การสำรวจใหม่พบว่า 96% ของผู้ค้าปลีกขนาดเล็กถึงขนาดกลางได้รับการมีส่วนร่วมบน TikTok มากกว่าบน Instagram
TikTok ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) และผู้ค้าปลีกที่ต้องการการมีส่วนร่วมสูงและผลตอบแทนจากการลงทุนที่มั่นคง
จากการสำรวจของ Capterra พบว่าธุรกิจขนาดเล็ก 71% จะเพิ่มค่าใช้จ่ายด้านการตลาด TikTok ในปี 2024 ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 52% ในปี 2023
SMB ที่ทำการตลาดให้กับตัวเองบน TikTok มากถึง 96% รายงานว่ามีการมีส่วนร่วมมากที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์ม Meta เช่น Facebook หรือ Instagram
ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กโดยเฉลี่ยบน TikTok มีผู้ติดตามระหว่าง 10,000 ถึง 25,000 ราย และโพสต์ต่างๆ ได้รับการดูเฉลี่ย 1,000 ถึง 10,000 ครั้ง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเข้าถึงที่กว้างขวางของแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ SMB 65% โพสต์เนื้อหาทุกวัน ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ความนิยมของ TikTok
แผนงบประมาณการตลาดของ SMB
ในปี 2024 เนื้อหาที่หลากหลายและเน้นผู้ใช้ของ TikTok รวมทั้งโอกาสในการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงได้กระตุ้นให้ธุรกิจต่างๆ คิดทบทวนงบประมาณการตลาดของตนอีกครั้ง
SMB ส่วนใหญ่วางแผนที่จะเพิ่มค่าใช้จ่ายด้านการตลาดบน TikTok ในขณะที่ประมาณหนึ่งในสามจะลดการลงทุนใน Facebook (37%) และ Instagram (32%) พร้อมกัน
การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นี้เกิดขึ้นในขณะที่ธุรกิจต่าง ๆ ตระหนักถึงเสน่ห์เฉพาะตัวของเนื้อหาของ TikTok ซึ่งส่งเสริมการผสมผสานระหว่างความบันเทิงและประโยชน์ใช้สอยที่ไม่เคยพบเห็นในแพลตฟอร์มอื่น ๆ ยิ่งไปกว่านั้น การมีส่วนร่วมนี้ไม่ได้เป็นเพียงผิวเผินเท่านั้น เพราะ SMB กว่าครึ่งที่ใช้โฆษณาแบบชำระเงินของ TikTok รายงานว่ามี ROI ที่เป็นบวก
บทบาทของแพลตฟอร์มในการสนับสนุนธุรกิจไม่ได้จำกัดอยู่แค่เนื้อหาออร์แกนิกเท่านั้น การเปิดตัวชุดโฆษณาของ TikTok โดยเฉพาะฟีเจอร์ Smart Targeting ยอดนิยม เปลี่ยนแปลงสถานการณ์ด้วยการช่วยให้ SMB บรรลุ ROI ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งมักจะเกิดขึ้นภายในเวลาเพียงห้าเดือน
ความท้าทายของการตลาด TikTok
การสร้างตัวตนบน TikTok ไม่ใช่เรื่องไร้ความท้าทาย เมื่อ TikTok ขยายธุรกิจไปสู่อีคอมเมิร์ซด้วย TikTok Shop ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจะต้องเผชิญกับอุปสรรคด้านลอจิสติกส์ รวมถึงการจัดการสินค้าคงคลังและความซับซ้อนในการดำเนินการ
ธุรกิจประมาณ 45% พบว่าการสร้าง ROI จาก TikTok Shop ถือเป็นเรื่องท้าทาย ซึ่งบ่งชี้ถึงความจำเป็นในการนำไปใช้อย่างมีกลยุทธ์
Molly Burke นักวิเคราะห์การขายปลีกอาวุโสของ Capterra ให้ความเห็นว่า “เนื่องจากตลาดอีคอมเมิร์ซของ TikTok พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ จึงต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่ให้ความบันเทิงและเป็นประโยชน์ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ใช้เบื่อโฆษณามากขึ้น”
ที่มาจาก เครือข่ายข้อมูลเชิงลึกการค้าปลีก
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย retail-insight-network.com ซึ่งเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์
