Amazon: ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งและการเติบโตของสมาชิก

• Amazon เปิดตัวฟีเจอร์ 'Consult-a-Friend': เมื่อวันที่ 30 มกราคม Amazon ได้เปิดตัวฟังก์ชันโซเชียลมีเดียใหม่ 'Consult-a-Friend' อย่างเป็นทางการ ซึ่งผู้ขายทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ฟังก์ชันนี้เปิดตัวในเดือนตุลาคม 2023 เพื่อเป็นช่วงทดสอบสำหรับผู้ขายที่เลือกไว้ โดยให้ผู้ซื้อสามารถร้องขอ ดู และจัดการคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากเพื่อนภายในแอปได้ ผู้ใช้จะแชร์ผลิตภัณฑ์กับเพื่อนที่ตอบกลับด้วยการแสดงปฏิกิริยาหรือแสดงความคิดเห็นด้วยอีโมจิ ซึ่งจะช่วยให้ได้รับคำติชมโดยรวม
• สมาชิกระดับ Prime ในสหรัฐฯ กลับมาดีดตัวอีกครั้ง: ตามข้อมูลของ Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) ณ เดือนธันวาคม 2023 สมาชิก Prime ของ Amazon ในสหรัฐอเมริกามีจำนวนถึง 176 ล้านราย ซึ่งเพิ่มขึ้น 5% จากปีก่อน การเติบโตนี้สืบเนื่องจากภาวะซบเซาในปี 2022 อัตราการเจาะตลาดสมาชิก Prime ในสหรัฐอเมริกาพุ่งสูงถึง 74% ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 66% เมื่อสองปีก่อน
• ความเร็วในการจัดส่งที่ทำลายสถิติสำหรับสมาชิก Prime: Amazon ประกาศระยะเวลาจัดส่งสินค้าที่เร็วที่สุดสำหรับสมาชิก Prime ในปี 2023 มีการจัดส่งสินค้ามากกว่า 7 พันล้านรายการในวันเดียวกันหรือวันถัดไป รวมถึงมากกว่า 4 พันล้านรายการในสหรัฐอเมริกาและ 2 พันล้านรายการในยุโรป การเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่งอย่างมีนัยสำคัญนี้มาจากเครือข่ายการจัดส่งตามภูมิภาคของ Amazon ในสหรัฐอเมริกา

Walmart: ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ขายรายใหม่

• ข้อเสนอจำกัดเวลาสำหรับผู้ขาย Walmart รายใหม่: วอลมาร์ทนำเสนอข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ขายรายใหม่อีกครั้ง รวมถึงส่วนลดค่าธรรมเนียมอ้างอิงสูงสุด 50% ส่วนลด 10% สำหรับการลงทะเบียน ส่วนลด 15% สำหรับค่าจัดส่งของ Walmart Fulfillment Services (WFS) และส่วนลดค่าโฆษณา WalmartConnect และคอมมิชชัน Marketplace Repricer ผู้ขายรายใหม่สามารถประหยัดค่าใช้จ่าย WFS ได้มากถึง 50% หากได้รับสินค้าล็อตแรกภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 โปรแกรมนี้เปิดตัวครั้งแรกในปี 2023 โดยสอดคล้องกับการเพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์ของวอลมาร์ทเป็นสองเท่าและการเปิดตัวบริการจัดส่งและการตลาดออนไลน์ใหม่ๆ

TikTok: นวัตกรรมในอีคอมเมิร์ซ

• TikTok ทดสอบฟีเจอร์ช้อปปิ้งใหม่: TikTok กำลังทดลองใช้ฟีเจอร์การช้อปปิ้งที่ระบุผลิตภัณฑ์ในวิดีโอโดยอัตโนมัติและเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์เหล่านั้นกับสินค้าที่คล้ายกันบน TikTok Shop ฟังก์ชันนี้ทำลายข้อจำกัดเดิม โดยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าจากวิดีโอประเภทใดก็ได้ ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์ม

UPS: UPS ประกาศเลิกจ้างพนักงานจำนวนมาก

United Parcel Service (UPS) กำลังวางแผนที่จะเลิกจ้างพนักงาน 12,000 คนและขายธุรกิจโลจิสติกส์ Coyote โดยมีเป้าหมายที่จะประหยัดต้นทุนแรงงานได้ประมาณ 1 พันล้านดอลลาร์ การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นในขณะที่ UPS เผชิญกับการคาดการณ์รายได้ในปี 92 ที่ 94.5-2024 ล้านดอลลาร์ ซึ่งต่ำกว่าที่ตลาดคาดการณ์ไว้ บริษัทประสบกับการเปลี่ยนแปลงในความต้องการของลูกค้าจากการขนส่งทางอากาศเป็นการขนส่งทางบก ส่งผลให้กำไรลดลง หุ้นของ UPS ร่วงลง 8% หลังจากการประกาศการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้