9 กลยุทธ์รักษาลูกค้าที่ได้ผล

ความท้าทายทั่วไปที่ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่เผชิญในปัจจุบันคือการดึงดูดลูกค้าใหม่ เนื่องจากเจ้าของธุรกิจต้องลงทุนเวลาและทรัพยากรในการทำการตลาดเพื่อให้ผู้คนสนใจในสิ่งที่พวกเขานำเสนอ ในความเป็นจริง การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 82% ของ บริษัท เห็นด้วยว่าการหาลูกค้าใหม่นั้นมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้

ซึ่งหมายความว่าหากลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณ คุณต้องทำทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่เปลี่ยนใจไป อย่างไรก็ตาม การรักษาลูกค้าไว้ไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่คิด เพราะตลาดในปัจจุบันเต็มไปด้วยธุรกิจมากมาย ซึ่งทำให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากมาย

ดังนั้น คุณต้องวางกลยุทธ์เพื่อให้ลูกค้าสนใจและลงทุนในธุรกิจของคุณ ตัวอย่างกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ เช่น การปรับปรุงการบริการลูกค้า การปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า และอื่นๆ ซึ่งเราจะพูดถึงในบทความนี้ แต่ก่อนอื่น เรามาทำความเข้าใจเกี่ยวกับการรักษาลูกค้าและทำความเข้าใจเหตุผลว่าทำไมจึงมีความสำคัญกันก่อน

สารบัญ
การรักษาลูกค้าคืออะไร?
เหตุใดการรักษาลูกค้าจึงมีความสำคัญ
ตัวชี้วัดการรักษาลูกค้าที่สำคัญ
9 กลยุทธ์รักษาลูกค้าอันดับต้น ๆ
สรุป

การรักษาลูกค้าคืออะไร?

การรักษาลูกค้า หมายถึงความสามารถของธุรกิจในการเปลี่ยนลูกค้าทั่วไปให้กลายมาเป็นลูกค้าประจำได้เป็นเวลานานโดยไม่ต้องย้ายธุรกิจไปหาแบรนด์อื่น

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ารายเดียวซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งครั้งในหนึ่งปี พวกเขาก็จะมีอิทธิพลต่อแบรนด์ของคุณมากกว่าผู้ซื้อหลายรายที่ซื้อสินค้าเพียงครั้งเดียวโดยไม่กลับมาซื้ออีก

ในกรณีนี้ คุณจะสามารถพึ่งพาการทำธุรกิจกับลูกค้าประจำได้มากกว่าลูกค้าใหม่ ตราบใดที่คุณสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพที่ทำให้พวกเขาพึงพอใจได้

เหตุใดการรักษาลูกค้าจึงมีความสำคัญ

มีเหตุผลหลายประการที่คุณควรให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าไว้เป็นอันดับแรก ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่การรักษาลูกค้าไว้จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ:

1. การหาลูกค้ารายใหม่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้ารายเดิมไว้

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ธุรกิจสมัยใหม่ส่วนใหญ่เห็นด้วยว่าพวกเขาจ่ายเงินมากขึ้นในการดึงดูดลูกค้าใหม่มากกว่าการรักษาลูกค้าที่มีอยู่เดิม การศึกษาของ Harvard Business Review ยังเผยให้เห็นอีกด้วยว่า 5 25 ครั้ง มีราคาแพงกว่าในการได้มาซึ่งทรัพย์สินมากกว่าการรักษาลูกค้าไว้ในธุรกิจของตน

นี่แสดงให้เห็นว่าหากคุณมีลูกค้ารายเดิมที่ยินดีจ่ายเงินเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งเดียวที่คุณควรทำคือทำให้พวกเขาพอใจและพึงพอใจ ในท้ายที่สุด คุณจะมีความสัมพันธ์ที่ยาวนานและแข็งแกร่งกับลูกค้า ซึ่งจะช่วยลดงบประมาณโฆษณาของคุณได้

2. ลูกค้าประจำมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ยิ่งลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์มากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะลงทุนกับผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์นั้นมากขึ้นเท่านั้น การศึกษาวิจัยบางกรณีเผยให้เห็นว่าลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำอาจใช้จ่ายเงินมากถึง มากกว่าลูกค้าใหม่ถึง 67%สถิติที่เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการรักษาลูกค้าปัจจุบันของคุณ

3. การรักษาลูกค้าช่วยเพิ่มการอ้างอิงและการตลาดแบบปากต่อปาก

เหตุผลอีกประการหนึ่งในการรักษาลูกค้าของคุณไว้ก็คือ ลูกค้าที่พึงพอใจจะทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ เนื่องจากพวกเขาสามารถแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานได้ การศึกษาวิจัยแสดงให้เห็นว่า 70% ของลูกค้าพึงพอใจ มีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทให้กับผู้อื่นมากขึ้น

นอกจากการตลาดแบบปากต่อปากแล้ว ธุรกิจของคุณจะดึงดูดผู้ชมที่มีแนวโน้มสูงที่จะซื้อหรือสมัครใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ เนื่องจาก 4 ใน 5 คน มีแนวโน้มที่จะซื้อเมื่อได้รับการแนะนำจากเพื่อน

4. การสูญเสียลูกค้ายังหมายถึงการสูญเสียมูลค่าในอนาคตของพวกเขาอีกด้วย

หากคุณสูญเสียลูกค้า คุณไม่เพียงแต่สูญเสียมูลค่าตลอดชีพของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสูญเสียการซื้อในอนาคตและการอ้างอิงไปยังบุคคลอื่นสำหรับธุรกิจของคุณอีกด้วย

ดังนั้น หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในธุรกิจในระยะยาว คุณต้องให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าที่พึงพอใจและมีส่วนร่วมมากที่สุด เมื่อคุณดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่แล้ว คุณจะสร้างรายได้ที่มั่นคง เพิ่มผลกำไร และเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้

ตัวชี้วัดการรักษาลูกค้าที่สำคัญ

หากต้องการพัฒนากลยุทธ์การรักษาลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องพิจารณาตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) อย่างรอบคอบ ซึ่งจะติดตามและวัดประสิทธิภาพ ตัวชี้วัดหลักในการรักษาลูกค้าที่คุณควรติดตามมีดังต่อไปนี้:

1. อัตราการรักษาลูกค้า (CRR)

อัตราการรักษาลูกค้าของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ยังคงภักดีต่อธุรกิจของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

หากต้องการคำนวณอัตราการรักษาลูกค้า ให้ลบจำนวนลูกค้าใหม่ที่เพิ่มเข้ามาจากจำนวนลูกค้าในช่วงสิ้นสุดช่วงเวลา หารด้วยจำนวนลูกค้าทั้งหมดในช่วงเริ่มต้น แล้วแปลงค่าเป็นเปอร์เซ็นต์

2. อัตราการสูญเสียลูกค้า (CCR)

ลูกค้ากำลังจะเปลี่ยนใจจากคุณ อัตราเป็นตัวชี้วัดการรักษาลูกค้าซึ่งใช้วัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือหยุดซื้อสินค้าจากคุณหลังจากระยะเวลาที่กำหนด

สูตรคำนวณ CRR คือ (จำนวนลูกค้าที่สูญเสียไปในช่วงเริ่มต้นงวด) × 100

3. มูลค่าตลอดชีพของลูกค้า (CLV)

เมตริกอีคอมเมิร์ซยอดนิยมนี้จะคำนวณรายได้สะสมที่ลูกค้ามีส่วนสนับสนุนธุรกิจของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เมื่อคำนวณมูลค่าตลอดอายุลูกค้า คุณจะใช้ค่าอัตราการรักษาลูกค้า จำนวนคำสั่งซื้อเฉลี่ยของลูกค้า และจำนวนการซื้อต่อปี

ด้านล่างนี้เป็นสูตรสำหรับหา CLV:

CLV = ปริมาณการสั่งซื้อเฉลี่ย × การซื้อต่อปี × อัตราการรักษาลูกค้า

4. คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)

ตัวชี้วัดการรักษาลูกค้าช่วยให้คุณคำนวณแนวโน้มที่ลูกค้าจะแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้อื่น

หากต้องการค้นหาคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ ให้ลบเปอร์เซ็นต์ของผู้สนับสนุนออกจากเปอร์เซ็นต์ของผู้คัดค้าน

5. อัตราการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้า (RCR)

อัตราลูกค้าประจำคือเปอร์เซ็นต์ของ ทำธุรกิจซ้ำ คุณได้รับหลังจากระยะเวลาหนึ่ง

RCR = จำนวนลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ/จำนวนลูกค้าทั้งหมด × 100

6. อัตราความถี่ในการซื้อ (PFR)

นี่คืออัตราที่ลูกค้าซื้อสินค้าสองครั้งขึ้นไป

PFR = จำนวนการสั่งซื้อทั้งหมด/จำนวนการสั่งซื้อที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมด

ระยะเวลาที่คุณต้องการทดสอบ KPI เหล่านี้แตกต่างกันไป อาจเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน รายปี หรือหลายปีก็ได้ อย่างไรก็ตาม ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการคำนวณ KPI เหล่านี้คือทุกปี เพื่อให้คุณได้ภาพรวมที่ชัดเจนและรองรับความผันผวนตามฤดูกาล

9 กลยุทธ์รักษาลูกค้าอันดับต้น ๆ

1. ตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

การใช้เวลาน้อยลงในการตอบคำถามเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การรักษาลูกค้าชั้นนำที่คุณสามารถนำไปใช้ในธุรกิจของคุณได้ ซึ่งเป็นไปตาม รายงานแนวโน้ม CX โดย Zendeskซึ่งแสดงให้เห็นว่าเวลาตอบกลับที่รวดเร็วนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น

ในรายงาน พบว่าลูกค้าที่สำรวจร้อยละ 73 เปิดเผยว่าการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า

แม้ว่าการตอบสนองที่รวดเร็วจะนำไปสู่การแก้ปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น แต่หากคุณไม่สามารถหาทางแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ในทันที การพยายามตอบกลับลูกค้าภายในระยะเวลาสั้นๆ ก็ยังถือเป็นสิ่งที่คุ้มค่า

การแจ้งลูกค้าว่าคุณได้รับตั๋วแล้วถือเป็นการตอบกลับที่รวดเร็ว นอกจากนี้ ยังมีประโยชน์มากกว่าหากระบุกรอบเวลาที่ลูกค้าคาดว่าจะแก้ไขปัญหาได้

การกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา จะทำให้ลูกค้าเข้าใจและอดทนมากขึ้น เนื่องจากพวกเขารู้ถึงความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาของตน

2. ทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณ

หากคุณต้องการให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำอีก คุณต้องทำความรู้จักลูกค้าเสียก่อน พยายามหาความสนใจ ปัญหา และสิ่งที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

คุณสามารถทำได้โดยรวมการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเข้าด้วยกัน ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขาและสิ่งที่ทำให้พวกเขามีพฤติกรรมเช่นนั้น

ใช้แหล่งข้อมูลหลายแหล่ง เช่น แบบสำรวจ วิดเจ็ตข้อเสนอแนะ และ บทวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ช่วยแนะนำคุณในการปรับปรุงบริการของคุณ

อย่าลืมยึดถือหลักจริยธรรมในการรวบรวมข้อมูลโดยไม่ละเมิดกฎความเป็นส่วนตัวใดๆ มองหาจุดที่การใช้ข้อมูลดังกล่าวจะก่อให้เกิดปัญหาต่อลูกค้าน้อยลง และสุดท้ายคือการสร้าง การเดินทางของลูกค้า แผนที่มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

3. เพิ่มประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์

บ่อยครั้ง ลูกค้ามักจะรู้สึกหงุดหงิดเมื่อต้องอธิบายปัญหาซ้ำแล้วซ้ำเล่า นอกจากนี้ หากปัญหาเหล่านี้ยังคงมีอยู่ พวกเขาอาจเลือกที่จะไม่ใช้บริการ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ การปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคนถือเป็นแนวทางที่ดี

ด้วยการปรับแต่งส่วนบุคคล คุณสามารถปรับแต่งการโต้ตอบของคุณเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายตามความสนใจ การตั้งค่า และพฤติกรรมของพวกเขา

เคล็ดลับการปรับแต่งบางอย่างที่จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณได้อย่างมาก ได้แก่ การปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน การแนะนำผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเอง และการสร้างเนื้อหาและข้อความที่เจาะจงสำหรับพวกเขา การลองใช้แนวคิดเหล่านี้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณจะช่วยให้พวกเขารู้สึกเข้าถึงและเพลิดเพลินกับเนื้อหาของคุณ ซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีคุณค่าและได้รับการชื่นชม

4. ดำเนินการตามโปรแกรมการอ้างอิง

โปรแกรมอ้างอิงช่วยให้ได้ลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้ในเวลาเดียวกัน การโฆษณาแบบปากต่อปากแบบนี้ได้ผลดีเพราะดึงดูดลูกค้าใหม่ที่มีความมั่นใจกับบริษัทของคุณอยู่แล้ว เนื่องจากพวกเขาได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณจากแหล่งที่เชื่อถือได้

สร้างความรู้สึกดีๆ กับลูกค้าปัจจุบันที่ได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการทำธุรกิจกับคุณและการส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

เครดิตของร้านค้า เงินสด และสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ฟรีเป็นรูปแบบของรางวัลทั่วไป การมอบรางวัลเหล่านี้ให้กับลูกค้าจะทำให้ธุรกิจของคุณมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งโดยกระตุ้นให้เกิดการกลับมาซื้อซ้ำและสร้างหลักฐานทางสังคม

5. ให้ทางเลือกในการจัดส่งที่รวดเร็ว

ตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วสามารถอย่างมาก ปรับปรุงความภักดีของลูกค้าการจัดส่งที่รวดเร็วจะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการจับจ่ายของลูกค้า ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สนุกสนานและไร้ความเครียด นอกจากนี้ การจัดส่งที่รวดเร็วยังช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ต้องการความพึงพอใจในทันที ส่งผลให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การจัดส่งที่รวดเร็วจะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเลือกบริษัทที่ส่งสินค้าตรงเวลา การจัดส่งที่รวดเร็วสม่ำเสมอยังช่วยสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ในเชิงบวก ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าที่ชื่นชมบริการตรงเวลามีความภักดีต่อแบรนด์

การจัดส่งที่รวดเร็วไม่เพียงช่วยลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจซื้อซ้ำอีกด้วย ซึ่งเป็นประโยชน์ที่คุณจะได้รับเมื่อคุณมีฐานลูกค้าที่ภักดี

6. ส่งเสริมการวิจารณ์และคำรับรอง

หลักฐานทางสังคม ซึ่งรวมไปถึงบทวิจารณ์ คำรับรอง และกรณีศึกษา ช่วยแนะนำลูกค้าในการเลือกผลิตภัณฑ์และกำหนดความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ ตัวอย่างหนึ่งของบริษัทที่ใช้กลยุทธ์นี้เพื่อสร้างความไว้วางใจจากผู้บริโภค ได้แก่ Salesforce.

บริษัท SAAS มีหน้าเฉพาะบนเว็บไซต์ โดยเน้นที่... เรื่องราวความสำเร็จ จากลูกค้าและเหตุผลที่ลูกค้าเลือกใช้บริการ Salesforce หน้าเว็บนี้เน้นคำรับรองจากแบรนด์ต่างๆ เช่น F1, Santander และ Heathrow

บทวิจารณ์และคำรับรองไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันอยู่กับคุณไปอีกนาน เมื่อความตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณเพิ่มมากขึ้น ลูกค้าที่ภักดีจะรู้สึกว่าการซื้อของพวกเขามีเหตุผลมากขึ้น ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเลิกซื้อน้อยลง

7. ทำให้การคืนสินค้าเป็นเรื่องง่ายและขอคืนเงินได้

แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น การปฏิเสธที่จะคืนเงินและทำให้การส่งคืนสินค้าแทบจะเป็นไปไม่ได้เป็นวิธีหนึ่งที่จะรับประกันได้ว่าลูกค้าจะไม่ซื้อสินค้าจากคุณอีก การส่งคืนสินค้าและการคืนเงินเป็นส่วนประกอบของการบริการลูกค้า ดังนั้น คุณต้องทำให้กระบวนการนี้ง่ายและไม่ยุ่งยาก

หากลูกค้าของคุณรู้สึกมั่นใจในความสามารถของคุณที่จะปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างยุติธรรมนอกเหนือไปจากการตัดสินใจซื้อสินค้า และแม้ว่าพวกเขาจะชำระเงินให้คุณแล้ว พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับคุณมากขึ้นในอนาคต

8. ปรับปรุงการบริการและการสนับสนุนลูกค้า

หากบริษัทมีการบริการลูกค้าที่ไม่ดี สาเหตุส่วนใหญ่มักมาจากปัญหาที่ลูกค้าไม่สามารถพูดคุยกับตัวแทนได้โดยตรง นอกจากนี้ยังอาจเป็นเพราะการพึ่งพาแชทบอทมากเกินไป การขาดการฝึกอบรมที่เหมาะสม หรือลูกค้าไม่สามารถค้นหาแผนกที่เหมาะสมเพื่อแจ้งปัญหาของตนได้

การรักษาลูกค้าเริ่มต้นด้วยการให้บริการ การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมการปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณให้ตรงไปตรงมา เห็นอกเห็นใจ และง่ายต่อการใช้งาน สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยาวนานกับลูกค้าของคุณได้

9. สร้างแรงจูงใจให้เกิดความภักดี

คุณสามารถเพิ่มของคุณ อัตราการรักษาลูกค้า โดยตอบแทนลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณ หากคุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขา คุณก็ให้เหตุผลอีกประการหนึ่งแก่พวกเขาที่จะอยู่ต่อ นอกเหนือไปจากการชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิธีที่ดีเยี่ยมบางประการในการตอบแทนลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณสำหรับความภักดีของพวกเขา ได้แก่ การมอบสิ่งต่อไปนี้:

• โค้ดส่วนลดหรือการจัดส่งฟรี
• โปรแกรมความภักดีของลูกค้า
• การเข้าถึง VIP
• สิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่โดยเฉพาะ

การใช้ประโยชน์จากโปรแกรมความภักดีประเภทต่างๆ จะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับลูกค้าได้มากมาย ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถมอบเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าหรือข้อความทางการตลาดได้

สรุป

การสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งนั้นไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในชั่วข้ามคืน อย่างไรก็ตาม หากใช้เคล็ดลับข้างต้น คุณจะสามารถสร้างลูกค้าที่ภักดีและทุ่มเทซึ่งเต็มใจที่จะบอกต่อเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้

ในที่สุด คุณสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเช่นนี้และก้าวไปข้างหน้าในโลกอีคอมเมิร์ซได้โดยการสำรวจบล็อกล่าสุดบน Chovm.com อ่าน.