หน้าแรก » การตลาด » การวางแผนเชิงกลยุทธ์คืออะไร?
การวางแผนเชิงกลยุทธ์คืออะไร

การวางแผนเชิงกลยุทธ์คืออะไร?

การวางแผนเชิงกลยุทธ์คืออะไร?

การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นกระบวนการที่องค์กร ทำ ที่ เป็นตัวเป็นตน ภารกิจของพวกเขา อย่างที่ทราบกันดีว่าธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องวิเคราะห์และทำความเข้าใจเป้าหมายของตน กระบวนการภายในนั่นคือที่มาของแผนยุทธศาสตร์ที่ดีที่สุด

หากคุณต้องการระบุวัตถุประสงค์ขององค์กร คุณต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง

หากคุณต้องการแผนงานในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร คุณต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง

เด็กสาวมองกระดานหมากรุกด้วยความมึนงง

สิ่งที่ไม่ใช่การวางแผนเชิงกลยุทธ์คืออะไร?

อาจมีประเภทการวางแผนมากกว่าเซลล์ในสเปรดชีต การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การวางแผนธุรกิจ การวางแผนปฏิบัติการ คุณต้องการการวางแผนมากเพียงใด แม้ว่าจะไม่ใช่การวางแผนเชิงกลยุทธ์อย่างแท้จริง แต่เราจะสรุปกระบวนการวางแผนสองสามอย่างที่มักจะทับซ้อนกันไว้ที่นี่ ซึ่งให้โซลูชันที่แตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับการเข้าถึงมุมมองต่างๆ ของปัญหาขององค์กรของคุณ

การวางแผนธุรกิจ โครงร่างของฟังก์ชัน การเป็นเจ้าของ และโครงสร้างปัจจุบันของธุรกิจของคุณ การวางแผนประเภทนี้สามารถใช้เพื่อรับเงินทุนได้ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของสองขั้นตอนแรกของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์โดยรวมขององค์กรของคุณได้อีกด้วย

การวางแผนปฏิบัติการ คือกระบวนการสร้างและดำเนินการโครงการแต่ละโครงการ โดยมักเป็นกระบวนการย่อยที่จำเป็นต่อการบรรลุวาระการวางแผนเชิงกลยุทธ์โดยรวมของคุณ

เหตุใดการวางแผนเชิงกลยุทธ์จึงมีความสำคัญ?

ความสำเร็จอยู่ที่ทักษะ 20 เปอร์เซ็นต์ และกลยุทธ์ 80 เปอร์เซ็นต์ คุณอาจรู้วิธีการอ่าน แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ,คุณมีแผนจะอ่านอะไร? 

จิม โรห์น ผู้ประกอบการ

ผู้นำทางธุรกิจปรารถนาการวางแผนเชิงกลยุทธ์ชั้นยอด

การวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จจะช่วยให้องค์กรอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการบรรลุวาระการประชุมและคว้าโอกาสต่างๆ มาใช้ให้คุ้มค่า เมื่อดำเนินการตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด การวางแผนเชิงกลยุทธ์จะประสานงานระดับการจัดการภายใต้เป้าหมายที่ชัดเจน กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ และส่งเสริมความสามัคคีในแนวคิดของโครงการ

ห้าขั้นตอนของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์

ห้าขั้นตอนของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์
  1. กำหนดเป้าหมายและวิสัยทัศน์

กำหนดวิสัยทัศน์ของคุณ กำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนและเกี่ยวข้องในทุกระดับขององค์กรของคุณ

ถาม:

– คุณต้องการมอบคุณค่าอะไรให้กับผู้ใช้ของคุณ? 

เป้าหมายขององค์กรของคุณเป็นอย่างไร เป็นเป้าหมายในระดับใหญ่ ระยะยาว หรือเป็นรูปธรรม? 

– คุณจะวัดได้อย่างไรว่าวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณยังมีความเกี่ยวข้องและมีความเป็นไปได้หรือไม่?


  1. ดำเนินการวิเคราะห์

ตอนนี้คุณมีภารกิจเป้าหมายแล้ว คุณต้องมีการรับรู้ที่ถูกต้องว่าธุรกิจของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับทั้งอุตสาหกรรมโดยตรงและอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตอนนี้คุณต้องใช้เครื่องมือวางแผนกลยุทธ์ที่ดีที่สุด ในจุดนี้ของกระบวนการ นักวางแผนกลยุทธ์ชั้นนำจะสร้างภาพจำลองที่ถูกต้องของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตขององค์กรโดยมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์อุตสาหกรรม

นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด องค์กรจำนวนมากคำนวณกลยุทธ์ผิดพลาดและมุ่งเน้นในพื้นที่ที่ผิดเนื่องจากไม่ได้ทำการวิเคราะห์อุตสาหกรรม

ถาม:

– ธุรกิจของคุณคืออะไร ปัจจุบันดำเนินการอย่างไร? 

– อุตสาหกรรมเกิดใหม่ใดบ้างที่มีความสำคัญ? 

– ปัจจุบัน คุณมีสมมติฐานอะไรเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและแนวโน้มในอนาคตบ้าง? 

– คุณสามารถตั้งสมมติฐานอะไรได้อย่างปลอดภัย? คุณควรใช้วิธีการวิจัยตลาดแบบใด? ใครสามารถช่วยได้บ้าง?


  1. โครงการออกแบบ

ขั้นตอนของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณคือการตัดสินใจ อย่างไร เพื่อระดมทรัพยากรของคุณเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ของคุณ (การวางแผนปฏิบัติการ) เนื่องจากแต่ละองค์กรมีความแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น การวางแผนเชิงกลยุทธ์ใน การดูแลสุขภาพ จำเป็นต้องมีแผนปฏิบัติการที่แตกต่างกันเมื่อเทียบกับ ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง.

อย่างไรก็ตาม สิ่งบางอย่างก็ไม่เคยเปลี่ยนแปลง ทั้งหมด แผนยุทธศาสตร์ควรเกี่ยวข้องกับโครงการที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพื่อใช้ประโยชน์หรือสร้างโอกาสในอนาคต แผนที่กลยุทธ์ณ จุดนี้ คุณต้องทำงานร่วมกับหัวหน้าทีมเพื่อจัดระเบียบและปรับโครงการ ทรัพยากร บุคลากร และเวลาให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ที่เป็นหนึ่งเดียวของคุณ อย่าลืมออกแบบ ตัวชี้วัดที่สำคัญ ซึ่งจะใช้ในการวัดความสำเร็จของแผนยุทธศาสตร์ของคุณ

ถาม:

– ผู้จัดการทีมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้รับคำสั่งที่ชัดเจนหรือไม่? 

– คุณจะวัดได้อย่างไรว่าโครงการเหล่านี้สนับสนุนวาระการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของคุณหรือไม่ 

– คุณจะให้ความสำคัญกับโครงการใดบ้างหากสถานการณ์สำคัญของอุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลง? 

– ทุกคนเห็นด้วยกับประโยชน์จากข้อเสนอของคุณหรือไม่?


  1. ลงมือปฏิบัติ

โอเค ถึงเวลาที่เราต้องเริ่มดำเนินการเรื่องนี้แล้ว

การวางแผนเชิงกลยุทธ์จะได้ผลดีที่สุดเมื่อองค์กรทำงานร่วมกันและมุ่งมั่นกับแผนปฏิบัติการของตน โดยไม่ยึดติดกับสถานะเดิม การสื่อสารคือกุญแจสู่ความสำเร็จ ผู้บริหารระดับสูงจำเป็นต้องบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญของทีม ซึ่งสามารถทำได้โดยการเปลี่ยนแปลงและชี้แจงเป้าหมายเฉพาะ และเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานขององค์กร การจัดสรรทรัพยากร. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมสนับสนุนซึ่งกันและกันในการบรรลุเป้าหมายและให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนต้องรับผิดชอบ

ถาม:

– คุณทำตามหรือเปล่า? คุณกำลังก้าวหน้าตามวาระของคุณใช่ไหม? 

– คุณกำลังทำลายรูปแบบธุรกิจหลักของคุณอยู่หรือไม่? 

– คุณจำเป็นต้องฝึกอบรมทีมงานของคุณสำหรับโปรเจ็กต์ใหม่หรือไม่? 

– คุณจะดำเนินการอย่างไรเพื่อนำแผนยุทธศาสตร์ระยะยาวของคุณไปปฏิบัติ? 


  1. ตรวจสอบและปรับ

คุณต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของรูปแบบการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของคุณ คุณต้องปรับตัวตามผลลัพธ์ของแผนเชิงกลยุทธ์ของคุณ สิ่งเหล่านี้คือ โกลเด้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ทักษะการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งคือการระบุสิ่งที่สำคัญที่สุด มาตรการเชิงยุทธศาสตร์ที่สำคัญ และใช้ข้อเสนอแนะเหล่านี้เพื่อปรับแผน ปรับตัวให้ชินกับการเปลี่ยนแปลงแผน

กระบวนการวางแผนกลยุทธ์ควรได้รับการพิจารณาให้เป็นแบบวงจร คุณควรตรวจสอบแผนกลยุทธ์ของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนเป็นประจำทุกปี เว้นแต่ธุรกิจของคุณจะมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในกรณีนั้น ควรติดตามและปรับเปลี่ยนบ่อยขึ้น

ถาม:

– สิ่งที่ต้องปรับปรุงคืออะไร: กระบวนการหรือตัวชี้วัด? 

– มีวิสัยทัศน์ที่ดีกว่าที่บริษัทควรเน้นหรือไม่? 

– อุตสาหกรรมภายนอกมีการเปลี่ยนแปลงไปหรือไม่? 

– ทุกสิ่งได้รับการสื่อสารอย่างถูกต้องระหว่างสมาชิกหลักในองค์กรของคุณแล้วหรือไม่?

ประเภทของแบบจำลองการวางแผนเชิงกลยุทธ์

คนหนึ่งกำลังทำรายงานบนคอมพิวเตอร์ และอีกคนหนึ่งกำลังสนทนากับเขา

ตอนนี้คุณทราบวิธีการจัดทำแผนกลยุทธ์แล้ว คุณจำเป็นต้องคุ้นเคยกับรูปแบบการวางแผนกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ต่อไปนี้คือรูปแบบการวางแผนกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดบางส่วน คุณจะเลือกแบบใด


  • โมเดลพื้นฐาน – ดีที่สุดสำหรับองค์กรขนาดเล็กหรือไม่มีประสบการณ์

หากคุณกำลังคิดที่จะดำเนินงานโดยไม่มีแผนยุทธศาสตร์ ลืมมันไปได้เลย!

  • กำหนดภารกิจหลักของคุณ
  • พัฒนาเป้าหมายของคุณและมอบหมายความรับผิดชอบ
  • สร้างแผนการตรวจสอบอย่างง่าย

รุ่นนี้คือ ขั้นต่ำ ความต้องการสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมในการวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เช่น ธุรกิจในอุตสาหกรรมร้านอาหารและบริการอาหาร ธุรกิจสตาร์ทอัพ อุตสาหกรรมที่กำลังเติบโต และอุตสาหกรรมบริการอื่นๆ ที่มีปัญหาทางการเงินควรใช้โมเดลนี้สำหรับแผนเชิงกลยุทธ์ฉบับแรก ธุรกิจขนาดเล็กอาจพบว่ามีประโยชน์ในการกำหนดเป้าหมายตาม ระดับรัฐ การวิเคราะห์


  • แบบจำลองตามประเด็น (แบบจำลองตามเป้าหมาย) เหมาะที่สุดสำหรับองค์กรที่ต้องการแผนเชิงลึก

คุณจะสามารถจัดทำกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ให้เป็นทางการมากขึ้นได้อย่างไร?

  • สร้างโครงร่างสำหรับไทม์ไลน์การวางแผนเชิงกลยุทธ์แบบเป็นวงจรและมีโครงสร้าง
  • ร่วมมือกันภายในองค์กรของคุณเพื่อสร้างวิสัยทัศน์ที่เป็นหนึ่งเดียวที่ชัดเจน
  • ดำเนินการวิเคราะห์ภายใน ภายนอก ปัจจุบัน และอนาคตโดยใช้กรอบงานที่สำคัญ
  • พัฒนาแผนการดำเนินงาน
  • จัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรสำหรับประเด็นที่สำคัญที่สุด
  • รักษาการประเมินที่สอดคล้องกันผ่านตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (ตัวชี้วัด), การวิเคราะห์อุตสาหกรรม และ การประชุมผู้จัดการ
  • ปรับกำหนดการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของคุณตามข้อเสนอแนะที่สำคัญ

รูปแบบนี้เป็นแนวทางการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่มีโครงสร้างชัดเจนที่สุด บริษัทและอุตสาหกรรมที่ก่อตั้งมานานในด้านต่างๆ เช่น การเงิน การผลิต การทำเหมืองแร่ และแม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินกิจการมายาวนานควรคุ้นเคยกับรูปแบบนี้ ตัวอย่างเช่น รูปแบบนี้ใช้ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ด้านการดูแลสุขภาพเพื่อปรับกระบวนการให้เหมาะสมและปรับแผนปฏิบัติการขององค์กรให้สอดคล้องกับภารกิจสำคัญ


  • แบบจำลองการจัดตำแหน่ง (การวางแผนช่องว่าง) เหมาะที่สุดสำหรับองค์กรที่ยังไม่บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ

คุณพลาดอะไรไป?

  • ประเมินเมตริกและเกณฑ์การวัดของคุณ
  • ดำเนินการวิเคราะห์เชิงลึกของธุรกิจของคุณและสภาพแวดล้อม
  • สื่อสารกับผู้จัดการและค้นพบปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
  • ระบุหรือปรับเปลี่ยนวิสัยทัศน์ของคุณ
  • พัฒนาแผนปฏิบัติการใหม่
  • ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการใหม่
  • ติดตามแผนปฏิบัติการใหม่ ๆ อย่างใกล้ชิด

มีสิ่งที่เรารู้ว่ารู้ นี่คือสิ่งที่เรารู้ว่าเรารู้

มีสิ่งที่รู้ว่าไม่รู้ นั่นคือ มีบางสิ่งที่เรารู้ว่าเราไม่รู้

แต่ก็มีสิ่งที่ไม่รู้และไม่รู้ว่าไม่รู้เช่นกัน มีบางสิ่งที่เราไม่รู้ว่าเราไม่รู้

– โดนัลด์ รัมสเฟลด์

องค์กรต่างๆ มักต้องการทักษะการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบเฉพาะนี้ การค้นพบและอธิบายช่องว่างระหว่างประสิทธิภาพและเป้าหมายอาจช่วยองค์กรที่ล้มเหลวได้ นอกจากนี้ รูปแบบนี้ยังช่วยระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงในองค์กรที่ประสบความสำเร็จแล้วได้อีกด้วย สามารถใช้รูปแบบนี้เพื่อระบุการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นสำหรับบริษัทผู้ผลิตอาหารเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

การวิเคราะห์ช่องว่างยังสามารถใช้ได้ทั่วโลกการเงิน เช่น เมื่อบริษัทกำลังมองหาช่องว่างใน งบดุลการดำเนินงานสามารถช่วยจัดแนวการดำเนินธุรกิจของคุณให้สอดคล้องกับปณิธานของคุณ


  • โมเดลเรียลไทม์ - เหมาะที่สุดสำหรับองค์กรที่อยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นกระบวนการที่มีโครงสร้างชัดเจนและมั่นคง จนกระทั่งไม่เป็นเช่นนั้น

  • สร้างวิสัยทัศน์ร่วมกันโดยมีโครงร่างว่าจะปรับเปลี่ยนทิศทางที่ดำเนินไปอย่างเป็นธรรมชาติได้อย่างไร
  • ดำเนินการหารือและวิเคราะห์อย่างเปิดเผยและบ่อยครั้ง
  • แสวงหาการระบุตัวตนอย่างจริงจัง อะไร กำลังเปลี่ยนแปลงภายในสภาพแวดล้อมและการตรวจสอบของคุณ อย่างไร มันเปลี่ยนแปลง
  • เปลี่ยนแปลงและปรับเปลี่ยนแผนบ่อยครั้งเพื่อค้นหาข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณ

แผนปฏิบัติการจำนวนมากจำเป็นต้องมีขึ้นในระยะสั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เช่น พลังงาน สื่อ หรือวิศวกรรมเทคนิค คุณจำเป็นต้องจัดตั้งทีมและกระบวนการอย่างเป็นเชิงรุกเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหันได้ เรียนรู้และสอนทักษะใหม่ๆ ที่จำเป็นสำหรับกระบวนการต่างๆ ที่องค์กรของคุณจำเป็นต้องนำมาใช้ โครงสร้างที่น้อยลงไม่ได้หมายความว่าความรับผิดชอบจะน้อยลง

กรอบการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ดีที่สุด

การวางแผนเชิงกลยุทธ์ ปฏิบัติที่ดีที่สุด มีความสำคัญ กรอบการวางแผนกลยุทธ์ที่สำคัญต่อไปนี้เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้ และในหลายๆ กรณี ถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ในความเป็นจริง กรอบการทำงานเหล่านี้ส่วนใหญ่เสริมซึ่งกันและกัน so ก็สำคัญนะที่จะต้องใช้คู่กัน!


อาจกล่าวได้ว่ากรอบงานนี้มีประโยชน์มากที่สุดเมื่อ การจัดโครงสร้าง แผนกลยุทธ์ แผนกลยุทธ์แบบสมดุลเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างแผนที่กลยุทธ์ แนวทางนี้จะวิเคราะห์องค์ประกอบสำคัญสี่ประการ (หรือมุมมอง) ของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจแบบองค์รวม:

  • ผลประกอบการทางการเงิน
  • ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้า
  • กระบวนการทางธุรกิจภายใน
  • การเรียนรู้และการเติบโต

ตัวอย่างเช่น บริษัทสายการบินจำเป็นต้องมีกระบวนการวางแผนกลยุทธ์ที่ครอบคลุมทุกด้านซึ่งถือว่าองค์ประกอบกลยุทธ์ทางธุรกิจทั้งหมดมีความสำคัญ เพื่อสนับสนุนบริษัทของตนได้ดีที่สุดจากมุมมองทางการเงิน แผนกลยุทธ์ของสายการบินจะต้องปรับปรุงประสิทธิภาพทางการเงินและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร เพื่อปรับปรุงมุมมองของลูกค้าให้ดีที่สุด สายการบินจำเป็นต้องเพิ่มมูลค่าและความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อปรับปรุงองค์กรโดยรวม สายการบินจะต้องปรับปรุงการควบคุมคุณภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการ และสุดท้าย เพื่อสนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจให้ดีที่สุด สายการบินต้องลงทุนในธุรกิจของตนผ่านความคิดริเริ่มด้านเทคโนโลยีและทักษะแรงงาน

อัพเวิร์ดแอร์ไลน์

ตัวอย่างแผนที่เชิงกลยุทธ์นี้ครอบคลุมมุมมองสำคัญทั้งหมด ไอคอนสถานะโครงการสามารถติดตามประสิทธิภาพของแต่ละโครงการได้ ตัวอย่างเช่น ลูกศรและไอคอนสีต่างๆ จะแสดงทิศทางประสิทธิภาพของแต่ละโครงการ ในขณะที่ลูกศรสีเขียว "ขึ้น" จะแสดงถึงการปรับปรุง (อ่านจากล่างขึ้นบน)


เปรียบเทียบ ช่วยให้แน่ใจว่าแผนกลยุทธ์ของคุณยังคงมั่นคง กรอบการทำงานนี้จะเปรียบเทียบตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญและกระบวนการทางธุรกิจกับคู่แข่งและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม กรอบการทำงานนี้มีประโยชน์มากในการค้นหาช่องว่างในแผนกลยุทธ์ของคุณเอง รวมถึงการระบุโอกาสเพิ่มเติม 

แผนกลยุทธ์สำหรับศูนย์รับสาย เช่น โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับ การเปรียบเทียบการแข่งขันพวกเขาทำเช่นนี้โดยรวบรวมข้อมูลจากภายในธุรกิจของตนเองและเปรียบเทียบกับคู่แข่งโดยตรงหรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในอุตสาหกรรมอื่น กระบวนการนี้จะระบุช่องว่างสำคัญในประสิทธิภาพของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ เช่น อัตราการแปลงยอดขาย นอกจากนี้ยังสามารถช่วยระบุความแตกต่างในกระบวนการภายในที่สำคัญและโครงสร้างรูปแบบธุรกิจของคู่แข่งได้อีกด้วย จากช่องว่างและความแตกต่างเหล่านี้ ศูนย์บริการทางโทรศัพท์สามารถแจ้งการสร้างแบบจำลองการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของตนเองได้

การเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขัน

กรอบการทำงาน OKR ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับกระบวนการกำหนดเป้าหมายของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ แนวทาง OKR สามารถลดความซับซ้อนของแผนเชิงกลยุทธ์ขององค์กรได้ด้วยการเน้นย้ำถึงวัตถุประสงค์หลักและระบุการวัดผลลัพธ์หลักที่มีประสิทธิภาพ สมจริง และมีความรับผิดชอบ เป้าหมายมักจะเป็นระยะยาว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับผลลัพธ์หลักของคุณให้เข้ากับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปหรือตามคำติชมจากการประเมินกระบวนการของคุณ  

OKR มีประโยชน์ในอุตสาหกรรมที่มี KPI ที่วัดผลได้ง่าย ซึ่งรวมถึงอุตสาหกรรมค้าปลีก ที่ปรึกษา และการผลิต หากคุณสามารถทำให้การติดตามผลลัพธ์ที่สำคัญเป็นแบบอัตโนมัติได้ ก็สามารถดำเนินการ OKR ได้ด้วยต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำ กรอบการวางแผนเชิงกลยุทธ์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทสตาร์ทอัพและองค์กรในอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

กรอบการวางแผนเชิงกลยุทธ์อื่น ๆ

ใช้คำสั่งนี้ กรอบ เพื่อวิเคราะห์อุตสาหกรรม โดยจะแบ่งข้อมูลออกเป็นส่วนๆ เพื่อเน้นที่แรงผลักดันหลัก 5 ประการ ได้แก่

  • ภัยคุกคามจากผู้เข้าใหม่ที่มีศักยภาพ
  • ภัยคุกคามจากสินค้า/บริการทดแทน
  • การแข่งขันระหว่างคู่แข่งที่มีอยู่
  • อำนาจต่อรองของซัพพลายเออร์
  • อำนาจต่อรองของผู้ซื้อ

ใช้กรอบงานนี้ในแผนยุทธศาสตร์ทุกแผน เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลที่ดีที่จะไม่ทำ องค์ประกอบทั้งสี่ประการส่งเสริมแนวทางการวางแผนยุทธศาสตร์จากมุมมองภายในและภายนอก สำหรับอดีต ปัจจุบัน และอนาคต:

  • จุดแข็ง
  • จุดอ่อน
  • โอกาส
  • ภัยคุกคาม

กรอบงานนี้มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมโดยรอบและปัจจัยภายนอกที่อาจส่งผลต่อแผนกลยุทธ์ของคุณ การวิเคราะห์องค์ประกอบภายนอกเหล่านี้ช่วยให้คุณกำหนดลำดับความสำคัญของโครงการและค้นหาโอกาสต่างๆ ได้:

  • ทางการเมือง
  • ด้านเศรษฐกิจ
  • สังคม
  • เทคโนโลยี
  • สิ่งแวดล้อม
  • กฎหมาย
  • ตามหลักจริยธรรม

ใครบ้างที่มีความสำคัญในการวางแผนกลยุทธ์?

เพื่อให้แนวทางประสบความสำเร็จ สมาชิกในทีมทุกคนต้องทำงานร่วมกันภายใต้แผนงานการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจน จะดีที่สุดหากมีทีมวางแผนที่ได้รับการแต่งตั้งโดยมีหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์หรือผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์เป็นหัวหน้าทีม คณะผู้บริหาร ต้องได้รับข้อมูลและอำนาจในการตัดสินใจ อย่าลืมรับฟังข้อมูลจากผู้จัดการระดับล่างซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ

ที่สำคัญ ผู้เชี่ยวชาญภายนอกที่มีความเห็นที่เป็นกลางสามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงกับดักการวางแผนกลยุทธ์ทั่วไปได้หลายประการ ตัวอย่างเช่น นักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมสามารถระบุข้อสรุปที่ชัดเจนเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและสนับสนุนองค์กรในการวิเคราะห์ของพวกเขา โดยทั่วไป ที่ปรึกษาการวางแผนกลยุทธ์จะนำธุรกิจผ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์สามารถเชี่ยวชาญในหลาย ๆ ด้าน ดังนั้นจึงมีความสำคัญที่จะต้องระบุว่าคุณต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในด้านใด การทำงานร่วมกับที่ปรึกษาหลักสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากรทางการเงินของคุณ ระบุจุดบอดที่สำคัญ และทำให้คุณมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

ช่องทางการสื่อสารที่แข็งแกร่ง วางแผนยุทธศาสตร์อันเข้มแข็ง

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำโดยทั่วไปในการวางแผนเชิงกลยุทธ์

  • อย่าละเลยการวางแผนเชิงกลยุทธ์ แม้ว่าคุณจะมีเวลาและทรัพยากรไม่เพียงพอ
  • เรียนรู้ที่จะปล่อยวาง แผนบางอย่างไม่ประสบผลสำเร็จ จังหวะไม่ดี ความผิดพลาด และแม้แต่โชคร้าย ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์
  • อย่าทำให้ค่าการตอบรับของคุณซับซ้อนเกินไป การจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่เข้ามาอาจเป็นเรื่องยาก และอาจหาเหตุผลสนับสนุนแผนที่แย่ๆ ได้ง่ายเกินไป
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีทรัพยากรพร้อมใช้งานหรืออยู่ระหว่างการจัดหาทรัพยากรสำหรับแผนปฏิบัติการในอนาคต
  • อย่าปล่อยให้เป้าหมายงบประมาณระยะสั้นกำหนดแผนปฏิบัติการของคุณโดยเฉพาะ หรือขัดขวางวิสัยทัศน์ระยะยาวของคุณ
  • เรียนรู้ที่จะรู้สึกสบายใจกับสิ่งที่ไม่รู้ อย่าวิเคราะห์การคาดการณ์ในอนาคตมากเกินไป การรู้สึกสบายใจกับแผนกลยุทธ์ของคุณมากเกินไปเป็นสัญญาณของการวางแผนกลยุทธ์ที่ไม่ดี
  • อย่าละเลยเป้าหมายงบประมาณระยะสั้น
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณปฏิบัติตามกรอบเวลาของวาระการวางแผนเชิงกลยุทธ์
  • อย่าละเลยความสำคัญของมุมมองที่เน้นลูกค้าและเพิ่มมูลค่าเมื่อออกแบบโครงการของคุณ
  • ระวัง! บางครั้งการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุดก็คือการไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย อย่ายึดติดกับการเปลี่ยนแปลงเพียงเพื่อการเปลี่ยนแปลง และระวังโปรเจ็กต์ที่ทะเยอทะยานเกินไปซึ่งไม่สำคัญต่อธุรกิจของคุณโดยรวม

ตัวอย่างการวางแผนเชิงกลยุทธ์สองประการ

ปัจจัยสำคัญของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในการดูแลสุขภาพ
การวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (ปัจจัยสำคัญ)

ที่มาจาก ไอบิสเวิลด์

ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย Ibisworld ซึ่งเป็นอิสระจาก Chovm.com Chovm.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์

แสดงความคิดเห็น

ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *