็กำลังนำเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันมาใช้ บริษัทต่างๆ ในสหราชอาณาจักรหันมาใช้นวัตกรรมด้านเทคโนโลยีทางการเงินและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากขึ้นเพื่อลดช่องว่างด้านประสิทธิภาพการผลิตกับสหรัฐอเมริกา แม้จะเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้ แต่ City of London Corporation ระบุว่าบริการทางการเงินและวิชาชีพเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีประสิทธิผลการผลิตสูงสุดในสหราชอาณาจักรในปี 2023

ภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบยังส่งผลต่อแนวทางของแต่ละภูมิภาคในการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต ออสเตรเลียได้ก้าวหน้าในการใช้เทคโนโลยีด้านกฎระเบียบ (RegTech) เพื่อปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ในทางกลับกัน บริษัทการเงินของสหราชอาณาจักรกำลังประเมินกลยุทธ์การปฏิบัติตามกฎระเบียบของตนใหม่เพื่อตอบสนองต่อ Brexit โดยหันมาใช้โซลูชันทางเทคโนโลยีที่สามารถจัดการกับกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไปได้

การพัฒนากำลังคนถือเป็นสิ่งสำคัญในทั้งสามภูมิภาค โดยเน้นที่การเรียนรู้และการสร้างทักษะอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันต่อเทคโนโลยี นอกจากนี้ ยังมีแนวโน้มที่แข็งแกร่งในการสร้างกำลังคนที่มีทักษะในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก โดยผสมผสานการวิเคราะห์เข้ากับทักษะทางการเงินเพื่อสนับสนุนระดับผลผลิตที่สูง

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ 

• การบริหารจัดการในช่วงที่ตลาดผันผวน: ความผันผวนของตลาดอาจทำให้กระแสเงินสดของลูกค้าตึงตัวและขัดขวางการใช้จ่ายตามแผน ส่งผลให้ประสิทธิภาพการผลิตลดลง ผู้ให้บริการทางการเงินสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้โดยช่วยจัดโครงสร้างการจัดการทางการเงินที่ยืดหยุ่นมากขึ้นหรือวงเงินสินเชื่อที่ให้สภาพคล่องในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน การสนับสนุนนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพการผลิตอันเนื่องมาจากช่องว่างด้านเงินทุน 
• โซลูชันการปฏิบัติตามและการรายงาน: ความต้องการด้านกฎระเบียบมักจะเปลี่ยนเส้นทางทรัพยากรของลูกค้า ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงโดยดึงความสนใจของพนักงานออกจากกิจกรรมหลัก ที่ปรึกษาทางการเงินสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับลูกค้าได้โดยการจัดหาโซลูชันการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ปรับแต่งได้ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการรายงาน ทำให้การยื่นเอกสารเป็นประจำเป็นแบบอัตโนมัติ และช่วยให้ลูกค้าสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้ามีเวลามากขึ้น ทำให้พวกเขาหันกลับมาเน้นที่ประสิทธิภาพการทำงานได้อีกครั้ง 
• เครื่องมือเวิร์กโฟลว์และการทำงานร่วมกัน: บริษัทการเงินสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตนเองได้โดยตรงด้วยการนำระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์และเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์มาใช้ ซึ่งจะทำให้การประสานงานของทีมง่ายขึ้นและลดภาระงานด้านการบริหารงาน การปรับกระบวนการภายในให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นจะช่วยให้บริษัทตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้เร็วขึ้นและแม่นยำขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าไว้วางใจและพึงพอใจมากขึ้น 

ที่มาจาก ไอบิสเวิลด์

ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย ibisworld.com โดยเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์ Chovm.com ขอปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ ต่อการละเมิดลิขสิทธิ์ของเนื้อหา