กระบวนการรับสินค้าในคลังสินค้าสำหรับการดำเนินการอีคอมเมิร์ซ

การรับสินค้า หมายถึงกระบวนการยอมรับและบันทึกการมาถึงของสินค้าหรือผลิตภัณฑ์เข้าสู่คลังสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้า   

กระบวนการรับสินค้าไม่ใช่เรื่องง่าย มีหลายขั้นตอนสำคัญ เช่น การตรวจสอบทางกายภาพ การยืนยัน และการบันทึกเพื่อให้แน่ใจถึงความถูกต้อง ไม่ว่าสินค้าจะได้รับเป็น SKU ขาเข้าจากผู้ผลิตหรือเป็นสินค้าที่ส่งคืนจากลูกค้า DTC ก็ตาม ระบบการรับสินค้าที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญมาก   

ยิ่งรวมผลิตภัณฑ์เข้าสู่กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้เร็วเท่าไร ก็สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าได้เร็วขึ้นเท่านั้น  

เหตุใดการรับข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญ?  

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การรับสินค้าเข้าคลังสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้าถือเป็นประเด็นสำคัญในการจัดการสินค้าคงคลัง วิธีการรับสินค้าเข้าคลังของคุณส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้าและการเติบโตโดยรวมของธุรกิจ หากไม่มีประสิทธิภาพในขั้นตอนสำคัญของห่วงโซ่อุปทานนี้ สินค้าอาจสูญหาย คำสั่งซื้อล่าช้า หรือล้าสมัยก่อนที่จะสามารถขายได้   

แบรนด์ต่างๆ มักจะทำให้ขั้นตอนการรับสินค้าง่ายเกินไปหรืออธิบายน้อยเกินไป และล้มเหลวในการจัดทำแผนงานการรับสินค้าที่ชัดเจน ความสำคัญของการรับสินค้าที่มีประสิทธิภาพสามารถรับรู้ได้จากรายได้ที่ได้รับจากสินค้าที่จัดเก็บไว้ในคลังสินค้าของคุณ หากการรับสินค้าของคุณไม่มีประสิทธิภาพ สินค้าจะสะสมอยู่ในคลังสินค้า ส่งผลให้มีต้นทุนการจัดเก็บที่ไม่จำเป็น และเสียโอกาสในการสร้างรายได้ไป ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อความถูกต้องของสินค้าคงคลัง การติดตามสินค้าคงคลัง ความเร็วของเวิร์กโฟลว์การจัดส่ง ความพึงพอใจของลูกค้า และรายได้ในที่สุด เมื่อเงินทุนถูกผูกติดอยู่กับสินค้าคงคลังที่ไม่เคลื่อนไหว อาจส่งผลให้ธุรกิจได้รับผลกระทบมากขึ้น 

เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับสินค้าในคลังสินค้า   

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางแห่งดำเนินการรับสินค้าภายในคลังสินค้าของตนเอง ในขณะที่บางแห่งก็จ้างบริษัทภายนอกให้ 3PL หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ดำเนินการ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ให้ร่วมมือกับฝ่ายปฏิบัติการคลังสินค้าและทีมรับสินค้าเพื่อดำเนินการดังต่อไปนี้:   

1. จัดหมวดหมู่สินค้าเข้า 

การจัดประเภทและบันทึกสภาพของสินค้าทันทีเมื่อได้รับสินค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ นี่เป็นขั้นตอนแรกในการนำสินค้าเข้าสู่ระบบจัดเก็บของคุณ พยายามปรับกระบวนการนี้ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ระดับสินค้าคงคลังมีความถูกต้อง (เช่น ไม่มีสินค้าค้างสต็อก สินค้าล้นสต็อก หรือสินค้าหมดสต็อก)  

2. สร้างเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับสินค้าแต่ละประเภท

เขียนกฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่ชัดเจนเพื่อกำหนดวิธีการคัดแยกสินค้าภายในศูนย์กระจายสินค้าหรือศูนย์ปฏิบัติการ จัดทำเอกสารที่ชัดเจนเพื่อให้พนักงานคลังสินค้ามีขั้นตอนการปฏิบัติงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จัดประเภท  

สำหรับการส่งคืนสินค้า ขั้นตอนนี้ของกระบวนการรับสินค้ามีความสำคัญมาก เนื่องจากสามารถช่วยจัดลำดับความสำคัญของสินค้าที่ควรนำกลับเข้าไปในคลังสินค้าเพื่อขายต่อได้ หากทีมรับสินค้าของคุณสามารถส่งสินค้าเข้าสต็อกได้เร็วขึ้น นั่นหมายความว่าการจัดส่งสินค้าจะดำเนินไปได้เร็วขึ้น แม้ว่าจะใช้เวลาเพียงไม่กี่วันก็สามารถสร้างหรือทำลายความพึงพอใจของลูกค้าได้  

3. กำหนดมาตรการควบคุมคุณภาพ  

หากจำนวนสินค้าคงคลังของคุณไม่ตรงกัน อาจส่งผลให้สูญเสียยอดขาย สินค้าหมดสต๊อก หรือคำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง จุดตรวจสอบคุณภาพบางประการควรประกอบด้วยการตรวจสอบเป็นประจำ การอัปเดตแบบเรียลไทม์ และช่องทางการสื่อสาร รวมถึงการบันทึกปัญหาต่างๆ อย่างเหมาะสมเพื่อวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง  

การรับสินค้าที่ถูกส่งคืน   

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากถือว่าการส่งคืนสินค้าเป็นเพียงสินค้าที่สูญหายไปเท่านั้น โดยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณมีอยู่ คุณอาจได้รับรายได้จากการส่งคืนสินค้าได้หลายวิธีด้วยกัน สิ่งสำคัญคือขั้นตอนรับสินค้าที่มีคุณภาพสูง  

1. การบันทึกข้อมูลการจัดส่งสินค้าขาเข้าที่ได้รับการส่งคืนจากลูกค้าถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และเป็นขั้นตอนแรกในการรับสินค้าส่งคืนอย่างมีประสิทธิภาพ  

1. การแบ่งประเภทว่าเหตุใดสินค้าจึงถูกส่งคืนเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาข้อบกพร่องในสินค้าของคุณ ความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการจัดส่งของคุณ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า บริษัทบางแห่งจะจัดทำกระบวนการก่อนรับสินค้า โดยจะสอบถามลูกค้าว่าเหตุใดจึงส่งคืนสินค้า ข้อมูลนี้สามารถรวมอยู่ในกระบวนการรับสินค้าได้ นอกจากนี้ ควรเพิ่มระบบตรวจสอบซ้ำภายในการรับสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าการประเมินของลูกค้าถูกต้อง  
2. การซ่อมแซมสินค้าที่เสียหายจะช่วยชดเชยรายได้จากสินค้าที่ยังสามารถขายต่อได้ ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค มักจะซ่อมแซมได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพหากจำเป็นต้องแฟลชหรืออัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่เท่านั้น ระบบอัตโนมัติใดๆ ที่สามารถตั้งค่าได้เพื่อเร่งความเร็วในการซ่อมแซมประเภทนี้จะยิ่งดี การตรวจสอบคุณภาพควรนำไปใช้ในโปรแกรมซ่อมแซมใดๆ 
3. การกำจัดสินค้าบางครั้งเป็นทางเลือกเดียวหากสินค้าได้รับความเสียหายอย่างหนักหรือไม่สามารถขายได้ ค้นหาวิธีการกำจัดที่คุ้มต้นทุน มีอยู่หลายวิธี หากเหมาะกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้พิจารณาการบริจาค    

แม้ว่าโลจิสติกส์ย้อนกลับจะถือเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับแบรนด์ต่างๆ มากมาย แต่ก็ถือเป็นโอกาสในการเพิ่มรายได้และประหยัดต้นทุนการดำเนินงาน  

ระบบอัตโนมัติเพื่อคลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพ  

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างขั้นตอนการรับสินค้าที่มีประสิทธิภาพคือการใช้ระบบอัตโนมัติในทุกขั้นตอนที่ทำได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการสินค้าคงคลังของคุณ 3PL ที่ล้ำหน้าทางเทคโนโลยีจำนวนมากใช้ระบบบาร์โค้ดหรือใช้รหัส UPC ที่กำหนดให้กับแต่ละหน่วย เครื่องสแกนบาร์โค้ดจะช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ในขณะที่พนักงานคัดแยก SKU ล็อต หรือส่วนอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ของคุณ  

รหัสเหล่านี้ควรซิงค์กับระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) ของคุณเพื่อให้ระบบการจัดการสินค้าคงคลังเป็นดิจิทัลและมีประสิทธิภาพ ระดับสินค้าคงคลังที่ไม่แม่นยำจะนำไปสู่ปัญหาต่างๆ มากมายในขั้นตอนการผลิต ระบบอัตโนมัติจะให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับตำแหน่งที่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณอยู่ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่ส่งคืน สินค้าที่กำลังปรับปรุงใหม่ หรือเพิ่งมาถึงพื้นที่รับสินค้าเพื่อนำไปจัดเก็บในคลังสินค้า  

บรรทัดด้านล่าง  

ส่วนประกอบสำคัญอย่างหนึ่งในการจัดการคลังสินค้าและการจัดการสินค้าคงคลังอย่างเหมาะสมคือขั้นตอนการรับสินค้า การตรวจสอบคุณภาพหลายครั้งก่อนนำสินค้าเข้าสู่คลังสินค้าอาจดูใช้เวลานาน แต่ยิ่งคุณทุ่มเทเวลาให้กับท่ารับสินค้าที่จัดระเบียบและการดำเนินการรับสินค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่าไร คุณก็จะยิ่งมีตัวเลขสินค้าคงคลังที่แม่นยำและมีลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้นเท่านั้น

ที่มาจาก ดีซีแอล โลจิสติกส์

ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย dclcorp.com โดยเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์ Chovm.com ขอปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ ต่อการละเมิดลิขสิทธิ์ของเนื้อหา